Alipay

Pour utiliser Alipay avec Shopify Payments, votre boutique doit remplir les conditions suivantes :

• Vous devez configurer Shopify Payments avant de pouvoir activer Alipay.
• Votre compte Shopify Payments doit être situé dans la R.A.S. de Hong Kong.
• Votre boutique doit appartenir à une catégorie d’entreprise éligible.
• Votre boutique en ligne doit être accessible et ne pas être protégée par un mot de passe. En savoir plus sur la suppression du mot de passe de votre boutique en ligne.
• Vous devez désactiver toutes les passerelles de paiement supplémentaires en conflit avant de pouvoir activer Alipay.

Alipay est actuellement disponible pour les marchands éligibles situés dans la R.A.S. de Hong Kong. Si Alipay n’est pas disponible dans vos paramètres Shopify Payments, il est possible que votre boutique ne soit pas éligible. Vous pouvez vérifier sa disponibilité dans vos paramètres Shopify Payments, qui dépend de votre compte, de votre pays et de la catégorie de votre entreprise.

Avant d’activer Alipay avec Shopify Payments, tenez compte des éléments suivants :

• Les clients ne peuvent utiliser Alipay que pour des paiements uniques. Alipay n’est pas disponible pour les commandes d’abonnement.
• Les clients ne peuvent pas utiliser Alipay pour acheter des produits de type carte-cadeau.
• Les clients peuvent utiliser Alipay lors du paiement en ligne sur un ordinateur de bureau et sur la version web mobile.
• La disponibilité d’Alipay dans l’appli Shop et en boutique sur Shopify POS dépend de l’éligibilité de votre boutique.
• Les clients qui sélectionnent Alipay lors du paiement reçoivent un message leur indiquant qu’ils paient en yuans (CNY). L’appli Alipay convertit le total de la commande en CNY au cours du paiement.
• Les commandes passées avec Alipay vous sont payées dans votre devise de versement Shopify Payments habituelle.
• Les fonds correspondant aux commandes Alipay sont saisis automatiquement une fois que le client a finalisé son paiement.
• Vous pouvez effectuer des remboursements totaux ou partiels pour les commandes Alipay depuis votre interface administrateur Shopify. En savoir plus sur les remboursements avec Shopify Payments.
• Alipay ne prend pas en charge les rétrofacturations par carte. Si un client rencontre un problème avec une commande, il doit vous contacter directement pour le résoudre. Vous pouvez émettre un remboursement dans le cadre de la résolution du problème.

Vous pouvez activer et désactiver Alipay depuis vos paramètres Shopify Payments.

Activation d’Alipay pour Shopify Payments

Vous pouvez activer Alipay depuis la section Paiements de votre interface administrateur Shopify. Après avoir demandé son activation, votre compte est examiné avant qu’Alipay ne soit activé. Cet examen prend généralement jusqu’à 5 jours, mais peut être plus long.

Étapes :

Une fois approuvé, Alipay est répertorié comme moyen de paiement local actif dans vos paramètres Shopify Payments.

Désactivation d’Alipay pour Shopify Payments

Vous pouvez désactiver Alipay depuis la section Paiements de votre interface administrateur Shopify. La désactivation d’Alipay le supprime de votre page de paiement pour les nouvelles commandes.

Étapes :

Après la désactivation d’Alipay, ce dernier ne figure plus comme moyen de paiement local actif dans vos paramètres Shopify Payments et les clients ne peuvent plus le sélectionner lors du paiement.

Lorsqu’un client paie une commande avec Alipay, le paiement est autorisé et saisi une fois que le client a effectué le paiement dans Alipay. La commande est incluse dans vos versements Shopify Payments avec vos autres transactions Shopify Payments.

Si un client n’effectue pas le paiement, la commande n’est pas payée.

Sur ordinateur de bureau, le client sélectionne Alipay et scanne un code QR avec l’appli Alipay pour finaliser le paiement.

Sur le web mobile, le client sélectionne Alipay et est redirigé vers l’appli Alipay ou le flux de paiement Alipay. Une fois que le client a autorisé le paiement, il est redirigé vers le paiement.

Lorsqu’Alipay est disponible en boutique sur Shopify POS, le client scanne un code QR pour finaliser le paiement avec Alipay.

Vous pouvez rembourser les commandes Alipay depuis votre interface administrateur Shopify de la même manière que vous remboursez d’autres commandes Shopify Payments. Vous pouvez émettre des remboursements complets ou partiels jusqu’à 90 jours après la facturation initiale. Le paiement initial doit être versé sur votre solde Shopify Payments avant que vous ne puissiez émettre un remboursement. Si le paiement n’a pas été versé, le remboursement peut échouer pour cause de fonds insuffisants. En savoir plus sur la création de remboursements.

Une fois que vous avez créé un remboursement, il est versé sur le compte Alipay du client ou sur sa source de financement initiale.