Ohje
Kirjaudu sisään

Ota WhatsApp-markkinointi käyttöön Shopify Messagingissa

Ennen kuin voit luoda WhatsApp-markkinointikampanjan, sinun on yhdistettävä WhatsApp Business ‑tilisi ja otettava käyttöön Shopify Messaging.

Tällä sivulla

Vaihe 1: WhatsAppin ja Shopify Messagingin yhdistämisen valmistelu

Jos sinulla on olemassa oleva WhatsApp Business -tili, joka on jo yhdistetty toiseen palveluntarjoajaan, ja haluat yhdistää sen Shopify Messagingiin, sinun on ensin katkaistava tilisi yhteys kyseiseen palveluntarjoajaan. Jos WhatsApp Business -tilisi yhteydelle on jo tallennettu maksutapa, sitä ei voi yhdistää Shopifyhin, vaan sinun on sen sijaan luotava uusi WhatsApp Business -tili.

Ennen kuin yhdistät WhatsApp-tilisi Shopifyhin, varmista, että sinulla on seuraavat yritystiedot ja käyttöoikeudet valmiina:

  • Yrityksen virallinen nimi ja yrityskategoria.
  • Facebook- ja Meta Business ‑tiliesi tunnukset.
  • Puhelinnumero, jota haluat käyttää WhatsAppissa. Voit valita käyttöönoton aikana jonkin seuraavista vaihtoehdoista:
    • Yrityksesi olemassa oleva puhelinnumero, kuten asiakaspalvelusi puhelinnumero.
    • WhatsAppin antama puhelinnumero, jota voit pyytää käyttöönoton yhteydessä. Kun valitset tämän vaihtoehdon, Meta tarkistaa yrityksesi ja näyttönimesi ennen kuin voit aloittaa viestien lähettämisen. Tässä voi kestää jopa viisi arkipäivää. Saat sähköpostiviestin, kun tarkistus on valmis.
    • Puhelinnumero, jonka olet ostanut kolmannen osapuolen palveluntarjoajalta, kuten Twiliolta tai Infobipilta.

Vaihe 2: Yhdistä WhatsApp Shopify Messagingiin

Shopify Messagingin WhatsApp-markkinoinnin käyttöönottovaiheet riippuvat siitä, onko sinulla jo WhatsApp Business ‑tili:

  • Uusi WhatsApp Business ‑käyttäjä: Luot uuden WhatsApp Business ‑tilin ja puhelinnumeron Metan sulautetun rekisteröitymisen avulla käyttöönoton aikana.
  • Olemassa oleva WhatsApp Business Account: Voit yhdistää olemassa olevan WhatsApp Business Account -tilisi Shopify Messaging -sovellukseen.

Vaiheet:

Ota uusi WhatsApp-tili käyttöön

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Messaging.

  2. Klikkaa Asetukset.

  3. Klikkaa WhatsApp-osiossa Yhdistä WhatsApp.

  4. Ota uusi erillinen WhatsApp-tili käyttöön Shopify-kauppaasi varten valitsemalla Ota uusi WhatsApp-tili käyttöön.

  5. Klikkaa Jatka.

  6. Tarkista Ennen kuin yhdistät Metaan ‑valmisteluvaiheet ja klikkaa sitten Yhdistä WhatsAppiin.

  7. Klikkaa Facebookin yrityskirjautuminen ‑valintaikkunassa Seuraava.

  8. Anna uusi WhatsApp Business ‑tilin nimi ja klikkaa sitten Seuraava.

  9. Valitse yrityskategoria Kategoria-pudotusvalikosta ja klikkaa sitten Seuraava.

  10. Tee Lisää WhatsApp-puhelinnumero ‑sivulla jokin seuraavista:

    • Jos haluat pyytää puhelinnumeroa WhatsAppilta:
      1. Valitse Käytä vain näyttönimeä.
      2. Anna haluamasi WhatsApp Business ‑näyttönimi.
      3. Klikkaa Seuraava.
    • Jos haluat käyttää omaa yrityksen puhelinnumeroasi tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajalta ostamaasi puhelinnumeroa:
      1. Valitse Lisää uusi numero.
      2. Valitse maakoodi ja anna puhelinnumerosi Puhelinnumero-kenttään.
      3. Anna haluamasi WhatsApp Business ‑näyttönimi.
      4. Vahvista puhelinnumerosi tekstiviestillä tai puhelulla.
      5. Klikkaa Seuraava.

  11. Klikkaa Valmis.

  12. Kun Meta vahvistaa yhteytesi, tee asennus loppuun klikkaamalla Jatka.

Vaihda toiselta palveluntarjoajalta olemassa olevan WhatsApp-tilin avulla

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Messaging.

