Ohje
Kirjaudu sisään

Suoratoimitus

Kun käytät suoratoimitusta tuotteiden myyntiin Shopifyn kautta, sinun on noudatettava tuotteiden myyntiin sovellettavia lakeja ja määräyksiä ikään kuin olisit kyseisten tuotteiden vähittäismyyjä. Nämä lait ja määräykset riippuvat alueesta, jolla kauppasi sijaitsee, ja alueista, joilla myyt tuotteita. Tämän sivun tietojen avulla voit tutustua käytäntöihin, lakeihin ja määräyksiin, jotka saattavat koskea yritystäsi.

Tällä sivulla

Mitä on suoratoimitus?

Suoratoimitus on tilauksen täyttämisen tapa, jossa et pidä myymiäsi tuotteita varastossa. Sen sijaan ostat tuotteen kolmannen osapuolen toimittajalta ja lähetät sen suoraan asiakkaalle. Tämän seurauksena et käsittele tuotetta suoraan yksittäisten maksutapahtumien aikana. Lue lisää suoratoimituksesta.

Tuoteturvallisuus

Jos käytät tuotteiden suoratoimitusta, sinun vastuullasi on varmistaa, että myytävät tuotteet ovat turvallisia. Ennen tuotteen suoratoimittamista tee seuraavat turvallisuustarkastukset:

  • Tarkista kaikki tuoteturvallisuutta koskevat lait ja määräykset.
  • Varmista, että tuotteillasi on asianmukaiset lisenssit, sertifioinnit, merkinnät, turvallisuusvaroitukset tai muut asiakirjat, kuten ohjeet, kaikilla niillä hallintoalueilla, joilla aiot myydä kyseisiä tuotteita.
  • Varmista, että kaikki turvallisuusvaroitukset ja ohjeet on kirjoitettu sen hallintoalueen virallisella kielellä, jolla tuotetta myydään.

Vaikka sinulla saattaa olla asianmukainen lisensointi tai sertifiointi yhdellä hallintoalueella, nämä lisenssit tai sertifioinnit eivät välttämättä ole voimassa muilla hallintoalueilla. Koska tuoteturvallisuuslait vaihtelevat hallintoalueittain, sinun tulee neuvotella lakimiehen kanssa ennen tuotteiden myymistä uudella markkina-alueella.

Jos olet kauppias, joka myy tuotteita Yhdysvalloissa, sinun kannattaa tutustua Consumer Product Safety Commissionin pienyritysresursseihin ja sääntelyrobottiin. Ne auttavat sinua tunnistamaan tuotteisiisi mahdollisesti sovellettavat tärkeät turvallisuusvaatimukset.

Jos sijaintisi on Euroopan talousalueella (ETA) tai jos kohdistat myyntiä ETA-alueen asiakkaille, sinua koskevat eurooppalaiset lait. Seuraavien resurssien avulla voit tunnistaa tuotteitasi mahdollisesti koskevat tärkeät turvallisuusvaatimukset:

Jos sijaintisi on ETA-alueen ulkopuolella, mutta kohdistat myyntiä ETA-alueen asiakkaille, nämä lait saattavat koskea sinua. Jos esimerkiksi mainostat eurooppalaisen maan paikallisessa mediassa, käytät paikallista ETA-kieltä englannin sijaan tai luot verkkosivun, jolla on ETA-pohjainen verkkotunnus, nämä lait saattavat koskea sinua.

Lue lisää Euroopan talousalueesta (ETA) ja sen suhteista Euroopan unioniin.

Tuotevastuu

Vaikka et ehkä käsittele tuotetta suoraan, kun käytät suoratoimitusta tilauksen täyttämisen tapana, sinut voidaan saattaa vastuuseen tuotteista, jotka eivät täytä turvallisuusstandardeja missään niistä hallintoalueista, joihin myymiäsi tuotteita toimitetaan.

