Aikajana

Aikajanan avulla voit tarkastella yksityiskohtaisia historioita ja kirjoittaa muistiinpanoja ja kommentteja tilauksille, tilausluonnoksille, asiakkaille ja siirroille Shopifyssa. Kaikki muistiinpanot ja kommentit ovat sisäisiä, eivätkä ne näy asiakkaillesi. Jos käytät Shopify-sovellusta, voit saada ilmoituksia aina, kun sinut mainitaan aikajanalla olevassa kommentissa.

Tällä sivulla

Viestintä aikajanalla

Kaikki viestintä aikajanalla on kauppasi sisäistä. Kun kommentoit jotakin Shopifyn ohjausnäkymässäsi, kommentti liitetään kyseiseen tilaukseen, tilausluonnokseen, asiakkaaseen tai siirtoon.

Voit myös ilmoittaa tietyille henkilöstön jäsenille @-mainitsemalla heidät:

Jos @-mainitset toisen henkilöstön jäsenen, kyseinen henkilö saa sähköposti-ilmoituksen kommentistasi.
Jos @-mainitset toisen, Shopify-sovellusta käyttävän henkilöstön jäsenen, kyseinen henkilö saa push-ilmoituksen puhelimeensa kommentistasi.
Jos et @-mainitse ketään, Shopify ei ilmoita kommentistasi kenellekään.

Kommenttien lisääminen aikajanalle

Voit lisätä kommentteja tilauksiin, tilausluonnoksiin, asiakkaisiin ja siirtoihin.

Vaiheet:

Tietokone

Shopifyn ohjausnäkymässä:
- klikkaa Tilaukset (tai paina G O) nähdäksesi tilauksesi.
- klikkaa Tilaukset ja sitten Luonnokset nähdäksesi tilausluonnoksesi.
- klikkaa Asiakkaat (tai paina G C) nähdäksesi asiakkaasi.
- klikkaa Tuotteet ja sitten Siirrot (tai paina G P T) nähdäksesi siirtosi.
Klikkaa tilausta, tilausluonnosta, asiakasta tai siirtoa, johon haluat lisätä kommentin.
Klikkaa Aikajana-osiossa kenttää, jossa on teksti Jätä kommentti....
Kirjoita kommenttisi. Voit linkittää kommentin tekstissä henkilöstöön, tilauksiin, asiakkaisiin tai tuotteisiin.
Lisää kommenttisi klikkaamalla Julkaise.

Mobiili

Shopify- sovelluksessasi:
- Napauta Shopify-sovelluksessa -kuvaketta nähdäksesi tilauksesi.
- Napauta Tilaukset > Tilausluonnokset nähdäksesi tilausluonnoksesi.
- Napauta … > Asiakkaat nähdäksesi asiakkaasi.
- Napauta Tuotteet > Siirrot nähdäksesi siirtosi.
Napauta tilausta, tilausluonnosta, asiakasta tai siirtoa, johon haluat lisätä kommentin.
Pyyhkäise näyttöä alaspäin Aikajana-osioon ja napauta sitten kenttää, jossa on teksti Jätä kommentti....
Kirjoita kommenttisi. Voit linkittää kommentin tekstissä henkilöstöön, tilauksiin, asiakkaisiin tai tuotteisiin.
Julkaise kommenttisi napauttamalla paperilennokkikuvaketta.

Kommenttien muokkaaminen aikajanalla

Voit muokata omia kommenttejasi aikajanalla, jos haluat muuttaa kirjoittamaasi. Kommentin muokkaaminen on mahdollista vain 5 minuutin ajan kommentin julkaisemisen jälkeen.

Vaiheet:

Tietokone

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä siihen tilaukseen, tilausluonnokseen, asiakastietoihin tai siirtoon, jonka kommenttia haluat muokata.
Klikkaa Aikajana-osiossa kommentin vieressä olevaa …-painiketta.
Klikkaa Muokkaa kommenttia.
Muokkaa kommenttiasi ja klikkaa sitten Tallenna.

