Toimitus Chronopostilla

Jos toimitussijaintisi on Ranskassa, voit ostaa lähetystarroja Chronopostilta. Voit lähettää tuotteesi Chronopostin toimituspaikasta asiakkaasi osoitteeseen Ranskan sisällä. Sinulta veloitettavat toimitushinnat perustuvat Shopifyn ja Chronopostin väliseen sopimukseen.

Huomioitavaa pakettien lähettämisessä Chronopostilla

Ota huomioon seuraavat seikat, kun lähetät Chronopostilla:

• Chronopost toimittaa vain kotimaassa Ranskan sisällä. Kansainvälisiä toimituskohteita ei tueta.
• Et voi ajoittaa Chronopost-noutoja lähetyksillesi Shopifyssa.
• Jotta voit ostaa Chronopost-lähetystarroja, sinulla on oltava jakelusijainti Ranskassa.
• Chronopost-integraatio tukee vain lähetystarrojen ostamista. Kuljetuspalvelun laskemia hintoja ei ole saatavilla kassalla.

Tuotteiden toimittaminen Chronopostille

Voit jättää tuotteesi Chronopostin toimituspaikkaan. Etsi lähin Chronopostin toimituspaikka.

Kotimaan toimitus Chronopostilla

Katso seuraavasta taulukosta lisätietoja Chronopostin toimituspalveluista Ranskan sisällä:

Chronopost-lähetysten pakettivaatimukset

Vain laatikkopakkauksia tuetaan. Kirjekuoria ja pehmeitä pakkauksia ei tueta.

Seuraavassa on enimmäisarvot, jotka Chronopost sallii kotimaan lähetyksille:

• enimmäispaino on 30 kg (66,1 lb)
• enimmäispituus on 150 cm (59 tuumaa)
• paketin mittojen (pituus + leveys + korkeus) enimmäissumma on 300 cm (118,11 tuumaa)

Seuraavassa on vähimmäisarvot, jotka Chronopost sallii kotimaan lähetyksille:

• pituus 30,1 cm (11,85 tuumaa)
• leveys 21,1 cm (8,3 tuumaa)
• korkeus 3,1 cm (1,22 tuumaa)
• paino 201 g (0,44 lb)

Korvausvaatimusten tekeminen Chronopost-lähetyksistä

Jos käytät Chronopostia Shopifyn kautta ja Choronopost-lähetyksesi on kadonnut, vahingoittunut tai myöhässä, voit tehdä korvausvaatimuksen Shopify-tuelle.

Chronopost-lähetyksiin sisältyvä vakuutusturva

Chronopost tarjoaa kadonneista ja vahingoittuneista paketeista korvauksen, joka on enintään 250 EUR pakettia kohden.

Chronopost 18 -toimituspalvelu sekä matkapuhelimia sisältävät paketit tarjoavat 23 EUR:n korvauksen kilogrammaa kohden, enintään 690 EUR pakettia kohden.

Korvausvaatimuksen tekeminen kadonneesta Chronopost-lähetyksestä

Jos Chronopost-lähetyksesi on kadonnut, voit lähettää korvausvaatimuksen 30 päivän kuluessa lähetyspäivästä.

Tee korvausvaatimus Chronopostille lähettämällä korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä.

Liitä korvausvaatimukseesi kauppalasku, josta käy ilmi sisällön arvo. Laskun on noudatettava seuraavia ohjeita:

• laskun päivämäärä on sama tai aikaisempi kuin lähetyspäivämäärä
• kirjoitettu yrityksen kirjelomakkeelle
• sisältää kuvauksen sisällöstä, kuten korvausvaatimukseen sisältyvien tuotteiden tyypin ja määrän
• sisältää tukkumyyntiarvon ja määrän tai arvonlisäverokannan ja valuutan

Korvausvaatimuksen tekeminen vahingoittuneesta Chronopost-lähetyksestä

Jos Chronopost-lähetyksesi on vaurioitunut, voit lähettää korvausvaatimuksen 3 kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä.

Tee korvausvaatimus Chronopostille lähettämällä korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä.

Liitä korvausvaatimukseesi kauppalasku, josta käy ilmi sisällön arvo. Laskun on noudatettava seuraavia ohjeita:

• laskun päivämäärä on sama tai aikaisempi kuin lähetyspäivämäärä
• kirjoitettu yrityksen kirjelomakkeelle
• sisältää kuvauksen sisällöstä, kuten korvausvaatimukseen sisältyvien tuotteiden tyypin ja määrän
• sisältää tukkumyyntiarvon ja määrän tai arvonlisäverokannan ja valuutan

Sinun on toimitettava myös seuraavat kuvat:

• kuvia paketin ulkopuolelta, joissa näkyy paketin lähetystarra
• kuvia paketin sisältä
• kuvia vahingoittuneista tuotteista

Korvausvaatimuksen tekeminen myöhästyneestä Chronopost-lähetyksestä

Chronopost 13 ja Chronopost 18 ovat taattuja palveluita, joilla on kiinteät seuraavan päivän kuljetusajat. Jos Chronopost 13- tai Chronopost 18 -lähetystäsi ei toimiteta seuraavana arkipäivänä, kuljetuspalvelu korvaa 50 % lähetystarran hinnasta. Korvauksen saaminen edellyttää, että lähetät korvausvaatimuksen 1 kalenteripäivän kuluessa toimituksesta.

Tee korvausvaatimus Chronopostille lähettämällä korvausvaatimus Shopify-ylläpitäjässä.

Ilmoita korvausvaatimuksessasi syy maksunpalautuspyyntöön. Paketit, jotka ylittävät enimmäiskoko- ja -painovaatimukset, eivät ole oikeutettuja maksunpalautukseen myöhästymistapauksessa.

Tuen pyytäminen Chronopost-lähetyksille

Jos käytät Chronopostia Shopifyn kautta ja tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen.

Chronopost-lähetyksen uudelleenreititys

Voit pyytää lähetyksen uudelleenreititystä vain, jos paketti ei ole vielä kuljetuksessa tai toimitettu perille. Jotta voit reitittää lähetyksesi uudelleen, ota yhteyttä Shopify-tukeen ja anna seuraavat tiedot:

• seurantanumero
• uusi toimitusosoite

Asiakkaasi saavat sähköposti- tai SMS-viestin aikataulutetusta toimituksesta, minkä jälkeen he voivat reitittää lähetyksen uudelleen tai muuttaa sen toimitusaikaa. Palvelusta ei peritä lisämaksuja sinulta tai asiakkailtasi.

Chronopost-lähetyksen oikaisun kiistäminen

Jos sinulta on virheellisesti veloitettu oikaisu (esimerkiksi virheellisen lähetyspainon tai ylisuuren paketin vuoksi), voit kiistää oikaisun.

Kun otat yhteyttä Shopify-tukeen, muista antaa seuraavat tiedot:

• seurantanumero
• Syy kiistämiseen
• mahdolliset tätä tukevat asiakirjat tai kuvat, esimerkiksi kuva, josta näkyvät paketin mitat