Shopify-kaupan tarkastuksen käsittely

Jos kauppasi merkitään tarkistettavaksi eikä se ole väliaikaisesti käytettävissä, Shopify lähettää sähköpostiviestin kaupan omistajan sähköpostiosoitteeseen. Tällä sivulla kerrotaan, miksi kauppoja tarkistetaan ja mitä valitukseen tulee sisällyttää. Tee valitus kirjautumalla Shopifyn ohjausnäkymään, josta sinut ohjataan valituslomakkeelle. Jos käytät Shopify Paymentsia, tilisi käyttö keskeytetään väliaikaisesti tarkistuksen ajaksi.

Syitä Shopify-kaupan tarkistukseen

Turvallisen ja luotettavan ostoympäristön ylläpitämiseksi Shopify edellyttää, että noudatat Shopifyn käyttöehtoja, Shopifyn hyväksyttävän käytön käytäntöä ja EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan kauppiaita koskevia lisäehtoja. Kaupat merkitään tarkistettavaksi vain, jos on vakavia epäilyjä näiden ehtojen noudattamisesta.

Valituksen tekeminen kaupastasi

Voit tehdä päätöksestä valituksen lähettämällä valituslomakkeen Shopifyn ohjausnäkymästä.

Vaiheet:

1. Kirjaudu sisään Shopifyn ohjausnäkymään. Sinut ohjataan automaattisesti valituslomakesivulle.
2. Tee valituslomakkeella seuraavat toimet:
   • Anna tietoja yrityksestäsi.
   • Lataa voimassa oleva, viranomaisen myöntämä henkilötodistus.
   • Valinnainen: lähetä yritystäsi koskevia lisäasiakirjoja tai muita tietoja, kuten todistus yritysyhteydestä ja todistus varastosta.
3. Varmista, että kaikki tiedot ovat oikein, ja napsauta sitten Lähetä tarkistettavaksi.

Lue lisää asiakirjojen lataamista koskevista suosituksista.

Mitä odottaa valituksen tekemisen jälkeen

Kun olet tehnyt valituksen, tapauksesi käydään läpi perusteellisessa tarkistuksessa:

• Asiakirjasi, henkilöllisyyden vahvistus ja selvityksesi tarkistetaan.
• Päätös tehdään valituksesi kokonaisvaltaisen arvioinnin perusteella.
• Saat vastauksen, jossa kerrotaan lopputulos, kaupan omistajan sähköpostiosoitteeseen.

Jos valituksesi hyväksytään, sinun on ehkä lisättävä laskutuksen maksutapa uudelleen Shopifyn ohjausnäkymässäsi.