Configuration et gestion des comptes clients classiques
Les comptes clients classiques permettent à vos clients de se connecter à l’aide d’une adresse e-mail et d’un mot de passe. Les clients peuvent également accepter des invitations au compte ou créer un nouveau compte depuis la page de connexion.
Les comptes clients classiques prennent en charge Multipass, mais pas le B2B. En savoir plus sur les différences entre les comptes classiques et les comptes clients.
Sur cette page
Configurer les comptes clients classiques
Vous pouvez choisir d’utiliser les comptes clients classiques ou les comptes clients sur votre boutique en ligne et au moment du paiement.
Le lien se trouve généralement dans l’en-tête de la boutique, mais son emplacement peut varier en fonction de votre thème. Un lien de connexion s’affiche également sur la page de paiement.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à **Paramètres** > **Comptes clients**.
Pour afficher un lien de connexion sur votre boutique en ligne, dans la section **Liens de connexion**, activez le bouton bascule **Afficher les liens de connexion**.
Dans la section **Choisir la version des comptes clients à utiliser**, sélectionnez **Classique**.
Inviter les clients à créer un compte
Vous pouvez envoyer des invitations à vos clients pour les encourager à activer un compte. Ils reçoivent un e-mail qui les invite à créer leur propre mot de passe. L’e-mail d’invitation n’est valable que 30 jours.
Vous pouvez générer un e-mail d’invitation au compte client pour des clients individuels ou pour tous vos clients.
Les clients peuvent également cliquer sur **Créer un compte** sur la page de connexion pour créer eux-mêmes un nouveau compte.
L’e-mail d’invitation comporte une ligne d’objet et un corps de message par défaut. Vous pouvez modifier le contenu de l’e-mail d’invitation dans **Paramètres** > **Notifications** > **Clients** > **Invitation au compte client**. Pour plus d’informations, reportez-vous à Modifier les modèles de notification.
Envoyer des invitations de compte individuelles
Vous ne pouvez inviter que les clients existants à créer un compte. Si vous souhaitez inviter un nouveau client à créer un compte, vous devez créer ce client dans la section **Clients** de votre interface administrateur Shopify.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à **Clients**.
Cliquez sur le nom du client que vous souhaitez inviter.
Cliquez sur **Envoyer une invitation au compte**.
Facultatif : modifiez le contenu du champ **Objet**.
Dans le champ **Message personnalisé**, ajoutez un message pour votre client. Si vous laissez ce champ vide, le message par défaut est envoyé au client.
Cliquez sur **Vérifier**, puis sur **Envoyer la notification**.
Gestion des comptes clients classiques
Vous pouvez envoyer un e-mail de réinitialisation de mot de passe à vos clients, désactiver leurs comptes et gérer l’identité de marque de vos comptes clients classiques.
Réinitialiser le mot de passe d’un client
Vos clients peuvent réinitialiser leur propre mot de passe à partir de la page de connexion. Les mots de passe doivent comporter entre 5 et 40 caractères. Les caractères spéciaux sont autorisés.
Vous pouvez également envoyer un e-mail de réinitialisation de mot de passe aux clients depuis l’interface administrateur Shopify.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à **Clients**.
Cliquez sur le nom du client auquel vous souhaitez envoyer un e-mail de réinitialisation de mot de passe.
Cliquez sur Autres actions, puis sur Réinitialiser le mot de passe.
Désactiver un compte client individuel
Vous pouvez désactiver le compte individuel d’un client. Si vos paramètres de compte client exigent que les clients se connectent avant le paiement et que vous désactivez le compte d’un client, ce dernier ne pourra pas passer de commande sur votre boutique.
La désactivation du compte d’un client ne supprime pas son profil client. Pour supprimer un profil client, consultez la section Suppression de profils clients.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à **Clients**.
Cliquez sur le nom du client dont vous souhaitez désactiver le compte.
Cliquez sur Désactiver le compte.
Personnaliser l’identité de marque des comptes clients classiques
Vous pouvez personnaliser vos comptes clients classiques à partir des paramètres de thème de votre boutique en ligne à l’aide de l’éditeur de thème.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à Boutique en ligne > Thèmes.
Trouvez le thème que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Personnaliser.
Dans le menu déroulant de l’en-tête, cliquez sur Comptes clients classiques.
Gérer Se connecter avec Shop pour les comptes clients classiques
La connexion avec Shop permet à vos clients de se connecter à l’aide des identifiants de leur compte Shop. Les clients qui utilisent Shop Pay dans d’autres boutiques peuvent également être reconnus lorsqu’ils visitent votre boutique.
Cette fonctionnalité est disponible pour les comptes clients hérités et est activée par défaut pour les boutiques sans Shop Pay. Vous pouvez activer ou désactiver la connexion avec Shop dans les paramètres de vos comptes clients.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à **Paramètres** > **Comptes clients**.
Dans la section Authentification, cliquez sur Gérer.
Cliquez sur Désactiver ou Activer à côté de Connexion avec Shop.
Mettre à jour les comptes clients classiques
Les clients peuvent mettre à jour les détails de leur compte en se connectant à leur compte depuis votre boutique en ligne.
Étapes :
- Le client accède à votre boutique en ligne et clique sur le bouton de connexion.
- Le client saisit son adresse e-mail et son mot de passe.
- Dans la section Détails du compte, le client clique sur Voir les adresses.
- Le client clique sur Modifier pour mettre à jour ses détails d’expédition, son adresse ou son adresse de livraison par défaut.
Masquer les comptes clients classiques
Si vous ne souhaitez plus que les clients accèdent aux comptes clients depuis votre boutique en ligne ou la page de paiement, vous pouvez masquer les liens vers les comptes clients.
Étapes :
Depuis votre interface administrateur Shopify, allez à **Paramètres** > **Comptes clients**.
Dans la section Liens de connexion, désactivez le bouton bascule Afficher les liens de connexion.