Ohje
Kirjaudu sisään

Langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth -kuittitulostimen vianmääritys

Tämän ohjeen avulla voit tehdä vianmäärityksen langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth -kuittitulostimen yleisimmille ongelmille. Suorita Vaihe 1: Langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth -kuittitulostimen yleinen vianmääritys ennen kuin valitset kohtaamasi ongelman. Jos vianmääritysohjeet eivät ratkaise ongelmaa, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Tällä sivulla

Vaihe 1: Langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth -kuittitulostimen yleinen vianmääritys

Suorita seuraavat kuittitulostimen vianmääritysvaiheet:

  • Varmista, että täytät vaatimukset langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth -kuittitulostimen käyttämiseksi.

  • Varmista, että Shopify POS on ajan tasalla.

  • Varmista, että laitteesi on ajan tasalla:

    • Päivitä iOS-laite siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Yleiset > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, napauta Päivitä nyt.
    • Päivitä Android-laite siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.

  • Varmista, että laitteesi Bluetooth on aktivoitu.

  • Käynnistä POS-laite uudelleen.

  • Palauta kuittitulostimen tehdasasetukset

  • Tarkista seuraavat Shopify-myyntipisteen käyttöoikeudet laitteesi asetuksista:

LaitetyyppiAsetusTila
iOSPaikallinen verkkoPäällä
iOSBluetoothPäällä
iOSSalli sivustojen välinen seurantaPäällä
iOSSovelluksen päivitys taustallaPäällä
iOS ja AndroidSijaintiSovellusta käytettäessä
iOS ja AndroidKameraPäällä tai Sallittu
AndroidLähellä olevat laitteetSalli
AndroidHallinnoi sovellusta, jos se on käyttämättäPois päältä

Nollaa Bluetooth-asetukset

Nollaa POS-laitteesi Bluetooth-asetukset katsomalla videotutoriaali tai noudattamalla kirjallisia ohjeita.

iOS

Vaiheet:

  1. Siirry iOS-laitteellasi kohtaan Asetukset > Bluetooth.
  2. Napauta ( i )-kuvaketta vianmäärityksessä olevan laitteiston vieressä ja napauta sitten Unohda tämä laite.
  3. Poista Bluetooth käytöstä.
  4. Sammuta iOS-laite 2–3 minuutiksi.
  5. Käynnistä iOS-laite uudelleen ja yhdistä sitten laitteistosi.
Android
  1. Siirry Android-laitteellasi kohtaan Asetukset > Bluetooth.
  2. Etsi laite, jonka haluat unohtaa, ja napauta sen vieressä olevaa hammasrataskuvaketta.
  3. Napauta Unohda tai Poista laitepari.
  4. Sammuta Android-laitteesi 2–3 minuutiksi ja käynnistä se sitten uudelleen.
  5. Ota Bluetooth käyttöön ja yhdistä sitten laitteistosi.

Vaihe 2: Valitse langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth -kuittitulostimen ongelma

Valitse kuittitulostimen ongelma ja noudata vianmääritysohjeita.

Yhteysongelmien vianmääritys

Jos tulostimesi ei muodosta yhteyttä tai yhteys katkeaa usein, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Vaiheet:

  1. Poista laitteesi ja kuittitulostimen laitepari.
  2. Nollaa tulostimesi Bluetooth-asetukset.
  3. Muodosta laitepari iPadisi ja kuittitulostimen välille.
  4. Käynnistä tulostin uudelleen.
  5. Aseta tulostin laiteparin muodostustilaan: paina kuittitulostimen takana olevaa punaista Pair-painiketta ja pidä sitä painettuna 5 sekunnin ajan. Viiden sekunnin kuluttua takana oleva vihreä LED-valo alkaa vilkkua, mikä tarkoittaa, että laite on laiteparin muodostustilassa. Laiteparin muodostustila kestää 60 sekuntia.
  6. Siirry laitteesi Bluetooth-asetuksiin ja napauta sitten Star Micronics TSP650II -tulostinta yhdistääksesi sen.
  7. Kun tulostimen tilana näkyy Yhdistetty, käynnistä se uudelleen. Kun tulostin käynnistyy, sen tilana pitäisi näkyä hetken Ei yhdistetty ja sitten Yhdistetty.
  8. Jos tulostin ei muodosta yhteyttä automaattisesti, kun käynnistät sen uudelleen toisen kerran, sinun on aktivoitava automaattinen yhdistäminen.
  9. Testaa tulostin tulostamalla testikuitti.

Jos tulostimessa on edelleen yhteysongelmia, katkaise yhteys muihin Bluetooth-laitteisiin ja yritä vianmääritysvaiheita uudelleen. Muut Bluetooth-yhteydet saattavat häiritä tulostimen yhteyttä. Voit myös yrittää ratkaista langattomien häiriöiden aiheuttamia Wi-Fi- ja Bluetooth-ongelmia.

Tulostusongelmien vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia kuittien tulostamisessa, varmista, että paperi on asetettu oikein ja että tilan merkkivalo palaa tasaisesti sinisenä.

Image of correct way to install printer paper, with the paper feeding out of the printer from the bottom of the roll.
  • Jos syötät paperin kuittitulostimeen vinossa, se aiheuttaa todennäköisesti paperitukoksen. Jos näin käy, sammuta tulostin, avaa sen kansi ja aseta paperi uudelleen.
  • Jos yrität kaventaa kuittia määritettyä 3 tuuman leveyttä kapeammaksi, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sen tulostimeen.
Vilkkuvien LED-valojen vianmääritys

Jos tulostimesi LED-valot vilkkuvat, katso vianmääritysohjeet Star Micronicsin LED-näyttöä koskevasta dokumentaatiosta.

Langattoman Star Micronics TSP650II Bluetooth -kuittitulostimen Bluetooth-asetusten nollaaminen

Voit palauttaa kuittitulostimen tehdasasetuksiin yleisten ongelmien vianmääritystä varten.

Vaiheet:

  1. Poista iPadisi ja kuittitulostimen laitepari ja sammuta sitten iPadisi.
  2. Kun tulostin on sammutettu, etsi sen takana oleva nollauspainike ja paina sitä sitten kynällä pitäen sen painettuna.
  3. Pidä nollauspainiketta painettuna ja käynnistä tulostin. Jatka nollauspainikkeen painamista 10 sekunnin ajan tulostimen käynnistämisen jälkeen ja vapauta sitten nollauspainike.
  4. Tulostimen etuosan valot alkavat vilkkua. Odota, kunnes Virta-valo palaa tasaisen vihreänä ja Virhe-valo on sammunut.
  5. Testaa kuittitulostin:
    1. Sammuta kuittitulostin.
    2. Pidä FEED-painiketta painettuna.
    3. Pidä FEED-painiketta painettuna ja käynnistä tulostin.
    4. Kun tulostin alkaa tulostaa, vapauta FEED-painike.
    5. Varmista, että toinen sivu sisältää tulostimen Bluetooth-tiedot.
  6. Käynnistä iPadisi ja muodosta laitepari sen ja kuittitulostimen välille.

Ota yhteyttä Shopify-tukeen Star Micronics TSP650II Bluetooth -kuittitulostimeesi liittyen

Jos kuittitulostin ei vieläkään toimi, vaikka olet noudattanut yleisiä vianmääritysohjeita ja tiettyä ongelmaa koskevia vianmääritysohjeita, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Napauta Shopify-myyntipisteessä Vaakavalikko -kuvaketta > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.