Toimitukset Evrin avulla

Jos lähetät tuotteita Yhdistyneessä kuningaskunnassa sijaitsevasta jakelusijainnista, voit ostaa lähetystarroja Evriltä. Voit viedä paketit toimituspaikkaan ja lähettää ne kotimaassa.

Sinulta veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn Evri-tiliin.

Huomioitavaa pakettien lähettämisestä Evrin avulla

Ota huomioon seuraavat seikat, kun lähetät Evrin avulla:

• Evrin toimitukset ovat vain kotimaisia Yhdistyneen kuningaskunnan sisällä, eivätkä ne tue kansainvälisiä määränpäitä.
• Evri ei tue lähetyksiä Kanaalisaarille, postilokero-osoitteisiin tai British Forces Post Office -sijainteihin.
• Noudot eivät ole käytettävissä Evrin kanssa. Sinun täytyy viedä pakettisi Evrin pakettien jättöpisteeseen.
• Jotta voit ostaa Evrin lähetystarroja, sinulla on oltava jakelusijainti Yhdistyneessä kuningaskunnassa.
• Tutustu Evrin ohjeisiin paketin pakkaamisesta varmistaaksesi, että lähetyksesi täyttävät Evrin pakkausstandardit.
• Varmista, että lähettämäsi tuotteet täyttävät Evrin kiellettyjä tuotteita koskevat vaatimukset.
• Evri-integraatio tukee vain tarraostoksia. Kassalla ei ole saatavilla kuljetuspalvelun laskemia hintoja.

Tuotteiden toimittaminen Evrille

Voit viedä tuotteesi myEvri ParcelShop -sijaintiin. Etsi lähin ParcelShop-sijaintisi.

Tällä hetkellä Evri-noudot eivät ole tuettuja Shopifyssa.

Kotimaan toimitukset Evrin avulla

Evrin kotimaan lähetysten pakkausvaatimukset

Seuraavat ovat enimmäisarvot, jotka Evri sallii kotimaan lähetyksille:

• enimmäispaino on 15 kg (33 lb)
• enimmäisympärysmitta on 245 cm (96,5 tuumaa)

Lisätietoja pakkausvaatimuksista on saatavilla Evrin verkkosivustolta.

Evrin noutopisteet

Jotta voit toimittaa noutopisteeseen Evrin avulla, sinun on ensin määritettävä toimitus noutopisteeseen.

Kun olet valinnut, mitkä sijainnit voivat toimittaa noutopisteeseen ja muokannut hintojasi, asiakkaasi voivat valita toimitustavakseen Toimita noutopisteeseen ja valita sitten noutopisteen, johon he haluavat tilauksensa toimitettavan.

Paketit voidaan noutaa Evri ParcelShop -sijainneista. Kun lähetys on toimitettu noutopisteeseen, asiakkaasi saa tekstiviestillä tai sähköpostilla ilmoituksen, että hänen lähetyksensä on noudettavissa. Jos asiakkaasi ei nouda lähetystään noutopisteestä tietyn ajan kuluessa, Evri palauttaa lähetyksen automaattisesti lähettäjälle.

Saat lisätietoja Evrin noutopisteistä seuraavasta taulukosta:

Toimituskorvausvaatimusten tekeminen Evrin lähetyksistä

Jos käytät Evriä Shopifyn kautta ja Evri-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit tehdä toimituskorvausvaatimuksen Shopify-tuelle.

Evrin lähetyksiin sisältyvä vakuutusturva

Evri tarjoaa enintään 25 £:n (GBP) korvauksen kadonneista ja vahingoittuneista paketeista. Lähetystarrakuluja ei korvata.

Toimituskorvausvaatimuksen tekeminen kadonneista tai vahingoittuneista Evrin lähetyksistä

Voit lähettää korvausvaatimuksen kadonneista ja vahingoittuneista Evri-lähetyksistä. Korvausvaatimukset on tehtävä 23 päivän kuluessa lähetystarran luomispäivästä. Vahingonkorvausvaatimukset hyväksytään vain, jos lähetys on merkitty toimitetuksi. Kuljetuksen aikaista vahinkoa ei korvata, jos lähetys on hävitetty tai tuhottu. Myöhästyneitä lähetyksiä tai puuttuvia tuotteita koskevia korvausvaatimuksia ei tueta. Jos Evri skannaa lähetyksen tilaan Return to Sender, kyseisestä lähetyksestä ei voi enää tehdä korvausvaatimusta.

