Ohje
Kirjaudu sisään

Shopify Paymentsin käyttöä Singaporessa koskevat vaatimukset

Ennen kuin voit käyttää Shopify Paymentsia Singaporessa, sinun on ymmärrettävä henkilötietoja koskevat vaatimukset. Nämä vaatimukset ovat käytössä säännösten noudattamiseksi ja talousrikosten ehkäisemiseksi. Henkilötietoja kerätään henkilöllisyytesi ja yrityksesi tietojen vahvistamiseksi, ja tähän tarkoitukseen hyväksytään tietyntyyppiset asiakirjat.

Tällä sivulla

Vaatimukset Shopify Paymentsin käyttämiselle Singaporessa

Ennen kuin käytät Shopify Paymentsia Singaporessa, varmista, että täytät seuraavat vaatimukset:

  • Hyväksytyt liiketoimintatyypit: Tietyntyyppiset yritykset ja palvelut eivät saa käyttää Shopify Paymentsia. Voit määrittää yrityksesi kelpoisuuden tutustumalla Singaporessa kiellettyjen liiketoimintatyyppien luetteloon Shopify Paymentsin käyttöehdoissa.
  • Pankkitiliä koskevat vaatimukset: Pankkitilisi on täytettävä seuraavat vaatimukset, ennen kuin voit yhdistää sen Shopify Paymentsiin:
    • Pankkitilin on oltava täysi sekkitili singaporelaisessa pankissa.
    • Pankkitilin valuutan on oltava SGD.
    • Pankkitilin on voitava vastaanottaa toistuvia siirtoja Shopifylta.
    • Pankkitilin on oltava määritetty Fast And Secure Transfers (FAST)- tai Real Time Gross Settlement (RTGS) -siirtoja varten. Varmista pankiltasi, voiko tilisi vastaanottaa tämäntyyppisiä siirtoja.

Ei-tuetut pankkitilityypit

Tietyt pankkitilityypit eivät ole yhteensopivia Shopify Paymentsin kanssa. Seuraavia tilityyppejä ei tueta:

  • Käyttötilit, jotka hyväksyvät vain tilisiirtoja: Nämä tilit eivät toimi Shopify Paymentsin kanssa.
  • Säästötilit: Säästötilejä ei voi käyttää Shopify Payments -maksuihin.
  • Joustovaluuttatilit: Useita valuuttoja samanaikaisesti tukevia tilejä ei tueta.
  • Rahansiirtopalvelut: Pankkitilejä jäljitteleviä palveluita, kuten joitakin fintech-alustoja, ei voi käyttää Shopify Paymentsin kanssa.

Vaikka muita kuin Shopifyn virtuaalitilejä tuetaan, tilitykset voivat epäonnistua useammin tällaisilla tileillä.

Ota yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, voiko tilisi vastaanottaa alueellesi ilmoitetun siirtotyypin.

Tietojen keräämisen tarkoitus

Shopifyn ja sen pankkikumppaneiden on kerättävä ja vahvistettava sinua ja yritystäsi koskevia tietoja noudattaakseen Singaporen säädöksiä, joiden tarkoituksena on ehkäistä talousrikoksia. Paikallisten sääntöjen ja säädösten muuttuessa Shopify ja sen pankkikumppanit saattavat ottaa sinuun yhteyttä ja pyytää lisätietoja Shopify Payments ‑tilisi voimassaoloaikana.

Kerättyjä tietoja käytetään yrityksen ja siihen kytköksissä olevien henkilöiden henkilöllisyyden sekä näiden välisen suhteen luonteen vahvistamiseen.

Shopify ei koskaan lähetä sinulle asiakirjoja fyysisenä postina. Kaikki tärkeät asiakirjat ja viestit lähetetään sähköpostitse tai asetetaan digitaalisesti kaupan omistajan saataville Shopifyn ohjausnäkymän sivulla Asetukset > Käyttäjät.

Tutustu Shopifyn tietosuojakäytäntöön saadaksesi lisätietoja siitä, miten tietosi pidetään luottamuksellisina ja turvassa.

Mitä tietoja minun on annettava?

Yritystyypin määrittäminen oikein on tärkeää, sillä se vaikuttaa siihen, mitä tietoja sinun on annettava.

Jos sinulla ei ole UEN-tunnusta (Unique Entity Number), valitse yritystyypiksi Yksityishenkilö.

Jos sinulla on UEN-tunnus, toimi seuraavien ohjeiden mukaisesti:

  • Jos kyseessä on voittoa tavoittelematon organisaatio tai hyväntekeväisyysjärjestö, valitse yritystyypiksi Voittoa tavoittelematon. Tämä koskee Charity Portal- tai Registry of Societies -rekistereihin rekisteröityjä organisaatioita ja kaikkia muita voittoa tavoittelemattomia yrityksiä.
  • Jos ACRA-rekisterissä näkyvä yritystyyppisi sisältää sanan "partnership", valitse yritystyypiksi Henkilöyhtiö. Tämä koskee avoimia yhtiöitä (GP), kommandiittiyhtiöitä (LP) ja rajoitetun vastuun henkilöyhtiöitä (LLP).
  • Kaikkien muiden yritystyyppien on valittava Yksityinen osakeyhtiö.
Yksityishenkilöt

Yksityishenkilöt ovat yhden henkilön yrityksiä, joita ei ole rekisteröity ACRA:ssa ja jotka harjoittavat liiketoimintaa yksityisesti. Yksityishenkilöiden on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi virallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevassa muodossa.
  • Muut nimet: Mahdolliset käyttämäsi muut nimet tai kutsumanimet.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Kansalaisuus: Maa, jonka kansalainen olet tällä hetkellä.
  • Tunnus: NRIC-tunnuksesi (National Registration Identity Card), FIN-tunnuksesi (Foreign Identification Number) tai passisi numero. Tämän on vastattava kuvallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja.
  • Sähköpostiosoite: Kelvollinen ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Kelvollinen ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Kotiosoite Singaporessa: Asiakirjoja vastaava kotiosoitteesi.

