Sähköpostin edelleenlähetyksen määrittäminen Shopifyn hallinnoimalle mukautetulle verkkotunnukselle

Sähköpostin edelleenlähetys on palvelu, jonka avulla voit ohjata yhteen sähköpostiosoitteeseen lähetetyn sähköpostiviestin toiseen sähköpostiosoitteeseen. Jos sinulla on Shopifyn hallinnoima verkkotunnus, voit määrittää rajoittamattoman määrän mukautetun verkkotunnuksen sähköpostiosoitteita, jotka välittävät sähköpostit kolmannen osapuolen isännöimälle sähköpostitilille. Jos esimerkiksi omistat verkkotunnuksen example.com, voit luoda mukautetun verkkotunnuksen sähköpostiosoitteen info@example.com, jota asiakkaasi voivat käyttää, ja asettaa edelleenlähetysosoitteeksi henkilökohtaisen tilisi. Kun asiakkaat lähettävät sähköpostiviestin osoitteeseen info@example.com, sähköpostiviesti lähetetään edelleen olemassa olevalle henkilökohtaiselle tilillesi.

Varmistaaksesi sähköpostiviestien onnistuneen edelleenlähetyksen, lisää Sender Policy Framework (SPF) ‑tietue Shopifyn hallinnoimaan verkkotunnukseesi.

Jos käytät kolmannen osapuolen verkkotunnusta, et voi määrittää sähköpostin edelleenlähetysosoitteita Shopifyn ohjausnäkymästä. Kolmannen osapuolen verkkotunnuspalvelusi saattaa tarjota sähköpostin edelleenlähetyksen tai ylläpidon, tai voit siirtää verkkotunnuksesi Shopifyhin.

Sähköpostin edelleenlähetyksen määrittäminen

Kaikki Shopifyn ohjausnäkymässä luomasi uudet sähköpostiosoitteet on edelleenlähetettävä olemassa olevaan, kolmannen osapuolen isännöimään sähköpostiosoitteeseen, kuten Gmailiin tai Outlookiin. Voit määrittää edelleenlähetyksen yhdestä tai useammasta kaupan sähköpostiosoitteesta olemassa olevaan sähköpostiosoitteeseen. Jokainen kaupan sähköpostiosoite voi edelleenlähettää sähköposteja vain yhteen kolmannen osapuolen sähköpostiosoitteeseen.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Verkkotunnukset.

2. Klikkaa sitä verkkotunnusta, jolle haluat määrittää mukautetun sähköpostin edelleenlähetysosoitteen.

3. Klikkaa Sähköpostin edelleenlähetys -osiossa Lisää edelleenlähetysosoite.

4. Kirjoita Edelleenlähetettävä sähköpostiosoite -kenttään sähköpostiosoite, jonka haluat luoda mukautetulle verkkotunnuksellesi. Sinun ei tarvitse kirjoittaa @-merkkiä tai mitään sen jälkeistä osaa. Jos esimerkiksi haluat sähköpostiosoitteen info@example.com, kirjoita kenttään info. Tätä sähköpostiosoitetta asiakkaasi käyttävät lähettäessään sähköpostiviestejä kauppaasi.

5. Kirjoita Vastaanottava sähköpostiosoite -kenttään koko sähköpostin edelleenlähetyksen määränpääosoitteesi. Esimerkiksi example@gmail.com. Tämä on sähköpostiosoite, joka vastaanottaa edelleenlähetetyt sähköpostiviestit. Jos vastaat edelleenlähetettyihin sähköpostiviesteihin, tämä sähköpostiosoite näkyy vastaanottajan saapuneet-kansiossa.

6. Klikkaa Tallenna.

7. Valinnainen: Jos haluat käyttää juuri luomaasi edelleenlähetysosoitetta sähköpostiosoitteena, josta asiakkaasi saavat ilmoituksia, päivitä kauppasi lähettäjän sähköpostiosoite.

SPF-tietueen lisääminen verkkotunnukseen

Varmistaaksesi, että sähköpostiviestit edelleenlähetetään onnistuneesti määränpäänä olevaan sähköpostiosoitteeseesi, lisää SPF-tietue Shopifyn hallinnoimaan mukautettuun verkkotunnukseesi.

Vaiheet

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Verkkotunnukset.

2. Klikkaa sitä verkkotunnusta, jolle määritit mukautetun sähköpostin edelleenlähetysosoitteen.

3. Klikkaa DNS-asetukset-osiossa Hallinnoi.

4. Klikkaa Lisää mukautettu tietue ja sitten TXT-tietue.

5. Anna Nimi-kenttään arvoksi @.

6. Anna TXT-arvo-kenttään v=spf1 include:_spf.hostedemail.com ~all.

7. Klikkaa Vahvista.

Sähköpostin edelleenlähetyksen testaaminen

Testaa sähköpostin edelleenlähetys varmistaaksesi, että sähköpostiviestit ohjataan onnistuneesti edelleenlähetysosoitteeseesi.

Vaiheet

1. Kirjaudu sisään eri sähköpostitilille kuin se, jonka määritit edelleenlähetysosoitteeksi.
2. Lähetä testisähköpostiviesti jokaiseen luomaasi mukautetun verkkotunnuksen sähköpostiosoitteeseen. Esimerkiksi info@example.com.
3. Kirjaudu sisään edelleenlähetyksen vastaanottavalle tilillesi. Esimerkiksi example@gmail.com.
4. Tarkista, että viestisi näkyvät saapuneet-kansiossasi.

Asiakkaiden sähköposteihin vastaaminen mukautetun verkkotunnuksen sähköpostiosoitteella

Vastauksessa edelleenlähetettyyn sähköpostiin lähettäjänä näkyy edelleenlähetyksen sähköpostiosoite, ei mukautetun verkkotunnuksen sähköpostiosoite. Et voi vastata asiakkaiden sähköpostiviesteihin mukautetun verkkotunnuksesi sähköpostiosoitteesta, ellet käytä kolmannen osapuolen sähköpostipalvelua mukautetun verkkotunnuksesi kanssa.

Sähköpostin edelleenlähetysongelmien vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia sähköpostin edelleenlähetyksen kanssa, voit ratkaista yleisimmät ongelmat seuraavien vianmääritysvaiheiden avulla.

Vaihe 1: Yleinen vianmääritys

Kokeile seuraavia yleisiä vianmääritysvaiheita, ennen kuin siirryt tiettyjen virheiden käsittelyyn:

• Varmista, että olet tehnyt sähköpostin edelleenlähetyksen alkuasetukset Shopifyn ohjausnäkymässäsi.
• Varmista, että SPF-tietue on määritetty oikein verkkotunnuksessasi.
• Varmista, että olet odottanut vähintään 48 tuntia, jotta DNS-muutokset ovat päivittyneet.
• Testaa sähköpostin edelleenlähetys lähettämällä testiviesti toiselta sähköpostitililtä.
• Varmista, että vastaanottava sähköpostipalvelusi hyväksyy edelleenlähetetyt sähköpostit.

Vaihe 2: Valitse sähköpostin edelleenlähetykseen liittyvä ongelma

Jos kohtaat tietyn virheen, valitse sopiva vianmääritys-osio:

Vaihe 3: Ota yhteyttä tukeen sähköpostin edelleenlähetyksestä

Jos suoritat vianmääritysvaiheet eikä sähköpostin edelleenlähetys vieläkään toimi oikein, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Jos "Lisää edelleenlähetyssähköposti" -vaihtoehto puuttuu edelleen verkkotunnuksen määrityksen vahvistamisen jälkeen, ota myös yhteyttä Shopify-tukeen.