Alennusten yhdistäminen

Joidenkin kampanjoidesi osalta saatat haluta antaa asiakkaiden yhdistää eri alennuksia. Voit valita soveltuvista yhdistelmistä, joiden avulla asiakkaat voivat hyötyä parhaasta mahdollisesta kokonaisalennuksesta ostoskorinsa perusteella. Voit määrittää sekä automaattiset alennukset että alennuskoodit yhdistettäviksi.

Jokaisella luomallasi alennuksella on yksi seuraavista luokista riippuen siitä, mihin alennus kohdistuu:

Tuotealennukset: Kohdistuvat tiettyihin tuotteisiin tai kokoelmiin
Tilausalennukset: Kohdistuvat ostoskorin välisummiin
Toimitusalennukset: Muokkaavat toimituskuluja

Kun päätät, että alennuksen voi yhdistää muihin alennuksiin, valitset, minkä luokkien alennuksiin sen voi yhdistää. Jos esimerkiksi luot alennuskoodin, joka antaa 10 %:n alennuksen tilauksesta, voit valita, että sen voi yhdistää myös tuotealennuskoodeihin.

Samaan tilaukseen voi kohdistua useita tilaus-, tuote- ja toimitusalennuksia. Lue lisää siitä, miten eri alennukset yhdistyvät. Joissakin tapauksissa, kun kaupassasi on aktiivisia automaattisia alennuksia ja asiakas käyttää myös yhtä tai useampaa alennuskoodia, asiakkaan ostoskoriin sovelletaan automaattisesti parasta alennusta tai alennusten yhdistelmää.

Jos asiakas antaa kassalla useamman kuin yhden alennuskoodin, joita ei voi yhdistää, näyttöön tulee seuraava viesti: Alennusta ei voitu käyttää nykyisten alennustesi kanssa.

Tällä sivulla

Alennusyhdistelmien tyypit

Alennusten yhdistelmiä on kuutta eri tyyppiä:

tilausalennukset ja ilmaisen toimituksen alennukset
tuotealennukset ja ilmaisen toimituksen alennukset
tuotealennukset yhdessä toisten tuotealennusten kanssa erillisissä tuotteissa
tuotealennukset yhdessä tilausalennusten kanssa (vain oikeutettujen kauppiaiden saatavilla)
tilausalennukset yhdessä toisten tilausalennusten kanssa (vain oikeutettujen kauppiaiden saatavilla)
tuotealennukset yhdistettynä toisiin tuotealennuksiin samassa tuotteessa (vain Shopify Plus)

Kelpoisuusvaatimukset

Kaikki kauppiaat voivat yhdistää seuraavia alennuksia:

tilausalennukset ja ilmaisen toimituksen alennukset
tuotealennukset ja ilmaisen toimituksen alennukset
tuotealennukset yhdessä toisten tuotealennusten kanssa erillisissä tuotteissa

Jotta voit yhdistää tuotealennuksia tilausalennuksiin tai tilausalennuksia muihin tilausalennuksiin, sinun on täytettävä seuraavat kelpoisuusvaatimukset:

Kaupassasi ei saa olla käytössä mitään checkout.liquid-tiedoston mukautuksia tai ominaisuuksia.
Et käytä Licensify-sovellusta.

Jos täytät kelpoisuusvaatimukset, mutta et voi luoda alennuksia yhdistelmillä, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Jotta voit yhdistää useita tuotealennuksia samaan rivikohtaan, kaupallasi on oltava Shopify Plus ‑sopimus.

Huomioitavia seikkoja alennusyhdistelmistä

Ennen kuin aktivoit alennusten yhdistelmät, tutustu seuraaviin seikkoihin.

Huomioitavia seikkoja yhdistettävien alennusten luomisessa

Tutustu seuraaviin tekijöihin, jotka vaikuttavat siihen, miten määrität yhdistettäviä alennuksia.

Yhdistelmäasetukset

Useita alennuksia sovelletaan tilaukseen vain, jos kunkin alennuksen asetus sallii yhdistelmän.

Jos luot uuden alennuksen, jonka haluat yhdistää toiseen uuteen alennukseen, sinun ei tarvitse määrittää molempia samanaikaisesti. Voit määrittää ja tallentaa ensimmäisen alennuksen ja luoda toisen alennuksen sen jälkeen. Kun kumpikin alennus on aktiivinen ja määritetty yhdistettäväksi toistensa kanssa, ne yhdistyvät automaattisesti, jos asiakas lisää molemmat alennukset tilaukseen.

Alennusrajoitukset

Alennusyhdistelmiin sovelletaan seuraavia rajoituksia:

Sinulla voi olla enintään 25 aktiivista automaattista alennusta. Kokonaismäärä sisältää myös sovelluspohjaiset alennukset. Tämä tarkoittaa, että samaan tilaukseen voidaan soveltaa enintään 25 automaattista alennusta.
Asiakkaat voivat käyttää enintään 5 tuote- tai tilausalennuskoodia ja 1 toimitusalennuskoodin samassa tilauksessa.

Tuetut myyntikanavat

Alennuksia voidaan yhdistää vain tilauksiin, jotka on tehty verkkokaupan, Storefront API:n ja Shopify POS:n kautta.

