Tilausten täyttäminen käyttämällä tilausten täyttämisen palvelua sovelluksen avulla

Kun käytät tilausten täyttämisen palvelua, joka on integroitu Shopifyhin sovelluksen kautta, voit hallita koko tilausten täyttämisen työnkulkua Shopifyn ohjausnäkymästä käsin. Voit pyytää tilausten täyttämistä, seurata tilausten täyttämisen edistymistä, pitää yhteyttä tilausten täyttämisen palveluun tilauksen aikajanan kautta, peruuttaa tilausten täyttämisiä ja palauttaa tilauksia tarvittaessa.

Tilauksen täyttämisen tila päivittyy automaattisesti, kun tilausten täyttämisen palvelu käsittelee tilauksia. Kun sinun on täytettävä tilauksia itse tilausten täyttämisen palvelun käyttämisen sijaan, voit muuttaa tilauksen sijaintia ja täyttää sen manuaalisesti.

Erilaiset sovellukset tilauksen täyttämiseen

Tilauksen täyttämiseen tarkoitetut sovellukset synkronoidaan Shopifyn ohjausnäkymän kanssa, joten tilauksesi päivittyvät sitä mukaa kun tilauksen täyttäminen etenee. Saamasi päivitykset riippuvat sovelluksesta:

• Yleiset tilausten täyttämisen palvelut: Varastoivat, täyttävät ja lähettävät tilauksia kauppasi puolesta.
• Suoratoimitussovellukset: Jotkin sovellukset merkitsevät tuotteet automaattisesti täytetyiksi, kun ne lähettävät tilauksen. Toiset edellyttävät, että tilaat asiakkaasi tuotteet sovelluksen sisällä. Ota yhteyttä sovelluksesi kehittäjään parhaan työnkulun määrittämiseksi.
• Tarvepainatussovellukset: Useimmat merkitsevät tuotteet automaattisesti täytetyiksi, kun tilaus lähetetään. Tarkista suositellut asetukset ja työnkulku sovelluksesi kehittäjältä.

Valitset tilauksen täyttämistavan jokaiselle tuotteelle, joten yksittäinen tilaus voi käyttää eri täyttämistapoja eri tuotteille. Jos asiakas esimerkiksi tilaa suoratoimitettavan tuotteen ja tuotteen, jonka valmistat itse, suoratoimittaja täyttää ensimmäisen tuotteen tilauksen ja sinä täytät toisen.

Joidenkin tilausten täyttämisen sovellusten avulla voit yhdistää niiden omat kuljetuspalvelun tilit, jotta voit veloittaa asiakkailtasi täsmälleen sen summan, jonka sovellus veloittaa sinulta. Tarkista tilausten täyttämisen palvelultasi, tarjoavatko he tämän vaihtoehdon. Jos toimitusasetuksissasi käytetään vain yleistä toimitusprofiilia eikä niissä ole eri toimitushintoja sijainnin mukaan, kaikki tilausten täyttämisen sovellukset lisätään automaattisesti toimitusasetuksiisi. Muussa tapauksessa sinun on lisättävä sovellus toimitusasetuksiisi manuaalisesti.

Tilausten täyttämisen pyytäminen tilausten täyttämisen palvelulta

Kun pyydät tilauksen täyttämistä, tilausten täyttämisen palvelullesi lähetetään viesti tilauksen keräilyn, pakkaamisen ja toimituksen aloittamiseksi. Jos käytät automaattista tilausten täyttämistä, tilauksen täyttämistä pyydetään automaattisesti tilauksen maksamisen yhteydessä, eikä sinun tarvitse suorittaa näitä vaiheita.

Kun pyydät tilauksen täyttämistä, tilauksen täyttämisen tilaksi muuttuu Keskeneräinen ja sinun on odotettava vastausta tilausten täyttämisen palvelulta. Tilausten täyttämisen palvelu joko hyväksyy tai hylkää tilauksen täyttämisen, ja tulos merkitään tilauksen aikajanaan. Jos tilausten täyttämisen palvelu hylkää pyynnön, tilauksen tilaksi palautuu Ei jaeltu, ja tilausten täyttämisen palvelu voi lisätä huomautuksen, jossa selitetään hylkäämisen syy.

