Langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth -kuittitulostimen vianmääritys

Tämän oppaan avulla voit suorittaa langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth -kuittitulostimen yleisten ongelmien vianmäärityksen. Suorita Vaihe 1: Langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth -kuittitulostimen yleinen vianmääritys loppuun, ennen kuin valitset kohtaamasi ongelman. Jos vianmääritysvaiheet eivät ratkaise ongelmaa, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Vaihe 1: Langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth -kuittitulostimen yleinen vianmääritys

Suorita seuraavat tulostimen vianmääritysvaiheet:

• Varmista, että täytät tulostimen käyttövaatimukset.

• Varmista, että Shopify POS on ajan tasalla.

• Varmista, että laitteesi on ajan tasalla:

  • Voit päivittää iOS-laitteen siirtymällä sen asetuksiin ja napauttamalla Yleiset > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, napauta Päivitä nyt.
  • Voit päivittää Android-laitteen siirtymällä sen asetuksiin ja napauttamalla Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.

• Varmista, että laitteesi Bluetooth-yhteys on aktiivinen.

• Palauta tulostimen tehdasasetukset

• Käynnistä myyntipistelaite uudelleen.

Tarkista laitteen käyttöoikeudet

Varmistaaksesi, että tulostin muodostaa yhteyden oikein, tarkista seuraavat laiteasetukset Shopify-myyntipisteelle.

• Tarkista seuraavat Shopify-myyntipisteen käyttöoikeudet laitteesi asetuksista:

Bluetooth-asetusten palauttaminen

Palauta POS-laitteesi Bluetooth-asetukset katsomalla videotutoriaali tai noudattamalla kirjallisia ohjeita.

Vaihe 2: Valitse langattoman Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth ‑kuittitulostimen ongelma

Valitse tulostimen ongelma ja noudata vianmääritysohjeita.

Yhteysongelmien vianmääritys

Jos tulostimesi ei muodosta yhteyttä tai yhteys katkeaa usein, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti:

1. Poista laitepari laitteesi ja tulostimen väliltä.
2. Palauta kuittitulostimesi tehdasasetuksiin.
3. Muodosta laitepari laitteesi ja tulostimen välille.
4. Avaa laitteen Asetukset.
5. Napauta Bluetooth-valikkovaihtoehtoa ja varmista, että tulostimen kohdalla lukee Ei yhteyttä.
6. Napauta tulostinta muodostaaksesi siihen yhteyden.
7. Kun tulostimen tilana näkyy Yhdistetty, käynnistä se uudelleen. Kun tulostin käynnistyy, sen tilana näkyy hetken Ei yhteyttä ja sen jälkeen Yhdistetty.
8. Jos tulostin ei muodosta yhteyttä automaattisesti, kun käynnistät sen uudelleen toisen kerran, aktivoi automaattinen yhteydenmuodostus.
9. Testaa tulostin tulostamalla testikuitti.

Jos tulostimessasi on edelleen yhteysongelmia, irrota muut Bluetooth-laitteet ja yritä vianmääritysvaiheita uudelleen. Muut Bluetooth-yhteydet saattavat häiritä tulostimen yhteyttä. Voit myös yrittää ratkaista langattomien häiriöiden aiheuttamia Wi-Fi- ja Bluetooth-ongelmia.

Tulostusongelmien vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia kuittien tulostamisessa, varmista, että paperi on asennettu oikein ja että tilan merkkivalo palaa tasaisen sinisenä.

Jos syötät paperin kuittitulostimeen vinossa, tapahtuu todennäköisesti paperitukos. Jos näin käy, sammuta tulostin, avaa se ja syötä paperi uudelleen.

Jos haluat tulostaa kuitin määritettyä 3 tuuman leveyttä kapeampana, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sen tulostimeen.

Vilkkuvien LED-valojen vianmääritys

Jos kuittitulostimesi LED-valot vilkkuvat, katso vianmääritysohjeet Star Micronicsin LED-näyttöä koskevasta dokumentaatiosta.

Tulostimen kannen avautumisongelmien vianmääritys

Jos tulostimen kansi ei aukea, vaikka painat avausvipua, on todennäköistä, että paperitukos on lukinnut leikkurin. Saadaksesi kannen auki sinun on vapautettava lukitus sammuttamalla virta ja kytkemällä se sitten takaisin päälle, mikä vapauttaa lukituksen automaattisesti.

Jos lukitus ei vapaudu virran sammuttamisen ja päälle kytkemisen jälkeen, sinun on vapautettava lukitus manuaalisesti.

Vaiheet:

1. Sammuta tulostin.
2. Irrota etukansi (a).

   

3. Poista etukannen sisään juuttunut paperi.
4. Kierrä leikkurin nuppia (b) ja siirrä sitä, kunnes liikkuva osa (c) on kotiasennossa (d).

   

5. Poista tulostimen sisään juuttunut paperi.
6. Aseta paperi tulostimen sisään.
7. Kiinnitä etukansi.

   

8. Kytke tulostimeen virta.

Palauta Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth -kuittitulostimen tehdasasetukset

Voit palauttaa tulostimen tehdasasetukset yleisten ongelmien vianmääritystä varten.

Vaiheet:

1. Poista laitteesi ja tulostimen laitepari.
2. Varmista, että tulostimesta on katkaistu virta, ja paina kynällä tulostimen takana olevaa palautuspainiketta (RST).
   
3. Pidä nollauspainiketta pohjassa ja käynnistä tulostin. Kun ERROR-valo alkaa vilkkua, vapauta painike.
4. Odota, kunnes ERROR-valo lakkaa vilkkumasta. Viimeistele nollaus sammuttamalla tulostin toisen kerran, odottamalla 5 sekuntia ja käynnistämällä tulostin uudelleen.

Tulostin on nyt nollattu kokonaan, ja se on valmis laiteparin muodostamiseen laitteesi kanssa.

Ota yhteyttä Shopify-tukeen langattomaan Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth -kuittitulostimeesi liittyen

Jos tulostin ei toimi, vaikka olet noudattanut yleisiä ja ongelmakohtaisia vianmääritysohjeita, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Napauta Shopify-myyntipisteessä ‑kuvaketta > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.