Alennukset, jotka ohittavat yhdistelmäasetukset

Seuraavat alennustyypit sovelletaan aina tilaukseen riippumatta muiden samaan tilaukseen sovellettavien alennusten yhdistelmäasetuksista:

Mukautetut alennukset, jotka lisätään tilaukseen manuaalisesti. Esimerkiksi POS-ostoskoriin lisätty manuaalinen alennus tai tilausluonnoksen yksilöllinen alennus.
Tilaukseen Scripts API:n avulla lisätyt alennukset.

Huomioitavia seikkoja siitä, miten yhdistettävät alennukset lasketaan

Tutustu seuraaviin tekijöihin, jotka vaikuttavat siihen, miten alennusten arvot lasketaan, kun tilaukseen sovelletaan useita alennuksia.

Alennusten soveltamisjärjestys

Alennukset sovelletaan seuraavassa järjestyksessä:

Tuotealennukset sovelletaan ensin yksittäisiin tuotteisiin.
Tilausalennukset sovelletaan tarkistettuun välisummaan tuotealennusten jälkeen.
Toimitusalennukset sovelletaan viimeisenä.

Tuotealennukset sovelletaan ennen tilauksen välisumman laskemista kassalla. Tämä tarkoittaa, että tilausalennukset lasketaan välisummasta sen jälkeen, kun tuotealennus on sovellettu.

Useita alennuksia samaan tuotteeseen

Jos tuote- ja tilausluokan alennukset voidaan yhdistää, samaan rivikohtaan voidaan soveltaa useita alennuksia. Jos asiakkaan ostoskori on esimerkiksi oikeutettu automaattiseen 10 %:n alennukseen koko tilauksesta ja hän syöttää ostoskorissaan olevaan tuotteeseen 5 USD:n alennuksen antavan alennuskoodin, molemmat alennukset koskevat alennukseen oikeutettua tuotetta.

Jos kauppasi on Shopify Plus -sopimuksessa, voit määrittää useita tuotealennuksia yhdistettäväksi samalle rivikohdalle. Esimerkiksi kanta-asiakasalennus ja kausialennus voivat molemmat koskea samaa tuotetta.

Parhaan alennuksen valinta

Jos käytössä on vähintään kaksi alennusta, joita ei voida yhdistää alennusten yhdistelmäasetuksen tai ostoskorin sisällön vuoksi, asiakkaan ostoskoriin sovelletaan aina parasta alennusta.

Jos sinulla on esimerkiksi 20 %:n alennus Socks-kokoelmaasi ja 30 USD:n alennus Christmas Socks -kokoelmaasi, eikä kumpaakaan voi yhdistää muihin alennuksiin, ja asiakas lisää molemmat ostoskoriinsa, käyttöön tulee asiakkaalle edullisempi alennus.

Miten prosentuaaliset tilausalennukset yhdistyvät

Jos samaan tilaukseen sovelletaan kahta tai useampaa prosentuaalista tilausalennusta, molemmat prosenttiosuudet lasketaan alkuperäisestä välisummasta.

Jos ostoskoriin esimerkiksi sovelletaan 10 %:n tilausalennusta ja 20 %:n tilausalennuksen antavaa alennuskoodia, ja tilauksen välisumma on 100 USD, alennusten jälkeinen kokonaissumma on 70 USD eli 30 % alkuperäisestä välisummasta.

Kaikki tilausalennukset lasketaan tilauksen välisummasta sen jälkeen, kun tuotealennukset on vähennetty. Jos esimerkiksi tilauksen välisumma on 100 USD ja ostoskoriin sovelletaan 10 %:n alennusta koodilla WELCOME10 ja 20 %:n alennusta koodilla INFLUENCER20, tilauksen loppusummasta vähennetään 10 USD ja 20 USD, jolloin kokonaisalennus on 30 USD.

Alennusten määritykseen ja yhteensopivuuteen liittyviä lisähuomioita

Tutustu seuraaviin teknisiin seikkoihin, jotka voivat vaikuttaa alennusyhdistelmiesi toimintaan:

Alennustyypin muutokset: Olemassa olevien alennusten tyyppiä ja menetelmää ei voi muuttaa. Jos sinun täytyy muuttaa näitä asetuksia, sinun on poistettava alennus ja luotava se uudelleen.
0 USD:n ja 0 %:n alennukset: Alennukset, joiden arvo on 0 USD tai 0 %, eivät välttämättä toimi oikein kassalla. Jos sinun on luotava pienin mahdollinen alennus, käytä arvona vähintään 0,01 USD tai 1 %.
Ulkoiset kassat: Alennusyhdistelmät eivät ole käytettävissä Facebookin, Instagramin, Googlen tai muiden ulkoisten kassa-alustojen kassoilla.

Alennusyhdistelmien rajoitukset

Huomioi seuraavat alennusten yhdistämistä koskevat rajoitukset:

