Toimitus Mondial Relay -palvelulla

Jos toimitat Ranskassa sijaitsevasta jakelusijainnista, voit ostaa lähetystarroja Mondial Relaylta. Voit lähettää tuotteitasi Mondial Relayn jättöpisteestä noutopisteisiin Ranskan sisällä. Sinulta veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn sopimukseen Mondial Relayn kanssa.

Jotta voit toimittaa tilauksia noutopisteisiin, sinun on määritettävä toimitus noutopisteisiin Shopifyn ohjausnäkymässäsi.

Huomioitavia seikkoja pakettien toimittamisesta Mondial Relay -palvelulla

Ota huomioon seuraavat seikat, kun toimitat Mondial Relay -palvelulla:

• Mondial Relay -palvelulla voi toimittaa ainoastaan kotimaan lähetyksiä Ranskan sisällä. Kansainvälisiä määränpäitä ei tueta.
• Et voi ajoittaa Mondial Relayn noutoja lähetyksillesi Shopifyssa.
• Mondial Relay -lähetystarrojen ostaminen edellyttää, että sinulla on Ranskassa sijaitseva jakelusijainti.
• Sinulla on oltava aktiivinen toimitusalue ja Ranskalle määritetyt hinnat, jotta voit käyttää Mondial Relayn noutopisteitä.
• Kun lähetys on kuljetuksessa, et voi reitittää sitä uudelleen tai pysäyttää sitä. Jos asiakkaasi ei nouda lähetystään 14 päivän kuluessa, lähetys palautetaan lähettäjän noutopisteeseen.
• Asiakkaasi laskutusosoitteen on oltava Ranskassa. Et voi ostaa Mondial Relay -tarroja Ranskan ulkopuolisiin laskutusosoitteisiin.
• Asiakkaan puhelinnumero vaaditaan, kun lähetät Mondial Relaylla.
• Paketit on toimitettava laatikoissa. Kirjekuoria tai pehmeitä pakkauksia ei tueta tällä hetkellä.
• Myöhästyneitä toimituksia koskevia korvausvaatimuksia ei tueta Mondial Relayn noutopisteisiin toimitettaville lähetyksille.

Tuotteiden toimittaminen Mondial Relaylle

Voit jättää tuotteesi Mondial Relayn jättöpisteeseen. Etsi lähin Mondial Relay -jättöpisteesi.

Kotimaan toimitus Mondial Relay -palvelulla

Mondial Relaylla ei ole taattuja toimitusaikoja, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 48 tunnin kuluessa paketin noudosta Manner-Ranskassa.

Mondial Relayn kotimaan lähetysten pakkausvaatimukset

Seuraavassa on vähimmäisarvot, jotka Mondial Relay sallii kotimaan lähetyksille:

• vähimmäispaino on 0,201 kg (0,44 lb)
• vähimmäispituus on 15,01 cm (5,9 tuumaa)
• vähimmäisleveys on 10,1 cm (3,9 tuumaa)
• vähimmäiskorkeus on 1,51 cm (0,6 tuumaa)

Seuraavassa on enimmäisarvot, jotka Mondial Relay sallii kotimaan lähetyksille:

• enimmäispaino on 30 kg (66,1 lb)
• paketin mittojen enimmäissumma on 150 cm (59 tuumaa)
• enimmäispituus on 120 cm (47,2 tuumaa)

Mondial Relayn kielletyt tuotteet

Joidenkin tuotteiden lähettäminen Mondial Relay -palvelulla on kielletty. Saat lisätietoja kielletyistä tuotteista Mondial Relayn palveluehdoista.

Jos lähetät kielletyn tuotteen Mondial Relay -palvelun kautta, Mondial Relay pysäyttää lähetyksen ja ottaa sen haltuunsa. Kiellettyjä tuotteita ei palauteta sinulle.

Mondial Relay -noutopisteet

Jotta voit toimittaa lähetyksen noutopisteeseen Mondial Relay -palvelulla, sinun on ensin määritettävä toimitus noutopisteeseen.

Kun olet valinnut, mitkä sijainnit voivat toimittaa noutopisteeseen, ja muokannut toimitushintojasi, asiakkaasi voivat valita toimitustavaksi Toimitus noutopisteeseen ja valita sitten noutopisteen, johon he haluavat tilauksensa toimitettavan.

Noutopisteet voivat olla palvelupisteitä tai itsepalvelulokeroita. Kun lähetys on toimitettu noutopisteeseen, asiakkaasi saa tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoituksen siitä, että lähetys on noudettavissa. Jos asiakkaasi ei nouda lähetystään noutopisteestä 14 päivän kuluessa, Mondial Relay palauttaa lähetyksen automaattisesti ja maksutta lähtönoutopisteeseen.

Seuraavassa taulukossa on lisätietoja Mondial Relay -noutopisteistä:

Tuki Mondial Relay -lähetyksille

Jos käytät Mondial Relay -palvelua Shopifyn kautta ja Mondial Relay -lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit tehdä korvausvaatimuksen Shopify-tukeen.

Mondial Relay -lähetysten vakuutusturva

Mondial Relay tarjoaa kadonneista ja vahingoittuneista paketeista 23 euron korvauksen kilogrammaa kohden, enintään 750 euroon asti.

Korvausvaatimuksen tekeminen kadonneesta tai vahingoittuneesta Mondial Relay -lähetyksestä

Voit tehdä korvausvaatimuksen kadonneista tai vahingoittuneista Mondial Relay -lähetyksistä:

• Vahingoittuneita lähetyksiä koskevat korvausvaatimukset on tehtävä 48 tunnin kuluessa toimituspäivästä.
• Kadonneita lähetyksiä koskevat korvausvaatimukset on tehtävä kolmen päivän kuluessa siitä, kun paketin seurannassa ei ole tapahtunut muutoksia.

Jos haluat tehdä korvausvaatimuksen Mondial Relaylle, tee korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä.

Liitä korvausvaatimukseesi seuraavat tiedot:

• asiakkaan puhelinnumero
• toimittajan lasku, josta käy ilmi toimittajalle maksamasi hinta ilman veroa
• tarvittaessa vaaditaan kuvaus vahingosta ja kuvat mahdollisista vahingoittuneista tuotteista tai pakkauksesta

Mondial Relay -lähetysten oikaisujen riitauttaminen

Jos sinulta on veloitettu virheellinen oikaisu, kuten virheelliseen lähetyksen painoon tai ylisuureen pakettiin perustuva oikaisu, voit riitauttaa oikaisun 14 päivän kuluessa lähetyksen toimituspäivästä.

Jos haluat riitauttaa Mondial Relay -lähetyksen oikaisun, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja toimita seuraavat tiedot:

• seurantanumero
• riitauttamisen syy
• kaikki asiaa tukevat asiakirjat tai kuvat, joista käy ilmi paketin todellinen paino tai mitat