Jos tilauksen tuotteita täytetään eri palveluissa tai toimitetaan erillisissä paketeissa, jotkin tuotteet saatetaan toimittaa asiakkaillesi ennen toisia. Tilauksen tilana näkyy Täytetty tilaus vasta, kun kaikki tuotteet on toimitettu.

Vaiheet:

Tilausten täyttämisen edistymisen seuranta

Kun olet pyytänyt tilauksen täyttämistä ja avaat tilauksen, voit seurata tilauksen täyttämisen tietoja kahdessa paikassa:

• Tilauksen täyttäminen käynnissä -osio näyttää tilauksen täyttämisen tilan ja yksityiskohtaisia tietoja tilauksen täyttämisen edistymisestä. Jos esimerkiksi tilauksen täyttämisen tila on Käsittelyssä, yksityiskohtaisesta tilasta näet, onko tilauksen täyttämistä pyydetty vai onko se hyväksytty.
• Tilauksen Aikajana-osio päivittyy, kun tilauksen täyttämiseen tulee muutoksia. Tilauksen aikajanalta voit lukea tilausten täyttämisen palvelun lähettämiä viestejä.

Seurantatietojen lisääminen tai päivittäminen

Voit lisätä tai päivittää tilauksen seurantatietoja milloin tahansa riippumatta siitä, kuka tilauksen täyttämisen on luonut. Jos tilausten täyttämisen palvelu tarjoaa seurantatiedot, ne lisätään tilaukseen automaattisesti. Voit myös lisätä tai päivittää seurantatietoja manuaalisesti.

Lue lisää seurantanumeron lisäämisestä täytettyyn tilaukseen.

Tilausten täyttämisen peruuttaminen

Saatat joutua peruuttamaan tilauksen täyttöpyynnön, kun asiakkaasi haluaa peruuttaa tilauksen tai tehdä siihen muutoksia, tai kun päätät täyttää tilauksen manuaalisesti. Tilauksen täyttämisen peruuttamisen vaiheet riippuvat tilauksen täyttämisen tilasta.

Pyydetyn tilauksen täyttämisen peruuttaminen

Jos tilauksen täyttämistä on pyydetty mutta sitä ei ole vielä hyväksytty, voit peruuttaa sen suoraan Shopifyn ohjausnäkymästä. Peruutus merkitään tilauksen aikajanaan ja tilauksen tilaksi muuttuu Ei jaeltu.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, jonka täyttämisen haluat peruuttaa.

3. Klikkaa Peruuta pyyntö.

Hyväksytyn tilauksen täyttämisen peruuttaminen

Jos tilausten täyttämisen palvelusi on hyväksynyt tilauksen täyttämisen, mutta sinun on peruutettava tilauksen täyttäminen, sinun on lähetettävä peruutuspyyntö tilausten täyttämisen palvelullesi ja odotettava vastausta. Tilausten täyttämisen palvelu hyväksyy tai hylkää peruutuspyyntösi.

Tilauksessa näkyy banneri, kun peruutuspyyntö hyväksytään tai hylätään:

• Peruutuspyyntö hyväksytty: Peruutus merkitään Aikajanaan ja tilauksen tilaksi palautuu Ei jaeltu.
• Peruutuspyyntö hylätty: Hylkäys merkitään tilauksen aikajanaan ja tilausten täyttämisen palvelu jatkaa tilauksen täyttämisprosessia. Tilausten täyttämisen palvelu voi lisätä viestin, jossa selitetään, miksi peruutuspyyntö hylättiin.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, jonka täyttämisen haluat peruuttaa.