Varmista, että nimesi, syntymäaikasi ja kotiosoitteesi ovat oikein ja vastaavat virallisia asiakirjojasi. Jos tietojasi ei voida vahvistaa, sinun on toimitettava viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus. Päivitä nimesi ja syntymäaikasi vastaamaan kuvallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja. Tarkastele hyväksyttyjen kuvallisten henkilöllisyystodistusten luetteloa.

Jos osoitettasi ei voida vahvistaa automaattisesti, sinun on ladattava osoitteenvahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva osoite vastaa täsmälleen asiakirjassa olevaa osoitetta. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Hyväksytyt osoiteasiakirjat on lueteltu täällä.

Tilin edustajan on suoritettava elävyyden todennusprosessi (Proof of Liveness). Tämä voidaan tehdä yhdistämällä Singpass MyInfo (suositeltavaa) tai lähettämällä valokuva virallisesta henkilöllisyystodistuksesta ja selfie. Lisätietoja elävyyden todennuksesta löytyy täältä.

Toiminimiyritykset

Toiminimiyritys on yritys, jonka omistaa ja jota hallinnoi yksityishenkilö tai toinen liiketoimintayksikkö. Toiminimiyrittäjien on nimettävä omistajansa (kuten ACRA:ssa on lueteltu) tai omistajan valtuuttama henkilö Shopify Payments -tilinsä tilin edustajaksi. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi virallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevassa muodossa.
  • Muut nimet: Mahdolliset käyttämäsi muut nimet tai kutsumanimet.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Kansalaisuus: Maa, jonka kansalainen olet tällä hetkellä.
  • Tunnus: NRIC-tunnuksesi (National Registration Identity Card), FIN-tunnuksesi (Foreign Identification Number) tai passisi numero. Tämän on vastattava kuvallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja.
  • Sähköpostiosoite: Kelvollinen ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Kelvollinen ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Kotiosoite Singaporessa: Asiakirjoja vastaava kotiosoitteesi.

Varmista, että nimesi, syntymäaikasi ja kotiosoitteesi ovat oikein ja vastaavat virallisia asiakirjojasi. Jos tietojasi ei voida vahvistaa, sinun on toimitettava viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus. Päivitä nimesi ja syntymäaikasi vastaamaan kuvallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja. Tarkastele hyväksyttyjen kuvallisten henkilöllisyystodistusten luetteloa.

Jos osoitettasi ei voida vahvistaa automaattisesti, sinun on ladattava osoitteenvahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva osoite vastaa täsmälleen asiakirjassa olevaa osoitetta. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Hyväksytyt osoiteasiakirjat on lueteltu täällä.

Tilin edustajan on suoritettava elävyyden todennusprosessi (Proof of Liveness). Tämä voidaan tehdä yhdistämällä Singpass MyInfo (suositeltavaa) tai lähettämällä valokuva virallisesta henkilöllisyystodistuksesta ja selfie. Lisätietoja elävyyden todennuksesta löytyy täältä.

Valtakirja

Jos Shopify Payments -tilin tilin edustaja ei ole omistaja, vaan omistajan valtuuttama henkilö, sinun on annettava myös seuraavat tiedot:

  • Omistajan henkilötiedot ja henkilöllisyystodistus.
  • Omistajan allekirjoittama valtuutuskirje. Kirjeen on oltava päivätty viimeisten 12 kuukauden sisällä, ja nimien on oltava kirjoitettu englanniksi.

Toiminimiyrittäjien on annettava myös seuraavat tiedot yrityksestään:

  • Rekisteröity toiminimi: Yrityksen virallinen nimi, kuten se on esitetty ACRA bizfile -rekisterissä.
  • UEN-tunnus (Unique Entity Number): ACRA bizfile -rekisterissä esitetty rekisteröintinumero.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite, kuten se on esitetty ACRA bizfile -rekisterissä.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Singaporen ACRA-rekisteriin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yrityksen tietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva rekisteröity nimi, UEN-tunnus ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa asiakirjaa vastaaviksi.

Yhtiökumppanuudet

Yhtiökumppanuus on yritys, jonka omistaa vähintään kaksi yhtiökumppania. Yhtiökumppani voi olla yksityishenkilö, yritys tai rajoitetun vastuun yhtiökumppanuus (limited liability partnership). Tähän voi sisältyä avoimia yhtiöitä, kommandiittiyhtiöitä tai rajoitetun vastuun yhtiökumppanuuksia (limited liability partnerships).

Henkilöyhtiöiden on nimettävä ACRA-rekisteriin merkitty omistaja, osakas tai johtaja – tai tällaisen henkilön valtuuttama henkilö – Shopify Payments -tilinsä edustajaksi. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi virallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevassa muodossa.
  • Muut nimet: Mahdolliset käyttämäsi muut nimet tai kutsumanimet.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Kansalaisuus: Maa, jonka kansalainen olet tällä hetkellä.
  • Tunnus: NRIC-tunnuksesi (National Registration Identity Card), FIN-tunnuksesi (Foreign Identification Number) tai passisi numero. Tämän on vastattava kuvallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja.
  • Sähköpostiosoite: Kelvollinen ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Kelvollinen ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Kotiosoite: Asiakirjoja vastaava kotiosoitteesi.
  • Omistusosuus: Mahdollinen prosenttiosuutesi yrityksen omistuksesta.
  • Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.

