Tilausten täyttäminen ja palautusten hallinta Shopify Collective -myyntikanavassa
Kun olet muodostanut yhteyden vähittäismyyjään ja jakanut hinnaston hänen kanssaan, vähittäismyyjä voi alkaa myydä tuotteitasi Shopify-kaupassaan.
Kun vähittäismyyjä tekee myynnin, joka sisältää tuotteitasi, saat tilauksen Shopifyn ohjausnäkymään. Voit suodattaa Shopify Collective -tilauksia Shopifyn ohjausnäkymän Tilaukset-sivulla ja täyttää sitten tilauksen lähettämällä sen suoraan asiakkaalle. Vähittäismyyjän nimi ilmoitetaan tilauksen tiedot -sivulla, joten tiedät, miltä vähittäismyyjältä tilaus on peräisin.
Kun olet täyttänyt Shopify Collective -tilauksen, se merkitään Jaeltu-tilaan sekä sinun että vähittäismyyjäsi kaupassa.
Tällä sivulla
Shopify Collective -tilausten suodattaminen
Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.
Napsauta
-kuvaketta.Napsauta Lisää suodatin ja valitse sitten Kanava.
Valitse Shopify Collective.
Napsauta Tallenna nimellä.
Nimeä tilaussuodattimesi ja napsauta sitten Tallenna.
Shopify Collective -tilausten täyttäminen
Voit täyttää Shopify Collective -tilaukset samalla tavalla kuin muutkin tilauksesi Shopifyn ohjausnäkymässä. Lisätietoja on kohdassa Omien tilausten täyttäminen. Säilyttääksesi hyvän liikesuhteen ja asettaaksesi oikeat odotukset vähittäismyyjillesi, harkitse arvioidun tilauksen käsittelyajan ilmoittamista heille. Aika voi olla esimerkiksi 2 arkipäivää.
Kun täytät Shopify Collective -tilauksen, toimitusvahvistus lähetetään vähittäismyyjän kaupasta sinun kauppasi sijaan.
Et voi muokata tai hyvittää Shopify Collective -tilauksia. Sinun on peruutettava tilaus ja pyydettävä vähittäismyyjää tekemään uusi tilaus.
Shopify Collective -tilausten palautusten hallinta
Vähittäismyyjät voivat luoda käytäntöjä asettaakseen sääntöjä sille, miten he haluavat hallita palautuksia, palautusmaksuja, palautusten hylkäämisiä ja maksunpalautuksia.
Voit tarkastella vähittäismyyjän palautuskäytäntöä kunkin yhteistyökumppanisi yhteyden tiedot -sivulla. Palautuskäytännön säännöt määrittelevät, miten Shopify Collective -tilausten palautusprosessi toimii kunkin vähittäismyyjän kanssa.
Tutustu seuraaviin esimerkkeihin Shopify Collectiven vähittäismyyjien palautuskäytäntöihin liittyvistä automaatioista:
- Palautukset luodaan automaattisesti Shopifyn ohjausnäkymääsi.
- Palautustarrat ja palautussyyt synkronoidaan Shopifyn ohjausnäkymääsi.
- Kun suljet palautuksen, tieto synkronoidaan vähittäismyyjän kauppaan.
Shopify Collective -tilausten hyvittäminen
Sinun on sovittava vähittäismyyjäsi kanssa, miten käsittelette Shopify Collective -tilausten maksunpalautukset:
- Kun sekä sinä että vähittäismyyjäsi olette aktivoineet automaattiset maksut Collectivessa, maksunpalautus siirretään automaattisesti vähittäismyyjälle, kun olet tehnyt maksunpalautuspyynnön.
- Jos sinä tai vähittäismyyjäsi ette ole aktivoineet automaattisia maksuja, sinun on lähetettävä varat vähittäismyyjällesi ja ilmoitettava siitä hänelle.
Voit hyvittää Shopify Collective -tilauksia samalla tavalla kuin hyvität muitakin tilauksiasi Shopifyn ohjausnäkymässä. Lisätietoja on kohdassa palautusten ja maksunpalautusten luominen.
Shopify Collective -tilausten peruuttaminen
Vähittäismyyjä voi pyytää peruuttamaan Shopify Collective -tilauksen, jota ei ole jaeltu. Kun hän pyytää tilauksen peruuttamista, saat sähköpostiviestin, jossa sinua pyydetään tarkistamaan tilaus ja peruuttamaan se. Tilaukseen lisätään myös huomautus.
Voit peruuttaa Shopify Collective -tilauksia samalla tavalla kuin peruutat muitakin tilauksiasi Shopifyn ohjausnäkymässä. Lisätietoja on kohdassa Tilausten peruuttaminen, arkistointi ja poistaminen.
Automaattisia maksuja käytettäessä Shopify Collective peruuttaa tilauksen automaattisesti:
- jos maksua ei peritty peruutusta pyydettäessä, jolloin tilauksen tila on edelleen Maksua odotetaan.
- jos maksu perittiin peruutusta pyydettäessä, mutta et täyttänyt tilausta 14 päivän kuluessa.
Kun peruutat tilauksen, sen tilaksi vaihtuu vähittäismyyjän kaupassa Pyyntö hylätty ja valitsemasi peruutussyy tulee näkyviin. Tämän jälkeen vähittäismyyjän on peruutettava tilaus omassa kaupassaan, jotta hän voi tehdä maksunpalautuksen asiakkaalle.