Toimitusten seuranta Shopilla

Shop-sovelluksen avulla asiakkaat voivat seurata tilauksiaan reaaliaikaisten tilapäivitysten, toimitusilmoitusten ja reaaliaikaisen karttaseurannan avulla.

Jotta voit varmistaa, että kauppasi tilauksia voidaan seurata tarkasti Shopissa, sinun on annettava tilauksillesi täydelliset seurantatiedot. Täydellisten seurantatietojen antaminen voi hyödyttää kauppaasi myös seuraavilla tavoilla:

Vähentää asiakkaiden tilauksen tilaa koskevia tukitiedusteluja.
Paranna ensitoimitusten onnistumisastetta selkeällä viestinnällä ja tilausten seurannalla.

Track with Shop on oletusarvoisesti aktivoitu kaikissa Shopify-kaupoissa. Lisätietoja siitä, miten tämä koskee kauppaasi, on kohdassa Track with Shopin hallinnointi.

Kun Track with Shop on aktiivinen, asiakkaat voivat seurata tilaustaan Shopissa tilauksen tila -sivun painikkeen avulla tai ladata Shop-sovelluksen aloittaakseen seurannan. Jos käytät Shopifyn oletusarvoisia sähköposti-ilmoitusmalleja tilausvahvistusta ja toimitusvahvistusta varten, asiakkaat voivat asentaa Shop-sovelluksen myös näistä sähköposteista.

Riippumatta siitä, näkyykö Track with Shop tilauksen tila -sivullasi vai tilaussähköposteissa, asiakkaat voivat silti käyttää Shopia minkä tahansa sellaisen tilauksen seuraamiseen, jolla on voimassa oleva seurantanumero, mukaan lukien kauppasi tilaukset. Tämä ei vaikuta siihen, näkyykö kauppasi Shopissa.

Tällä sivulla

Tuetut maat

Kun Track with Shop on aktiivinen kaupassasi, seuraavien maiden asiakkaat voivat asentaa Shop-sovelluksen mobiililaitteilla napauttamalla tilauksen tila -sivulla olevaa linkkiä:

Australia
Itävalta
Belgia
Kanada
Tšekki
Tanska
Viro
Suomi
Ranska
Saksa
Irlanti
Italia
Latvia
Liettua
Meksiko
Alankomaat
Uusi-Seelanti
Norja
Puola
Portugali
Romania
Espanja
Ruotsi
Sveitsi
Yhdistynyt kuningaskunta
Yhdysvallat

Hallinnoi Track with Shop -ominaisuutta

Track with Shop on oletusarvoisesti aktivoitu kaikissa Shopify-kaupoissa. Kun asiakas on asentanut Shop-sovelluksen ja luonut tilin, hänen tilaustietonsa Shopify-kaupoista synkronoidaan automaattisesti. Lue lisää Shop-sovelluksen asiakaskokemuksesta, mukaan lukien asennusvaatimuksista ja osto-ominaisuuksista.

Voit ottaa Track with Shop -ominaisuuden käyttöön tai poistaa sen käytöstä Shopifyn ohjausnäkymäsi kassa-asetuksissa.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Kassa.
Valitse Asiakkaan yhteydenottotapa -osiossa kohta Näytä asiakkaille linkki tilauksen seurantaan Shopissa tai poista sen valinta.
Napsauta Tallenna.

Track with Shopin näyttäminen tilaussähköposteissa

Seuraa tilausta Shopissa -painike näkyy myös Tilausvahvistus- ja Toimitusvahvistus-sähköposteissasi, kun käytät Shopifyn sähköposti-ilmoitusten oletusmalleja. Jos et halua painikkeen näkyvän tilaus- ja toimitusvahvistuksen sähköposteissa, voit muokata sähköposti-ilmoitustesi malleja.

Hallinnoi arvioituja toimituspäiviä

Automaattiset toimituspäivät näkyvät asiakkaillesi oletuksena tuotesivuillasi ja Shop-sovelluksen toimituksen seurannassa. Toimituspäivät voivat auttaa kannustamaan asiakkaitasi viemään ostokset päätökseen, mikä johtaa suurempaan myyntiin. Asiakkaiden ei myöskään tarvitse etsiä arvioituja toimituspäiviä muilta sivuilta. Jos et halua arvioitujen toimituspäivien näkyvän asiakkaillesi Shop-sovelluksessa, voit poistaa tämän ominaisuuden käytöstä.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Myyntikanavat > Shop.
Napsauta Asetukset.
Napsauta Arvioidut toimitusasetukset -osiossa Automatisoitu-vaihdin Pois päältä -asentoon.
Valinnainen: Jos haluat muuttaa asiakkaiden toimitusarvioita verkkokaupassasi, katso ohjeaihe Käsittelyaika ja toimituspäivät.

Seurantatietojen lisääminen tilauksiin

Varmistaaksesi, että asiakkaasi saavat toimituspäivityksiä, sinun on lisättävä voimassa oleva seurantanumero ja kuljetusyritys, kun teet tilauksen jakelun Shopifyn ohjausnäkymässäsi.

Jos sinun täytyy lähettää useita tuotteita yhdestä tilauksesta erikseen, lisää tilaukseen seurantenumero jokaista lähetystä varten, jotta asiakkaat voivat seurata jokaista tuotetta Shop-sovelluksessa.

Sähköpostin merkintä Shop-seurantaa varten

Kun asiakkaat asentavat Shop-sovelluksen, he voivat ottaa automaattisen seurannan käyttöön yhdistämällä Gmail- tai Outlook-sähköpostin. Kun asiakas on yhdistänyt Gmailin tai Outlookin, Shop etsii hänen saapuneet-kansiostaan olennaisia seurantatietoja.

Jotta Shop voisi etsiä seurantatietoja asiakkaidesi saapuneet-kansioista mahdollisimman tarkasti, voit upottaa seurantadatan sähköpostisi merkintään Liquid format- tai JSON-LD format -muodossa.

Toimitusilmoitusmallien muokkaaminen

Jos käytät Shopifyn toimitusilmoitusmalleja, voit kopioida seuraavan Liquid-merkinnän ja liittää sen toimitusvahvistuksen ja toimituspäivityksen ilmoitusten yläosaan.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "{{ order.shipping_address.street }}",
            "addressLocality": "{{ order.shipping_address.city }}",
            "addressRegion": "{{ order.shipping_address.province }}",
            "addressCountry": "{{ order.shipping_address.country }}",
            "postalCode": "{{ order.shipping_address.zip }}"
        },
        {% if fulfillment.estimated_delivery_at -%}
        "expectedArrivalFrom": "{{ fulfillment.estimated_delivery_at }}",
        {%- endif %}
        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": "{{ fulfillment.tracking_company }}"
        },
        {% for item in fulfillment.fulfillment_line_items -%}
        "itemShipped": {
            "@type": "Product",
            "name": "{{ item.line_item.product.title }}",
            "image": "{{ item.line_item.image }}",
            "url": "{{ item.line_item.url }}"
        }
        {% unless forloop.last -%},{%- endunless %}
        {%- endfor %}
        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "{{ order_number }}",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "{{ shop.name }}",
                "url": "{{ shop.url }}"
            }
        },
        "trackingNumber": "{{ fulfillment.tracking_numbers.first }}",
        "trackingUrl": "{{ fulfillment.tracking_urls.first }}"
    }
</script>

Muokkaa kolmannen osapuolen toimitusilmoitusmalleja

Jos käytät toista palvelua toimitusilmoitusten lähettämiseen, voit käyttää seuraavaa JSON-LD-merkintäesimerkkiä.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:brand@example.com"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:merchant@example.com"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>