OXXO

OXXO-maksutavan aktivoiminen verkkokaupassasi edellyttää, että kauppasi ja asiakkaasi täyttävät seuraavat vaatimukset:

• Kauppasi on sijaittava Meksikossa ja sen on käytettävä Shopify Payments Mexico -tiliä.
• Sinun on suoritettava henkilöllisyyden todentaminen.
• Kauppasi liiketoimintaluokan on oltava oikeutettu OXXOn käyttöön. Joitakin liiketoimintaluokkia ei tueta, joten OXXO ei välttämättä ole aktivoitavissa, vaikka kauppasi täyttäisi kaikki muut vaatimukset.
• Asiakkaidesi on sijaittava Meksikossa.
• Asiakkaidesi on maksettava Meksikon pesoilla (MXN). Varmista, että kauppasi hyväksyy MXN-valuutan. Jos haluat myydä Meksikoon, voit määrittää tämän kansainvälisen myynnin työkalujen monivaluuttaisissa asetuksissa.
• OXXOlla maksettavan summan on oltava vähintään 10 MXN ja enintään 10 000 MXN. Kun asiakas käyttää tilaukseen lahjakorttia tai kauppakrediittiä, tämä raja koskee jäljelle jäävää summaa, jonka hän maksaa OXXOlla, ei tilauksen loppusummaa.
• OXXO on saatavilla tavallisella Shopify Payments -kassalla ja Shop Pay -kassalla tietokoneella, mobiiliselaimella ja Shop-sovelluksessa. OXXO ei ole saatavilla Shop Pay -maksuerille, Shopify POS -järjestelmässä, kasvotusten tapahtuvissa maksuissa tai toistuvissa tilauksissa.

OXXOa käytettäessä tilaus tehdään, kun asiakas suorittaa kassavaiheen loppuun, mutta maksu on valmis vasta, kun asiakas maksaa käteisellä OXXO-myymälässä ja maksu vahvistetaan. Tänä aikana maksun tilana näkyy Shopifyn ohjausnäkymässä Maksu odottaa.

Maksun tilaksi vaihtuu Maksettu, kun asiakas on maksanut myymälässä ja maksu on vahvistettu. Maksun vahvistaminen voi kestää enintään kolme arkipäivää sen jälkeen, kun asiakas on maksanut OXXO-myymälässä. Odota, että maksu vahvistetaan, ennen kuin täytät tilauksen.

OXXO-viivakoodi on voimassa 5 päivää tilauksen tekemisen jälkeen. Kun viivakoodin voimassaolo päättyy, maksu ei epäonnistu välittömästi. Tilaus pysyy Maksu odottaa -tilassa enintään 3 arkipäivää viivakoodin voimassaolon päättymisen jälkeen, jotta lähellä viimeistä voimassaoloaikaa tehty maksu voidaan vielä vahvistaa. Nämä 3 arkipäivää lasketaan Meksikon kalenterin mukaan, joten viikonloppuja ja Meksikon yleisiä vapaapäiviä ei oteta huomioon.

Kun OXXO on tilauksen ainoa maksu eikä maksua vahvisteta, tilaus peruutetaan automaattisesti ja sille varattu varasto vapautetaan. Tämä tapahtuu 3 arkipäivän kuluttua tai aikaisemmin, jos maksu epäonnistuu ennen sitä.

Kun asiakas maksaa osan tilauksesta toisella tavalla, kuten lahjakortilla, tilausta ei peruuteta automaattisesti, kun OXXO-maksu epäonnistuu. Tilaus pysyy avoimena niin, että toinen maksutapa on käytössä ja varasto varattuna, joten tarkista nämä tilaukset ja peruuta ne tai palauta niihin liittyvät maksut itse.

Et voi turvallisesti peruuttaa OXXO-tilausta, kun maksu yhä odottaa, edes viivakoodin voimassaolon päättymisen jälkeen. Viimeisen voimassaolon jälkeen saattaa vielä saapua maksun vahvistus, jos asiakas on maksanut ennen takarajaa. Odota, kunnes tilauksen tilaksi on merkitty Maksettu, tai kunnes tilaus peruutetaan automaattisesti 3 arkipäivän kuluessa viivakoodin voimassaolon päättymisestä. Tilausta, jonka asiakas on maksanut osittain muulla tavoin, ei peruuteta automaattisesti, joten peruuta kyseinen tilaus tai tee maksun palautus itse, kun OXXO-maksu on epäonnistunut. Varasto pidetään varattuna Odottaa-tilassa olevalle tilaukselle, kunnes maksu vahvistetaan tai tilaus peruutetaan.

Kun asiakas maksaa tilauksen OXXOlla, kyseisestä tilauksesta ei voida tehdä maksunpalautusta. Kun maksu on vahvistettu, varat sisällytetään säännölliseen Shopify Payments -tilitykseesi.

Voit ottaa OXXOn käyttöön tai poistaa sen käytöstä Shopifyn ohjausnäkymän Shopify Payments -osiossa.

Ota OXXO käyttöön Shopify Paymentsissa

Ennen kuin voit ottaa OXXOn käyttöön, sinun on määritettävä Shopify Payments. OXXOa ei oteta käyttöön automaattisesti, joten sinun on aktivoitava se manuaalisesti Shopify Payments -asetuksissasi.

Vaiheet:

Kun olet ottanut OXXOn käyttöön, se on oikeutettujen asiakkaiden saatavilla paikallisena maksutapana Meksikossa.

Poista OXXO käytöstä Shopify Paymentsissa

Kun poistat OXXOn käytöstä, sitä ei enää näytetä maksuvaihtoehtona kassalla.

Asiakkaat maksavat OXXO-tilauksen käteisellä OXXO-kaupassa, joten järjestelmässä ei ole kortti- tai pankkitilitietoja automaattisia maksun palautuksia varten. OXXO-maksuja ei voi palauttaa alkuperäiselle maksutavalle Shopify Paymentsin kautta.

Palauta OXXO-tilauksen maksu käyttämällä jotakin seuraavista tavoista:

• Kauppakrediitti tai lahjakortti: Kun kauppakrediittiä on saatavilla, voit antaa maksun palautuksen kauppakrediittinä Shopifyn ohjausnäkymässä. Kauppakrediitti kirjataan automaattisesti. Kun annat palautussummaa vastaavan lahjakortin, voit kirjata maksun palautuksen Shopifyn ohjausnäkymässä lahjakortin antamisen jälkeen.
• Maksun palautus Shopifyn ulkopuolella: Lähetä varat asiakkaalle itse käyttämällä SPEI-pankkisiirtoa. Pyydä asiakkaalta hänen CLABE-tunnuksensa, joka on 18-numeroinen meksikolainen pankkitilinumero.

Kun kirjaat OXXO-tilauksen manuaalisen maksun palautuksen Shopifyssa, rahaa ei siirretä. Kirjaaminen koskee lahjakorttipalautuksia ja Shopifyn ulkopuolella lähetettäviä palautuksia, ja se merkitsee tilauksen palautetuksi sen jälkeen, kun olet jo palauttanut maksun asiakkaalle. Kauppakrediittipalautukset kirjataan puolestasi. Kun olet tehnyt lahjakorttipalautuksen tai maksun palautuksen Shopifyn ulkopuolella, merkitse tilaus palautetuksi Shopifyn ohjausnäkymässä. Maksun palautuksen kirjaaminen pitää tilaustietosi ajan tasalla ja auttaa sinua seuraamaan, mitkä OXXO-tilaukset on palautettu, millä summalla ja millä menetelmällä.

Kun asiakas vierailee verkkokaupassasi ja tekee ostoksen Meksikossa, OXXO-maksuvaihtoehto näytetään maksuprosessin aikana.

Maksaakseen OXXOlla asiakkaat valitsevat sen kassalla. Kun tilaus on tehty, asiakas saa viivakoodin, viitenumeron sekä viimeisen voimassaolopäivän ja -ajan tilausvahvistussivulla. Jos asiakas antaa sähköpostiosoitteen yhteystiedokseen kassalla, hän saa OXXO-viivakoodin myös sähköpostitse. OXXO-viivakoodi lähetetään erillään tilausvahvistussähköpostista.

Jos asiakas antaa puhelinnumeron yhteystiedokseen kassalla, hän saa tekstiviestin, joka sisältää linkin tilausvahvistussivulle, jossa hän voi käyttää viivakoodia. Asiakkaat, jotka käyttävät tuettua Apple-laitetta, voivat tallentaa viivakoodin Apple Walletiin.

Asiakas vie viivakoodin OXXO-kauppaan Meksikossa ja maksaa käteisellä. OXXO veloittaa asiakkaalta pienen kauppamaksun, joka ilmoitetaan kassalla.

Kun asiakas ei maksa ennen viivakoodin voimassaolon päättymistä, maksu epäonnistuu. Kokonaan OXXOlla maksettu tilaus peruutetaan automaattisesti 3 arkipäivän kuluessa viivakoodin voimassaolon päättymisestä. Tilaus, jonka asiakas maksoi osittain muulla tavoin, kuten lahjakortilla, pysyy avoimena, jotta voit peruuttaa sen tai tehdä maksun palautuksen. Asiakkaat, jotka ilmoittivat sähköpostiosoitteen kassalla, saavat muistutussähköpostin 1 päivä ennen viivakoodin voimassaolon päättymistä ja viimeistä voimassaoloa koskevan sähköpostin sen päätyttyä. Koska maksun vahvistuksessa voi kestää jopa 3 arkipäivää, he saattavat saada viimeistä voimassaoloa koskevan sähköpostin, vaikka he olisivat maksaneet lähellä viimeistä voimassaolopäivää. Asiakkaat, jotka ilmoittivat puhelinnumeron sähköpostiosoitteen sijaan, eivät saa näitä sähköposteja.