Toimitukset Colissimolla
Jos lähetät Ranskassa sijaitsevasta jakelusijainnista, voit ostaa lähetystarroja Colissimolta. Voit lähettää tuotteesi Colissimon toimituspaikasta asiakkaasi osoitteeseen tai noutopisteeseen Ranskan sisällä. Veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn sopimukseen Colissimon kanssa.
Jotta voit toimittaa tilauksia noutopisteisiin, sinun on määritettävä toimitus noutopisteisiin Shopifyn ohjausnäkymässäsi.
Tällä sivulla
Huomioitavia seikkoja pakettien lähettämisestä Colissimolla
Ota huomioon seuraavat seikat, kun lähetät Colissimolla:
- Colissimolla voi lähettää ainoastaan Ranskan sisäisiä kotimaan lähetyksiä, kansainvälisiä määränpäitä ei tueta.
- Et voi ajoittaa Colissimolle noutoja lähetystesi keräämistä varten Shopifyssa.
- Jotta voit ostaa Colissimon lähetystarroja, sinulla on oltava Ranskassa sijaitseva jakelusijainti.
- Kuittausta toimituksen yhteydessä ja toimitustodistuspalveluja ei tueta.
- Et voi reitittää lähetystä uudelleen tai kiistää Colissimon lisämaksuja.
- Asiakkaasi laskutusosoitteen on oltava Ranskassa. Et voi ostaa Colissimo-tarroja Ranskan ulkopuolisille laskutusosoitteille.
- Colissimo-palveluilla lähetetyt lähetykset on tarkoitettu vain kotiinkuljetukseen. Yritysosoitteisiin Colissimolla lähetetyt paketit palautetaan lähettäjälle.
Tuotteiden toimittaminen Colissimolle
Voit jättää tuotteesi Colissimon toimituspaikkaan. Etsi lähin Colissimon toimituspaikka.
Kotimaan toimitukset Colissimolla
Voit lähettää paketteja Colissimon toimituspaikasta asiakkaasi osoitteeseen tai noutopisteeseen Ranskan sisällä. Colissimo toimittaa lähetykset 2 arkipäivän kuluessa.
Kun ostat Colissimon lähetystarran, näytölle tulee jokin seuraavista kuljetuspalveluista riippuen siitä, mitä asiakas valitsee kassalla.
| Kuljetuspalvelu | Kuvaus |
|---|---|
| Colissimo Domicile | Toimittaa enintään 30 kg:n paketteja asiakkaan osoitteeseen Ranskan sisällä |
| Colissimo Point Retrait | Toimittaa enintään 20 kg:n paketteja noutopisteeseen Ranskan sisällä |
Colissimon kotimaan lähetysten pakkausvaatimukset
Colissimon kotimaan lähetysten vähimmäisarvot ovat seuraavat:
- vähimmäispituus on 16,1 cm (6,3 tuumaa)
- vähimmäisleveys on 11,1 cm (4,3 tuumaa)
- vähimmäiskorkeus on 1,1 cm (0,4 tuumaa)
Colissimon kotimaan lähetysten enimmäisarvot ovat seuraavat:
- enimmäispaino:
- asiakkaan osoitteeseen toimitettaville lähetyksille 30 kg (66,1 lb)
- noutopisteeseen toimitettaville lähetyksille 20 kg (44,1 lb)
- enimmäispituus, -leveys tai -korkeus on 100 cm (39,4 tuumaa)
- paketin mittojen enimmäissumma on 200 cm (78,7 tuumaa)
Colissimon kielletyt tuotteet
Joidenkin tuotteiden lähettäminen Colissimolla on kielletty. Lisätietoja kielletyistä tuotteista on Colissimon käytännön oppaassa pakettien valmisteluun.
Jos lähetät kielletyn tuotteen Colissimolla, Colissimo pysäyttää lähetyksesi ja pitää sen hallussaan. Kiellettyjä tuotteita ei palauteta sinulle.
Colissimon noutopisteet
Jotta voit toimittaa Colissimolla noutopisteeseen, sinun on ensin määritettävä toimitus noutopisteeseen.
