Autorisations, saisies et pré-commandes avec Shop Cash

Au moment du paiement, le paiement par Shop Cash est autorisé comme tout autre moyen de paiement. La commande comprend une transaction d’autorisation Shop Cash ayant shop_cash comme valeur de passerelle, là où ces valeurs sont disponibles.

Lorsque la partie Shop Cash est saisie, la commande inclut une transaction de saisie Shop Cash liée à l’autorisation Shop Cash. Après la saisie, un règlement Shop Cash est créé pour votre boutique, et le montant de Shop Cash est inclus dans l’activité de versement de Shopify Payments.

Le solde restant de la commande, le cas échéant, est réglé avec Shop Pay ou le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.

Si votre boutique utilise la saisie automatique des paiements, la partie réglée par carte ou par paiement en plusieurs fois avec Shop Pay ainsi que la partie Shop Cash sont saisies à la finalisation de la commande.

Après la saisie, vous pouvez examiner la transaction de saisie de Shop Cash dans les détails de transaction de la commande. Pour voir un exemple de la façon dont Shop Cash et Shop Pay sont enregistrés sur une même commande, consultez Données de commande Shop Cash et intégrations tierces.

Les commandes entièrement réglées avec Shop Cash ne tiennent pas compte du paramètre de saisie manuelle de votre boutique. Le paiement par Shop Cash est autorisé puis saisi automatiquement au moment où la commande est passée, même si votre boutique utilise la saisie manuelle des paiements. Ne prévoyez pas de saisir cette commande ultérieurement, car le paiement a déjà été saisi et un remboursement est le seul moyen de restituer le montant au client.

Lorsqu’une commande est payée en partie avec Shop Cash et que votre boutique utilise la saisie manuelle, la saisie au moment du traitement ou un autre flux de travail de saisie différée, le paiement par Shop Cash est saisi via le flux de saisie des paiements de la commande. La saisie de Shop Cash peut échouer si l’autorisation Shop Cash a expiré ou a déjà été annulée.

Si une saisie de Shop Cash échoue, examinez les détails de transaction de la commande pour y trouver une transaction d’erreur. Réessayez d’effectuer la saisie le cas échéant. Si l’autorisation Shop Cash a été annulée ou a expiré, contactez l’assistance Shopify pour obtenir des conseils.

Les autorisations Shop Cash sont valides pendant environ 30 jours à compter de la date à laquelle la commande est passée. Passé ce délai, les autorisations Shop Cash inachevées sont automatiquement annulées lors d’un processus quotidien.

Si vous tentez de saisir un paiement par Shop Cash après l’expiration ou l’annulation de l’autorisation, la saisie risque d’échouer. Saisissez les paiements par Shop Cash dans un délai de 30 jours dans la mesure du possible.

Les périodes d’autorisation prolongée du forfait Shopify Plus s’appliquent au paiement par carte ou par paiement en plusieurs fois avec Shop Pay. Elles ne prolongent pas la fenêtre d’autorisation de Shop Cash.

Shop Cash ne prend pas en charge les saisies partielles ni les saisies multiples pour une même autorisation Shop Cash. La première saisie réussie capture le montant total autorisé sur Shop Cash.

Si votre boutique saisit les paiements à mesure que les articles sont traités, le montant total de Shop Cash est saisi lors de la première saisie. Les saisies ultérieures s’appliquent au moyen de paiement restant, tel que la carte ou le paiement en plusieurs fois avec Shop Pay.

Avant d’utiliser Shop Cash avec des flux de travail de traitement partiel, de saisies multiples ou de saisie au moment du traitement, confirmez les détails suivants :

• Vos systèmes de gestion des commandes tiers peuvent traiter plus d’un moyen de paiement sur une même commande.
• Votre flux de travail de traitement des commandes peut prendre en compte le fait que le montant total de Shop Cash soit saisi lors de la première saisie.
• Votre flux de travail de rapprochement peut faire correspondre les saisies de Shop Cash avec les transactions de commande et de versement associées.
• Votre équipe surveille les échecs de transactions de saisie Shop Cash.

