Socket Mobile 1D -skannerin vianmääritys

Jos Shopify-myyntipiste löytää Socket Mobile 1D -skannerisi, mutta skanneri ei muodosta yhteyttä, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Kytke Bluetooth pois päältä ja sitten takaisin päälle.
• Käynnistä laitteesi uudelleen.
• Varmista, että olet skannannut oikean viivakoodin skannerin asetusten määrittämistä varten. 1D-viivakoodi asettaa skannerin iOS-tilaan, jotta se toimii iPadisi kanssa. Jos et kuullut kolmea piippausta skannatessasi viivakoodia tai jos skannasit vahingossa 2D-viivakoodin, skanneri ei ole iOS-tilassa. Pura skannerin laitepari ja muodosta se uudelleen.

Jos Socket Mobile 1D -skannerisi ei vieläkään muodosta yhteyttä, palauta laitteesi Bluetooth-asetukset.

Bluetooth-asetusten palauttaminen

Palauta POS-laitteesi Bluetooth-asetukset katsomalla videotutoriaali tai noudattamalla kirjallisia ohjeita.

Jos Socket Mobile 1D -skannerisi on yhdistetty laitteesi Bluetooth-asetuksissa, mutta se on jumissa Shopify POS -sovelluksen ”Yhdistetään skanneria” -näytössä, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti.

Vaiheet:

1. Peruuta pariliitoksen muodostus.
2. Poista skanneri laitteesi Bluetooth-asetuksista.
3. Kytke Bluetooth pois päältä ja sitten takaisin päälle.
4. Yritä parittaa skanneri.

Jos ongelmat jatkuvat, yritä nollata skannerisi ja parita se sitten uudelleen.

Jos sinulla on ongelmia viivakoodien skannaamisessa ostoskoriin Socket Mobile 1D -skannerillasi, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Pakota Shopify POS -sovelluksen sulkeminen ja avaa se sitten uudelleen.

• Kytke Bluetooth pois ja takaisin päälle laitteesi asetuksissa.

• Varmista, että skannaat viivakoodit Shopify POS -sovelluksen ostoskoriin. Jos napautat hakukenttää ja skannaat vasta sitten, Shopify POS etsii tuotetta eikä lisää sitä ostoskoriin.

• Varmista, että skannaat tuetun viivakoodityypin.

• Testaa, tunnistaako skanneri viivakoodeja, skannaamalla lähellä olevan tuotteen viivakoodi, joka ei kuulu kauppasi tuotteisiin. Jos skannerisi on paritettu oikein, Shopify POS -sovelluksessa näytetään virheilmoitus Tuntematon viivakoodi. Jos virheilmoitus tulee näkyviin, jatka seuraaviin vaiheisiin. Jos virheilmoitusta ei tule näkyviin, poista skannerin pariliitos laitteestasi ja parita ne sitten uudelleen.

• Varmista, että skanneri näkyy laiteparina Yhteydet-valikossa napauttamalla kuvaketta . Jos skanneri ei näy yhdistettynä, siirry laitteesi Bluetooth-asetuksiin ja unohda skanneri. Muodosta sitten skannerin laitepariyhteys laitteesi kanssa uudelleen.

• Skannaa viivakoodi laitteesi kameralla. Jos laitteesi ei skannaa viivakoodia, ongelma voi olla viivakooditarrassa tai viivakoodinumerossa, ja voit tehdä vianmäärityksen seuraavien ohjeiden mukaisesti:

  • Tarkista tuotteen näkyvyys Shopify Adminissasi. Tuotteen on oltava aktiivinen ja saatavilla Point of Sale -myyntikanavassa.
  • Varmista, että viivakooditarran numero vastaa tuotteen viivakoodinumeroa Shopify Adminissasi. Jos numeron alussa tai lopussa on ylimääräisiä nollia tai erikoismerkkejä, poista ne ja yritä uudelleen.
  • Varmista, että viivakoodinumero on Shopify Adminin tuotesivulla Viivakoodi-kentässä eikä SKU-kentässä.

Jos Socket Mobile 1D -skannerisi ei skannaa niin nopeasti kuin haluaisit, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Varmista, että skannerisi on sille tarkoitetun kantaman (33 jalkaa) sisällä. Skannerin ja laitteesi välinen etäisyys voi vaikuttaa skannausnopeuteen.

