DHL Express -toimitukset Euroopassa

Huomioi seuraavat asiat, kun lähetät tuotteita DHL Expressillä eurooppalaisesta tilausten täyttösijainnista:

• Tilausten täyttösijaintisi on sijaittava jossakin tuetuista lähtömaista: Saksassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Italiassa tai Espanjassa.
• Toimitushinnat ovat näkyvillä vain lähetystarroja ostettaessa. DHL Express Europe -hintoja ei näytetä kassalla.
• Kaikkia lähetyksiä voidaan seurata koko matkan ajan.
• Lähetystarrat, joita ei skannata 7 päivän kuluessa, poistetaan automaattisesti.
• DHL Express tukee ulkomaanlähetyksissä sekä DDP-ehtoa (toimitettuna tullattuna) että DAP-ehtoa (toimitettuna määräpaikalle).
• Paperittomat kauppa-asiakirjat ovat pakollisia ulkomaanlähetyksissä. Tulli-ilmoitukset ja -asiakirjat lähetetään sähköisesti.
• Ulkomaanlähetyksissä edellytetään harmonisoidun järjestelmän mukaisia HS-koodeja.
• Vaarallisten esineiden ja aineiden lähettämistä ei tueta.

Ajoitetut noudot sisältyvät DHL Expressin palveluun Euroopassa ilman lisämaksua. Voit myös viedä pakettisi DHL Expressin jättöpisteeseen.

DHL Express tarjoaa kotimaisia ja kansainvälisiä kuljetuspalveluita tuetuista eurooppalaisista tilausten täyttösijainneista. Saatavilla olevat palvelut riippuvat lähtömaasta ja määränpäästä.

DHL Express Europe -kuljetuspalvelut ja arvioidut toimitusajat

Kuljetuspalvelu	Toimitusaika	Kuvaus
Express Domestic	1 arkipäivä	Toimitukset lähtömaan sisällä. Syrjäisillä alueilla toimitusajat voivat olla pidempiä.
Express Worldwide (EU)	1–2 arkipäivää	Toimitukset Euroopan unionin sisällä.
Express Worldwide	1–3 arkipäivää	Toimitukset kansainvälisiin määränpäihin Euroopan unionin ulkopuolelle.

Seuraavassa taulukossa on lueteltu Shopifyssa saatavilla olevat DHL Express -kuljetuspalvelut eurooppalaisille tilausten täyttösijainneille:

DHL Express -kuljetuspalvelut eurooppalaisen lähtömaan mukaan

Lähtömaa	Kuljetuspalvelun nimi Shopifyssa	Saatavilla olevat palvelut
Saksa	DHL Express Germany	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Yhdistynyt kuningaskunta	DHL Express UK	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Ranska	DHL Express France	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Italia	DHL Express Italy	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide
Espanja	DHL Express Spain	Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide

DHL Express on asettanut pakettien vähimmäis- ja enimmäisvaatimukset koolle ja painolle. Seuraavat arvot koskevat kaikkia Euroopan lähtöpaikkoja:

• Paketin vähimmäiskoko on 10 cm x 15 cm x 1 cm (3,9 in x 5,9 in x 0,4 in).
• Paketin enimmäiskoko on 120 cm x 80 cm x 80 cm (47,2 in x 31,5 in x 31,5 in).

DHL Expressissä kielletyt esineet ja aineet

Joidenkin esineiden ja aineiden lähettäminen DHL Expressillä on kiellettyä Euroopassa. Lisätietoja kielletyistä esineistä ja aineista on DHL:n oppaassa vaarallisista ja kielletyistä aineista ja esineistä.

Asiakkaat voivat hallita toimituksiaan DHL Expressin On Demand Delivery -palvelun avulla. On Demand Delivery -palvelussa asiakkaat voivat tehdä seuraavaa:

• Siirtää toimituspäivää.
• Pyytää toimitusta naapurille.
• Noutaa paketin palvelupisteestä.
• Uudelleenohjata lähetyksen toiseen osoitteeseen.

Lisätietoja on DHL On Demand Deliveryn verkkosivustolla.

Jos eurooppalaisesta tilausten täyttösijainnista tehty DHL Express -lähetys katoaa tai vahingoittuu, voit lähettää toimituskorvaushakemuksen Shopify-tuelle.

Kadonnutta lähetystä koskevan korvausvaatimuksen tekeminen

Kaikki katoamista tai vahingoittumista koskevat korvausvaatimukset on tehtävä 30 päivän kuluessa lähetyspäivästä.

Jos haluat tehdä korvausvaatimuksen, lähetä toimitusta koskeva korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä. Sisällytä seuraavat tiedot:

• Arvon todistava asiakirja, kuten kauppalasku. Arvon tulee olla tukkukaupan hinta tai valmistuskustannukset vähennettynä mahdollisella ALV:llä. Tämä ei ole tuotteiden vähittäismyyntiarvo.
• Mahdollinen viestintä sinun ja asiakkaasi välillä.
• Jos lähetys on merkitty toimitetuksi, vaaditaan vastaanottajalta katoamisilmoitus.

Vahingoittunutta lähetystä koskevan korvausvaatimuksen tekeminen

Jos DHL Express -lähetyksesi on vahingoittunut, lähetä toimitusta koskeva korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä. Sisällytä seuraavat tiedot:

• Arvon todistava asiakirja, kuten kauppalasku. Arvon tulee olla tukkukaupan hinta tai valmistuskustannukset vähennettynä mahdollisella ALV:llä. Tämä ei ole tuotteiden vähittäismyyntiarvo.
• Kuvia vahingoittuneesta paketista ja tuotteista.
• Mahdollinen viestintä sinun ja asiakkaasi välillä.

Jos käytät Euroopassa DHL Expressiä Shopifyn kautta ja tarvitset apua, ota yhteyttä Shopify-tukeen. Voit myös tehdä toimitusta koskevia korvausvaatimuksia vahingoittuneista tai kadonneista lähetyksistä.