Traiter vos propres commandes en bloc

Vous pouvez traiter vos propres commandes en bloc à partir de votre interface administrateur Shopify. Les actions en bloc vous permettent de traiter et de gérer plusieurs commandes à la fois, par exemple pour marquer des commandes comme traitées ou modifier leur emplacement de traitement des commandes.

Sur cette page

Points à prendre en compte pour l’utilisation des actions de traitement des commandes en bloc

Avant d’utiliser les actions de traitement des commandes en bloc, tenez compte des considérations suivantes :

L’exécution des actions en bloc peut prendre plus de temps en fonction du nombre de commandes que vous sélectionnez. Lorsque vous utilisez une action en bloc, un panneau d’indicateurs affiche sa progression. Si le traitement de certaines commandes échoue, le panneau indique le nombre de commandes concernées. Examinez ces commandes pour résoudre les problèmes éventuels.
Si vous sélectionnez plus de 250 commandes pour une action en bloc, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles, en fonction de l’action.
Le statut des commandes ou des traitements de commandes suspendus ne peut pas être modifié à l’aide d’actions en bloc. Levez d’abord toutes les suspensions avant d’attribuer un nouveau statut à la commande ou au traitement de la commande.
Les commandes ou les traitements de commandes qui ont déjà le statut que vous essayez de définir ne peuvent pas être modifiés. Par exemple, les commandes traitées ne peuvent pas être à nouveau marquées comme traitées, les commandes non traitées ne peuvent pas être à nouveau marquées comme non traitées et les commandes en cours ne peuvent pas être à nouveau marquées comme étant en cours.
Le statut des commandes ou des traitements de commandes dont le traitement est programmé à une date ultérieure ne peut pas être modifié au moyen d’actions en bloc. Pour traiter ces commandes plus tôt, accédez à la page des détails de la commande concernée et modifiez la date de traitement.
Les commandes ou les traitements de commandes pour le retrait en magasin ou la livraison locale ne peuvent pas être marqués comme étant en cours.
Si une commande est attribuée à un service de traitement des commandes tiers, vous ne pouvez pas la marquer manuellement comme étant traitée ou en cours. C’est le service de traitement des commandes qui contrôle le statut. Lorsque le service accepte votre demande de traitement, la commande est automatiquement marquée comme étant en cours. Utilisez l’action en bloc Demander le traitement pour envoyer des demandes à votre service de traitement des commandes.
Les commandes pour lesquelles aucun traitement n’est marqué comme traité ou en cours ne peuvent pas être marquées comme non traitées.

Actions de traitement des commandes en bloc

Consultez le tableau suivant pour en savoir plus sur les différentes actions de traitement des commandes en bloc.

Actions de traitement des commandes en bloc et leurs descriptions
Action en bloc	Description
Marquer comme non traitée	Marque vos commandes comme non traitées et fait passer leur statut de traitement à Non traitée. Utilisez cette action lorsque vous devez annuler un traitement de commande.
Marquer comme en cours	Marque vos commandes comme étant en cours et fait passer leur statut de traitement à En cours. Utilisez cette action lorsque vous souhaitez commencer à préparer votre commande pour le traitement, par exemple au moment du prélèvement et de l’emballage d’une commande.
Marquer comme traitée	Marque vos commandes comme traitées et fait passer leur statut de traitement à Traitée. Utilisez cette action lorsque vous traitez vous-même vos commandes.
Marquer comme suspendue	Marque vos commandes comme étant suspendues et fait passer leur statut de traitement à Suspendue. Utilisez cette action lorsque vous souhaitez suspendre le traitement d’une commande, par exemple lorsqu’une commande est signalée comme présentant un risque de fraude élevé ou lorsque le stock n’est pas disponible.
Demander le traitement	Demande le traitement des commandes et fait passer leur statut de traitement à En cours. Cette action envoie une demande à un service de traitement des commandes que vous utilisez pour traiter les commandes sélectionnées. Utilisez cette action pour les commandes que vous traitez avec un service de traitement des commandes.
Annuler les demandes de traitement	Envoie un e-mail aux services de traitement des commandes pour annuler les demandes de traitement qui sont en cours et fait passer le statut de traitement des commandes à Non traitée. Cette action n’empêche pas automatiquement un service tiers de traiter une commande qui est déjà en cours de traitement. S’il est trop tard pour que votre service de traitement des commandes puisse annuler le traitement, cette action échoue.
Modifier l’emplacement de traitement des commandes	Modifie l’emplacement de traitement des commandes pour toutes les commandes non traitées. Vous ne pouvez pas modifier l’emplacement de traitement d’une commande avec livraison locale et retrait en magasin.

Marquer des commandes comme étant en cours en bloc

Vous pouvez marquer vos commandes comme étant en cours en bloc.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.
Sélectionnez les commandes que vous souhaitez marquer comme étant en cours.
Cliquez sur Marquer comme, puis sur En cours.
Cliquez sur Marquer comme en cours.

