Verifone Victa Mobilen vianmääritys

Jos Verifone Victa Mobile ei käynnisty, tee vianmääritys seuraavilla vaiheilla:

• Varmista, että laite on kytketty virtalähteeseen ja akku on ladattu.
• Käynnistä laite pitämällä virtapainiketta painettuna noin kahden sekunnin ajan.
• Varmista, että Universal Serial Bus (USB) ‑kaapeli ja virtasovitin on yhdistetty kunnolla.
• Jos laite ei vieläkään käynnisty, kokeile toista USB-kaapelia tai virtasovitinta.

Jos Verifone Victa Mobilen näyttö on tyhjä:

• Herätä laite näytönsäästäjätilasta napauttamalla kosketusnäyttöä.
• Jos näytössä näkyy virheellisiä tai lukukelvottomia tietoja, tarkista kaikki kaapeliliitännät.
• Käynnistä laite uudelleen pitämällä virtapainiketta painettuna, kunnes sammutusvaihtoehto tulee näkyviin, ja käynnistä se sitten uudelleen.

Jos et pysty muodostamaan laitepariyhteyttä Verifone Victa Mobileen, tee yhteyden vianmääritys seuraavilla vaiheilla:

• Tarkista laitteesi asetuksista seuraavat Shopify POSin käyttöoikeudet:
  • iOS ja Android: Sijainti -asetuksena on Sovelluksen ollessa käytössä
  • iOS ja Android: Kamera on Käytössä tai Sallittu
  • iOS: Paikallisverkko on Käytössä
  • iOS: Sovelluksen taustapäivitys on Käytössä
  • iOS: Salli sivustojen välinen seuranta on Käytössä
• Varmista ennen laitepariyhteyden muodostamista, että Verifone Victa Mobilen lataus on yli 50 %.
• Tarkista, onko Verifone Victa Mobile jo yhdistetty toiseen laitteeseen. Laitteesta voidaan muodostaa laitepari vain yhden muun laitteen kanssa kerrallaan. Pura laitepariyhteys nykyisestä laitteesta ennen laitepariyhteyden muodostamista uuden laitteen kanssa.
• Pakota POS-sovellus sulkeutumaan ja avaa se sitten uudelleen.

Jos et voi käsitellä maksuja Verifone Victa Mobilella, tee vianmääritys seuraavilla vaiheilla:

• Varmista, että Shopify POSin sijainnin käyttöoikeuksien asetuksena on joko Aina tai Vain sovelluksen ollessa käytössä.
• Pakota Shopify POS sulkeutumaan, avaa se uudelleen ja yritä maksua uudelleen.
• Varmista, että Shopify Payments ei ole testitilassa ja että Shopify Payments ‑tililläsi ei ole huomautuksia siitä, että maksut olisi poistettu käytöstä.

Jos Verifone Victa Mobile ei vastaa, kun asetat siihen sirukortin, tee vianmääritys seuraavilla vaiheilla:

1. Varmista, että kortti on asetettu sisään siten, että sirun kontaktipinnat osoittavat ylöspäin.
2. Pidä kortti syötettynä, kunnes maksutapahtuma on valmis. Jos kortti poistetaan liian aikaisin, maksutapahtuma peruuntuu.
3. Kokeile toista sirukorttia, jotta voit poissulkea korttivian.
4. Jos siruaukko vaikuttaa likaiselta, taita paperinpala luottokortin paksuiseksi, työnnä se siruaukkoon ja liikuta sitä puolelta toiselle kontaktien puhdistamiseksi. Puhdista aukko sen jälkeen paineilmalla.

Jos Verifone Victa Mobile ei lue magneettijuovakortteja, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden avulla:

1. Varmista, että kortti syötetään laitteen sivulta niin, että magneettijuova osoittaa taaksepäin tai alaspäin.
2. Kokeile vetää kortti yhdellä tasaisella ja jatkuvalla liikkeellä.
3. Kokeile toista magneettijuovakorttia, jotta voit poissulkea korttivian.
4. Jos ongelma jatkuu, kokeile käsitellä maksutapahtuma manuaalisesti näppäimistön avulla. Jos manuaalinen maksutapahtuma onnistuu, itse laite saattaa tarvita huoltoa.

Jos Verifone Victa Mobile ei lue lähimaksuja, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden avulla:

• Varmista, ettei lähimaksukortin tai -laitteen ja laitteen yläosassa olevan lähilukualueen välillä ole esteitä.
• Pidä korttia alle 4 cm:n etäisyydellä lähimaksun kuvakkeesta ja pidä se paikallaan, kunnes maksutapahtuma on valmis.
• Jos asiakkaan lähimaksu hylätään, pyydä häntä sen sijaan syöttämään kortti ja näppäilemään PIN-koodinsa, sillä hänen lähimaksunsa käyttöraja on saattanut ylittyä.

Jos Interac-PIN-koodiprosessi jumiutuu, kun asiakas syöttää väärän PIN-koodin (vain Kanada), tee vianmääritys näiden ohjeiden avulla:

• Nollaa maksunäyttö painamalla laitteen punaista peruutuspainiketta.
• Yritä maksua uudelleen.

Jos rekisteröintikoodinäyttö ei ilmesty heti Wi-Fi-määrityksen jälkeen, tee vianmääritys näiden ohjeiden avulla:

• Odota enintään 60 sekuntia. Koodi tulee näkyviin sen jälkeen, kun laite on muodostanut yhteyden.

Jos Job Access With Speech (JAWS) -ruudunlukuohjelman tuki ei ole aktivoituna ohjelmistoversiossasi, tee vianmääritys näiden ohjeiden avulla:

• Liitä kuulokkeet Victa Mobileen. JAWS-ruudunlukuohjelman tuki kytkeytyy päälle automaattisesti.
• Ota yhteyttä Shopify-tukeen.