Toimittaminen Correosilla

Ota huomioon seuraavat seikat, kun toimitat Correosilla:

• Correosilla voi toimittaa vain Espanjan sisäisiä kotimaan lähetyksiä, kansainvälisiä määränpäitä ei tueta.
• Correosilla lähettäminen ei tue Kanariansaaria, Melillaa tai mitään muuta Manner-Espanjan ulkopuolella sijaitsevaa paikkaa. Tämä koskee sekä tilauksen täyttämisen sijaintia että asiakkaasi toimitusosoitetta.
• Correosin lähetystarrojen ostaminen edellyttää, että sinulla on tilauksen täyttämisen sijainti Manner-Espanjassa.
• Asiakkaan sähköpostiosoite vaaditaan Correosin lähetystarrojen ostamista varten.
• Tilaustietoja, kuten tilausnumeroa tai viitenumeroa, ei tulosteta Correos-lähetystarroihin.
• Et voi ajoittaa Correosin noutoja lähetyksillesi Shopifyn kautta.
• Myöhästyneitä toimituksia koskevia korvausvaatimuksia ei tueta Correos-lähetysten osalta.
• Correos ei toimita postilokeroihin.

Voit jättää tuotteesi Correosin toimituspaikkaan. Etsi lähin Correosin toimituspaikkasi.

Correosilla ei ole taattuja toimitusaikoja, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 72 tunnin kuluessa tuotteiden lähtöpaikasta riippuen.

Tutustu seuraavaan taulukkoon, niin saat lisätietoja Correosin kuljetuspalveluista Espanjassa:

Correosin kuljetuspalvelut

Kuljetuspalvelu	Kuvaus
Paquete Estándar Entrega en Domicilio	Toimittaa paketit 2–3 päivän kuluessa.
Paquete Premium Entrega en Domicilio	Toimittaa paketit 1–2 päivän kuluessa.
Paquete Estándar Entrega en Oficina	Toimittaa paketit 2–3 päivän kuluessa Correosin postitoimipaikkaan, josta asiakkaasi voi noutaa ne.

Jos lähetystä ei saada toimitettua, se jätetään kahden epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen postitoimipaikkaan 15 päiväksi vastaanottajan noudettavaksi. Jos vastaanottaja ei nouda lähetystä postitoimipaikasta, paketti palautetaan lähettäjälle.

Pakettivaatimukset Correos-lähetyksille

Correosilla on vähimmäis- ja enimmäisvaatimukset kotimaan lähetysten paketeille. Muista tarkistaa nämä arvot ennen kuin lähetät pakettisi Correosilla.

Seuraavassa on esitetty Correosin pakettien vähimmäismitat:

• laatikon vähimmäismittojen on oltava pituudeltaan yli 10,1 cm, leveydeltään yli 15,1 cm ja korkeudeltaan yli 1,1 cm

Seuraavassa on esitetty Correosin pakettien enimmäismitat:

• pakkauksen mittojen (pituus + leveys + korkeus) enimmäissumma on 210 cm
• pituus ei saa ylittää 120 cm:ä
• enimmäispaino on 30 kg

Correosin noutopisteet

Jotta voit toimittaa Correosin noutopisteeseen, sinun on ensin määritettävä toimitus noutopisteeseen.

Kun olet valinnut, mitkä sijainnit voivat toimittaa noutopisteeseen, ja muokannut hintojasi, asiakkaasi voivat valita toimitustavaksi Toimitus noutopisteeseen ja sen jälkeen valita noutopisteen, johon he haluavat tilauksensa toimitettavan.

Paketit voi noutaa postitoimistoista. Kun lähetys on toimitettu noutopisteeseen, asiakkaasi saa tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoituksen siitä, että lähetys on noudettavissa. Jos asiakkaasi ei nouda lähetystään noutopisteestä tietyn ajan kuluessa, Correos palauttaa lähetyksen automaattisesti lähettäjälle.

Tutustu seuraavaan taulukkoon, niin saat lisätietoja Correosin noutopisteistä:

Correosin noutopisteet

Noutopiste	Kuvaus
Postitoimisto	Paikalliset postitoimistot Espanjassa. Paketit on noudettava 15 päivän kuluessa.

Jos käytät Correosia Shopifyn kautta ja Correos-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit tehdä korvausvaatimuksen Shopify-tukeen.

Myöhästyneitä lähetyksiä koskevia korvausvaatimuksia ei tueta.

Correos-lähetyksiin sisältyvä vakuutusturva

Correos tarjoaa suojan, joka on joko 6,66 EUR kilolta tai tuotteen ilmoitettu arvo sen mukaan, kumpi on pienempi. Lähetystarrakulut eivät sisälly Correosin kuljetuspalvelun suojaan.

Korvausvaatimuksen tekeminen kadonneesta Correos-lähetyksestä

Jos Correos-lähetyksesi katoaa, voit tehdä korvausvaatimuksen 25 kalenteripäivän kuluessa lähetyspäivästä.

Aloittaaksesi korvausvaatimuksen Correosille, tee korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä.

Liitä korvausvaatimukseesi seuraavat tiedot:

• kululasku, josta käy ilmi sisällön arvo, tai kuvakaappaus tilausvahvistussivulta
• paketin ja kadonneiden tuotteiden kuvaus Korvausvaatimuksen syy -osiossa

Korvausvaatimuksen tekeminen vahingoittuneesta Correos-lähetyksestä

Jos Correos-lähetyksesi on vahingoittunut, voit tehdä korvausvaatimuksen 5 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä.

Aloittaaksesi korvausvaatimuksen Correosille, tee korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä.

Liitä korvausvaatimukseesi seuraavat tiedot:

• valokuvia paketin ulkopuolelta niin, että paketissa oleva Correos-lähetystarra näkyy
• valokuvia paketin sisäpuolelta
• valokuvia vahingoittuneista tuotteista

Correos-lähetyksen uudelleenohjaaminen

Voit pyytää lähetyksen uudelleenohjausta vain, jos paketti ei ole vielä kuljetuksessa tai perillä. Uudelleenohjataksesi lähetyksesi sinun on otettava yhteyttä Shopify-tukeen ja annettava seuraavat tiedot:

• seurantanumero
• uusi toimitusosoite

Correos-lähetyksen oikaisun riitauttaminen

Jos sinulta veloitetaan virheellisesti oikaisu, kuten virheelliseen lähetyspainoon tai ylisuureen pakettiin perustuva oikaisu, voit riitauttaa oikaisun 5 päivän kuluessa veloituksesta.

Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen, varmista, että annat seuraavat tiedot:

• seurantanumero
• riitauttamisen syy
• mahdolliset todisteasiakirjat tai kuvat, kuten kuva, josta näkyvät paketin mitat