Sinulla voi olla enintään 25 aktiivista automaattista alennusta. Tämä kokonaismäärä sisältää sovelluspohjaiset alennukset.
Asiakkaat voivat käyttää samassa tilauksessa enintään viittä tuote- tai tilausalennuskoodia ja yhtä toimitusalennuskoodia.
Alennuksia voidaan yhdistää vain tilauksiin, jotka on tehty verkkokaupan, Storefront API:n ja Shopify POS:n kautta.
Sellaisten tuotteiden kohdalla, jotka kuuluvat Osta X, saat Y ‑alennuksen kohdalla sovelletaan seuraavia tilanteita riippuen siitä, mikä Shopifyn toistuvan tilauksen sopimus kaupallasi on:
- Kaikki sopimukset paitsi Shopify Plus: Osta X, saat Y -alennukseen kuuluvat tuotteet eivät ole oikeutettuja muihin tuotealennuksiin. Jos asiakas syöttää alennuskoodin, joka koskee mitä tahansa Osta X, saat Y -alennukseen kuuluvaa tuotetta, asiakkaalle sovelletaan parasta kokonaisalennusta.
- Shopify Plus: Osta X, saat Y -alennuksessa asiakkaan saama tuote on oikeutettu tuotealennusten yhdistämiseen samalla rivikohdalla. Jos asiakas syöttää alennuskoodin Osta X, saat Y -alennuksessa asiakkaan ostamalle tuotteelle, asiakkaalle sovelletaan parasta kokonaisalennusta.
Seuraavat alennustyypit sovelletaan aina tilaukseen riippumatta muiden samaan tilaukseen sovellettavien alennusten yhdistelmäasetuksista:
- Mukautetut alennukset, jotka lisätään tilaukseen manuaalisesti. Esimerkiksi POS-ostoskoriin lisätty mukautettu alennus tai tilausluonnoksessa oleva mukautettu alennus.
- Tilaukseen Scripts API:n avulla lisätyt alennukset.

Tuetut yhdistelmät

Seuraavassa taulukossa on esimerkkejä mahdollisista alennusyhdistelmistä ja siitä, mitkä yhdistelmät ovat tuettuja.

Alennusyhdistelmien esimerkit ja kuvaukset sekä tieto niiden tuesta
Yhdistelmäskenaario	Tuettu yhdistelmä	Esimerkkialennus	Kuvaus
Tuotealennus (tai -alennukset) + Tilausalennus	✔	`20offPants` + `10offShirts` + `Welcome10`	Tuotealennukset lasketaan ennen välisumman laskemista, ja sen jälkeen tilausalennukset lasketaan välisummasta.
Tuotealennus + Tuotealennus (koskee eri tuotteita)	✔	`20offPants` + `10offShirts`	`20offPants` ja `10offShirts` tarjoavat alennuksia eri tuotteisiin samassa ostoskorissa.
Tilausalennus + Tilausalennus	✔	`Welcome10` + `Spend200Get5off`	Samaan tilaukseen voidaan soveltaa useita tilausalennuksia.
Tuotealennus (tai -alennukset) + Ilmaisen toimituksen alennus	✔	`20offPants` + `10offShirts` + `FreeShip`	Samaan tilaukseen voidaan soveltaa tuotealennuksia ja toimitusalennuksia.
Tilausalennus + Toimitusalennus	✔	`Welcome10` + `FreeShip`	Samaan tilaukseen voidaan soveltaa tilausalennuksia ja toimitusalennuksia.
Tuotealennus + Tuotealennus (sovelletaan samaan tuotteeseen)	✔ (vain Shopify Plus)	`LoyaltyDiscount` + `SeasonalDiscount`	Useita tuotealennuksia voidaan yhdistää samalla rivikohdalla.
Toimitusalennus + Toimitusalennus	✘	`5offShipping` + `10offShipping`	Samaan tilaukseen ei voi soveltaa useita toimitusalennuksia.

Useita luokkia sisältävien alennusten yhdistämissäännöt

Jos luot sovelluksen avulla yksittäisen alennuksen, joka sisältää useita alennusetuja, alennus saattaa sisältää tuote-, tilaus- tai toimitusalennusluokkien yhdistelmän. Kun yksittäinen alennus sisältää useita luokkia, se voidaan yhdistää vain sellaisiin muihin alennuksiin, jotka sallivat yhdistelmät kaikkien mukana olevien luokkien kanssa.

Tutustu seuraaviin esimerkkiskenaarioihin, joissa yhdistetään useita luokkia sisältäviä alennuksia:

Sinulla on yksittäinen alennus, joka sisältää etuja tuote-, tilaus- ja toimitusluokkiin. Jos sinulla on toinen alennus, joka sallii yhdistelmät tuote- ja tilausalennusten kanssa, mutta ei toimitusalennusten kanssa, näitä kahta alennusta ei voida yhdistää.
Sinulla on yksittäinen alennus, joka sisältää etuja tuote- ja tilausluokkiin. Jos sinulla on toinen alennus, joka sallii tilausalennusten yhdistelmät, mutta ei tuotealennusten yhdistelmiä, näitä kahta alennusta ei voida yhdistää.

Voit tarkistaa useita etuja sisältävään alennukseen sisältyvät alennusluokat kohdasta Alennusluokkien tarkasteleminen.

Alennusten yhdistelmien hallinnointi

Ota huomioon seuraavat käytännöt, kun hallinnoit alennusyhdistelmiäsi:

Testaa alennusten yhdistelmäsi
Tarkkaile automaattisten alennusten 25 alennuksen enimmäisrajaa
Tarkista, onko aktiivinen alennus yhdistettävissä
Muokkaa olemassa olevia alennuksia yhdistettäviksi
Nimeä alennuskoodit selkeästi (esimerkiksi STACK10-SHIPPING)
Tarkasta alennusten yhdistelmien asetukset säännöllisesti
Kouluta henkilöstöä siitä, miten alennukset toimivat yhdessä

Aktiivisen alennuksen yhdisteltävyyden tarkistaminen

Jos haluat nähdä luettelon kaikista alennuksista, joissa yhdistelmät on aktivoitu, siirry Shopifyn ohjausnäkymän Alennukset-sivulle. Kunkin alennuksen sallitut yhdistelmät on merkitty Yhdistelmät-sarakkeessa mustalla ääriviivalla olevilla -, - tai -kuvakkeilla. Voit myös suodattaa Alennukset-sivua nähdäksesi luettelon yhdistelmistä.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Alennukset.
Klikkaa -painiketta.
Klikkaa Lisää suodatin ja valitse sitten Yhdistettävissä.
Valitse kaikki alennusluokat, joiden yhdistelmät haluat nähdä.