Mobiili

Napauta Shopify-sovelluksessa sitä tilausta, tilausluonnosta, asiakastietoja tai siirtoa, jonka kommenttia haluat muokata.
Napauta Aikajana-osiossa kommentin vieressä olevaa …- tai ⋮-painiketta.
Napauta Muokkaa kommenttia.
Muokkaa kommenttiasi ja napauta sitten Tallenna tai ✓.

Kommenttien poistaminen Aikajanalta

Kommenttien poistoa ei voi kumota, eivätkä ne enää näy Aikajanalla.

Vaiheet:

Tietokone

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä siihen tilaukseen, tilausluonnokseen, asiakastietoihin tai siirtoon, jonka kommentin haluat poistaa.
Aikajana -osiossa, klikkaa kommentin vieressä olevaa … -painiketta.
- Jos kommentin julkaisusta on kulunut 5 minuuttia, klikkaa kommentin vieressä olevaa X-painiketta.
Klikkaa Poista kommentti.
Klikkaa Poista vahvistaaksesi.

Mobiili

Napauta Shopify-sovelluksessa sitä tilausta, tilausluonnosta, asiakastietoja tai siirtoa, jonka kommentin haluat poistaa.
Napauta Aikajana-osiossa kommentin vieressä olevaa …- tai ⋮-painiketta.
Napauta Poista kommentti.
Napauta Poista vahvistaaksesi.

Hymiöiden käyttäminen Aikajanalla

Voit käyttää hymiöitä keskusteluissasi.

Vaiheet:

Tietokone

Kun kirjoitat kommenttia, klikkaa kommenttikentässä olevaa ☺-painiketta.
Klikkaa hymiötä, jonka haluat lisätä kommenttiisi.

Mobiili

Kun kirjoitat kommenttia, napauta laitteesi näppäimistöllä olevaa ☺-painiketta.
Napauta hymiötä, jonka haluat lisätä kommenttiisi.

Henkilöstön mainitseminen Aikajanalla

Voit @mainita kauppasi henkilöstöä kommenteissa. Henkilöstön jäsenet saavat sähköposti-ilmoituksen, kun heidät mainitaan kommentissa. Jos he käyttävät Shopify-sovellusta ja heillä on push-ilmoitukset käytössä, he saavat ilmoituksen myös mobiililaitteeseensa.

Henkilöstön jäsen ei saa ilmoitusta, kun hänet mainitaan Aikajanan kommentissa, jos jompikumpi seuraavista ehdoista täyttyy:

Mainittu henkilöstön jäsen on sama henkilö, joka kirjoitti kommentin.
Henkilöstön jäsenellä ei ole käyttöoikeuksia sen ohjausnäkymän osan tarkasteluun, jossa kommentti tehtiin. Esimerkiksi henkilöstön jäsen, jolla ei ole Tilaukset-osion käyttöoikeutta, ei saa ilmoituksia tilauskommenteista. Tarkista henkilöstön käyttöoikeudet ja varmista, että heillä on käyttöoikeus osioon, jossa kommentti julkaistiin.

Vaiheet:

Tietokone

Kun kirjoitat kommenttia, kirjoita @-merkki tai klikkaa kommenttikentässä olevaa @-kuvaketta ja ala sitten kirjoittaa henkilöstön jäsenen nimeä.
Kirjoitustasi vastaavat ehdotetut henkilöstön jäsenet näytetään luettelossa. Klikkaa oikeaa henkilöstön jäsentä.
Valinnainen: Jos Shopify ehdottaa useita nimiä, valitse nimi alas- ja ylös-nuolinäppäimillä ja vahvista valintasi painamalla enter- tai return-näppäintä.