Varmista, että nimesi, syntymäaikasi ja kotiosoitteesi ovat oikein ja vastaavat virallisia asiakirjojasi. Jos tietojasi ei voida vahvistaa, sinun on toimitettava viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus. Päivitä nimesi ja syntymäaikasi vastaamaan kuvallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja. Tarkastele hyväksyttyjen kuvallisten henkilöllisyystodistusten luetteloa.

Jos osoitettasi ei voida vahvistaa automaattisesti, sinun on ladattava osoitteenvahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva osoite vastaa täsmälleen asiakirjassa olevaa osoitetta. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Hyväksytyt osoiteasiakirjat on lueteltu täällä.

Tilin edustajan on suoritettava elävyyden todennusprosessi (Proof of Liveness). Tämä voidaan tehdä yhdistämällä Singpass MyInfo (suositeltavaa) tai lähettämällä valokuva virallisesta henkilöllisyystodistuksesta ja selfie. Lisätietoja elävyyden todennuksesta löytyy täältä.

Valtakirja

Jos Shopify Payments -tilin edustaja ei ole ACRA-rekisteriin merkitty omistaja, osakas tai johtaja, vaan edellä mainittujen valtuuttama henkilö, sinun on annettava myös:

  • Valtuutuksen antavan omistajan, osakkaan tai johtajan henkilötiedot ja henkilöllisyystodistus.
  • Valtuuttavan omistajan, osakkaan tai johtajan allekirjoittama valtuutuskirje. Kirjeen on oltava päivätty viimeisten 12 kuukauden sisällä, ja nimien on oltava kirjoitettu englanniksi.

Henkilöyhtiöiden on toimitettava myös seuraavat tiedot yrityksestä:

  • Rekisteröity toiminimi: Yrityksen virallinen nimi, kuten se on esitetty ACRA bizfile -rekisterissä.
  • UEN-tunnus (Unique Entity Number): ACRA bizfile -rekisterissä esitetty rekisteröintinumero.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite, kuten se on esitetty ACRA bizfile -rekisterissä.
  • Kaikkien henkilöyhtiön omistajien koko virallinen nimi, NRIC-/FIN-tunnus tai passin numero sekä mahdolliset muut nimet. Kaikki ACRA-rekisteriin omistajiksi, osakkaiksi tai johtajiksi merkityt henkilöt tai henkilöt, joiden omistusosuus henkilöyhtiöstä on vähintään 25 %, on ilmoitettava omistajiksi Shopify Payments -tilillä.
    • Henkilöt, jotka on merkitty ACRA:an nimikkeillä, jotka ovat muunnelmia termistä Partner, kuten ”General Partner” tai ”Associate Partner”, katsotaan myös yhteistyökumppaneiksi, ja heidät on ilmoitettava omistajiksi Shopify Payments -tilillä.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Singaporen ACRA-rekisteriin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yrityksen tietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva rekisteröity nimi, UEN-tunnus ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa asiakirjaa vastaaviksi.

Jos henkilöyhtiön omistajatietoja ei voida vahvistaa viranomaisten rekistereistä, sinun on toimitettava omistajuuden todistava asiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi näkyvät omistajien nimet ja henkilötunnukset vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa asiakirjaa vastaaviksi.

Jos sinulta pyydetään omistajuusasiakirjaa ja yksi omistajista on merkitty ACRA-rekisteriin holding-yhtiöksi, sinun on toimitettava tosiasiallisia edunsaajia koskeva todistus (Attestation of Ultimate Beneficial Owners). Kaikki ketjutetut holding-yhtiöt on eriteltävä omistajuusasiakirjassa, jotta näkyviin saadaan kaikki vähintään 25 prosentin osuuden omistavat henkilöt, mukaan lukien ne, jotka omistavat osuuksia holding-yhtiöidesi kautta. Varmista, että tilillesi kirjatut omistajat vastaavat asiakirjoissasi olevia omistajia, ja päivitä tilisi tiedot tarvittaessa vastaamaan asiakirjojasi.

Yksityiset osakeyhtiöt

Yksityinen osakeyhtiö on yhteisö, jonka osakkeet ovat yksityishenkilöiden, ryhmien tai muiden yhteisöjen omistuksessa eivätkä yleisön ostettavissa.

Yksityisten osakeyhtiöiden on nimettävä Shopify Payments -tilinsä edustajaksi joko johtaja tai toimitusjohtaja (ACRA:n tietojen mukaan) tai johtajan tai toimitusjohtajan valtuuttama henkilö. Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi virallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevassa muodossa.
  • Muut nimet: Mahdolliset käyttämäsi muut nimet tai kutsumanimet.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Kansalaisuus: Maa, jonka kansalainen olet tällä hetkellä.
  • Tunnus: NRIC-tunnuksesi (National Registration Identity Card), FIN-tunnuksesi (Foreign Identification Number) tai passisi numero. Tämän on vastattava kuvallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja.
  • Sähköpostiosoite: Kelvollinen ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Kelvollinen ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Kotiosoite: Asiakirjoja vastaava kotiosoitteesi.
  • Omistusosuus: Mahdollinen prosenttiosuutesi yrityksen omistuksesta.
  • Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.

Varmista, että nimesi, syntymäaikasi ja kotiosoitteesi ovat oikein ja vastaavat virallisia asiakirjojasi. Jos tietojasi ei voida vahvistaa, sinun on toimitettava viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus. Päivitä nimesi ja syntymäaikasi vastaamaan kuvallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja. Tarkastele hyväksyttyjen kuvallisten henkilöllisyystodistusten luetteloa.

