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Payer les créateurs sur Collabs

Les créateurs qui collaborent activement avec vous sur Shopify Collabs peuvent gagner une commission d’affiliation pour la promotion et la vente de vos produits. Les commissions d’affiliation peuvent être gagnées par un créateur par le biais de liens d’affiliation ou de codes de réduction créés et suivis via Shopify Collabs. Lorsque le public d’un créateur effectue un achat en utilisant un lien ou un code d’affiliation, le créateur gagne une commission d’affiliation et le montant approprié sera traité en sa faveur.

Sur cette page

Paiements

Les commissions versées aux créateurs sont traitées automatiquement par le biais de votre facture Shopify à l’aide des paiements automatiques de Collabs. Elles apparaissent sur votre facture Shopify en tant qu’article distinct appelé Commission Shopify Collabs.

Paiements automatiques

Toutes les commissions d’affiliation des commandes futures sont d’abord soumises à une période de retenue. Pendant cette période, la commission des commandes annulées et entièrement remboursées est automatiquement annulée. De plus, pendant cette période, vous pouvez ouvrir un litige relatif à un paiement. La période de retenue par défaut est de 30 jours, mais elle peut être modifiée dans vos paramètres Shopify Collabs.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Collabs.

  2. Cliquez sur Paiements.

  3. Cliquez sur Paramètres.

  4. Dans la section Période de retenue des paiements, saisissez une période de retenue de 1 à 90 jours.

  5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Une fois la période de retenue terminée, la commission est automatiquement ajoutée à votre prochaine facture Shopify (ou plus tôt si vous avez atteint votre seuil de facturation). Une fois que vous avez payé votre facture Shopify, la commission est versée à vos créateurs Collabs s’ils ont activé les versements automatiques de leur côté.

Des frais de traitement de 2,9 % sont appliqués à chaque paiement de commission automatique, ce qui est répercuté sur votre facture Shopify. Par exemple, si le total de vos ventes de produits d’affiliation est de 100 USD et que la commission gagnée par le créateur est de 10 %, les frais de traitement de 2,9 % seront de 29 centimes.

De plus, les paiements automatiques sont traités en USD et vous sont facturés dans la devise de votre facture Shopify. Si votre facture Shopify est dans une devise autre que l’USD, des frais de conversion de devise locale peuvent s’appliquer. De même, si un créateur choisit de recevoir son versement dans une devise autre que l’USD, des frais de conversion de devise de versement sont payés par le créateur.

Paiements manuels

Avec les paiements manuels, vous payez manuellement votre commission d’affiliation impayée soit par le biais de l’intégration de Collabs à PayPal, soit en dehors de Collabs en marquant le paiement comme payé dans Collabs.

Vous pouvez consulter les paiements manuels impayés et passés depuis la page Paiements de l’interface administrateur de Shopify Collabs.

Pour activer les paiements manuels par le biais de PayPal, vous devez disposer d’un compte PayPal Business et avoir activé les versements PayPal. Pour tout problème concernant le règlement des versements manuels existants par le biais de PayPal, contactez l’assistance PayPal.

Litiges de paiement

Si vous payez des commissions d’affiliation par le biais de paiements automatiques et qu’une commission en période de retenue vous semble suspecte, vous pouvez ouvrir un litige de paiement avec le créateur.

Contester un paiement

  1. Allez à la page Paiements de votre interface administrateur Shopify Collabs.
  2. Cliquez sur l’onglet Période de retenue.
  3. Cliquez sur le créateur pour lequel vous souhaitez créer un litige de paiement.
  4. Cliquez sur Ouvrir un litige.
  5. Dans le menu déroulant Motif du litige, sélectionnez un motif pour le litige de paiement que vous créez.
  6. Facultatif : pour annuler l’offre active du créateur et tous les cadeaux en attente, sélectionnez Suspendre la connexion avec ce créateur.
  7. Dans le champ Commandes à partir de, sélectionnez une date à partir de laquelle vous souhaitez contester les commandes du créateur.
  8. Dans le champ de texte Message pour le créateur, saisissez un message ou utilisez le texte pré-rempli.
  9. Cliquez sur Confirmer.

Résoudre un litige de paiement

Après avoir discuté d’un litige de paiement avec un créateur, vous pouvez choisir de payer ou non ses commandes. Lorsque vous résolvez un litige de paiement, le créateur est informé par e-mail de l’issue du litige.