Muokkaa olemassa olevaa alennusta yhdistettäväksi

Voit muokata olemassa olevaa alennusta, jotta sen voi yhdistää muihin alennuksiin. Alennuksen muokkaaminen yhdistelmien sallimiseksi ei vaikuta tilauksiin, joissa alennusta on käytetty aiemmin.

Vaiheet:

Tietokone

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Alennukset.
Klikkaa alennusta, jonka haluat tehdä yhdistettäväksi.
Valitse Yhdistelmät-osiossa ne alennusluokat, joiden kanssa haluat alennuksen olevan yhdistettävissä.
Klikkaa Tallenna.

Mobiili

Napauta Shopify app -sovelluksessa -kuvaketta.
Napauta Alennukset.
Napauta alennusta, jonka haluat tehdä yhdistettäväksi.
Valitse Yhdistelmät-osiossa ne alennusluokat, joiden kanssa sallit alennuksen yhdistämisen.
Napauta Tallenna tai ✓.

Testaa alennusyhdistelmiäsi

Voit testata alennusyhdistelmiä tekemällä testitilauksen kaupassasi. Voit myös käydä läpi kassaprosessin ja yrittää lisätä alennuskoodeja ja tarkastella niiden yhdistelmiä ja pysäyttää sitten tilausprosessin ennen maksua.

Jos haluat testata alennuksia tekemättä ostosta loppuun, voit lisätä tuotteita ostoskoriin, siirtyä kassalle, syöttää alennuskoodisi ja varmistaa, että alennukset näkyvät oikein, ennen kuin suljet kassasivun.

Kun testaat alennusyhdistelmiäsi, testaa samalla myös kaikki alennusrajoitukset. Kokeile esimerkiksi lisätä tuotteita, joihin alennuskoodisi pätevät, sekä tuotteita, jotka on rajattu alennuksen ulkopuolelle, varmistaaksesi, että alennusyhdistelmät toimivat odotetulla tavalla. Voit myös käyttää asiakkaille eri osoitteita alennuksesi mahdollisten alueellisten rajoitusten perusteella.

Määritä tuotealennukset samaan rivikohtaan

Voit määrittää, että useita tuotealennuksia sovelletaan kassalla samaan rivikohtaan. Lisäät alennuksiin tunnisteita, esimerkiksi loyalty tai seasonal, joiden avulla määrität, mitä tuotealennuksia voidaan käyttää samaan tuotteeseen. Tämän jälkeen alennukset, joilla on vastaavat tunnisteet, yhdistetään kassalla samaan rivikohtaan.

Vaiheet:

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Alennukset.
Luo uusi alennus tai klikkaa olemassa olevaa alennusta.
Klikkaa Tunnisteet-osiossa Lisää tunnisteita ja hae tai syötä tunniste, jonka haluat lisätä alennukseesi.
Klikkaa Yhdistelmät-osiossa +-kuvaketta ja valitse sitten Tuotealennukset.
Klikkaa Yksi tuotetta kohden ja valitse sitten Useita tuotetta kohden.
Klikkaa Yhdistä samassa tuotteessa alennuksiin, joihin on lisätty tunniste ‑kohdassa Valitse tunnisteet ja valitse sitten muiden tuotealennusten tunnisteet, joiden kanssa haluat yhdistää tuotealennuksesi.
Klikkaa Tallenna.
Valinnainen: Toista nämä vaiheet jokaiselle tuotealennukselle, jotka haluat yhdistää samassa tuotteessa.

Jotta kaksi tuotealennusta voidaan yhdistää samaan rivikohtaan, niiden tunnistemääritysten on oltava vastavuoroiset. Esimerkiksi alennukseen A on lisätty tunniste promo, ja se yhdistetään alennuksiin, joihin on lisätty tunniste clearance. Alennukseen B on lisätty tunniste clearance, ja se yhdistetään alennuksiin, joihin on lisätty tunniste promo. Tällä määrityksellä alennus A ja alennus B voidaan yhdistää ostoskorissa samaan rivikohtaan.

Kehittäjät voivat myös määrittää tuotealennuksia yhdistettäväksi samaan rivikohtaan GraphQL Admin API ‑rajapinnan avulla. Käytä alennusmuuntoja, kuten discountCodeBasicCreate-muuntoa, ja productDiscountsWithTagsOnSameCartLine-kenttää määrittääksesi, mitkä tuotealennusten tunnisteet voivat yhdistyä.

Alennusyhdistelmien vianmääritys

Jos sinulla on ongelmia alennusyhdistelmien kanssa, tutustu seuraaviin yleisiin ongelmiin ja niiden ratkaisuihin.

