Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostimen vianmääritys

Tämän oppaan avulla voit tehdä Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostimen yleisten ongelmien vianmäärityksen. Tulostinongelmien nopea korjaaminen auttaa varmistamaan, että asiakkaat saavat kuittinsa ja maksuprosessi sujuu mutkattomasti. Varmista, että suoritat Vaiheen 1: Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostimen yleinen vianmääritys, ennen kuin valitset kohtaamasi ongelman.

Jos vianmääritysohjeet eivät ratkaise ongelmaa, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Vaihe 1: Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostimen yleinen vianmääritys

Suorita seuraavat Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostimen yleiset vianmääritysvaiheet:

• Varmista, että Shopify POS on ajan tasalla.

• Varmista, että laitteesi on ajan tasalla:

  • Päivitä iOS-laite siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Yleiset > Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, voit napauttaa Päivitä nyt.
  • Päivitä Android-laitteesi siirtymällä laitteen asetuksiin ja napauttamalla Ohjelmistopäivitys. Jos päivitys on saatavilla, asenna se noudattamalla näytön ohjeita.

• Jos tulostimesi on yhdistetty Ethernet-kaapelilla, varmista, että kaapeli on kytketty ja että olet yhteydessä verkkoon.

• Jos tulostimesi muodostaa yhteyden Star Micronics MCW10 Wireless LAN Adapter -sovittimella, varmista, että LAN-laite yhdistyy oikein.

• Jos yhdistät tulostimen Bluetoothin avulla, kytke laitteesi Bluetooth pois päältä ja takaisin päälle.

• Jos käytät iOS-laitetta, siirry laitteen asetuksiin ja varmista, että Salli seuranta sivustojen välillä -käyttöoikeus on käytössä.

Vaihe 2: Valitse Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostimen ongelma

Valitse Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostimesi ongelma ja noudata vianmääritysvaiheita.

Shopify POS Hubin yhteysongelmien vianmääritys

Jos kassalaitteesi eivät muodosta yhteyttä Shopify POS Hubin kautta, suorita Shopify POS Hubin vianmääritysvaiheet.

Yhteysongelmien vianmääritys

Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostimen voi yhdistää vain yhteen laitteeseen kerrallaan. Varmista, että poistat tulostimen laitepariyhteyden ensimmäisestä laitteesta, ennen kuin muodostat sen toisen laitteen kanssa.

Jos Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostin ei muodosta yhteyttä tai yhteys katkeaa usein, voit palauttaa verkko- ja Bluetooth-asetukset oletusasetuksiin.

Ennen kuin aloitat

Bluetooth-asetusten alustamista varten tarvitset laitteen nimen (mC-Print3-XXXXX), kun poistat Bluetooth-asetukset isäntälaitteesta. Ennen kuin aloitat alustuksen, tarkista [Dev Name] -kohta *** Bluetooth Information *** -tiedosta, joka on tulostettu itsetulostuksen avulla.

Vaiheet:

1. Sammuta tulostin.
2. Alusta tulostimen yhteysasetukset:
   1. Työnnä kynä tulostimen takana olevaan palautusreikään (1).
   2. Pidä palautuskytkin painettuna, ja paina ja vapauta virtapainike (2), joka on tulostimen etuosan käyttöpaneelin oikealla puolella.
   3. Pidä palautuskytkintä painettuna, kunnes vihreä Network-merkkivalo alkaa vilkkua käyttöpaneelin keskellä (3).

   

3. Paina FEED -painiketta valitaksesi alustettavat yhteysasetukset. Voit valita seuraavista vaihtoehdoista:
   • Verkko
   • Bluetooth
   • Verkko ja Bluetooth

   

4. Kun merkkivalo vaihtuu haluamiksesi yhteysasetukseksi, pidä FEED -painiketta painettuna aloittaaksesi alustusprosessin.
5. Poista laitteestasi tulostimeen yhdistämistä varten määritetty asetus ja määritä sitten yhteys uudelleen:
   • iOS: Avaa laitteen Bluetooth-asetukset, napauta i-kuvaketta mC-Print3-XXXXX-nimen vieressä ja napauta sitten Unohda tämä laite.
   • Android: Avaa laitteen Bluetooth-asetukset, napauta mC-Print3-XXXXX-nimen asetus-painiketta ja poista sitten yhteys napauttamalla Unohda.
6. Käynnistä laitteesi uudelleen.
7. Muodosta laitepariyhteys tulostimeen uudelleen.

Vianmääritys, kun ERROR-merkkivalo vilkkuu punaisena

Jos tulostimen ERROR-merkkivalo vilkkuu punaisena, tulostimessa ei ole paperia. Avaa tulostin, vaihda paperi ja sulje kansi. ERROR-merkkivalon pitäisi lakata vilkkumasta ja READY-merkkivalon pitäisi syttyä.

Varmista, että asetat kuittipaperin oikein:

Paperitukosten vianmääritys

Jos syötät paperin kuittitulostimeen vinossa, saattaa syntyä paperitukos. Jos näin käy, sammuta tulostin, avaa se ja syötä paperi uudelleen.

Varmista, että asetat kuittipaperin oikein:

Jos yrität kaventaa kuittia määritettyä 3 tuuman leveyttä kapeammaksi, varmista, että käytät mukana toimitettua jakajaa. Älä taita paperia, kun syötät sen tulostimeen.

Itsetestauksen tulostaminen Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostimella

Saatat joutua tulostamaan itsetestauksen Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostimen ongelmien vianmääritystä varten. Tuloste sisältää seuraavat tiedot tulostimestasi:

• Laiteohjelmiston versio
• Muistikytkimen asetukset
• Liitäntäasetukset

Vaiheet:

1. Sammuta tulostin.
2. Pidä FEED-painiketta (1) painettuna ja paina ja vapauta sitten virtapainike (2).

   

3. Kun itsetestitulostus alkaa, voit vapauttaa FEED-painikkeen.

Kun itsetestitulostus on valmis, poista arkki. MCP31CI-malleissa verkkotiedot tulostuvat tulostimen tietojen jälkeen. MCP31CBI-mallissa Bluetooth-tiedot ja verkkotiedot tulostuvat tulostimen tietojen jälkeen.

Ota yhteyttä Shopify-tukeen koskien Star Micronics mC-Print3 -kuittitulostintasi

Jos kuittitulostimesi ei vieläkään toimi vianmääritysohjeiden noudattamisen jälkeen, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Napauta Shopify-myyntipisteessä ‑kuvaketta > Tuki > Ota yhteyttä tukeen.