Jos osoitettasi ei voida vahvistaa automaattisesti, sinun on ladattava osoitteenvahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva osoite vastaa täsmälleen asiakirjassa olevaa osoitetta. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Hyväksytyt osoiteasiakirjat on lueteltu täällä.

Tilin edustajan on suoritettava elävyyden todennusprosessi (Proof of Liveness). Tämä voidaan tehdä yhdistämällä Singpass MyInfo (suositeltavaa) tai lähettämällä valokuva virallisesta henkilöllisyystodistuksesta ja selfie. Lisätietoja elävyyden todennuksesta löytyy täältä.

Valtakirja

Jos Shopify Payments -tilin edustaja ei ole johtaja tai toimitusjohtaja, vaan johtajan tai toimitusjohtajan valtuuttama henkilö, sinun on toimitettava myös seuraavat:

  • Valtuutuksen antavan johtajan tai toimitusjohtajan henkilötiedot ja kuvallinen henkilöllisyystodistus.
  • Valtakirja, jonka valtuutuksen antava johtaja tai toimitusjohtaja on allekirjoittanut. Valtakirjan on oltava päivätty viimeisen 12 kuukauden aikana, ja nimet on kirjoitettava englanniksi.

Yksityisten osakeyhtiöiden on toimitettava myös seuraavat tiedot yrityksestä:

  • Rekisteröity toiminimi: Yrityksen virallinen nimi, kuten se on esitetty ACRA bizfile -rekisterissä.
  • UEN-tunnus (Unique Entity Number): ACRA bizfile -rekisterissä esitetty rekisteröintinumero.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite, kuten se on esitetty ACRA bizfile -rekisterissä.
  • Kaikkien omistajien ja johtajien täydellinen virallinen nimi, NRIC/FIN/passin numero ja kaikki tunnetut aliasnimet.
    • Jokainen, joka omistaa yhtiöstä vähintään 25 %, on ilmoitettava omistajaksi Shopify Payments -tilillä.
    • Henkilöt, jotka on merkitty ACRA:an nimikkeillä, jotka ovat muunnelmia termistä Director, kuten ”Managing Director” tai ”Deputy Director”, katsotaan myös johtajiksi, ja heidät on ilmoitettava johtajiksi Shopify Payments -tilillä.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Singaporen ACRA-rekisteriin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yrityksen tietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva rekisteröity nimi, UEN-tunnus ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa asiakirjaa vastaaviksi.

Jos yrityksen omistajatietoja ei voida vahvistaa viranomaisten rekistereistä, sinun on toimitettava omistajuuden todistava asiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi näkyvät omistajien nimet ja henkilötunnukset vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa asiakirjaa vastaaviksi.

Jos sinulta pyydetään omistajuusasiakirjaa ja yksi omistajistasi on holdingyhtiö, sinun tulee toimittaa vakuutus tosiasiallisista edunsaajista. Kaikki sisäkkäiset holdingyhtiöt on eriteltävä omistajuusasiakirjassasi siten, että siinä näkyvät kaikki henkilöt, jotka omistavat vähintään 25 % pääomasta, mukaan lukien ne, jotka omistavat pääomaa holdingyhtiöidesi kautta. Sinun on varmistettava, että tilillesi lisäämäsi omistajat vastaavat asiakirjoissasi olevia omistajia, ja päivitettävä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjojasi.

Jos yritykselläsi ei ole omistajia, sinun on sen sijaan vahvistettava johtajiesi tiedot. Varmista, että tililläsi ilmoitettujen johtajien nimet ja tunnistenumerot vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa.

Voittoa tavoittelemattomat järjestöt

Voittoa tavoittelematon järjestö (NPO) on yhteisö, joka on perustettu muihin tarkoituksiin kuin tuottamaan voittoa osakkailleen. NPO:n ensisijainen tehtävä on palvella yleistä tai yhteisöllistä etua. Singaporessa tähän voi kuulua erityyppisiä voittoa tavoittelemattomia järjestöjä, kuten rekisteröityjä hyväntekeväisyysjärjestöjä ja yhdistyksiä.

Voittoa tavoittelemattomien järjestöjen on nimettävä Shopify Payments -tilinsä edustajaksi joko johtaja tai ylempi toimihenkilö taikka johtajan tai ylemmän toimihenkilön valtuuttama henkilö.

Avainhenkilöiksi katsotaan kaikki yrityksen rekisteröintiasiakirjoissa mainitut henkilöt, joiden rooli on jokin seuraavista: pääjohtaja (President), varapääjohtaja (Vice President/Deputy President), johtaja (Director), varajohtaja (Deputy Director), toimitusjohtaja (CEO), talousjohtaja (CFO), rahastonhoitaja (Treasurer), sihteeri (Secretary), puheenjohtaja (Chairman), varapuheenjohtaja (Vice Chairman), edunvalvoja (Trustee), operatiivinen johtaja (Operations Manager) tai toimitusjohtaja (General Manager).

Jos olet rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, johtajasi ja avainhenkilösi on lueteltu Charity Portal -palvelussa.

Tilin edustajan on annettava seuraavat tiedot:

  • Virallinen etu- ja sukunimi: Koko virallinen nimesi virallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevassa muodossa.
  • Muut nimet: Mahdolliset käyttämäsi muut nimet tai kutsumanimet.
  • Syntymäaika: Syntymäaikasi.
  • Kansalaisuus: Maa, jonka kansalainen olet tällä hetkellä.
  • Tunnus: NRIC-tunnuksesi (National Registration Identity Card), FIN-tunnuksesi (Foreign Identification Number) tai passisi numero. Tämän on vastattava kuvallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja.
  • Sähköpostiosoite: Kelvollinen ja aktiivinen sähköpostiosoite.
  • Puhelinnumero: Kelvollinen ja aktiivinen puhelinnumero.
  • Kotiosoite: Asiakirjoja vastaava kotiosoitteesi.
  • Omistusosuus: Mahdollinen prosenttiosuutesi yrityksen omistuksesta.
  • Tehtävänimike: Tehtävänimikkeesi yrityksessä.