Mobiili

Kun kirjoitat kommenttia, kirjoita @-merkki ja ala sitten kirjoittaa henkilöstön jäsenen nimeä.
Kirjoitustasi vastaavat ehdotetut henkilöstön jäsenet näytetään luettelossa. Napauta sen henkilöstön jäsenen nimeä, jonka haluat @mainita.

Sivuun viittaaminen Aikajanalla

Tietokoneella voit nopeasti viitata muihin ohjausnäkymän sivuihin Aikajanallasi. Kun luot viittauksen Aikajanan kommenttiin, muut henkilöstön jäsenet voivat klikata tai napauttaa kommenttiasi ja tarkastella kyseiseen sivuun liittyviä tietoja. Viittaukset voivat koskea seuraavan tyyppisiä sivuja:

tilaukset
tilausluonnokset
asiakkaat
tuotteet
versiot
siirrot
ostotilaukset

Mobiililaitteita käyttävät henkilöstön jäsenet voivat napauttaa kommenteissa olevia viittauksia ja tarkastella viitattuja tietoja, mutta he eivät voi luoda linkitettyjä viittauksia laitteellaan.

Vaiheet:

Kun kirjoitat kommenttia, klikkaa kommenttikentässä olevaa #-kuvaketta.
Klikkaa sen sivun tyyppiä, johon haluat viitata.
Klikkaa sen sivun nimeä, johon haluat viitata.

Tiedostojen liittäminen Aikajanalle

Voit liittää tiedostoja lisätäksesi asiayhteyttä tai lisätietoja keskusteluihisi. Esimerkiksi:

Voit liittää tuotteesta valokuvan tallentaaksesi sen kunnon ennen toimitusta.
Voit liittää kopioita varastonsiirtokuiteistasi pitääksesi kaikki tiedot samassa paikassa.
Voit liittää valokuvan lähetystarrassa olevasta QR-koodista.

Tiedosto liitetään osaksi kommenttiasi.

Vaiheet:

Tietokone

Kun kirjoitat kommenttia, klikkaa kommenttikentässä olevaa paperiliitinkuvaketta.
Valitse liitettävä tiedosto valintaikkunasta ja klikkaa sitten Avaa.

Mobiili

Kun kirjoitat kommenttia, napauta paperiliitinkuvaketta.
Valitse tiedosto jostakin käytettävissä olevista lähteistä:
- Valitse jokin viimeisimmistä kuvistasi.
- Ota uusi kuva laitteesi kameralla napauttamalla Ota kuva.
- Pääset käsiksi laitteesi kuviin tai tiedostoihin napauttamalla Valitse kirjastosta tai Valitse tiedostosta.
- Napauta Tuo tiedosto kohteesta... selataksesi pilvipalveluun tallennettuja tiedostojasi (vain iOS).
Lisää liitteen oheen kommentti.
Julkaise kommenttisi napauttamalla paperilennokkikuvaketta.

Lisää profiilikuva aikajanan kommentteihin

Voit lisätä profiiliisi oman kuvan, jotta se näkyy kommenttiesi vieressä.

Vaiheet:

Klikkaa kauppasi nimeä Shopifyn ohjausnäkymän yläpalkista.
Klikkaa profiiliasi.
Klikkaa Lataa kuva.
Etsi valintaikkunasta kuva, jota haluat käyttää, ja klikkaa sitten Avaa.
Klikkaa Tallenna vahvistaaksesi profiilisi muutokset.

Ota aikajanan ilmoitukset käyttöön mobiililaitteissa

Voit ottaa Shopify-sovelluksessa käyttöön aikajanan ilmoitukset, jotta saat mobiililaitteeseesi ilmoituksen aina, kun toinen henkilöstön jäsen @mainitsee sinut.

Vaiheet:

Napauta Shopify-sovelluksessa ja napauta sitten Asetukset.
Napauta Sovellusasetukset-osiossa Kaupan ilmoitukset.
Aktivoi Push-ilmoitukset-osiossa Aikajanan maininnat.