  2. Klikkaa Asetukset.

  3. Klikkaa WhatsApp-osiossa Yhdistä WhatsApp.

  4. Jos haluat säilyttää nykyisen WhatsApp Business ‑tilisi profiilin ja puhelinnumeron, valitse Vaihda toisesta palveluntarjoajasta.

  5. Klikkaa Jatka.

  6. Tarkista Ennen kuin vaihdat Shopifyhin ‑valmisteluvaiheet ja klikkaa sitten Jatka.

  7. Tarkista Ennen kuin yhdistät Metaan ‑valmisteluvaiheet ja klikkaa sitten Yhdistä WhatsAppiin.

  8. Klikkaa Facebookin yrityskirjautuminen ‑valintaikkunassa Seuraava.

  9. Anna WhatsApp Business ‑tilin nimi ja klikkaa sitten Seuraava.

  10. Valitse yrityskategoriasi Kategoria-pudotusvalikosta ja klikkaa sitten Seuraava.

  11. Tee Lisää puhelinnumero ‑sivulla jokin seuraavista:

    • Jos haluat pyytää puhelinnumeroa WhatsAppilta:
      1. Valitse Käytä vain näyttönimeä.
      2. Anna haluamasi WhatsApp Business ‑näyttönimi.
      3. Klikkaa Seuraava.
    • Jos haluat käyttää omaa yrityksen puhelinnumeroasi tai kolmannen osapuolen palveluntarjoajalta ostamaasi puhelinnumeroa:
      1. Valitse Lisää uusi numero.
      2. Valitse maakoodi ja anna puhelinnumerosi Puhelinnumero-kenttään.
      3. Anna haluamasi WhatsApp Business ‑näyttönimi.
      4. Vahvista puhelinnumerosi tekstiviestillä tai puhelulla.
      5. Klikkaa Seuraava.

  12. Klikkaa Valmis.

  13. Kun Meta vahvistaa yhteytesi, tee asennus loppuun klikkaamalla Jatka.

Jos sinulla on jo asiakkaita, jotka ovat suostuneet WhatsApp-markkinointiin toisen palveluntarjoajan kautta, voit tuoda heidän suostumusasetuksensa Shopifyn ohjausnäkymään jollakin seuraavista tavoista:

  • CSV-tiedosto: Sisällytä CSV-tiedostoosi Hyväksyy WhatsApp-markkinoinnin ‑sarake ja aseta arvoksi yes asiakkaille, jotka ovat antaneet suostumuksensa. Lisätietoja on kohdassa Asiakkaiden tuonti ja vienti.
  • Joukkomuokkaus: Päivitä Hyväksyy WhatsApp-markkinoinnin ‑kenttä useille asiakasprofiileille samanaikaisesti Shopifyn ohjausnäkymän Asiakkaat-osiossa. Lisätietoja on kohdassa Asiakkaiden hallinta.

Valinnainen: Vahvista yrityksesi Metassa

Yrityksesi vahvistaminen Metassa ennen kuin aloitat WhatsApp-markkinointikampanjoiden luomisen on valinnaista, mutta sitä suositellaan seuraavista syistä:

  • Mallien nopeampi hyväksyminen: Meta tarkistaa ja hyväksyy vahvistettujen yritysten viestimallit yleensä nopeammin.
  • Korkeammat viestirajoitukset: Vahvistus auttaa tiliäsi siirtymään nopeammin Metan viestirajoitustasolta toiselle, mikä kasvattaa niiden asiakkaiden määrää, joille voit lähettää viestejä päivittäin.
  • Lisääntynyt luottamus: Vahvistettu yritys auttaa herättämään luottamusta sekä Metassa että asiakkaidesi keskuudessa markkinointitoimien skaalaamisen myötä.

Voit suorittaa yrityksen vahvistamisen milloin tahansa jommallakummalla seuraavista tavoista:

Valinnainen: Määritä avainsanavastaukset

Kun luot WhatsApp-markkinointikampanjan, voit lisätä Pikavastaus-painikkeita ja valinnaisia oletusvastauksia. Tällöin asiakkaat saavat kaupastasi automaattisen vastauksen, jos he vastaavat kampanjaasi viestillä, joka sisältää tiettyjä avainsanoja. Avainsanoissa ei huomioida kirjainkokoa.

WhatsAppin oletuspikavastausten lisäksi voit lisätä mukautettuja avainsanavastauksia Shopify Messaging -asetuksiisi. Avainsana on sana, joka asiakkaan on sisällytettävä viestiinsä vastauksen käynnistämiseksi, ja Vastaus on viesti, jonka haluat lähettää asiakkaille heidän käyttäessään kyseistä avainsanaa.

Vaiheet:

  1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Messaging.

  2. Klikkaa Asetukset.

  3. Klikkaa WhatsApp-osiossa Avainsanavastaukset-kohdan vierestä Lisää avainsana.

  4. Kirjoita valintaikkunaan Avainsana ja Vastaus.

  5. Klikkaa Tallenna.