Varmista, että nimesi, syntymäaikasi ja kotiosoitteesi ovat oikein ja vastaavat virallisia asiakirjojasi. Jos tietojasi ei voida vahvistaa, sinun on toimitettava viranomaisen myöntämä kuvallinen henkilöllisyystodistus. Päivitä nimesi ja syntymäaikasi vastaamaan kuvallisessa henkilöllisyystodistuksessa olevia tietoja. Tarkastele hyväksyttyjen kuvallisten henkilöllisyystodistusten luetteloa.

Jos osoitettasi ei voida vahvistaa automaattisesti, sinun on ladattava osoitteenvahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva osoite vastaa täsmälleen asiakirjassa olevaa osoitetta. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa. Hyväksytyt osoiteasiakirjat on lueteltu täällä.

Tilin edustajan on suoritettava elävyyden todennusprosessi (Proof of Liveness). Tämä voidaan tehdä yhdistämällä Singpass MyInfo (suositeltavaa) tai lähettämällä valokuva virallisesta henkilöllisyystodistuksesta ja selfie. Lisätietoja elävyyden todennuksesta löytyy täältä.

Valtakirja

Jos Shopify Payments -tilin edustaja ei ole johtaja tai avainhenkilö, vaan johtajan tai avainhenkilön valtuuttama henkilö, sinun on toimitettava myös seuraavat:

  • Valtuutuksen antavan johtajan tai avainhenkilön henkilötiedot ja henkilöllisyystodistus.
  • Valtuuttavan johtajan tai avainhenkilön allekirjoittama valtakirja. Valtakirjan on oltava päivätty viimeisten 12 kuukauden aikana, ja nimien on oltava kirjoitettu englanniksi.

Voittoa tavoittelemattomien yhteisöjen on myös toimitettava seuraavat tiedot yrityksestä:

  • Rekisteröity toiminimi: Yrityksen virallinen nimi, kuten se on esitetty ACRA bizfile -rekisterissä.
  • UEN-tunnus (Unique Entity Number): ACRA bizfile -rekisterissä esitetty rekisteröintinumero.
  • Yrityksen puhelinnumero: Yrityksen aktiivinen yhteyspuhelinnumero.
  • Yrityksen osoite: Yrityksen virallinen rekisteröity osoite, kuten se on esitetty ACRA bizfile -rekisterissä.
  • Kaikkien johtajien ja avainhenkilöiden koko virallinen nimi, NRIC-/FIN-/passinumero ja mahdolliset tiedossa olevat aliasnimet.
    • Henkilöt, jotka on merkitty ACRA:an nimikkeillä, jotka ovat muunnelmia termistä Director, kuten ”Managing Director” tai ”Deputy Director”, katsotaan myös johtajiksi, ja heidät on ilmoitettava johtajiksi Shopify Payments -tilillä.
    • Anna Johtaja (Director) -rooli henkilöille, joiden asiakirjoissa näkyvä tehtävänimike on jokin seuraavista: President, Vice President, Deputy President, Director, Deputy Director, CEO, CFO, Treasurer, Secretary, Chairman, Vice Chairman, Trustee, Operations Manager tai General Manager.
    • Jos kyseessä on rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, kaikki ilmoitettavat johtajat näkyvät Charity Portal -palvelussa. Jos kuulut yhdistysrekisteriin (Registry of Societies), kaikki asiaankuuluvat johtajat on lueteltu viimeisimmässä vuosi-ilmoituksessasi.

Shopifyn pankkikumppanit vahvistavat tietosi vertaamalla niitä Singaporen ACRA-rekisteriin. Kiinnitä huomiota kirjainkokoon, välimerkkeihin ja symboleihin.

Jos antamiasi yrityksen tietoja ei voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi oleva rekisteröity nimi, UEN-tunnus ja yrityksen osoite vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa asiakirjaa vastaaviksi.

Jos yrityksen johtaja- tai avainhenkilötietoja ei voida vahvistaa viranomaisten rekistereistä, sinun on toimitettava todistus johtajuudesta (proof of directorship). Kun toimitat tämän asiakirjan, varmista, että tililläsi olevat johtajien nimet ja henkilötunnukset vastaavat täsmälleen asiakirjan tietoja. Päivitä tilisi tiedot tarvittaessa asiakirjaa vastaaviksi.

Hyväksytyt asiakirjatyypit

Tässä osiossa kerrotaan, millaisilla asiakirjoilla voit vahvistaa tilisi.

Henkilöllisyystodistukset

Seuraavat asiakirjat hyväksytään henkilöllisyyden todistamiseksi. Shopify Payments -tilisi nimen, syntymäajan ja NRIC-/FIN-/passinumeron on vastattava toimittamissasi henkilöllisyystodistuksissa näkyviä tietoja. Asiakirjojen on oltava voimassa, eivätkä ne saa olla vanhentuneita.

  • Passi
  • Ajokortti (valokuvat etu- ja kääntöpuolesta vaaditaan)
  • Kansallinen henkilökortti (kuvat etu- ja takapuolelta vaaditaan)
  • Työlupa, työpassi tai vierailulupa (kuvat etu- ja takapuolelta vaaditaan)

Osoitetodistukset

Seuraavat asiakirjat hyväksytään osoitetodistuksiksi. Shopify Payments -tilisi osoite on päivitettävä vastaamaan toimittamissasi osoiteasiakirjoissa näkyviä tietoja.