Marquer des commandes comme étant suspendues en bloc

Vous pouvez marquer vos commandes comme étant suspendues en bloc.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.
Sélectionnez les commandes que vous souhaitez marquer comme étant suspendues.
Cliquez sur Marquer comme, puis sur En attente.
Dans le menu déroulant Motif de la mise en attente, sélectionnez un motif de mise en attente.
Facultatif : dans le champ Note, saisissez une note interne pour la mise en attente des commandes.
Cliquez sur Marquer comme en attente.

Marquer les commandes comme traitées en bloc

Vous pouvez marquer vos commandes comme traitées en bloc. Après avoir marqué vos commandes comme traitées, vous pouvez ajouter manuellement des numéros de suivi à vos commandes.

Étapes :

Bureau

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.
Facultatif : pour filtrer les commandes à traiter, cliquez sur l’onglet Non traitées.
Sélectionnez les commandes que vous souhaitez marquer comme traitées.
Cliquez sur Marquer comme, puis sur Traitée.
Facultatif : cochez la case Envoyer une notification au client pour envoyer une notification de confirmation d’expédition à vos clients. Si des commandes avec retrait en magasin sont sélectionnées, elles seront marquées comme étant retirées et aucune notification de commande prête pour le retrait ne sera envoyée.
Cliquez sur Marquer comme traitée.

Mobile

Dans l’application Shopify, appuyez sur l’icône
Sur la page Commandes, dans la section Commandes à traiter, appuyez sur Plus.
Appuyez sur … ou ⋮, puis sur Sélectionner les commandes.
Sélectionnez les commandes que vous souhaitez marquer comme traitées à l’aide des cases à cocher.
Dans la barre d’actions, appuyez sur … ou ⋮ > Marquer comme traitée.
Facultatif : pour envoyer des notifications de confirmation d’expédition à vos clients, sélectionnez Envoyer une notification aux clients.
Appuyez sur Marquer comme traitée.

Marquer les commandes comme non traitées en bloc

Vous pouvez marquer vos commandes comme non traitées en bloc.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.
Sélectionnez les commandes que vous souhaitez marquer comme non traitées.
Cliquez sur Marquer comme, puis sur Non traitée.
Cliquez sur Marquer comme non traitée.

Demander le traitement des commandes en bloc

Vous pouvez demander le traitement des commandes en bloc pour envoyer une demande aux services de traitement des commandes afin qu’ils traitent les commandes sélectionnées à l’aide de l’action en bloc Demander le traitement. Un ordre de traitement de la commande ne peut avoir qu’un seul service de traitement des commandes qui lui est associé. L’action en bloc Demander le traitement peut affecter des commandes configurées pour être traitées par plusieurs services de traitement des commandes, mais l’action ne peut pas changer le service de traitement des commandes utilisé pour ces commandes.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.
Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous souhaitez demander le traitement.
Cliquez sur , puis sélectionnez Demander le traitement.
Facultatif : si vous utilisez plusieurs services de traitement des commandes, sélectionnez le service de traitement des commandes auquel envoyer les demandes de traitement. Le service de traitement des commandes par défaut pour chaque traitement de commande reçoit la demande.
Facultatif : pour envoyer des notifications de confirmation d’expédition à vos clients, sélectionnez Envoyer une notification au client.
Cliquez sur Demander le traitement.

Annulation en bloc des demandes de traitement des commandes

Vous pouvez annuler une demande de traitement pour des commandes en bloc à l’aide de l’action en bloc Annuler les demandes de traitement. Un ordre de traitement de la commande ne peut être associé qu’à un seul service de traitement des commandes. L’action en bloc Annuler les demandes de traitement peut avoir une incidence sur les commandes devant être traitées par plusieurs services de traitement des commandes, mais elle ne permet pas de modifier le service de traitement des commandes utilisé pour ces commandes.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.
Sélectionnez les commandes pour lesquelles vous souhaitez annuler une demande de traitement à l’aide des cases à cocher
Cliquez sur ..., puis sur Annuler les demandes de traitement.
S’il existe plusieurs services de traitement des commandes, sélectionnez les services auxquels envoyer les demandes d’annulation. Le service de traitement des commandes par défaut pour chaque traitement de commande reçoit la demande.
Cliquez sur Annuler les demandes.

Modifier l’emplacement de traitement des commandes

Vous pouvez modifier un emplacement de traitement des commandes pour les commandes en bloc à l’aide de l’action en bloc Changer d’emplacement de traitement des commandes. Par défaut, si aucun emplacement n’est sélectionné pour le groupe de traitement d’un emplacement actuel, l’emplacement de ce groupe n’est pas modifié.

Étapes :

Depuis votre interface administrateur Shopify, accédez à Commandes.
Sélectionnez les commandes dont vous souhaitez modifier l’emplacement de traitement des commandes à l’aide des cases à cocher.
Cliquez sur , puis sélectionnez Changer d’emplacement de traitement des commandes.
Pour chaque emplacement associé aux commandes sélectionnées, sélectionnez un nouvel emplacement dans le menu déroulant.
Cliquez sur Changer d’emplacement.