Ennen kuin käytät suoratoimitusta tilauksen täyttämisen tapana, varmista, että valitset hyvämaineisen toimittajan. Seuraavat toimet auttavat sinua valitsemaan hyvämaineisen toimittajan:

  • lue potentiaalisen toimittajan arvosteluja
  • lue toimittajan käytännöt
  • keskustele toimittajan kanssa tämän liiketoiminnasta
  • osta tuotteita toimittajalta, jotta voit arvioida niiden laadun

Ennen kuin myyt tuotetta käyttämällä suoratoimitusta tilauksen täyttämisen tapana, tarkista tuoteturvallisuutta ja vaatimustenmukaisuutta koskevat lait ja tarkista tuotteiden takaisinvedot kaikilla hallintoalueilla, joilla aiot myydä kyseisiä tuotteita. Lue lisää toimittajien valinnasta ja myytävien tuotteiden valinnasta, kun käytät suoratoimitusta tilauksen täyttämisen tapana.

Tuotteiden takaisinvedot

Tuotteen takaisinvedolla tarkoitetaan sitä, että vialliset tai vaaralliset tuotteet kerätään pois asiakkailta. Takaisinvedot johtuvat usein valmistusvirheeseen liittyvistä turvallisuushuolista. Tuotteen takaisinveto voi tapahtua, kun yritys ilmoittaa tuotteestaan viranomaisille tai kun viranomaiset saavat ilmoituksen asiakkailta tai muista lähteistä.

Olet vastuussa takaisinvetoja koskevien lakisääteisten vaatimusten noudattamisesta kaikilla hallintoalueilla, joilla harjoitat liiketoimintaa.

Jos olet myynyt tuotetta, joka myöhemmin vedetään takaisin, sinun on poistettava tuote verkkokaupastasi. Jos laki niin vaatii, sinun on ehkä myös ilmoitettava asiasta tuotteen ostaneille asiakkaille ja neuvottava heitä seuraavista toimenpiteistä.

Jos saat tietää, että myymälläsi tuotteella on mahdollinen terveyteen tai turvallisuuteen liittyvä ongelma, sinun kannattaa neuvotella lakimiehen kanssa siitä, onko sinulla lakisääteinen velvollisuus ilmoittaa asiasta viranomaisille. Jos on, viranomaiset arvioivat ilmoituksesi ja päättävät, onko takaisinveto tarpeen.

Jos uskot, että saatat joutua tekemään tuotteen takaisinvedon tulevaisuudessa, sinun kannattaa harkita takaisinvetosuunnitelman laatimista. Hyvin harkittu ja toteutettu takaisinvetosuunnitelma voi estää asiakkaillesi aiheutuvia vammoja ja minimoida kielteiset vaikutukset liiketoimintaasi.

Toimitus- ja käsittelyajat

Shopifyn käyttöehtojen mukaan sinun on lisättävä julkisesti saatavilla olevat käsittely- ja toimitustiedot verkkokauppaasi. Sinun on ilmoitettava tilauksen tiedot, kuten toimitusajat ja lisämaksut, mukaan lukien tuonti- tai tullimaksut, ennen kuin asiakas tekee ostoksen. Kun asiakas on tehnyt tilauksen, sinun tulee ilmoittaa hänelle, jos hänen tilaukseensa tulee viivästys tai muutos.

Jos käytät suoratoimitusta tilauksen täyttämisen tapana, on hyvä kertoa asiakkaillesi, että kolmas osapuoli lähettää tuotteet ja ilmoittaa lähetyksen lähtöpaikan. Ennen kuin valitset suoratoimitustoimittajan, on hyvä tilata tuotteita toimittajalta, jotta voit selvittää, kuinka kauan tilauksen käsittely ja lähettäminen kestää ja kuinka kauan tuotteiden saapuminen kestää.

Tilauksen täyttämistä ja toimitusta koskevat vaatimukset Euroopan talousalueella

Euroopan talousalueella (ETA) on lakeja, jotka liittyvät tilauksen täyttämiseen, toimitustietoihin sekä tuonti- tai tullimaksujen ilmoittamiseen:

Seuraavista resursseista saat lisätietoja tilauksen täyttämistä koskevista laeista ETA-alueella:

Jos sijaintisi on ETA-alueen ulkopuolella, mutta kohdistat myyntiä ETA-alueen asiakkaille, nämä lait saattavat koskea sinua. Jos esimerkiksi mainostat eurooppalaisen maan paikallisessa mediassa, käytät paikallista ETA-kieltä englannin sijaan tai luot verkkosivun, jolla on ETA-pohjainen verkkotunnus, nämä lait saattavat koskea sinua.