  • Viranomaisen myöntämä henkilöllisyystodistus, jossa on osoite (kuvat etu- ja takapuolelta vaaditaan)
  • Kirjeenvaihto viranomaisten kanssa (päivätty ja myönnetty viimeisten 3 kuukauden aikana)
  • Pankkitiliote (päivätty ja myönnetty viimeisten 3 kuukauden aikana)
  • Talouslasku (päivätty ja myönnetty viimeisten 3 kuukauden aikana)

Yrityksen vahvistusasiakirjat

Seuraavat asiakirjat hyväksytään yrityksen todentamiseen. Niissä on näytettävä selkeästi yrityksesi juridisen henkilön nimi, UEN-tunnus (Unique Entity Number) ja osoite. Shopify Payments -tilisi tiedot on päivitettävä vastaamaan toimittamissasi asiakirjoissa näkyviä tietoja. Kaikkien asiakirjojen on oltava alle 12 kuukautta sitten myönnettyjä tai notaarin vahvistamia.

  • Todistus rekisteröinnistä ACRA BizFileen (Accounting and Corporate Regulatory Authority).
  • Yritysprofiilin otteet ACRA BizFilestä.
  • Rekisteröintitodistus yhdistysrekisteristä (Registry of Societies, ROS).

Omistajuusasiakirjat

Seuraavat asiakirjat hyväksytään todistuksiksi omistajuudesta sillä edellytyksellä, että niistä käy ilmi yrityksesi juridisen henkilön nimi sekä kaikkien yrityksesi omistajien koko nimet ja henkilötunnukset. Lisätietoja siitä, kuka katsotaan yrityksesi omistajaksi, on edellä yritystyyppiäsi vastaavassa osiossa.

Kaikkien asiakirjojen on oltava joko myönnetty tai notaarin vahvistamia viimeisten 12 kuukauden aikana.

Jokaisen asiakirjoissasi mainitun omistajan on oltava lueteltuna myös Shopify Payments -tililläsi, ja hänelle on oltava määritettynä ”Owner”-rooli. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa.

Jos jokin ACRA Bizfilessä mainituista omistajistasi on holdingyhtiö, sinun on sen sijaan toimitettava vakuutus tosiasiallisista edunsaajista. Kaikki sisäkkäiset holdingyhtiöt on eriteltävä omistajuusasiakirjassasi siten, että siinä näkyvät kaikki henkilöt, jotka omistavat 25 % tai enemmän osakkeista, mukaan lukien ne, jotka omistavat osakkeita holdingyhtiöidesi kautta. Varmista, että tilillesi syötetyt omistajat vastaavat asiakirjojesi omistajia, ja päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjoja.

Johtajuusasiakirjat

Seuraavat asiakirjat hyväksytään todistuksiksi johtajuudesta sillä edellytyksellä, että niistä käy ilmi yrityksesi juridisen henkilön nimi sekä kaikkien johtajien koko nimet ja roolit. Kaikkien asiakirjojen on oltava alle 12 kuukautta sitten myönnettyjä tai notaarin vahvistamia. Lisätietoja siitä, kuka katsotaan yrityksesi johtajaksi, on edellä yritystyyppiäsi vastaavassa osiossa.

  • Todistus rekisteröinnistä ACRA BizFileen.
  • Notaarin vahvistamat yrityksen sisäiset omistajuusasiakirjat. Esimerkiksi notaarin vahvistama osakepääoman jakautumista kuvaava taulukko (Capitalization table) tai hallituksen kokouspöytäkirjat.
  • Äskettäinen vuosikertomus yhdistysrekisteristä (Registry of Societies) (koskee vain voittoa tavoittelemattomia yhteisöjä).
  • Äskettäinen notaarin vahvistama perustamisasiakirja (koskee vain voittoa tavoittelemattomia yhteisöjä).
  • Yhdistysrekisteriin (Registry of Societies) tehty ilmoitus hallintokomitean muutoksesta (koskee vain voittoa tavoittelemattomia yhteisöjä).
  • Virallisen asianajajan, kirjanpitäjän tai tilintarkastajan allekirjoittama johtajien vakuutus.

Jokaisen asiakirjoissasi mainitun johtajan on oltava lueteltuna myös Shopify Payments -tililläsi, ja hänelle on oltava määritettynä ”Director”-rooli. Päivitä tarvittaessa tilisi tiedot vastaamaan asiakirjaa.

Asiakirjojen vaatimustenmukaisuuden varmistaminen

Kun toimitat asiakirjojasi, varmista, että ne täyttävät vaaditut kriteerit. Varmista vaatimustenmukaisuus käymällä läpi seuraavat ohjeet:

  • Oikeellisuus: Varmista, että asiakirjojesi tiedot vastaavat Shopify Payments -tilillesi syöttämiäsi tietoja. Päivitä tilisi tarvittaessa vastaamaan asiakirjojasi.
  • Selkeys ja luettavuus: Varmista, että asiakirjasi ovat selkeitä ja riittävän suuria luettavaksi. Varmista, että koko asiakirja näkyy valokuvassa.
  • Täydellisyys: Varmista, että kaikki tarvittavat tiedot näkyvät asiakirjassasi. Tarkista tällä sivulla luetellut hyväksytyt asiakirjatyypit ymmärtääksesi, mitä tietoja asiakirjaan on sisällytettävä.
  • Alkuperäiset asiakirjat: Ota kameralla alkuperäinen valokuva asiakirjastasi. Älä valokopioi, skannaa tai ota kuvakaappausta asiakirjoistasi. Älä liitä kuvia asiakirjoista toisiin asiakirjoihin. Älä ota kuvia tietokoneen näytöistä tai tulosteista.
    • Jos asiakirjasi on myönnetty sinulle digitaalisesti, toimita PDF-tiedosto kaikkine sivuineen sellaisena kuin se on alun perin toimitettu sinulle, ilman muutoksia.
  • Voimassaolo: Varmista, että kuvalliset henkilöllisyystodistukset eivät ole vanhentuneet ja että osoitetodistus on myönnetty äskettäin. Jos toimitat todistuksen yrityksen rekisteröinnistä, yrityksesi on oltava edelleen aktiivisesti rekisteröity ja hyvämaineinen.