Virheilmoituksen ”Alennusta ei voitu käyttää nykyisten alennustesi kanssa” vianmääritys

Jos asiakas saa tämän virheilmoituksen kassalla, vaikka näyttää siltä, ettei mitään muuta alennusta käytetä, kokeile seuraavia toimenpiteitä:

Varmista, että molemmat alennukset on määritetty yhdistettäviksi: siirry Shopifyn ohjausnäkymän Alennukset-osioon, avaa kumpikin alennus ja varmista, että Yhdistelmät-osiossa alennuksen sallitaan yhdistyä toisen alennuksen luokan kanssa.
Tarkista aktiiviset automaattiset alennukset: Ostoskoriin saattaa soveltua automaattinen alennus, joka on ristiriidassa alennuskoodin kanssa. Tarkista aktiiviset automaattiset alennuksesi nähdäksesi, koskeeko niistä jokin ostoskorissa olevia tuotteita.
Tarkista Shopify Scripts -komentosarjat: Jos käytät Shopify Scripts -komentosarjoja, jokin komentosarja saattaa hylätä alennuskoodin. Siirry kohtaan Asetukset > Kassa > Tilauksen käsittely ja tarkista aktiivisista komentosarjoista ehdot, jotka saattavat hylätä alennuskoodeja.
Tarkista kolmannen osapuolen sovellukset: Jotkin kassavaiheen toimintaa muokkaavat sovellukset voivat aiheuttaa alennusristiriitoja. Kokeile poistaa tilapäisesti alennuksiin tai kassaan liittyvien sovellusten asennus tarkistaaksesi, ratkaiseeko se ongelman. Voit tarvittaessa asentaa sovelluksen uudelleen myöhemmin.

Vianmääritys: alennusyhdistelmävaihtoehto ei ole käytettävissä

Jos alennusasetustesi Yhdistelmät-osio ei näytä vaihtoehtoja tuotealennusten yhdistämiseksi tilausalennuksiin tai tilausalennusten yhdistämiseksi muihin tilausalennuksiin, varmista, että kauppasi täyttää seuraavat vaatimukset:

Tarkista kassan asetukset: Jotta voit yhdistää tuotealennuksia tilausalennuksiin tai tilausalennuksia muihin tilausalennuksiin, kaupassasi on käytettävä Checkout Extensibility -ominaisuutta, eikä siinä saa olla checkout.liquid-mukautuksia. Tarkista kassan asetukset.
Varmista sovellusten yhteensopivuus: jotkin sovellukset eivät ole yhteensopivia alennusyhdistelmien kanssa. Tarkista, käytätkö Licensify-sovellusta tai muita kassan toimintaa muokkaavia sovelluksia.
Vahvista alennustyyppi: Kaikki alennustyypit eivät tue kaikkia yhdistelmiä. Esimerkiksi Buy X get Y -alennuksilla on lisärajoituksia, kun ne yhdistetään muihin tuotealennuksiin.

Jos täytät kaikki vaatimukset, mutta et silti voi käyttää yhdistelmävaihtoehtoja, ota yhteyttä Shopify-tukeen.

Vianmääritys: alennus korvautuu toisella alennuksella

Jos asiakkaan alennuskoodi korvattiin automaattisesti toisella alennuksella, syynä voi olla jokin seuraavista:

Käyttöön on otettu parempi alennus: kun samoihin tuotteisiin sovelletaan useita alennuksia, joita ei voi yhdistää, Shopify soveltaa automaattisesti asiakkaan kannalta parasta alennusta. Tämä on odotettua toimintaa, jolla varmistetaan, että asiakkaat saavat suurimmat mahdolliset säästöt.
Yhdistelemättömät alennukset: Jos alennuksia ei ole määritetty yhdistettäviksi toisiinsa, vain yksi niistä voi olla voimassa. Jos haluat sallia molempien alennusten soveltamisen, muokkaa kutakin alennusta salliaksesi yhdistelmät asianmukaisten alennusluokkien kanssa.
Samanarvoiset alennukset: Jos kahdella tuotealennuksella on sama arvo ja molemmat koskevat samoja tuotteita, järjestelmä saattaa valita niistä vain toisen kassan tehokkuuden vuoksi. Tämä on odotettua toimintaa.

Vianmääritys: automaattinen alennus ei tule käyttöön alennuskoodin kanssa

Jos automaattista alennusta ei sovelleta asiakkaan alennuskoodin rinnalla, tarkista seuraavat asetukset ja rajoitukset:

Tarkista yhdistelmäasetukset: varmista, että sekä automaattinen alennus että alennuskoodi on määritetty yhdistettäviksi toistensa luokkien kanssa niiden Yhdistelmät-asetuksissa.
Tarkista alennusten kelpoisuus: varmista, että kaikki ostoskorin tuotteet täyttävät molempien alennusten vaatimukset. Jos jokin tuote ei ole oikeutettu toiseen alennuksista, yhdistelmä ei välttämättä toimi odotetulla tavalla.
Tarkista alennusrajoitukset: Sinulla voi olla enintään 25 aktiivista automaattista alennusta. Jos olet saavuttanut tämän rajan, jotkin automaattiset alennukset eivät ehkä ole voimassa. Tarkista aktiiviset automaattiset alennuksesi ja poista käytöstä kaikki, joita et enää tarvitse.
Tarkista alennuskoodien raja: Asiakkaat voivat käyttää enintään viittä tuote- tai tilausalennuskoodia ja yhtä toimitusalennuskoodia tilausta kohden. Jos tämä raja saavutetaan, lisäkoodeja ei oteta käyttöön.

Vianmääritys: toimitusalennus ei korvaa tuotealennusta

Jos toimitusalennus ei toteudu, kun ostoskorissa on jo tuote- tai tilausalennus, ja asiakas saa viestin ”Sinulla on jo parempi yhdistelmä”, tämä on odotettua toimintaa.