Kun olet valinnut, mitkä sijainnit voivat toimittaa noutopisteeseen, ja muokannut hintojasi, asiakkaasi voivat valita toimitustavaksi Toimitus noutopisteeseen ja valita sitten noutopisteen, johon he haluavat tilauksensa toimitettavan.
Noutopisteet voivat olla postitoimistoja, asiointipisteitä tai itsepalvelulokerikkoja. Asiakkaiden on annettava sähköpostiosoite ja puhelinnumero kassalla, jotta Colissimon noutopistelähetysten tarroja voi ostaa. Kun lähetys on toimitettu noutopisteeseen, asiakas saa tekstiviestillä tai sähköpostitse ilmoituksen, että lähetys on noudettavissa. Ilmoituksessa kerrotaan myös päivämäärä, johon mennessä lähetys on noudettava.
Jos asiakas ei nouda lähetystä noutopisteestä ilmoitetun noutoajan kuluessa, Colissimo palauttaa lähetyksen automaattisesti ja maksutta sinulle 10–15 arkipäivän kuluessa.
Katso seuraavasta taulukosta lisätietoja Colissimon noutopisteistä:
| Noutopiste | Kuvaus | Noutoaika |
|---|---|---|
| Postitoimisto | Paikalliset postitoimistot Ranskassa. | Asiakkaan on noudettava lähetys noutopisteestä 10 arkipäivän kuluessa. |
| Asiointipiste | Yritykset, jotka ovat osa Colissimon noutoverkostoa. | Asiakkaan on noudettava lähetys noutopisteestä 10 arkipäivän kuluessa. |
| Itsepalvelulokerikko | Itsepalvelulokerikot, jotka sijaitsevat lähellä ostoskeskuksia, pysäköintialueita ja metroasemia. Nämä lokerikot ovat käytettävissä vuorokauden ympäri, joten paketit voi jättää tai noutaa niistä milloin tahansa. | Asiakkaan on noudettava lähetys noutopisteestä 3 arkipäivän kuluessa. |
Lue lisää Colissimon noutopisteistä.
Korvausvaatimusten tekeminen Colissimo-lähetyksistä
Jos käytät Colissimoa Shopifyn kautta ja Colissimo-lähetyksesi katoaa tai vaurioituu, voit tehdä korvausvaatimuksen Shopify-tukeen.
Colissimo-lähetysten vakuutusturva
Colissimo tarjoaa kadonneille ja vaurioittuneille paketeille 23 euron vakuutusturvan kilogrammaa kohden enintään 690 euroon asti. Lisätietoja on Colissimon vakuutusehdoissa.
Lähetä korvausvaatimus kadonneista tai vahingoittuneista Colissimo-lähetyksistä
Jos Colissimo-lähetyksesi katoaa tai vaurioituu, voit tehdä korvausvaatimuksen 23 päivän kuluessa lähetystarran ostopäivästä.
Aloittaaksesi toimitusta koskevan korvausvaatimuksen käsittelyn Colissimolle, tee toimitusta koskeva korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä.
Liitä korvausvaatimukseesi seuraavat tiedot:
- asiakkaan puhelinnumero
- lasku, josta käy ilmi tuotteidesi hinta sekä SIREN/SIRET-numerosi
- tarvittaessa vaaditaan kuvaus vauriosta ja kuvat mahdollisista vaurioittuneista tuotteista tai pakkauksista
Jos teet vauriota koskevaa korvausvaatimusta, vaaditaan myös seuraavat asiakirjat:
- Kuvaus tuotteen ja pakkauksen vauriosta
- Valokuva paketin lähetystarrasta, jossa seurantanumero on selvästi näkyvissä
- Valokuva lähetyksen pakkauksesta
- Valokuva vaurioittuneista tuotteista
Toimitusta koskevan korvausvaatimuksesi ratkaiseminen voi kestää jopa 90 päivää.
Colissimo-lähetysten oikaisut
Jos lähetyksesi on painavampi tai suurempi kuin lähetystarrassa on ilmoitettu, Colissimo veloittaa sinulta eroavuuksista.