Tehdäksesi toimitusta koskevan korvausvaatimuksen Evrille, tee korvausvaatimus Shopifyn ylläpitäjässä.

Liitä seuraavat tiedot korvausvaatimukseesi:

• toimitusosoitteen postinumero
• lähetyksen tuotteiden arvo
• tuotteiden tuotekategoria, kuten ”Vaatteet ja asusteet – Jalkineet”
• kunkin tuotteen kuvaus, kuten ”Ruskeat, koon 5 saappaat”
• korvausvaatimuksen tiedot, kuten se, onko tuote kadonnut vai vahingoittunut

Vahingoittuneiden lähetysten osalta sinun on liitettävä mukaan myös seuraavat tiedot:

• vähintään kaksi valokuvaa, joissa vaurio näkyy:
  • yksi valokuva vahingoittuneesta tuotteesta
  • yksi valokuva lähetyspaketin kunnosta

Jos kadonneen lähetyksen seurantatiedoissa näkyy, että se on toimitettu, sinun on liitettävä mukaan myös asiakkaan allekirjoittama vastaanoton kiistäminen (DOR).

Ilmoitus Evri-lähetyksen vastaanottamatta jättämisestä

Jos lähetys on merkitty toimitetuksi, mutta asiakkaasi ilmoittaa, ettei ole saanut sitä, sinun on hankittava asiakkaalta allekirjoitettu vastaanoton kiistäminen (DOR) ennen korvausvaatimuksen lähettämistä.

Vaiheet:

1. Lataa ja lähetä Evrin vastaanoton kiistämislomake asiakkaallesi.
2. Pyydä asiakastasi tulostamaan lomake ja täyttämään se kokonaan käsin, allekirjoitus mukaan lukien. Koneella tai sähköisesti täytettyjä lomakkeita ei hyväksytä.
3. Pyydä asiakastasi palauttamaan täytetty lomake sinulle selkeänä valokuvana. Vain kokonaan täytetyt lomakkeet hyväksytään.
4. Kun olet saanut allekirjoitetun DOR-lomakkeen, voit liittää sen korvausvaatimukseesi.

Tuen saaminen Evri-lähetyksille

Jos tarvitset apua lähetyksesi kanssa sen jälkeen, kun se on luovutettu Evrille, esimerkiksi lähetyksen uudelleenreitittämisessä tai oikaisun riitauttamisessa, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Evri-lähetyksen uudelleenreititys

Jos Evrin vastaanottama lähetys on palautettava tai lähetettävä toiseen toimitusosoitteeseen, voit pyytää lähetyksen uudelleenreititystä. Uudelleenreitityspyyntöjen käsittelyaikojen ja lähetyksen käsittelyyn osallistuvien eri osapuolten vuoksi lähetysten uudelleenreititys ei ole aina mahdollista.

Lähetyksen pysäyttämisestä ei peritä maksua, ellei lähetystä tarvitse varustaa uudella lähetystarralla. Jos lähetys on palautettava sinulle, siitä peritään lisämaksu toimittamatta jättämisestä.

Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen, varmista, että sinulla on seuraavat tiedot:

• Seurantanumero (kutsutaan myös Evri-viivakoodiksi)
• Uusi toimitusosoite

Evri-lähetyksen oikaisun riitauttaminen

Jos sinulta on veloitettu oikaisu virheellisesti, esimerkiksi virheellisen lähetyspainon tai ylikokoisen paketin vuoksi, voit riitauttaa oikaisun.

Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen, varmista, että sinulla on seuraavat tiedot:

• Seurantanumero (kutsutaan myös Evri-viivakoodiksi)
• Riitautuksen syy
• Mahdolliset lisätodisteet, kuten kuvat, joista käyvät ilmi lähetyksen mitat ja paino