Yleiskatsaus Shopify Paymentsin varannoista

Shopify Paymentsissa varannot on suunniteltu suojaamaan mahdollisilta tappioilta, jotka johtuvat riitautuksista ja maksunpalautuksista.

Shopify Paymentsin varantojen ymmärtäminen

Varanto on väliaikainen pidätys osasta, ja joissakin tapauksissa koko summasta, Shopify Paymentsin kautta käsiteltyjä maksutapahtumia määrätyn ajanjakson ajan. Varannot toimivat suojatoimenpiteenä mahdollisia tappioita vastaan, joita saattaa syntyä käsittelytoiminnoista, kuten takaisinveloituksista ja suurista maksunpalautusten määristä. Varannot eivät yleensä estä sinua hyväksymästä maksuja Shopify Paymentsin kautta, ellei toisin nimenomaisesti ilmoiteta. Varantojen ehdoista ilmoitetaan sinulle sähköpostitse.

Syyt varantojen käyttämiselle Shopify Paymentsissa

Shopify Payments edellyttää varantoja sen varmistamiseksi, että varoja on saatavilla mahdollisten riitatilanteiden ja hyvitysten käsittelyyn. Näin voi käydä esimerkiksi silloin, kun hyväksyt maksuja asiakkailta, mutta tuotteesi eivät vastaa heidän odotuksiaan. Tällaisia tilanteita ovat esimerkiksi täyttämättömät tilaukset, asiakkaiden vastaanottamat vaurioituneet tuotteet tai käsittelemättä jätetyt hyvityspyynnöt.

Jos asiakas riitauttaa maksun pankkinsa kautta, maksun summa ja mahdolliset riitautusmaksut vähennetään tililtäsi.

Varantokauden päättyessä ne varannossa olevat varat, joita ei enää tarvita tulevien hyvitysten tai riitatilanteiden käsittelyyn, palautetaan kokonaisuudessaan.

Tekijät, jotka johtavat varannon käyttöönottoon tilillä

Tiliisi saatetaan ottaa käyttöön varanto arvioinnin jälkeen, jossa liiketoimintaasi liittyvän riskin todetaan kohonneen. Tässä arvioinnissa otetaan huomioon erilaisia riski-indikaattoreita, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, seuraavat indikaattorit:

• Yritykset, joilla on pitkät laskutusjaksot: Tämän tyyppiset yritykset ovat erityisen alttiita asiakkaiden tekemille riitautuksille, kun nämä lopettavat palveluiden käytön tai muuttavat ostopäätöksiään. Esimerkiksi vuositilaukset.
• Lisääntynyt maksunpalautustoiminta: Maksunpalautuksia voi tapahtua useista syistä, kuten maksutapahtumien riitautuksista, tunnistamattomista maksutapahtumista, tuotteen toimituksen viivästymisestä tai asiakkaan tyytymättömyydestä.
• Kohonnut hyvitysprosentti: Kertoo haasteista tilauksen täyttämisessä tai tuotteiden laatuongelmista, kuten vaurioituneista tuotteista tai kokoeroavuuksista.
• Toimialat, joilla on pitkät toimitusajat: Suurempi riski johtuen mahdollisista viivästyksistä tai häiriöistä tilausten täyttämisessä. Esimerkiksi tapahtumajärjestäjät, asiakaskohtaiset tilaukset ja ennakkotilaukset.
• Merkittävät volyymipiikit: Vaikeudet hallita asiakaskysyntää tehokkaasti, mikä voi mahdollisesti viitata vilpilliseen toimintaan.

Shopify Paymentsin varantotyypit

Tilille perustetut varannot voidaan luokitella joko kiinteämääräisiksi varannoiksi tai prosenttipohjaisiksi varannoiksi:

• Kiinteämääräinen varanto: Tietty summa asetetaan sivuun määritellyksi ajaksi. Esimerkiksi 1 000,00 USD saatetaan asettaa varantoon 120 päiväksi, jotta varmistetaan varojen saatavuus mahdollisten takaisinveloitusten tai hyvitysten käsittelyyn kasvaneen myyntivolyymin kauden jälkeen.
• Prosenttipohjainen varanto: Maksutapahtumista pidätetään tietty prosenttiosuus määritellyn ajanjakson ajan. Esimerkiksi 10 %:n varannon ylläpitäminen 120 päivän ajan tarkoittaa, että 10 % jokaisesta Shopify Paymentsin kautta käsitellystä maksutapahtumasta pidetään varannossa seuraavat 120 päivää varannon perustamisesta, ja loput 90 % maksetaan osana säännöllisiä maksuja tänä aikana.