Tuote- ja tilausalennukset ovat etusijalla toimitusalennuksiin nähden, kun niitä ei voi yhdistää. Tämä johtuu siitä, että alennettua ostoskorin arvoa käytetään toimitusvaihtoehtojen laskemiseen, ja tuotealennuksen poistaminen toimitusalennuksen käyttämiseksi voisi vaikuttaa käytettävissä oleviin toimitushintoihin.

Voit ratkaista tämän ongelman kokeilemalla jompaakumpaa seuraavista vaihtoehdoista:

Määritä alennukset yhdistettäviksi: Muokkaa sekä tuote- tai tilausalennusta että toimitusalennusta, jotta ne voidaan yhdistää. Siirry kohtaan Alennukset, avaa kumpikin alennus ja valitse Yhdistelmät-osiosta asianmukaiset alennusluokat.
Luo yhdistetty alennus: Jos haluat asiakkaiden saavan aina molemmat alennukset, harkitse sovelluksen käyttämistä yksittäisen, useita etuja sisältävän alennuksen luomiseen.

Vianmääritys: lisäalennukset eivät toimi Osta X, saat Y -alennuksen tuotteissa

Buy X get Y -alennukseen kuuluvat tuotteet eivät ole oikeutettuja lisätuotealennuksiin. Tällä estetään alennusten tahaton kasaantuminen samoille tuotteille.

Jos asiakas käyttää alennuskoodia, joka koskisi aktiivisessa Osta X, saat Y -alennuksessa olevia tuotteita, Osta X, saat Y -alennus poistetaan ja vain alennuskoodi on voimassa.

Voit kiertää tämän rajoituksen harkitsemalla seuraavia lähestymistapoja:

Varmista, että Osta X, saat Y -alennuksesi ja muut tuotealennukset koskevat eri tuotteita tai kokoelmia.
Kerro asiakkaille selkeästi, mitkä tuotteet kuuluvat Osta X, saat Y -kampanjaan.
Harkitse tilausalennusten käyttämistä tuotealennusten sijaan, sillä ne voidaan yhdistää Osta X, saat Y -alennuksiin ehdot täyttävissä kaupoissa.

Usein kysytyt kysymykset

Tutustu seuraaviin yleisiin kysymyksiin, jotka koskevat alennusten yhdistelmiä.

Voinko käyttää automaattista alennusta ja alennuskoodia samassa ostoskorissa?

Kyllä, voit soveltaa sekä automaattisia alennuksia että alennuskoodeja samaan ostoskoriin, kunhan kumpikin alennus on määritetty yhdistettäväksi toisen alennuksen luokan kanssa. Et kuitenkaan voi soveltaa useita alennuksia yhteen tuotteeseen, elleivät alennukset kuulu eri luokkiin. Voit esimerkiksi soveltaa tuotealennusta ja tilausalennusta tilaukseen, jossa on yksi tuote.

Mitä tapahtuu, kun useita alennuksia käytetään kassalla?

Kun useita alennuksia käytetään, ne lasketaan seuraavassa järjestyksessä:

Tuotealennukset sovelletaan ensin yksittäisiin tuotteisiin.
Tilausalennukset sovelletaan tarkistettuun välisummaan (tuotealennusten jälkeen).
Toimitusalennukset sovelletaan viimeisenä.

Jos alennukset voidaan yhdistää, kaikki ehdot täyttävät alennukset ovat voimassa. Jos alennuksia ei voi yhdistää, asiakkaan kannalta paras alennus tai alennusyhdistelmä valitaan automaattisesti. Lue lisää siitä, miten yhdistettävät alennukset lasketaan.

Miksi minulla ei ole mahdollisuutta yhdistää tuotealennuksia tilausalennuksiin?

Tuotealennusten yhdistäminen tilausalennuksiin tai tilausalennusten yhdistäminen muihin tilausalennuksiin on mahdollista vain kauppiaille, jotka täyttävät tietyt kelpoisuusvaatimukset. Tarkista kelpoisuusvaatimukset varmistaaksesi, että kauppasi on oikeutettu näihin alennusyhdistelmiin.

Yhdistyvätkö luomani alennukset automaattisesti?

Ei, alennukset eivät yhdisty automaattisesti. Sinun on määritettävä kunkin alennuksen yhdistelmäasetukset manuaalisesti. Kun luot tai muokkaat alennusta, valitse Yhdistelmät-osiossa, mihin alennusluokkiin alennus voidaan yhdistää.

Voinko yhdistää kolmannen osapuolen sovellusten luomia alennuksia?

Tämä riippuu siitä, onko sovelluskehittäjä päivittänyt sovelluksensa tukemaan alennusyhdistelmiä. Sovelluskehittäjien on päivitettävä sovelluksensa toimimaan alennusyhdistelmien API:n kanssa. Jos sinulla on ongelmia sovelluksella luotujen alennusten yhdistämisessä, ota yhteyttä sovelluskehittäjään saadaksesi tukea.

Voinko käyttää alennuksia toistuviin tilauksiin?

Kyllä, voit lisätä alennuksia toistuviin tilauksiin. Jos tilaus sisältää sekä toistuvasti tilattavia tuotteita että kertaostostuotteita, voit lisätä niihin eri alennukset, koska ne käsitellään erillisinä rivikohtina. Lue lisää toistuvien tilausten alennuksista.

Miksi en voi yhdistää toimitusalennuksia muihin toimitusalennuksiin?