Maksunpalautusten käsittely

Shopifyn käyttöehtojen mukaan sinun on lisättävä verkkokauppaasi julkisesti saatavilla oleva, ajantasainen ja tarkka palautuskäytäntö. On hyvä käytäntö sisällyttää siihen seuraavat tiedot:

  • aika, jonka kuluessa tuote on palautettava
  • osoite, johon palautus on lähetettävä
  • tuotteen palautuskulut ja kuka maksaa palautuksen
  • tieto siitä, että maksunpalautuksen saamiseen kuluva aika voi riippua asiakkaan ja sinun sijaintisi välisestä etäisyydestä
  • yhteystiedot, joita asiakas voi käyttää ottaakseen sinuun yhteyttä, jos hän ei saa maksunpalautusta kohtuullisessa ajassa.

Jos sijaintisi on Euroopan talousalueella (ETA) tai jos kohdistat myyntiä ETA-alueen asiakkaille, sinua saattavat koskea eurooppalaiset lait. Palautuskäytännössäsi sinun on myös annettava ETA-alueen asiakkaille tietoa heidän perusoikeuksistaan, mukaan lukien peruuttamisoikeus ja tavaroiden vaatimustenmukaisuus. Esimerkiksi ETA-alueen asiakkailla on yleensä 14 päivää aikaa online-tuotteen toimituksen jälkeen palauttaa tuote ja saada siitä täysi maksunpalautus.

Seuraavista resursseista saat lisätietoja ETA-alueen asiakkaiden oikeuksista:

Sinun tulee tarkistaa oman ja asiakkaidesi lainkäyttöalueen lait, jotka koskevat maksunpalautuksia. Jos et tarjoa ajantasaista ja täsmällistä palautuskäytäntöä, Shopify voi ryhtyä tiliisi kohdistuviin toimenpiteisiin, jotka voivat johtaa jopa tilin sulkemiseen.

Jos sijaitset Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella, mutta kohdistat myyntiä ETA-alueen asiakkaille, nämä lait saattavat koskea sinua. Jos esimerkiksi mainostat paikallisessa mediassa jossakin ETA-maassa, käytät paikallista ETA-kieltä englannin sijaan tai luot verkkosivun, jolla on ETA-pohjainen verkkotunnus, nämä lait saattavat koskea sinua.

Kaikki kulut sisältävä hinnoittelu

Jos käytät suoratoimitusta tuotteiden maahantuontiin ulkomailta toiseen maahan, on tärkeää ilmoittaa täsmällisesti, että tuotteet ovat maahantuotuja ja että ne saattavat vaatia tulliselvityksen.

Jos sijaitset Euroopan talousalueella (ETA) tai kohdistat myyntiä ETA-alueen asiakkaille, sinua saattavat koskea eurooppalaiset lait. Sinun on myös annettava ETA-alueen asiakkaille tiedot tavaroiden ja palveluiden kokonaishinnasta, mukaan lukien verot sekä mahdolliset toimituskulut.

Tutustu seuraaviin resursseihin perehtyäksesi ETA-alueen asiakkaiden oikeuksiin:

Jos sijaitset Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella, mutta kohdistat myyntiä ETA-alueen asiakkaille, nämä lait saattavat koskea sinua. Jos esimerkiksi mainostat paikallisessa mediassa jossakin ETA-maassa, käytät paikallista ETA-kieltä englannin sijaan tai luot verkkosivun, jolla on ETA-pohjainen verkkotunnus, nämä lait saattavat koskea sinua.

ALV-velvoitteet suoratoimituksissa EU:hun

Jos käytät suoratoimitusta myydessäsi asiakkaille Euroopan unioniin, ALV-velvoitteesi saattavat poiketa perinteisestä vähittäiskaupasta. Koska tavarat lähetetään suoraan EU:n ulkopuoliselta toimittajalta EU:ssa olevalle asiakkaalle, tuonnin tullausarvo, eli hinta, jonka maksat toimittajalle, on tyypillisesti alhaisempi kuin asiakkaan maksama vähittäismyyntihinta. Tämä ero voi aiheuttaa ylimääräisiä ALV-velvoitteita.