Varantosumman laskeminen Shopify Paymentsissa

Varantosumman laskenta perustuu liiketoimintaasi liittyvään riskitasoon, ja siinä keskitytään mahdollisiin tappioihin, jotka aiheutuvat riitatilanteista tai hyvitysmääristä, jotka ylittävät myyntivolyymiisi perustuvan hallintakykysi.

Lue lisää tavoista, joilla voit ehkäistä erityyppisiä maksunpalautuksia ja tiedusteluja.

Varannon tilan seuraaminen

Voit seurata varannossa olevien varojesi arvoa Shopify Paymentsin Maksut-sivulta. Sivulla näytetään kaksi keskeistä osaa:

• Tilityssaldo: Varat, jotka on veloitettu mutta joita ei ole vielä lisätty ajoitettuun tilitykseen (ei sisällä varattuja varoja).
• Varannot: Väliaikaisesti pidätetyt varat, joita ei voi käyttää ennen varantokauden päättymistä.

Kokonaissaldosi on Tilityssaldo- ja Varatut varat ‑summien summa. Jos Tilityssaldo on esimerkiksi 2 000 USD ja Varatut varat 8 000 USD, kokonaissaldosi on 10 000 USD. 2 000 USD on saldosi varaamaton osuus, joka on käytettävissä tuleviin tilityksiin, ja 8 000 USD pysyy pidossa.

Varantojen maksutapahtumat voidaan yhdistää tiettyihin tilauksiin. Varantosummien oikaisuihin, ennenaikaisiin vapautuksiin ja kiinteämääräisiin varantoihin ei kuitenkaan välttämättä liity tilauksia.

Tarkastele varantojen maksutapahtumia

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässäsi kohtaan Talous > Maksut.

2. Klikkaa Tarkastele tilauksen maksutapahtumia.

3. Vie haluamasi ajanjakson tilauksen maksutapahtumat.

4. Suodata varantojen maksutapahtumat.

Varannot maksuissa

Kun tiliisi sovelletaan varantoa, Shopify Payments kirjaa maksujesi joukkoon kahdentyyppisiä Varannot-maksutapahtumia:

• Negatiiviset varantotapahtumat: Edustavat sitä osuutta maksuistasi, joka siirretään varantoon. Tämä pienentää saamasi maksun summaa varannossa olevan osuuden verran.
• Positiiviset varantotapahtumat: Edustavat varoja, joita pidetään varannossa ja jotka tulevat maksettaviksi varannon päätyttyä.

Varantojen jatkaminen, niistä valittaminen ja niiden poistaminen

Ennen varannon umpeutumista tilisi tarkistetaan sen määrittämiseksi, pidetäänkö varanto ennallaan, pienennetäänkö sitä vai suurennetaanko sitä riskien, kuten maksunpalautusten tai hyvitysten, perusteella. Jos haluat hakea muutosta varantoon, vastaa varannon ehdot sisältävään sähköpostiviestiin määritetyn ajan kuluessa. Kaikkiin varantoihin ei voi hakea muutosta. Jos varantoa koskevassa sähköpostiviestissä luetellaan tiettyjä vaatimuksia varannon poistamiseksi sen sijaan, että siinä kehotettaisiin hakemaan muutosta, varantoon ei voi hakea muutosta vastaamalla viestiin. Kun täytät luetellut vaatimukset, varanto poistetaan automaattisesti.

Jokaisella varannolla on päättymispäivä, ja riskiarvioinnissa päätetään, poistetaanko, ylläpidetäänkö, pienennetäänkö vai suurennetaanko varantoa. Kun varannon päättymispäivä koittaa ja jos jatkoa ei tarvita, varantosumma sisällytetään tuleviin maksuihin. Voi kestää useita arkipäiviä, ennen kuin varannossa olevat varat käsitellään maksua varten.

Jos varanto vapautetaan ennenaikaisesti, saatat saada kertaluonteisen positiivisen varantotapahtuman. Kun varannon alkuperäinen päättymispäivä koittaa, alkuperäiset positiiviset varantotapahtumat nollataan vastaavilla negatiivisilla varantotapahtumilla varojen ennenaikaisen vapauttamisen kirjaamiseksi.