Toimitusalennuksia ei voi yhdistää toisiinsa, koska Shopifyn toimitusalennukset koskevat koko toimitushintaa. Useiden toimitusalennusten kasaamista yhdelle hinnalle ei tueta. Voit yhdistää toimitusalennuksia tuote- tai tilausalennuksiin, mutta vain yhtä toimitusalennusta voidaan käyttää tilausta kohden.

Esimerkkejä alennusyhdistelmistä

Seuraavassa on esimerkkejä siitä, miten erityyppiset alennusyhdistelmät yhdistyvät kassalla:

Useita kiinteän summan tuotealennuksia ja ilmainen toimitusalennus

Kauppiaalla on 20offPants-tuotealennuskoodi, joka antaa 20 USD:n alennuksen housuista, ja 10offShirts-tuotealennus, joka antaa 10 USD:n alennuksen paidoista. Hänellä on myös automaattinen ilmainen toimitusalennus nimeltä Freeship100, joka antaa automaattisesti ilmaisen toimituksen kaikkiin yli 100 USD:n ostoksiin.

Asiakkaan osoitteeseen toimitushinta on normaalisti 20 USD, mutta koska yli 100 USD:n ostoskoreille on voimassa automaattinen ilmainen toimitus, toimitus on ilmainen.

Asiakkaan ostoskorissa olisi seuraavat tiedot.

Esimerkki ostoskorin sisällöstä, jossa on useita tuotealennuksia ja ilmainen toimitusalennus.
Ostoskori ennen alennuksia	Alennukset	Ostoskori alennusten jälkeen
Housut: 100 USD Paidat: 50 USD Saappaat: 200 USD	`20offPants`: 20 USD:n alennus mistä tahansa housuista `10offShirts`: 10 USD:n alennus mistä tahansa paidasta	Housut: 80 USD Paidat: 40 USD Saappaat: 200 USD
Välisumma: 350 USD		Välisumma: 320 USD
Toimitus: 20 USD	`Freeship100`: Ilmainen toimitus kaikkiin yli 100 USD:n tilauksiin	Toimitus: Ilmainen
Yhteensä: 370 USD		Yhteensä: 320 USD

Kiinteän summan tuotealennus ja prosenttimääräinen tilausalennus

Kauppiaalla on 20offPants-tuotealennuskoodi, joka antaa kiinteän 20 USD:n alennuksen housuista, sekä 10offOrder-tilausalennuskoodi, joka antaa 10 %:n alennuksen tilauksesta.

Asiakkaan osoitteeseen toimitushinta on 20 USD.

Asiakkaan ostoskorissa olisi seuraavat tiedot.

Esimerkki ostoskorista, jossa on kiinteän summan tuotealennus ja prosenttimääräinen tilausalennus.
Ostoskori ennen alennuksia	Alennukset	Ostoskori alennusten jälkeen
Housut: 100 USD Paidat: 50 USD Saappaat: 200 USD	`20offPants`: 20 USD alennus mistä tahansa housuista	Housut: 80 USD Paidat: 50 USD Saappaat: 200 USD
Välisumma: 350 USD	`10offOrder`: 10 % alennusta tilauksesta	Välisumma: 297 USD
Toimitus: 20 USD		Toimitus: 20 USD
Yhteensä: 370 USD		Yhteensä: 317 USD

Useita prosenttimääräisiä tilausalennuksia

Kauppiaalla on 10offOrder-alennuskoodi, joka antaa 10 %:n alennuksen asiakkaan ensimmäisestä tilauksesta, sekä 15offOver200-automaattinen alennus, joka antaa 15 %:n alennuksen tilauksesta, jonka välisumma on yli 200 USD.

Jos samaan tilaukseen sovelletaan kahta tai useampaa prosenttimääräistä tilausalennusta, jokainen prosenttialennus lasketaan alkuperäisestä välisummasta. Seuraavassa esimerkissä sekä 15 %:n että 10 %:n alennus sovelletaan 350 USD:n välisummaan.

Asiakkaan osoitteeseen toimitushinta on 20 USD.

Asiakkaan ostoskorissa olisi seuraavat tiedot.

Esimerkki ostoskorin sisällöstä, jossa on useita prosenttimääräisiä tilausalennuksia.
Ostoskori ennen alennuksia	Alennukset	Ostoskori alennusten jälkeen
Housut: 100 USD Paidat: 50 USD Saappaat: 200 USD		Housut: 100 USD Paidat: 50 USD Saappaat: 200 USD
Välisumma: 350 USD	`10offOrder`: 10 %:n alennus tilauksesta `15offOver200`: 15 %:n alennus yli 200 USD:n tilauksista	Välisumma: 262,50 USD
Toimitus: 20 USD		Toimitus: 20 USD
Yhteensä: 370 USD		Yhteensä: 282,50 USD

Prosenttimääräinen tilausalennus ja kiinteän summan tilausalennus

Kauppiaalla on 10offOrder-alennuskoodi, joka antaa 10 %:n alennuksen asiakkaan ensimmäisestä tilauksesta, sekä 20offOrder-automaattinen alennus, joka antaa 20 USD:n alennuksen tilauksesta, jonka välisumma on yli 200 USD.

Jos samaan tilaukseen sovelletaan prosenttimääräistä ja kiinteän summan tilausalennusta, sovelletaan prosenttialennus ensin ja sen jälkeen kiinteän summan alennus.

Tässä ostoskorissa 10 %:n tilausalennus sovelletaan 350 USD:n välisummaan, ja sen jälkeen kiinteä 20 USD:n tilausalennus sovelletaan uuteen välisummaan.