Étapes :

  1. Allez à la page Paiements de votre interface administrateur Shopify Collabs.
  2. Cliquez sur l’onglet En litige.
  3. Cliquez sur le créateur pour lequel vous souhaitez résoudre un litige de paiement.
  4. Cliquez sur Résoudre le litige.
  5. Sur la page de profil du créateur, effectuez l’une des actions suivantes :
    • Pour annuler la commission du créateur :
      1. Cliquez sur Annuler la commission.
      2. Sélectionnez Annuler la commission et rester connecté pour annuler la commission mais rester connecté avec le créateur, ou sélectionnez Annuler la commission, suspendre la connexion et les incitatifs pour annuler la commission et suspendre votre connexion avec le créateur.
      3. Cliquez sur Annuler la commission.
    • Pour ne payer qu’une partie de la commission en attente du créateur et annuler le reste :
      1. Sélectionnez les commandes que vous souhaitez payer, puis cliquez sur Payer le créateur.
      2. Sélectionnez Payer la commission et rester connecté pour payer une partie de la commission et rester connecté avec le créateur, ou sélectionnez Payer la commission, suspendre la connexion et les incitatifs pour payer une partie de la commission mais suspendre votre connexion avec le créateur.
      3. Cliquez sur Payer le créateur.
    • Pour payer la totalité de la commission en attente du créateur :
      1. Sélectionnez toutes les commandes, puis cliquez sur Payer le créateur.
      2. Sélectionnez Payer la commission et rester connecté pour payer la totalité de la commission et rester connecté avec le créateur, ou sélectionnez Payer la commission, suspendre la connexion et les incitatifs pour payer la totalité de la commission mais suspendre votre connexion avec le créateur.
      3. Cliquez sur Payer le créateur.

Créateurs à haut risque

Shopify peut ouvrir automatiquement un litige avec un créateur avec lequel vous avez un partenariat commercial approuvé si celui-ci enfreint les règles de la communauté Collabs. Les infractions aux règles de la communauté incluent, sans s’y limiter, la fuite de codes de réduction, l’activité publicitaire payante, une activité suspecte sur les réseaux sociaux et la possession d’un site web suspect.

Lorsque Collabs ouvre un litige à l’encontre d’un créateur, toute commission qu’il gagnait est suspendue. Vous devez décider comment vous souhaitez résoudre le litige avec le créateur, en payant ou en annulant une partie ou la totalité de sa commission.

Si vous ne résolvez pas le litige directement avec le créateur dans un délai de 30 jours, Collabs effectuera les actions suivantes :

  • Suspendre votre connexion avec le créateur.
  • Annuler la commission, les cadeaux, ainsi que les liens d’affiliation et les codes de réduction du créateur.
  • Informer le créateur de ces changements.

Taxes

Les services d’un créateur peuvent être assujettis à une taxe de vente ou d’utilisation. Il incombe au marchand et au créateur de déterminer si des taxes sont exigibles. Pour les paiements traités pour les créateurs avec les paiements automatiques, les commissions cumulées gagnées par les créateurs s’affichent sur votre facture mensuelle standard. Dans ce cas, Shopify perçoit et déclare les taxes relatives à la vente des services du créateur dans certaines juridictions, conformément à la loi applicable. Pour en savoir plus, consultez les conditions de service de Collabs.

Si vous êtes un marchand qui effectue des paiements à des créateurs au cours de l’année, il se peut que vous deviez leur fournir un formulaire 1099. Ce formulaire fiscal sert à déclarer les revenus perçus par les freelances ou les sous-traitants indépendants et est nécessaire à des fins fiscales. Dans tous les cas, les marchands et les créateurs ont la responsabilité de se conformer à leurs obligations fiscales respectives, y compris la déclaration et le versement de toutes les taxes et de tous les formulaires fiscaux applicables.

Activer la collecte des formulaires W9

Les marchands basés aux États-Unis peuvent activer la collecte des formulaires W9. Lorsque cette option est activée, Shopify Collabs demande des formulaires W9 aux créateurs. Si un créateur ne soumet pas le formulaire W9 demandé, ses versements sont alors limités à 599,99 USD par an.

Étapes :

  1. Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Applications > Collabs.

  2. Cliquez sur Paiements

  3. Cliquez sur Paramètres.

  4. Dans la section Formulaires fiscaux des créateurs, sélectionnez Collecter les formulaires fiscaux W9 pour tous les créateurs américains bénéficiant de paiements automatiques

  5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Vous pouvez désactiver la collecte des formulaires fiscaux W9 à tout moment en accédant à l’appli Collabs, puis à Paramètres > Paiements. En outre, les formulaires W9 qui ont été envoyés et qui empêchent les créateurs de dépasser 599,99 USD ne seront pas annulés.