• Käynnistä laitteesi uudelleen.

Socket Mobile 1D -skannerit eivät tue automaattista skannausta. Vain Socket Mobile 2D -skannerit tukevat automaattista skannausta.

Socket Mobile -skanneri sammuu ja katkaisee yhteyden oletusarvoisesti 2 tunnin käyttämättömyyden jälkeen. Kytke laitteesi Bluetooth pois päältä ja skannaa sitten ”skanneri on aina päällä” -viivakoodi määrittääksesi skannerisi niin, ettei se sammu automaattisesti:

Kun olet skannannut viivakoodin, kytke Bluetooth takaisin päälle ja varmista, että skannerisi näkyy yhdistettynä.

Jos Socket Mobile 1D -skannerisi edelleen sammuu, ei käynnisty tai ei pidä varausta, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Tee skannerillesi tehdasasetusten palautus.
• Nollaa akut. Irrota datanlukijan takana oleva akkukotelon kansi, ota akut ulos ja aseta ne sivuun 10 minuutiksi. Aseta akut takaisin paikoilleen ja kiinnitä akkukotelon kansi. Lataa sitten laitetta, kunnes akun merkkivalo muuttuu vihreäksi. Lataaminen voi kestää jopa 6 tuntia, joten on parasta ladata skanneri jokaisen päivän päätteeksi.
• Varmista, että skannerisi ladataan sopivalla verkkolaitteella. Skannerin lataaminen väärästä lähteestä, kuten tietokoneen USB-portista, ei tuota riittävästi virtaa sen lataamiseen. Tämän seurauksena skanneri saattaa ilmoittaa todellista varaustasoa korkeamman lukeman ja sammua.

Jos vianmääritys ei ratkaise ongelmaa, sinun on ehkä vaihdettava skannerin akut. Skannerissa on kaksi esiasennettua ladattavaa AA NiMH -akkua. Nämä akut ladataan mukana toimitetulla USB-virtajohdolla tai skannerin lataustelakalla. Akkuja ei irroteta latauksen ajaksi.

Jos lataustelakka ei lataa Socket Mobile -skanneriasi, tee vianmääritys seuraavien ohjeiden mukaisesti:

• Varmista, että latausjohto on liitetty kunnolla:

• Varmista, että latausnastat ovat kokonaan skannerin latausporteissa ja koskettavat skannerin latausliittimiä:

• Varmista, että akkutilan kannen ruuvi on tiukalla ja kansi on kiinni:

• Varmista, että lataustelakassa palaa vihreä LED-valo. Jos se ei pala, latausjohto ei ehkä ole kokonaan kiinni telakan latausportissa.

Jos lataustelakassa ei pala vihreää valoa, irrota johto telakasta ja liitä se suoraan skannerin sivussa olevaan latausporttiin.

Jos skanneri alkaa latautua, lataustelakka on todennäköisesti viallinen. Jos skanneri ei ala latautua, latausjohto on todennäköisesti viallinen.

Jos skanneri ei vieläkään lataudu, liitä verkkolaite toiseen pistorasiaan. Jos skanneri latautuu, kun se on liitetty uuteen pistorasiaan, ensimmäinen pistorasia ei ehkä toimi.

Jos Socket Mobile 1D -skannerisi kuumenee liikaa latauksen aikana, irrota skanneri. Lataaminen voi lämmittää skanneria, mutta jos se tuntuu kosketettaessa kuumalta, sinun on välittömästi irrotettava se virtalähteestä ja otettava yhteyttä Socket Mobilen tukitiimiin.

Jos Socket Mobile 1D -skannerisi sammuu satunnaisesti, kun painat skannauspainiketta, kokeile seuraavia vianmääritysvaiheita.

Vaiheet:

1. Irrota skannerin akkutilan kansi ja poista akut.
2. Jätä akut skannerin ulkopuolelle 15–20 minuutiksi.
3. Aseta akut takaisin paikalleen ja lataa skanneria, kunnes akun merkkivalo muuttuu vihreäksi.
4. Lataa skanneri täyteen.

Jos ongelma jatkuu, vaihda skannerin akut.