Traitement de vos commandes par lots

Les lots ont un flux de travail personnalisable pour correspondre à votre processus de traitement des commandes. Vous pouvez ajouter, supprimer ou réorganiser des étapes. Les étapes sont composées d’une série d’actions qui sont effectuées ensemble.

Par défaut, le flux de travail de vos lots contient les étapes et les actions suivantes :

• Étape : Prélèvement
  • Action : Créer des documents (Liste de prélèvement)
• Étape : Impression
  • Action : Acheter des étiquettes d’expédition
  • Action : Créer des documents (Bordereaux d’expédition)
  • Action : Créer des documents (Étiquettes d’expédition)
  • Action : Créer des documents (Formulaires de douane)
• Étape : Emballage
  • Action : Scanner pour vérifier

Vous pouvez ajouter des étapes et des actions dans l’ordre qui correspond à votre flux de travail.

Vous pouvez regrouper en lots les commandes non traitées récentes, ou sélectionner manuellement les commandes spécifiques à inclure dans un lot. Lors d’un regroupement en bloc, vous pouvez regrouper jusqu’aux 250 commandes les plus récentes. Pour mettre en lot une commande datant de plus de 14 jours, créez un lot manuellement en sélectionnant la commande, ou ajoutez la commande à un lot existant.

Regroupement en lots de commandes récentes

Lorsque vous effectuez un regroupement en bloc, votre lot ne comprend que les commandes non traitées des 14 derniers jours.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

2. Cliquez sur .

3. Activez l’option Regrouper par lot.

4. Cliquez sur Regrouper les commandes récentes.

Création manuelle d’un lot

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

2. Sélectionnez les commandes à inclure dans votre lot. Vous pouvez filtrer et sélectionner des commandes pour votre lot de manière groupée.

3. Cliquez sur Créer un lot.

Renommage d’un lot

Par défaut, les lots sont nommés selon leur date de création. Par exemple, 2026-06-04. Vous pouvez modifier le nom de vos lots à tout moment.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

2. Cliquez sur .

3. Activez l’option Regrouper par lot.

4. Cliquez sur un lot.

5. Cliquez sur Plus d’actions, puis sur Modifier le nom.

6. Saisissez un nom pour le lot, puis cliquez sur Enregistrer.

Une fois que vous avez créé un lot, vous pouvez gérer le flux de travail de votre lot à partir de votre page Commandes.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

2. Cliquez sur .

3. Activez l’option Regrouper par lot.

4. Cliquez sur un lot.

5. Cliquez sur Plus d’actions, puis sur Modifier le flux de travail.

6. Personnalisez les étapes et les actions du flux de travail de votre lot en effectuant l’une des actions suivantes :

   • Ajoutez une étape ou une action.
   • Supprimez une étape ou une action.
   • Réorganisez vos étapes ou vos actions.

7. Facultatif : si vous ajoutez l’action Créer des documents, tous les documents disponibles sont alors activés par défaut. Sélectionnez les documents que vous souhaitez imprimer :

   1. Cliquez sur .
   2. Désélectionnez les documents que vous ne souhaitez pas imprimer, en ne laissant activés que les documents de votre choix.
   3. Cliquez sur Terminé.

8. Cliquez sur Enregistrer.

Ajout d’étapes et d’actions

Pour ajouter une nouvelle étape, cliquez sur Ajouter une étape. Cliquez sur pour modifier le nom de votre nouvelle étape.

Pour ajouter une nouvelle action à une étape existante, cliquez sur Ajouter une action, puis sélectionnez une action dans le menu déroulant.

Suppression d’étapes et d’actions

Pour supprimer une étape, passez la souris sur celle-ci, puis cliquez sur . Cela supprime l’étape ainsi que toutes les actions qui y figurent.

Pour supprimer une action, passez la souris sur celle-ci, puis cliquez sur .

Réorganisation des étapes et des actions

Pour réorganiser les étapes, cliquez sur et faites-la glisser dans l’ordre de votre choix.

Pour réorganiser les actions au sein d’une étape, cliquez sur l’action et faites-la glisser dans l’ordre de votre choix.

Une fois votre lot créé et personnalisé, vous pouvez traiter les commandes en effectuant chaque étape du flux de travail de votre lot.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

2. Cliquez sur .

3. Activez l’option Regrouper par lot.

4. Cliquez sur le lot que vous souhaitez traiter.

5. Pour chaque étape, effectuez les actions correspondantes :

   1. Facultatif : attribuez un employé à une étape. Cliquez sur le menu déroulant en haut d’une étape, puis sélectionnez l’employé à attribuer. Par défaut, cette attribution est reportée sur les étapes suivantes, mais vous pouvez modifier l’employé attribué à n’importe quelle étape.
   2. Cliquez sur le bouton pour effectuer l’action affichée. Par exemple, Créer des documents.
   3. Dans les étapes comportant plusieurs actions, cliquez sur pour accéder à ces actions.
   4. Lors des étapes de création de documents, comme pour un bordereau d’expédition, cliquez sur le nom du document pour ouvrir un fichier PDF à imprimer.

6. Une fois que vous avez effectué toutes les actions d’une étape, cliquez sur le bouton pour faire passer toutes les commandes à l’étape suivante. Par exemple, Tout faire passer à l’emballage et l’expédition.

7. Facultatif : vous pouvez faire reculer des commandes d’une étape, si nécessaire. Sélectionnez les commandes, puis choisissez de les faire reculer d’une étape, de les retirer du lot ou de les déplacer vers un autre lot.

8. Suivez les étapes du flux de travail de votre lot jusqu’à l’étape finale, Terminé. Cliquez sur Fermer le lot pour terminer votre traitement des commandes et archiver les commandes du lot.

Vous pouvez retirer une commande d’un lot à tout moment. Le retrait d’une commande d’un lot ne modifie pas le statut de traitement de la commande, et celle-ci reste sur votre page Commandes.

Pour retirer plusieurs commandes d’un lot en même temps, sélectionnez les commandes lors du traitement du lot, puis retirez-les du lot.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

2. Cliquez sur la commande que vous souhaitez retirer d’un lot.

3. Dans la section de traitement de la commande, cliquez sur , puis sur Retirer du lot.

4. Cliquez sur Retirer pour confirmer.

La suppression d’un lot de commandes supprime le lot et renvoie toutes ses commandes à votre page Commandes. La suppression d’un lot n’annule pas les commandes et ne modifie pas leur statut de traitement.

Étapes :

1. Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Commandes.

2. Cliquez sur .

3. Activez l’option Regrouper par lot.

4. Cliquez sur pour le lot que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Supprimer le lot.

5. Cliquez sur Supprimer le lot pour confirmer.

Les actions ont lieu au sein des étapes et vous permettent de personnaliser votre flux de travail lors du traitement de commandes par lots. Passez en revue les actions suivantes afin de déterminer lesquelles sont utiles pour votre flux de travail.

Acheter des étiquettes d’expédition

L’action Acheter des étiquettes d’expédition vous permet d’acheter des étiquettes d’expédition pour toutes les commandes du lot. Référez-vous à l’article Acheter des étiquettes d’expédition pour en savoir plus.

Scanner pour vérifier

Vous pouvez ajouter l’action Scanner pour vérifier pour vous assurer que les bons produits sont emballés pour chaque commande. Lorsque vous activez l’action Scanner pour vérifier au cours de votre processus de traitement, une boîte de dialogue s’affiche avec les articles inclus dans la commande. Pour les vérifier, scannez les articles affichés. Lorsque vous scannez les bons articles, un signal sonore retentit et l’icône de coche sur l’article devient verte. Si vous scannez un article incorrect ou si vous scannez un produit trop de fois, une tonalité d’erreur retentit et une icône d’erreur rouge s’affiche.

Lorsque tous les articles d’une commande ont été vérifiés, l’étape Scanner pour vérifier passe automatiquement à la commande suivante. Lorsque toutes les commandes du lot sont vérifiées, la boîte de dialogue se ferme et vous pouvez passer à l’étape ou à l’action suivante de votre flux de travail de traitement des commandes.

Créer des documents

L’action Créer des documents vous permet de créer des documents imprimables à utiliser lors du processus de traitement des commandes. Lorsque vous ajoutez cette action à votre flux de travail, vous pouvez sélectionner les documents à imprimer.

Bordereaux d’expédition

Les bordereaux d’expédition sont des documents qui listent les articles inclus dans un colis. Outre les informations sur les produits (SKU, poids et quantité par exemple), les bordereaux d’expédition comprennent les adresses d’expédition et de facturation. Référez-vous à l’article Imprimer et modifier des bordereaux d’expédition pour en savoir plus.

Étiquettes d’expédition

Vous pouvez imprimer vos étiquettes d’expédition à tout moment une fois que vous avez terminé une étape qui inclut l’action Acheter des étiquettes d’expédition.

Formulaires de douane

Les formulaires de douane sont imprimés uniquement s’ils sont disponibles pour un traitement des commandes, et ne peuvent être sélectionnés pour l’action Créer des documents que si les Étiquettes d’expédition sont également sélectionnées.

En savoir plus sur la documentation douanière pour les envois internationaux.

Facture

Si la commande n’est pas encore payée, vous pouvez créer une facture à envoyer avec celle-ci.

Liste de préparation

Une liste de préparation est un document qui répertorie tous les produits inclus dans une commande pour chaque commande du lot, afin d’aider à préparer les bons produits à emballer. Par défaut, la liste de préparation contient les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Titre de produit
• Variante
• Image de produit
• Quantité de chaque produit
• SKU du produit
• Nom du bac
• Balise de la commande
• Balise de produit