Yleisten ongelmien vianmääritys

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, tutustu seuraaviin yleisiin perehdytykseen liittyviin ongelmiin ja niiden ratkaisuihin.

Asiakirjani hylättiin.

Varmista, että tilisi tiedot vastaavat asiakirjaasi täsmälleen, ja päivitä tilisi tarvittaessa. Jos asiakirjojasi hylätään edelleen, katso tämän sivun seuraavia osioita:

Osoitettani ei voida vahvistaa automaattisesti.

Jos osoitettasi ei voida vahvistaa automaattisesti, sinun on ladattava osoitetodistus. Varmista seuraavat asiat:

  • Asiakirjassa oleva nimi ja osoite vastaavat täsmälleen Shopify Payments ‑tililläsi olevaa nimeä ja osoitetta.
  • Asiakirja on päivätty viimeisten 6 kuukauden aikana.
  • Asiakirja on jokin hyväksytyistä osoiteasiakirjatyypeistä.

Sinun on toimitettava asiakirja, jossa näkyy oma nimesi. Esimerkki: Jos nimesi ei näy sähkö- tai vesilaskuissasi, sinun on valittava ja toimitettava toinen asiakirja vaihtoehtojen luettelosta.

Yritykseni tietoja ei voida vahvistaa.

Shopifyn pankkiyhteistyökumppanit vahvistavat yrityksesi tiedot vertaamalla niitä ACRA:n rekisteritietokantaan Singaporessa. Jos yritystäsi ei voida vahvistaa, tarkista seuraavat tiedot:

  • Varmista, että rekisteröity yrityksesi nimi vastaa täsmälleen virallisissa yritysrekistereissä näkyvää nimeä, mukaan lukien kirjainkoko, välimerkit ja symbolit.
  • Varmista, että UEN-tunnuksesi on oikein.
  • Varmista, että yrityksen osoite vastaa virallisessa yritysrekisterissä olevaa osoitetta.

Jos tietojasi ei vieläkään voida vahvistaa, sinun on ehkä toimitettava yrityksen vahvistusasiakirja. Varmista, että asiakirjasi tiedot vastaavat Shopify Payments ‑tilillesi syöttämiäsi tietoja.

Minulla ei ole UEN-tunnusta, mutta en ole luonnollinen henkilö.

Jos sinulla ei ole UEN-tunnusta, sinun on valittava Luonnollinen henkilö ja määritettävä keskeinen päätöksentekijä tai omistaja tilin edustajaksi. Shopify Payments ei tällä hetkellä tue muita yritystyyppejä, joilla ei ole UEN-tunnusta.

Omistajatietojani ei voida vahvistaa.

Sinun on lisättävä omistajasi Shopify Payments ‑tilillesi, jotta luetellut nimet vastaavat ACRA-rekisterissä olevia yrityksesi omistajia. Suosittelemme tarkistamaan omistajatiedot ACRA:sta ja syöttämään nimet täsmälleen siellä näkyvässä muodossa. Jos sinulla ei ole omistajia, sinun on sen sijaan lueteltava tilillä kaikki johtajasi.

Jos olet tehnyt näin ja omistajuuttasi ei vieläkään voida vahvistaa, sinua pyydetään toimittamaan asiakirja, joka vahvistaa omistajasi tai johtajasi. Shopify Payments ‑tilillesi syöttämiesi omistaja- ja johtajatietojen on vastattava lataamasi asiakirjan tietoja. Jos omistaja/johtaja on lueteltu asiakirjoissasi, mutta häntä ei ole lisätty Shopify Payments ‑tilillesi, sinun on lisättävä kyseinen henkilö tilillesi ja määritettävä hänelle omistajan/johtajan rooli.

Varmista, että tililläsi olevat omistajat ja johtajat vastaavat asiakirjojasi täysin. Älä luettele ylimääräisiä omistajia/johtajia, joita ei näy asiakirjoissasi. Luettelo asiakirjatyypeistä, joita voit toimittaa omistajuuden vahvistamiseksi, löytyy täältä.

Usein kysyttyä

Tutustu seuraaviin usein kysyttyihin kysymyksiin Shopify Paymentsin vaatimuksista Singaporessa.

Miksi tarvitsette kuvallisen henkilöllisyystodistukseni tai osoitetodistuksen, jos olen yritys, kumppanuus tai voittoa tavoittelematon yhteisö Singaporessa?

Vaikka sinut olisi rekisteröity yrityksenä, kumppanuutena tai voittoa tavoittelemattomana yhteisönä, Singaporen lainsäädäntö edellyttää, että pankkiyhteistyökumppanimme vahvistavat yritykseen liittyvien henkilöiden henkilöllisyyden ja heidän sijaintinsa.

Olen Singaporen kansalainen, mutta en asu siellä tällä hetkellä. Voinko käyttää Shopify Payments Singaporea?

