Socket Mobile 2D -skannerin vianmääritys

Jos Shopify-myyntipiste löytää Socket Mobile 2D -skannerin, mutta skanneri ei muodosta yhteyttä, tee vianmääritys seuraavien vaiheiden mukaisesti:

• Sammuta Bluetooth ja käynnistä se uudelleen.
• Käynnistä laitteesi uudelleen.
• Varmista, että olet skannannut oikean viivakoodin skannerin määrittämistä varten. 1D-viivakoodi asettaa skannerin iOS-tilaan, jotta se toimii iPadisi kanssa. Jos et kuullut kolmea äänimerkkiä skannatessasi viivakoodia tai jos skannasit vahingossa 2D-viivakoodin, skanneri ei ole iOS-tilassa. Poista laitepari ja muodosta laitepari uudelleen.

Jos skanneri ei vieläkään muodosta yhteyttä, nollaa laitteesi Bluetooth-asetukset.

Bluetooth-asetusten nollaaminen

Nollaa POS-laitteesi Bluetooth-asetukset katsomalla video-opas tai noudattamalla kirjallisia ohjeita.

Jos Socket Mobile 2D -skannerisi on yhdistetty laitteesi Bluetooth-asetuksissa, mutta on jumissa Shopify-myyntipisteen ”Yhdistetään skanneria” -näytössä, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Vaiheet:

1. Peruuta pariliitosprosessi.
2. Poista skanneri laitteesi Bluetooth-asetuksista.
3. Kytke Bluetooth pois päältä ja sitten takaisin päälle.
4. Muodosta laitepari skannerin kanssa uudelleen.

Jos sinulla on edelleen ongelmia, kokeile nollata skannerisi ja muodosta sitten laitepari uudelleen.

Jos sinulla on ongelmia viivakoodien skannaamisessa ostoskoriin Socket Mobile 2D -skannerillasi, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Pakota Shopify-myyntipiste sulkeutumaan ja avaa se sitten uudelleen.

• Kytke Bluetooth pois päältä ja sitten takaisin päälle laitteesi asetuksista.

• Varmista, että skannaat viivakoodit Shopify-myyntipisteen ostoskoriin. Jos napautat hakukenttää ja skannaat sitten, Shopify-myyntipiste etsii tuotetta eikä lisää sitä ostoskoriin.

• Varmista, että skannaat tuetun viivakoodityypin.

• Testaa, tunnistaako skanneri viivakoodeja, skannaamalla sellaisen lähellä olevan tuotteen viivakoodin, joka ei kuulu kauppasi tuotteisiin. Jos skannerisi laitepari on muodostettu oikein, Shopify-myyntipisteessä näkyy virheilmoitus Tuntematon viivakoodi. Jos virheilmoitus tulee näkyviin, siirry seuraaviin vaiheisiin. Jos virheilmoitusta ei tule näkyviin, pura laitepari skannerin ja laitteesi väliltä ja muodosta se sitten uudelleen.

• Varmista, että skanneri näkyy laiteparina Yhteydet-valikossa napauttamalla kuvaketta . Jos skanneri ei näy yhdistettynä, siirry laitteesi Bluetooth-asetuksiin ja unohda skanneri. Sen jälkeen muodosta laitepariyhteys skanneriin laitteellasi uudelleen.

• Skannaa viivakoodi laitteesi kameralla. Jos laitteesi ei skannaa viivakoodia, ongelma saattaa olla viivakooditarrassa tai viivakoodinumerossa, ja voit tehdä vianmäärityksen seuraavien ohjeiden mukaisesti:

  • Tarkista tuotteen näkyvyys Shopify-ylläpitäjässäsi. Tuotteen on oltava aktiivinen ja saatavilla Point of Sale -myyntikanavassa.
  • Varmista, että viivakooditarran numero vastaa tuotteen viivakoodinumeroa Shopify-ylläpitäjässäsi. Jos numeron alussa tai lopussa on ylimääräisiä nollia tai erikoismerkkejä, poista ne ja yritä uudelleen.
  • Varmista, että viivakoodinumero on Shopify-ylläpitäjän tuotesivun Viivakoodi-kentässä eikä SKU-kentässä.

Jos Socket Mobile 2D -skannerisi ei skannaa niin nopeasti kuin haluaisit, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Varmista, että skannerisi on sen määritellyn 33 jalan (noin 10 metrin) kantaman sisällä. Skannerin ja laitteesi välinen etäisyys voi vaikuttaa skannausnopeuteen.
• Käynnistä laitteesi uudelleen.

Jos Socket Mobile 2D -skannerisi ei skannaa viivakoodeja automaattisesti, se ei ehkä ole ”automaattisen skannauksen” tilassa. Määritä skannerisi ”automaattisen skannauksen” tilaan noudattamalla seuraavia ohjeita.

