YouTube Shopping

YouTube Shopping permet aux clients d’acheter vos produits là où ils les découvrent sur votre chaîne YouTube. Vous pouvez sélectionner les produits à afficher à vos clients pendant qu’ils regardent les vidéos de votre marque.

Pour les marchands éligibles situés aux États-Unis, les clients peuvent acheter vos produits directement dans l’appli YouTube en sélectionnant un produit, en l’ajoutant à leur panier, puis en finalisant leur achat au moyen du paiement intégré à l’appli.

Pour les marchands situés en dehors des États-Unis, lorsque les clients sélectionnent un produit dans vos vidéos YouTube, ils sont redirigés vers votre boutique en ligne dans le navigateur de leur appareil, où ils peuvent ajouter des articles à leur panier et finaliser leur achat.

Vous pouvez afficher des produits sur les pages de visionnage de vos vidéos et lors de vos diffusions en direct. Pour plus d’informations sur l’organisation de YouTube Shopping sur votre chaîne YouTube, consultez la section Gérer les produits de votre boutique sur YouTube.

Vous pouvez gérer vos commandes, vos retours et vos paiements YouTube Shopping dans votre interface administrateur Shopify. Pour plus d’informations sur YouTube Shopping, consultez l’article Premiers pas avec YouTube Shopping.

Conditions requises pour utiliser YouTube Shopping

Pour utiliser YouTube Shopping dans le canal de vente Google & YouTube, vous devez remplir les conditions suivantes :

• L’adresse e-mail de votre compte de chaîne YouTube doit avoir un accès de propriétaire/gestionnaire à votre chaîne YouTube.
• L’adresse e-mail de votre compte de chaîne YouTube doit correspondre à un compte d’employé disposant de toutes les autorisations dans votre interface administrateur Shopify.
• Votre chaîne YouTube doit avoir un minimum de 1 000 abonnés.
• Votre chaîne YouTube doit être approuvée pour la monétisation.
• Vous devez vous trouver dans un pays pris en charge pour le Programme Partenaire YouTube.
• Si votre chaîne YouTube est une chaîne musicale, elle doit alors être configurée comme une Chaîne d’artiste officielle.
• Votre chaîne YouTube ne peut pas être définie comme Conçue pour les enfants ni comporter un nombre important de vidéos ainsi définies.
• Votre chaîne YouTube ne peut pas comporter un nombre important de vidéos qui enfreignent le règlement concernant la monétisation.
• Votre chaîne YouTube ne doit faire l’objet d’aucun avertissement pour non-respect du Règlement de la communauté YouTube sur l’incitation à la haine.

Configuration de YouTube Shopping

Pour afficher des produits dans vos vidéos YouTube, vous devez associer le canal de vente Google & YouTube dans votre interface administrateur Shopify, puis y configurer YouTube Shopping.

Étape 1 : associer votre boutique Shopify à YouTube

1. Connectez-vous à votre YouTube Studio.
2. Cliquez sur Monétisation > Shopping.
3. Dans la section Ajouter des produits de votre boutique, cliquez sur Associer une boutique.
4. Sélectionnez Shopify, puis cliquez sur Continuer.
5. Cliquez sur ACCÉDER À SHOPIFY.

Étape 2 : configurer YouTube Shopping

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Google & YouTube.

2. Dans la section YouTube Shopping, cliquez sur Démarrer.

3. Confirmez que votre boutique et votre chaîne YouTube remplissent toutes les conditions requises pour utiliser YouTube Shopping.

4. Dans le menu déroulant, sélectionnez votre chaîne YouTube.

5. Confirmez vos Paramètres de flux de produits.

6. Examinez et acceptez les Conditions de YouTube Shopping.

7. Cliquez sur Terminer la configuration.

Une fois YouTube Shopping configuré, votre chaîne YouTube s’affiche sur les pages Aperçu et Paramètres du canal de vente Google & YouTube.

Paiement intégré à l’appli YouTube

Le paiement intégré de YouTube Shopping n’est disponible qu’aux États-Unis. Avec le paiement intégré, les clients peuvent acheter vos produits sans quitter l’appli YouTube.

Pour pouvoir utiliser le paiement intégré de YouTube Shopping, vous devez envoyer les coordonnées de votre service d’assistance à YouTube. Si vous supprimez les coordonnées de votre service d’assistance à un moment donné, les clients seront alors redirigés vers votre boutique en ligne lorsqu’ils cliqueront sur un produit dans vos vidéos YouTube.

Ajouter les coordonnées de votre service d’assistance

Vous pouvez soumettre les coordonnées de votre service d’assistance par le biais du canal de vente Google & YouTube dans votre interface administrateur Shopify, ou par le biais de votre compte Google Merchant Center.

Étapes :

Considérations relatives à l’utilisation du paiement intégré YouTube Shopping

Tenez compte des considérations suivantes relatives à l’utilisation du paiement intégré YouTube Shopping :

• Vos vidéos continuent d’être lues pendant que les clients parcourent vos produits. Les vidéos se mettent automatiquement en pause lorsqu’un client démarre le processus de paiement intégré à l’appli. Pour plus d’informations sur l’expérience client, consultez l’article Acheter des produits sur YouTube grâce au paiement intégré.
• Vous pouvez afficher des évaluations de produits sur vos produits YouTube Shopping. Pour en savoir plus, consultez la page Principes de base des évaluations de produits de l’aide de Google Merchant Center.
• Certains types de produits, tels que les articles personnalisés, les lots de produits ou les abonnements, ne sont pas pris en charge par le paiement intégré à l’appli YouTube Shopping.
• Les produits ne sont pas pris en charge par le paiement intégré à l’appli YouTube Shopping lorsqu’ils sont marqués comme exclus du paiement dans votre compte Google Merchant Center.
• La longueur de vos descriptions de produits ne peut pas dépasser 60 000 caractères.
• Si vous avez activé le paiement intégré à l’appli YouTube Shopping, mais que certains produits redirigent toujours les clients vers votre boutique en ligne lorsqu’ils cliquent dessus, vérifiez les causes possibles suivantes :
  • Les images de la description de produit enrichie sont en attente d’exploration ou présentent des erreurs d’exploration.
  • Il manque des paramètres d’expédition dans votre compte Google Merchant Center.
  • Vous n’avez pas d’e-mail de contact d’assistance dans votre canal de vente Google & YouTube ou dans votre compte Google Merchant Center.

Désactiver le paiement intégré dans l’application YouTube

Vous pouvez désactiver le paiement intégré à l’appli YouTube Shopping à tout moment.

Étapes :

1. Dans votre interface administrateur Shopify, accédez à Canaux de vente > Google & YouTube.

2. Cliquez sur Paramètres.

3. Dans la section Améliorations de Shopping, cliquez sur Paiement intégré YouTube.

4. Cliquez sur Désactiver.

5. Cliquez sur Enregistrer.

Obtenir de l’aide pour les produits Google

Contactez Google pour obtenir de l’aide sur les sujets suivants :

• Votre compte Google Merchant Center
• Google Ads
• Google Local Inventory
• Google Analytics
• Autres sujets Google non pris en charge par Shopify

Vous pouvez contacter l’Assistance Shopify pour obtenir de l’aide concernant le téléchargement du canal Google & YouTube ou la configuration des produits.