Ohje
Kirjaudu sisään

Star Micronics TSP143IVUE -kuittitulostimen vianmääritys

Tämän oppaan avulla voit tehdä Star Micronics TSP143IVUE -kuittitulostimen yleisten ongelmien vianmäärityksen. Suorita Vaihe 1: Star Micronics TSP143IVUE -kuittitulostimen yleinen vianmääritys, ennen kuin valitset kohtaamasi ongelman. Jos vianmääritysvaiheet eivät ratkaise ongelmaa, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Tällä sivulla

Vaihe 1: Star Micronics TSP143IVUE -kuittitulostimen yleinen vianmääritys

Suorita seuraavat vianmääritysvaiheet Star Micronics TSP143IVUE -kuittitulostimelle:

  • Varmista, että täytät vaatimukset Star Micronics TSP143IVUE -kuittitulostimen käyttämiseksi.

  • Varmista, että Shopify POS -sovellus on päivitetty.

  • Varmista, että laitteesi on ajan tasalla:

    • Päivitä iOS-laite siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla sitten Yleiset > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, voit napauttaa Päivitä nyt.
    • Päivitä Android-laite siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.

  • Käynnistä tulostin uudelleen sammuttamalla se, irrottamalla virtajohto ja kytkemällä se sitten takaisin.

  • Käynnistä POS-laitteesi uudelleen.

Vaihe 2: Valitse Star Micronics TSP143IVUE -kuittitulostimen ongelma

Valitse Star Micronics TSP143IVUE -kuittitulostimen ongelma ja noudata vianmäärityksen vaiheita.

Shopify POS Hubin yhteysongelmien vianmääritys

Jos kassalaitteesi eivät muodosta yhteyttä Shopify POS Hubin kautta, suorita Shopify POS Hubin vianmääritysvaiheet.

Yhteysongelmien vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia tulostimen yhdistämisessä paikalliseen verkkoon LAN-kaapelilla, noudata ohjeita, joiden avulla voit palauttaa tulostimen tehdasasetukset.

Jos sinulla on ongelmia tulostimen yhdistämisessä MCW10-sovittimen avulla (langaton yhteys), palauta MCW10-sovitin tehdasasetuksiin seuraavien ohjeiden mukaisesti:

Vaiheet:

  1. Kytke virta langattoman lähiverkon yksikköön.
  2. Pidä Reset-kytkintä painettuna vähintään 5 sekunnin ajan. POWER-merkkivalo vilkkuu ja muut merkkivalot sammuvat.
  3. Kun POWER-merkkivalo vilkkuu, vapauta Reset-kytkin alustuksen aloittamiseksi.
  4. Kun alustus on valmis, langattoman lähiverkon yksikkö käynnistyy automaattisesti uudelleen ja merkkivalot palaavat normaaliin tilanäyttöön.
Vilkkuvien merkkivalojen vianmääritys

Jos tulostimesi merkkivalot vilkkuvat, katso vianmääritysohjeet Star Micronicsin LED-näyttöä koskevasta dokumentaatiosta.

Tulostimen kannen avautumisongelmien vianmääritys

Jos tulostimen kansi ei aukea, vaikka painat avausvipua, syynä on todennäköisesti paperitukos, joka on lukinnut leikkurin. Voit avata kannen vapauttamalla lukituksen sammuttamalla tulostimesta virran ja kytkemällä sen sitten takaisin päälle, mikä vapauttaa lukituksen automaattisesti.

Jos lukitus ei vapaudu, kun olet sammuttanut ja kytkenyt virran, sinun on vapautettava lukitus manuaalisesti.

Vaiheet:

  1. Sammuta tulostin.
  2. Irrota etukansi (a).
    Tulostimen etukannen irrottaminen
  3. Poista etukannen sisään juuttunut paperi.
  4. Kierrä leikkurin nuppia (b) ja siirrä sitä, kunnes liikkuva osa (c) on lähtöasennossa (d).
    Tulostimen leikkurin nupin kiertäminen
  5. Poista tulostimen sisään juuttunut paperi.
  6. Aseta paperi tulostimen sisään.
  7. Kiinnitä etukansi.
    Tulostimen leikkurin nupin kiertäminen
  8. Kytke tulostimeen virta.

Palauta Star Micronics TSP143IVUE -kuittitulostimen tehdasasetukset

Tulostimen yhteysasetukset voidaan palauttaa tehdasasetuksiin yleisten ongelmien vianmääritystä varten.

Vaiheet:

  1. Kytke tulostimeen virta painamalla tulostimen takana olevaa virtapainiketta.
  2. Avaa tulostimen kansi.
  3. Paina FEED-painiketta, kunnes sininen virran merkkivalo alkaa vilkkua, ja vapauta se sitten.
  4. Paina FEED-painiketta uudelleen, kunnes sininen virran merkkivalo ja punainen virheen merkkivalo alkavat vilkkua samanaikaisesti, ja vapauta sitten painike.
  5. Sulje tulostimen kansi.

Tulostimen yhteysasetukset alustetaan. Kun alustus on valmis, tulostin nollautuu ja merkkivalo palaa tilanäyttöön. Tulostin tulostaa myös yhteysasetukset. Poista tulostettu paperi.

Ota yhteyttä Shopify-tukeen Star Micronics TSP143IVUE -kuittitulostimeesi liittyen

Jos kuittitulostimesi ei vieläkään toimi, kun olet noudattanut yleisiä vianmääritysohjeita ja ongelmakohtaisia vianmääritysohjeita, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Napauta Shopify-myyntipisteessä Vaakavalikko -kuvaketta > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.