Un paiement par Shop Cash peut être annulé avant sa saisie. L’annulation lève la retenue sur les fonds Shop Cash du client et restaure ces fonds sur son solde Shop Cash.

Une fois qu’un paiement par Shop Cash a été saisi, il ne peut pas être annulé. Si vous devez restituer au client un montant Shop Cash saisi, effectuez plutôt un remboursement.

Lorsqu’une commande comprenant du Shop Cash est annulée avant la saisie, l’autorisation Shop Cash est annulée de la même manière que les autres autorisations de paiement non saisies. Si votre flux de travail d’annulation de commande est géré par une application ou un système de gestion des commandes tiers, confirmez que le système est en mesure de traiter les annulations pour les commandes comportant plusieurs moyens de paiement.

Il n’existe pas d’API destinée aux marchands pour réautoriser un paiement par Shop Cash. Si une autorisation Shop Cash a expiré ou a été annulée, vous ne pouvez pas la réautoriser vous-même.

Dans certains cas, l’assistance Shopify peut vous aider à effectuer une réautorisation sur le solde Shop Cash actuel du client. La réautorisation n’est pas garantie et peut dépendre de l’état du compte du client et de son solde disponible.

Si le paiement par carte ou par paiement en plusieurs fois avec Shop Pay reste autorisé au-delà de la fenêtre d’autorisation de Shop Cash, il se peut que l’autorisation Shop Cash soit déjà annulée lorsque vous tenterez de saisir la commande. Dans cette situation, vous devrez peut-être saisir uniquement le moyen de paiement restant ou contacter l’assistance Shopify pour vérifier si une réautorisation de Shop Cash est possible.

Les pré-commandes s’appuient souvent sur des saisies différées, des traitements partiels ou de longues périodes d’autorisation. Étant donné que Shop Cash possède sa propre fenêtre d’autorisation et ne prend pas en charge les saisies partielles ni les saisies multiples, examinez votre flux de travail de pré-commande avant d’accepter des commandes incluant du Shop Cash.

Les pré-commandes expédiées dans les quelque 30 jours suivant la passation de la commande peuvent généralement être traitées sans opérations Shop Cash particulières. Pour les pré-commandes expédiées après la fenêtre d’autorisation de Shop Cash, l’autorisation Shop Cash risque d’être annulée avant le traitement.

Avant de lancer une pré-commande pouvant inclure du Shop Cash, confirmez les détails suivants :

• Si la commande devrait être expédiée dans les 30 jours environ
• Si votre équipe peut saisir le Shop Cash avant l’expiration de l’autorisation
• Si votre flux de traitement peut prendre en charge le fait que le montant total de Shop Cash soit saisi lors de la première saisie
• Ce qu’il advient si le client annule avant le traitement de la commande
• Ce que fait votre équipe si l’autorisation Shop Cash expire avant le traitement
• Si vos systèmes ERP, de gestion des commandes, de traitement des commandes et de comptabilité peuvent traiter la partie Shop Cash séparément de l’autre moyen de paiement

Si votre processus de pré-commande dépend d’une saisie différée au-delà d’environ 30 jours, contactez l’Assistance Shopify avant d’accepter Shop Cash pour ces commandes.

Si votre boutique utilise des flux de travail à saisie manuelle, de saisie au moment du traitement des commandes ou de pré-commande, effectuez les vérifications suivantes avant d’utiliser Shop Cash :

• Saisissez Shop Cash dans un délai d’environ 30 jours après l’autorisation dans la mesure du possible.
• Saisissez le paiement Shop Cash et l’autre moyen de paiement en même temps lorsque votre flux de travail le permet.
• Ne répartissez pas Shop Cash sur plusieurs saisies ou traitements de commandes.
• Surveillez les transactions de saisie Shop Cash échouées.
• Définissez un processus pour réessayer les saisies échouées et contacter l’Assistance Shopify.
• Ne partez pas du principe que les périodes d’autorisation prolongées pour les paiements par carte prolongent également Shop Cash.