Ranskan ALV-säännöt suoratoimituksissa

Maaliskuussa 2026 Ranskan veroviranomaiset julkaisivat ohjeistuksen, joka selventää, miten arvonlisäveroa sovelletaan maahantuotujen tavaroiden etämyyntiin (tunnettu myös nimellä VAD-BI) vuoden 2024 rahoituslain mukaisesti. Tämä ohjeistus koskee kauppiaita, jotka toimittavat tuotteita suoratoimituksena EU:n ulkopuolelta asiakkaille Ranskaan.

Tutustu seuraaviin skenaarioihin, jotka koskevat suoratoimitusliiketoimintaa:

  • Alle 150 euron arvoiset tavarat, jotka saapuvat Ranskaan mutta joiden määränpää on toinen EU-maa: Tulliselvitys tehdään määränpäämaassa. Myyjä ei ole velvollinen maksamaan Ranskan arvonlisäveroa, mutta hänen on varmistettava, että tavarat asetetaan ulkoiseen passitukseen.
  • Yli 150 euron arvoiset tavarat, jotka saapuvat Ranskaan ja joiden määränpää on toinen EU-maa: Myyjä on velvollinen maksamaan tuonnin arvonlisäveron Ranskassa, kun tavarat saapuvat EU:hun. Maksettu arvonlisävero voi olla vähennyskelpoinen, kun myöhempi etämyynti verotetaan toisessa EU:n jäsenvaltiossa.
  • Ranskaan tuodut ja Ranskassa toimitettavat tavarat: Jos tuonnin tullausarvo eroaa vähittäismyyntihinnasta, mikä on tilanne lähes jokaisessa suoratoimituksessa, myyjän on rekisteröidyttävä Ranskan ALV-rekisteriin ja ilmoitettava myynnistä sekä tuonnin arvonlisävero että Ranskan kotimainen arvonlisävero.

2 euron tullauskäsittelymaksu Ranskassa

Maaliskuun 1. päivästä 2026 alkaen Ranska on perinyt 2 euron tuotekohtaisen tullauskäsittelymaksun vähäarvoisesta tuonnista, joka tullataan yksinkertaistetun tullausmenettelyn mukaisesti. Tämä maksu koskee jokaista tuotetta, ei pakettia, ja se on erillinen ALV-velvoitteista.

EU:n laajuiset muutokset tullittomuuteen

Heinäkuun 1. päivästä 2026 alkaen EU alkaa poistaa 150 euron tullittomuutta tuontitavaroilta. Pienet paketit, jotka saapuvat EU:hun sen ulkopuolisista maista, ovat väliaikaisena toimenpiteenä alttiita 3 euron kiinteälle tuotekohtaiselle tullille. Kun tullittomuus poistetaan kokonaan, kaikista maahantuoduista tavaroista on arvosta riippumatta maksettava tullia niiden saapuessa EU:hun.

Jos toimitat tavaroita suoratoimituksena EU:n ulkopuolelta asiakkaille EU:hun, harkitse rekisteröitymistä Import One-Stop Shop (IOSS) -järjestelmään. IOSS-järjestelmän avulla perit arvonlisäveron kassalla tilauksista, joiden arvo on enintään 150 euroa, asiakkaasi eivät maksa odottamattomia veroja toimituksen yhteydessä ja teet vain yhden kuukausittaisen ALV-ilmoituksen. Ilman IOSS-järjestelmää asiakkailtasi saatetaan veloittaa ALV:a ja tullimaksuja toimituksen yhteydessä, ja saatat kohdata ylimääräisiä ALV-rekisteröintivelvoitteita yksittäisissä EU:n jäsenvaltioissa.

Voit määrittää IOSS-järjestelmän Shopifyn ohjausnäkymän kohdassa Asetukset > Verot ja tullit > Euroopan unioni. Lue lisää EU:n verojen määrittämisestä ja IOSS-järjestelmästä.

Resurssit

Seuraavista resursseista löydät lisätietoja tuoteturvallisuudesta verkossa:

Seuraavista resursseista löydät lisätietoja tuotteiden takaisinvedoista verkossa:

Seuraavista resursseista löydät lisätietoja maksunpalautuksista verkossa: