Star Micronics TSP143IIIU USB -kuittitulostimen vianmääritys
Tämän oppaan avulla voit tehdä Star Micronics TSP143IIIU USB -kuittitulostimen yleisten ongelmien vianmäärityksen. Jos vianmäärityksen vaiheet eivät ratkaise ongelmaa, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.
Tällä sivulla
Vaihe 1: Star Micronics TSP143IIIU USB -kuittitulostimen yleinen vianmääritys
Tee seuraavat yleiset vianmäärityksen vaiheet kuittitulostimen ongelmille:
Varmista, että täytät vaatimukset Star Micronics TSP143IIIU USB -kuittitulostimen käyttöä varten.
Varmista, että Shopify POS on ajan tasalla.
Varmista, että laitteesi on ajan tasalla:
- Jos haluat päivittää iOS-laitteesi, siirry laitteen asetuksiin ja napauta Yleiset > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, voit napauttaa Päivitä nyt.
- Jos haluat päivittää Android-laitteesi, siirry laitteesi asetuksiin ja napauta sitten Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.
Käynnistä POS-laite uudelleen.
Käynnistä tulostin uudelleen sammuttamalla se ja irrottamalla se pistorasiasta. Kytke se sitten takaisin pistorasiaan ja laita se takaisin päälle.
Irrota USB-kaapeli Shopify POS Hubista ja kytke se sitten uudelleen.
Varmista, että Shopify POS Hub on yhdistetty POS-laitteeseesi.
Vaihe 2: Valitse Star Micronics TSP143IIIU USB -kuittitulostimen ongelma
Valitse kuittitulostimen ongelma ja noudata vianmäärityksen vaiheita.
Shopify POS Hubin yhteysongelmien vianmääritys
Jos kassalaitteesi eivät muodosta yhteyttä Shopify POS Hubin kautta, tee Shopify POS Hubin vianmäärityksen vaiheet.
Yhteysongelmien vianmääritys
Star Micronics TSP143IIIU USB -kuittitulostin yhdistetään Shopify POSiin Shopify POS Hubin kautta. Jos tulostin ei näy Shopify POSissa, käy läpi seuraavat vianmäärityksen vaiheet:
- Varmista, että tulostin on päällä.
- Varmista, että tulostimen USB-kaapeli on kytketty Shopify POS Hubin USB-porttiin.
- Varmista, että Shopify POS Hub on yhdistetty POS-laitteeseesi.
- Irrota tulostimen USB-kaapeli Shopify POS Hubista ja kytke se sitten uudelleen.
- Käynnistä tulostin uudelleen sammuttamalla se ja irrottamalla se pistorasiasta. Kytke se sitten takaisin pistorasiaan ja laita se takaisin päälle.
Jos tulostimen yhdistämisessä on edelleen ongelmia, käytä Star Quick Setup Utility -sovellusta kiertotienä:
Tulostusongelmien vianmääritys
Jos kuittien tulostamisessa on ongelmia, varmista, että paperi on asennettu oikein ja että tilan merkkivalo palaa yhtäjaksoisesti sinisenä.
Jos syötät paperin kuittitulostimeen vinosti, on todennäköistä, että syntyy paperitukos. Jos näin käy, sammuta tulostin, avaa se ja syötä paperi uudelleen.
Jos yrität tehdä kuitistasi kapeamman kuin määritetty 3 tuuman leveys, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sen tulostimeen.
Ota yhteyttä Shopify-tukeen Star Micronics TSP143IIIU USB -kuittitulostimestasi
Jos kuittitulostin ei vieläkään toimi yleisten vianmäärityksen vaiheiden ja tietyn ongelman vianmäärityksen vaiheiden noudattamisen jälkeen, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.
Napauta Shopify POSissa 
‑kuvaketta > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.