Vaiheet:

1. Pura laitepari skannerin ja laitteesi väliltä.
2. Palauta viivakoodinlukijan tehdasasetukset.
3. Aseta skanneri HID (näppäimistö) -tilaan.
4. Skannaa alla oleva Automaattinen skannaus -viivakoodi. Skannerin valo jää tämän jälkeen palamaan.
5. Muodosta laitepariyhteys skanneriin laitteen Bluetooth-asetuksista, ei POS-sovelluksesta.
6. Aktivoi HID-tila POS-sovelluksessa.

Jos skannaus onnistuu, skanneri piippaa kolme kertaa. Jos skanneri ei piippaa kolmea kertaa, katkaise yhteys laitteesi Bluetoothista ja yritä skannata ”automaattisen skannauksen” viivakoodi uudelleen.

Socket Mobile -skanneri sammuu ja katkaisee yhteyden oletusarvoisesti kahden tunnin käyttämättömyyden jälkeen. Kytke laitteesi Bluetooth pois päältä ja skannaa sitten ”skanneri on aina päällä” -viivakoodi määrittääksesi skannerisi niin, ettei se sammu automaattisesti:

Kun olet skannannut viivakoodin, kytke Bluetooth takaisin päälle ja varmista, että skannerisi näkyy yhdistettynä.

Jos Socket Mobile 2D -skannerisi sammuu edelleen, ei käynnisty tai ei pidä varausta, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Palauta skannerisi tehdasasetukset.
• Nollaa akut. Irrota lukulaitteen takana oleva paristokotelon kansi, ota akut ulos ja aseta ne sivuun 10 minuutiksi. Aseta akut takaisin paikoilleen, laita paristokotelon kansi takaisin ja lataa skanneria, kunnes akun merkkivalo muuttuu vihreäksi. Lataaminen voi kestää jopa kuusi tuntia.
• Varmista, että skanneriasi ladataan sopivalla verkkovirtasovittimella. Skannerin lataaminen väärästä lähteestä, kuten tietokoneen USB-portista, ei tuota riittävästi virtaa skannerin lataamiseen. Tämän vuoksi skanneri saattaa rekisteröidä enemmän varausta kuin siinä todellisuudessa on ja sammua.

Jos vianmääritys ei ratkaise ongelmaa, sinun on ehkä vaihdettava akut. Skannerissa on kaksi esiasennettua ladattavaa AA NiMH -akkua. Akut ladataan mukana toimitetulla USB-virtajohdolla tai skannerin lataustelineen kautta. Akkuja ei irroteta latauksen ajaksi.

Jos lataustelakka ei lataa Socket Mobile -skanneriasi, tee vianmääritys seuraavasti:

• Varmista, että latausjohto on liitetty kunnolla:

• Varmista, että latausnastat on työnnetty kokonaan skannerin latausportteihin ja että ne koskettavat skannerin latausnastoja:

• Varmista, että paristokotelon kannen ruuvi on tiukalla ja että paristokotelon kansi on kiinni:

• Varmista, että lataustelakassa palaa vihreä LED-valo. Jos valo ei pala, latausjohto ei ehkä ole kokonaan kiinni telakan latausportissa.

Jos lataustelakassa ei pala vihreää valoa, irrota johto telakasta ja liitä se suoraan skannerin sivussa olevaan latausporttiin.

Jos skanneri alkaa latautua, lataustelakka on todennäköisesti viallinen. Jos skanneri ei ala latautua, latauskaapeli on todennäköisesti viallinen.

Jos skanneri ei vieläkään lataudu, kytke virtalähde toiseen pistorasiaan. Jos skanneri latautuu uudessa pistorasiassa, ensimmäisestä pistorasiasta ei ehkä tule virtaa.

Jos Socket Mobile 2D -skannerisi kuumenee liikaa latauksen aikana, irrota se virtalähteestä. Skanneri saattaa lämmetä latauksen aikana, mutta jos se tuntuu koskettaessa kuumalta, sinun on irrotettava se välittömästi virtalähteestä ja otettava yhteyttä Socket Mobilen tukitiimiin.

Jos Socket Mobile 2D -skannerisi sammuu satunnaisesti, kun painat skannauspainiketta, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita.

Vaiheet:

1. Irrota skannerin paristokotelon kansi ja ota paristot pois.
2. Jätä paristot skannerin ulkopuolelle 15–20 minuutiksi.
3. Aseta paristot takaisin paikoilleen ja lataa skanneria, kunnes akun merkkivalo muuttuu vihreäksi.
4. Lataa skanneri täyteen.

Jos ongelma jatkuu, vaihda skannerin paristot.