Asiakkaan osoitteeseen toimitushinta on 20 USD.

Asiakkaan ostoskorissa olisi seuraavat tiedot.

Esimerkki ostoskorin sisällöstä, jossa on prosenttimääräinen tilausalennus ja kiinteän summan tilausalennus.
Ostoskori ennen alennuksia	Alennukset	Ostoskori alennusten jälkeen
Housut: 100 USD Paidat: 50 USD Saappaat: 200 USD		Housut: 100 USD Paidat: 50 USD Saappaat: 200 USD
Välisumma: 350 USD	`10offOrder`: 10 %:n alennus tilauksesta `20offOver200`: 20 USD:n alennus yli 200 USD:n tilauksista	Välisumma: 295 USD
Toimitus: 20 USD		Toimitus: 20 USD
Yhteensä: 370 USD		Yhteensä: 315 USD

Useita tilausalennuksia, useita tuotealennuksia ja ilmaisen toimituksen alennus

Kauppiaalla on seuraavat alennukset:

10offOrder-alennuskoodi, joka antaa 10 %:n alennuksen asiakkaan ensimmäisestä tilauksesta
15offOver200-automaattinen alennus, joka antaa 15 %:n alennuksen tilauksesta, jonka välisumma on yli 200 USD
20offPants-tuotealennuskoodi, joka antaa kiinteän 20 USD:n alennuksen housuista
10offBoots-alennuskoodi, joka antaa 10 %:n alennuksen saappaista
Freeship100-automaattinen ilmaisen toimituksen alennus, joka antaa ilmaisen toimituksen kaikkiin yli 100 USD:n ostoksiin

Tuotealennuskoodit sovelletaan ensin, ja sitten tilausalennuskoodit sovelletaan välisummaan.

Asiakkaan osoitteeseen toimitushinta on normaalisti 20 USD, mutta koska yli 100 USD:n ostoskoreille on voimassa automaattinen ilmainen toimitus, toimitus on ilmainen.

Asiakkaan ostoskorissa olisi seuraavat tiedot.

Esimerkki ostoskorin sisällöstä, jossa on useita tilaus- ja tuotealennuksia sekä ilmaisen toimituksen alennus.
Ostoskori ennen alennuksia	Alennukset	Ostoskori alennusten jälkeen
Housut: 100 USD Paidat: 50 USD Saappaat: 200 USD	`20offPants`: 20 USD:n alennus mistä tahansa housuista `10offBoots`: 10 %:n alennus mistä tahansa saappaista	Housut: 80 USD Paidat: 50 USD Saappaat: 180 USD
Välisumma: 350 USD	`10offOrder`: 10 %:n alennus tilauksesta `15offOver200`: 15 %:n alennus yli 200 USD:n tilauksista	Välisumma: 232,50 USD
Toimitus: 20 USD	`Freeship100`: Ilmainen toimitus kaikkiin yli 100 USD:n tilauksiin	Toimitus: Ilmainen
Yhteensä: 370 USD		Yhteensä: 232,50 USD

Kiinteän summan tuotealennus ja prosenttimääräinen tuotealennus (vain Shopify Plus, tuotealennusten yhdistäminen samalla rivikohdalla)

Kauppiaalla on 20offPants-tuotealennuskoodi, joka antaa kiinteän 20 USD:n alennuksen housuista, ja 10offClothing-tuotealennuskoodi, joka antaa 10 %:n alennuksen kaikista vaatteista. Prosenttimääräiset alennukset sovelletaan ennen kiinteän summan alennuksia, jotta asiakas saa parhaan mahdollisen edun.

Asiakkaan osoitteeseen toimitushinta on 20 USD.

Asiakkaan ostoskorissa olisi seuraavat tiedot.

Esimerkki ostoskorin sisällöstä, jossa prosenttimääräinen tuotealennus ja kiinteän summan tuotealennus on sovellettu samalle rivikohdalle.
Ostoskori ennen alennuksia	Alennukset	Ostoskori alennusten jälkeen
Housut: 100 USD Paidat: 50 USD Saappaat: 200 USD	`10offClothing`: 10 %:n alennus kaikista vaatteista	Housut: 90 USD Paidat: 45 USD Saappaat: 200 USD
	`20offPants`: 20 USD:n alennus housuista (sovelletaan jo alennettuun 90 USD:n hintaan)	Housut: 70 USD Paidat: 45 USD Saappaat: 200 USD
Välisumma: 350 USD		Välisumma: 315 USD
Toimitus: 20 USD		Toimitus: 20 USD
Yhteensä: 370 USD		Yhteensä: 335 USD

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen alennusten yhdistelmiin liittyen

Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, kerää seuraavat tiedot, jotta ongelmasi voidaan ratkaista nopeammin:

Asianomaisten alennuskoodien tai automaattisten alennusten nimet
Kuvakaappaukset kunkin alennuksen Yhdistelmät-asetuksista
Kassalla näkyvä tarkka virheilmoitus, jos sellainen on
Esimerkki tilausnumerosta, jossa ongelma ilmeni, jos sellainen on saatavilla
Tuotteet tai kokoelmat, joihin alennukset vaikuttavat
Ilmeneekö ongelma vain tietyillä asiakkailla vai kaikilla asiakkailla
Viimeisimmät muutokset alennuksiisi tai kassan asetuksiin
Vianmääritysosion toimenpiteet, joita olet jo kokeillut