3. Klikkaa ….

4. Klikkaa Pyydä peruutusta.

5. Valinnainen: Kirjoita tilausten täyttämisen palvelulle tarkoitettu viesti Huomautukset-kenttään. Tätä viestiä ei lähetetä asiakkaallesi.

6. Klikkaa Pyydä peruutusta.

Peruutuspyyntö merkitään tilauksen aikajanaan ja tilauksen täyttämisen tarkemmaksi tilaksi muuttuu Peruutusta pyydetty.

Tilauksen palauttaminen ei jaeltu ‑tilaan

Kun pyydät tilauksen täyttämisen peruuttamista, sinun on odotettava vastausta tilausten täyttämisen palvelulta. Jos tilausten täyttämisen palvelu peruuttaa tilauksen täyttämisen, mutta ei pysty päivittämään tilauksen täyttämisen tilaa Shopifyssa, voit muuttaa tilauksen tilaksi manuaalisesti Ei jaeltu. Sinun on otettava yhteyttä tilausten täyttämisen palveluun vahvistaaksesi, että tilauksen täyttäminen on peruutettu, jotta voit suorittaa tämän vaiheen loppuun.

Kun olet palauttanut tilauksen tai rivikohdan jaelemattomaksi, tarkista varastomäärät varmistaaksesi, että ne ovat oikein.

Vaiheet:

1. Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Tilaukset.

2. Klikkaa tilausta, jonka haluat palauttaa tilaan ei jaeltu.

3. Klikkaa ….

4. Klikkaa Palauta tilaan Ei jaeltu.

Tilausten täyttäminen itse tilausten täyttämisen palvelun sijaan

Kun sinun on täytettävä tilaus itse tilausten täyttämisen palvelun käyttämisen sijaan, sinun on muutettava tuotteiden sijainniksi hallinnoimasi sijainti ja täytettävä tilaus sitten uudesta sijainnista. Tämä pitää varaston seurannan tarkkana ja estää eroavuudet Shopifyn ohjausnäkymän ja tilausten täyttämisen palvelun välillä.

Tämä voi olla hyödyllistä seuraavissa tilanteissa:

• Tilausten täyttämisen palvelu on tilapäisesti poissa käytöstä.
• Sinun on täytettävä tilaus kiireellisesti omasta varastostasi.
• Tilausten täyttämisen palvelun varasto ei ole synkronoitu ja sinun on merkittävä tilaus täytetyksi manuaalisesti.
• Haluat käsitellä erikoistilauksen henkilökohtaisesti.

Jos sinun on usein täytettävä tilauksia itse, sinulla on kaksi vaihtoehtoa varastosi järjestämiseen:

• Pidä varastoa omissa sijainneissasi (suositellaan manuaaliseen hallintaan): Siirrä varasto hallitsemaasi sijaintiin, kuten myymälääsi tai varastoosi. Tämän ansiosta voit merkitä tilaukset täytetyiksi Shopifyn ohjausnäkymässä, suorittaa laadunvarmistusprosessisi ja käyttää mitä tahansa sovellusta tilausten täyttämiseen. Lue lisää varaston hallinnasta useissa sijainneissa.
• Tee yhteistyötä tilausten täyttämisen palvelusi kanssa: Ota yhteyttä tilausten täyttämisen palveluntarjoajaasi ja varmista, että se on määritetty täyttämään tilaukset suoraan. Kun tilaus on täytetty, voit edelleen päivittää seurantatietoja.

Ennen kuin muutat tilauksen sijaintia, tarkista tilauksen täyttämisen tila:

• Jos tilauksen täyttämistä ei ole vielä pyydetty, voit muuttaa sijaintia suoraan.
• Jos tilauksen täyttämistä on pyydetty, mutta sitä ei ole hyväksytty, peruuta tilauksen täyttämispyyntö ensin ja muuta sitten sijaintia.
• Jos tilauksen täyttäminen on hyväksytty, pyydä peruutusta ja odota, että tilausten täyttämisen palvelusi hyväksyy sen, ennen kuin muutat sijaintia.