Jos yritystyyppisi on luonnollinen henkilö tai yksityinen elinkeinonharjoittaja, sinun on asuttava Singaporessa ollaksesi oikeutettu Shopify Payments Singaporeen. Jos et asu tällä hetkellä Singaporessa, sinun on sen sijaan luotava Shopify Payments ‑tili sille alueelle, jolla asut.

Päivitä kaupan osoite nykyiseen sijaintiisi. Jos sijaintisi on oikeutettu Shopify Paymentsiin, voit sen sijaan luoda Shopify Payments ‑tilin kyseiselle alueelle.

Jos olet kumppanuus, yritys tai voittoa tavoittelematon yhteisö, sinun ei tarvitse henkilökohtaisesti asua Singaporessa, mutta yrityksesi on oltava rekisteröity siellä ja sillä on oltava singaporelainen yrityksen osoite. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Olen julkisesti noteerattu yritys Singaporessa. Mikä yritystyyppi minun pitäisi valita?

Sinun tulee valita yksityinen yritys. Yrityksen ja henkilöllisyyden vahvistamisen osalta prosessi on täysin samanlainen julkisille ja yksityisille yrityksille.

Voit ohittaa tilin asennuslomakkeen osion, jossa pyydetään lisäämään omistajia. Sinun tulee luetella kaikki johtajasi. Jos olet jo määrittänyt tilin ja sinulta pyydetään omistajuustietoja osana vahvistusprosessiasi, ota yhteyttä Shopify-tukeen saadaksesi apua tilisi vahvistamiseen.

Olen Singaporen valtion hallinnoima yritysyksikkö. Mikä yritystyyppi minun pitäisi valita?

Valitse yritystyypiksi voittoa tavoittelematon yhteisö.

Sinun on toimitettava valtuutuskirje tilisi edustajalle. Kirjeen valtuuttajana allekirjoittavan henkilön on oltava virallisesti kytköksissä yritysyksikköön Singapore Government Directory ‑hakemistossa. Valtuuttaja on lisäksi lisättävä tilille ja hänen on toimitettava kuvallinen henkilöllisyystodistuksensa. Valtion yksiköiltä vaaditaan aina valtuuttaja ja valtuutuskirje, vaikka ilmoitettu tilin edustaja näkyisi jo valtion hakemistossa.

Kun olet suorittanut tämän prosessin loppuun, ota yhteyttä Shopify-tukeen viimeistelläksesi Shopify Payments ‑tilisi vahvistuksen.

Miten päivitän Shopify Payments -tilini tiedot?

Jos sinua pyydetään vahvistamaan tilisi, voit päivittää tietosi vahvistussivulla ja toimittaa samalla kaikki pyydetyt asiakirjat.

Vahvistusprosessin ulkopuolella kaupan tilin omistaja voi päivittää nämä tiedot kohdasta Asetukset > Yleiset > Yrityksen tiedot. Klikkaa yrityksesi vieressä olevaa kolmea pistettä ja valitse sitten ”Muokkaa” päivittääksesi yrityksen tiedot, yritystyyppi mukaan lukien.

Huomaa, että kaikki täällä tekemäsi muutokset lähetetään automaattisesti pankkikumppaneillemme tarkistettavaksi, ja uudet tiedot käyvät läpi heidän vahvistusprosessinsa uudelleen. On mahdollista, että muutokset vahvistetaan automaattisesti, mutta sinulta saatetaan pyytää myös lisäasiakirjoja.

Jos kohtaat ongelmia tämän prosessin kanssa, ota yhteyttä Shopifyn tukeen saadaksesi apua.

Kuinka kauan minulla on aikaa viimeistellä tilini vahvistaminen?

Erityisesti Singaporen Shopify Payments ‑palvelussa tilit on vahvistettava 120 päivän kuluessa siitä päivästä, kun hyväksyt käyttöehdot ja luot tilin. Tämä johtuu siitä, että Singaporen vuoden 2019 maksupalvelulaki edellyttää pankkikumppaneitamme sulkemaan tilit, joita ei ole vahvistettu 120 päivän kuluessa. Tämä vaatimus ei koske mitään muuta aluetta, ja se perustuu nimenomaan Singaporen lainsäädäntöön.

Jos et suorita vahvistusta loppuun 120 päivän kuluessa, Shopify Payments ‑tilisi ei voi jatkossa käsitellä uusia tilauksia. Voit yhä suorittaa vahvistuksen saadaksesi kaikki pidossa olevat tilitykset, mutta vahvistuksen suorittaminen määräajan jälkeen ei palauta kassaasi käyttöön.

Jos uskot, että tämä koskee tiliäsi, suorita vahvistus ensin. Tilit, joiden vahvistus suoritetaan ennen 120 päivän määräaikaa, palautetaan automaattisesti käyttöön, ja kassa alkaa taas toimia. Jos vahvistaminen ei palauta kassaasi automaattisesti käyttöön, pyydä apua ottamalla yhteyttä Shopify-tukeen.

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen Singaporen Shopify Paymentsiin liittyen

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, kerää seuraavat tiedot ongelman nopeampaa ratkaisemista varten:

  • Kuvakaappaukset mahdollisista virheilmoituksista (peitä arkaluonteiset tiedot, kuten pankkitilien numerot)
  • Yritystyyppi, jonka valitsit määrityksen yhteydessä
  • UEN-tunnuksesi (Unique Entity Number), jos sovellettavissa
  • Tietty vaihe, jossa kohtasit ongelman
  • Selain ja laite, jota käytät
  • Pankkitilisi tiedot (maa, valuutta, tilityyppi) jakamatta koko tilinumeroa

Näiden tietojen pitäminen saatavilla auttaa Shopify-tukea palvelemaan sinua tehokkaammin.