Toimittaminen Correosilla

Jos toimitat Espanjassa sijaitsevasta tilauksen täyttämisen sijainnista, voit ostaa lähetystarroja Correosilta. Voit lähettää tuotteesi Correosin toimituspaikasta asiakkaasi osoitteeseen Espanjan sisällä. Sinulta veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn sopimukseen Correosin kanssa.

Huomioitavia seikkoja pakettien toimittamisessa Correosilla

Ota huomioon seuraavat seikat, kun toimitat Correosilla:

• Correosilla voi toimittaa vain Espanjan sisäisiä kotimaan lähetyksiä, kansainvälisiä määränpäitä ei tueta.
• Correosilla ei voi toimittaa Kanariansaarille, Melillaan tai muihin Espanjan kohteisiin, jotka eivät sijaitse manner-Espanjassa.
• Jotta voit ostaa Correosin lähetystarroja, sinulla on oltava Espanjassa sijaitseva tilauksen täyttämisen sijainti.
• Asiakkaan sähköpostiosoite vaaditaan Correosin lähetystarrojen ostamista varten.
• Et voi ajoittaa Correosin noutoja lähetyksillesi Shopifyn kautta.
• Myöhästyneitä toimituksia koskevia korvausvaatimuksia ei tueta Correos-lähetysten osalta.
• Correos ei toimita postilokeroihin.

Tuotteiden toimittaminen Correosille

Voit jättää tuotteesi Correosin toimituspaikkaan. Etsi lähin Correosin toimituspaikkasi.

Kotimaan toimitukset Correosilla

Correosilla ei ole taattuja toimitusaikoja, mutta se pyrkii toimittamaan lähetykset 72 tunnin kuluessa tuotteiden lähtöpaikasta riippuen.

Tutustu seuraavaan taulukkoon, niin saat lisätietoja Correosin kuljetuspalveluista Espanjassa:

Jos lähetystä ei saada toimitettua, se jätetään kahden epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen postitoimipaikkaan 15 päiväksi vastaanottajan noudettavaksi. Jos vastaanottaja ei nouda lähetystä postitoimipaikasta, paketti palautetaan lähettäjälle.

Pakettivaatimukset Correos-lähetyksille

Correosilla on vähimmäis- ja enimmäisvaatimukset kotimaan lähetysten paketeille. Muista tarkistaa nämä arvot ennen kuin lähetät pakettisi Correosilla.

Seuraavassa on esitetty Correosin pakettien vähimmäismitat:

• laatikon vähimmäismittojen on oltava pituudeltaan yli 10,1 cm, leveydeltään yli 15,1 cm ja korkeudeltaan yli 1,1 cm

Seuraavassa on esitetty Correosin pakettien enimmäismitat:

• pakkauksen mittojen (pituus + leveys + korkeus) enimmäissumma on 210 cm
• pituus ei saa ylittää 120 cm:ä
• enimmäispaino on 30 kg

Correosin noutopisteet

Jotta voit toimittaa Correosin noutopisteeseen, sinun on ensin määritettävä toimitus noutopisteeseen.

Kun olet valinnut, mitkä sijainnit voivat toimittaa noutopisteeseen, ja muokannut hintojasi, asiakkaasi voivat valita toimitustavaksi Toimitus noutopisteeseen ja sen jälkeen valita noutopisteen, johon he haluavat tilauksensa toimitettavan.

Paketit voi noutaa postitoimistoista. Kun lähetys on toimitettu noutopisteeseen, asiakkaasi saa tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoituksen siitä, että lähetys on noudettavissa. Jos asiakkaasi ei nouda lähetystään noutopisteestä tietyn ajan kuluessa, Correos palauttaa lähetyksen automaattisesti lähettäjälle.

Tutustu seuraavaan taulukkoon, niin saat lisätietoja Correosin noutopisteistä:

Toimitusta koskevien korvausvaatimusten tekeminen Correos-lähetyksistä

Jos käytät Correosia Shopifyn kautta ja Correos-lähetyksesi katoaa tai vahingoittuu, voit tehdä korvausvaatimuksen Shopify-tukeen.

Myöhästyneitä lähetyksiä koskevia korvausvaatimuksia ei tueta.

Correos-lähetyksiin sisältyvä vakuutusturva

Correos tarjoaa vakuutusturvan, joka on joko 6,67 euroa kilogrammalta tai tuotteen ilmoitettu arvo sen mukaan, kumpi on pienempi. Lähetystarran kulut eivät sisälly Correosin kuljetuspalvelun tarjoamaan vakuutusturvaan.

Korvausvaatimuksen tekeminen kadonneesta Correos-lähetyksestä

Jos Correos-lähetyksesi katoaa, voit tehdä korvausvaatimuksen 3 päivän kuluttua ja enintään vuoden kuluessa lähetystarran ostopäivästä.

Aloittaaksesi korvausvaatimuksen Correosille, tee korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä.

Liitä korvausvaatimukseesi seuraavat tiedot:

• kululasku, josta käy ilmi sisällön arvo, tai kuvakaappaus tilausvahvistussivulta
• paketin ja kadonneiden tuotteiden kuvaus Korvausvaatimuksen syy -osiossa

Korvausvaatimuksen tekeminen vahingoittuneesta Correos-lähetyksestä

Jos Correos-lähetyksesi on vahingoittunut, voit tehdä korvausvaatimuksen 5 päivän kuluessa toimituspäivästä.

Aloittaaksesi korvausvaatimuksen Correosille, tee korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä.

Liitä korvausvaatimukseesi seuraavat tiedot:

• valokuvia paketin ulkopuolelta niin, että paketissa oleva Correos-lähetystarra näkyy
• valokuvia paketin sisäpuolelta
• valokuvia vahingoittuneista tuotteista

Tuen pyytäminen Correos-lähetyksille

Jos käytät Correosia Shopifyn kautta ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen. Voit myös tehdä korvausvaatimuksia kadonneista tai vahingoittuneista Correos-lähetyksistä.

Correos-lähetyksen uudelleenohjaaminen

Voit pyytää lähetyksen uudelleenohjausta vain, jos paketti ei ole vielä kuljetuksessa tai perillä. Uudelleenohjataksesi lähetyksesi sinun on otettava yhteyttä Shopify-tukeen ja annettava seuraavat tiedot:

• seurantanumero
• uusi toimitusosoite

Correos-lähetyksen oikaisun riitauttaminen

Jos sinulta veloitetaan virheellisesti oikaisu, kuten virheelliseen lähetyspainoon tai ylisuureen pakettiin perustuva oikaisu, voit riitauttaa oikaisun 5 päivän kuluessa veloituksesta.

Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen, varmista, että annat seuraavat tiedot:

• seurantanumero
• riitauttamisen syy
• mahdolliset todisteasiakirjat tai kuvat, kuten kuva, josta näkyvät paketin mitat