Checkout Blocks -sisällön vianmääritys
Checkout Blocks -sisältösi ei välttämättä näy odotetusti useista eri syistä, minkä vuoksi elementit saattavat kadota tai eivät toimi oikein. Yleisiä ongelmia ovat esimerkiksi täyttymättömät näyttösäännöt, käyttöoikeuksien virheelliset määritykset tai eroavuudet lohkon omien asetusten ja sen tavan välillä, jolla lohko on lisätty kassan ja tilien editoriin.
Tämä opas auttaa sinua tekemään vianmäärityksen yleisimpiin Checkout Blocks -ongelmiin ja ratkaisemaan ne itse. Jos ongelmat jatkuvat tämän oppaan vaiheiden tarkistamisen jälkeen, ota yhteyttä Shopify-tukeen saadaksesi apua.
Tällä sivulla
Lohkojen vianmääritys
Lohkot ovat mukautuselementtejä, jotka näyttävät sisältöä kassallasi, kuten mukautettuja kenttiä, dynaamista sisältöä ja bannereita. Jos lohko ei toimi odotetulla tavalla, voit tunnistaa ja ratkaista ongelman seuraavien osioiden avulla.
Lohko ei näy kassalla
Vianmääritys: lohkoa ei ole lisätty editoriin
Lohkon luominen Checkout Blocks -sovelluksessa ei lisää sitä automaattisesti kassaasi. Sinun on lisättävä lohko kassasi määrityksiin kassan ja asiakastilien editorin avulla.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Kassa.
Vianmääritys: lohkon tilana ei ole Aktiivinen
Lohkon tilan on oltava Aktiivinen, jotta se näkyy kassalla. Luonnostilassa olevat lohkot eivät näy asiakkaille.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Checkout Blocks.
Vianmääritys: lohkoa ei ole julkaistu markkina-alueelle tai sivulle
Jos lohkollesi on määritetty markkina-aluekohtaiset julkaisuasetukset, se näkyy vain valitsemillasi markkina-alueilla. Jos lohko on julkaistu vain tietyille kassasivuille, se ei näy muilla sivuilla.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Checkout Blocks.
Vianmääritys: näyttösäännöt eivät täyty
Näyttösäännöt määrittävät ehdot, joiden on täytyttävä, jotta lohko näytetään kassalla. Jos nämä ehdot eivät täyty asiakkaan kassan käyttöistunnon aikana, lohkoa ei näytetä.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Checkout Blocks.
Vianmääritys: lohkon tunnukset eivät täsmää
Jokaisella lohkotyypillä on kassan ja tilien editorissa Lohkon tunnus -asetus. Editorissa olevan lohkon tunnuksen on vastattava Checkout Blocks -sovelluksessa luomasi lohkon tunnusta. Jos tunnukset eivät täsmää, lohkoa ei näytetä.
Jos lohkosi lohkon tunnus on esimerkiksi 4 Checkout Blocks -sovelluksessa, myös kassan ja tilien editorissa olevan lohkon tunnukseksi on asetettava 4.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Checkout Blocks.
Vianmääritys: Esikatselulohkon tunnus -kenttä sisältää arvon
Kassan ja tilien editorin Esikatselulohkon tunnus (testausta varten) -kenttä on tarkoitettu vain testaamiseen. Jos tämä kenttä sisältää arvon kassasi tallentamisen jälkeen, se voi ohittaa lohkosi näyttösäännöt ja aiheuttaa odottamatonta toimintaa.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Kassa.
Vianmääritys: sen sijaan näytetään korkeamman prioriteetin lohko
Jos sinulla on useita samantyyppisiä lohkoja, joilla on päällekkäisiä näyttösääntöjä, vain korkeimman prioriteetin lohko näytetään. Lue lisää lohkojen prioriteeteista.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Checkout Blocks.
Aktiivisten lohkojen rajan vianmääritys
Checkout Blocks tukee enintään 30 aktiivista lohkoa kutakin lohkotyyppiä kohden. Jos sinulla on yli 30 aktiivista lohkoa yhdestä tyypistä, esimerkiksi 35 aktiivista mukautetun kentän lohkoa, kassalla voidaan näyttää vain 30 ensimmäistä lohkoa.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Checkout Blocks.
Lohko näkyy kassalla useita kertoja
Jaettuun osioon lisätyn lohkon vianmääritys
Riippuen siitä, mihin lisäät lohkon kassan ja tilien muokkaimessa, se saattaa näkyä kassan jokaisessa vaiheessa. Tilausyhteenveto-osio ja Jatka tai palaa -painikkeeseen liitetty alue näkyvät kaikilla kassan sivuilla.
Jos haluat näyttää lohkon vain tietyssä vaiheessa, lisää lohko kyseisen vaiheen pääsisältöalueelle.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Kassa.
Useiden lohkoesiintymien lisäämisen vianmääritys
Jotkin lohkotyypit, kuten Tuoterivin muokkaus -lohkot, tarvitsee yleensä lisätä kassalle vain kerran. Lohko käyttää näyttösääntöjä eri sisällön näyttämiseen eri skenaarioissa. Jos lohkon sisältö on monistettu, olet saattanut vahingossa lisätä lohkon useammin kuin on tarpeen.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Kassa.
Lohkojen luomisen tai tallentamisen virheiden vianmääritys
Jos saat virheilmoituksen, kun yrität luoda tai tallentaa lohkoa, tarkista seuraavat osiot.
Vianmääritys: ”Lomakkeen lähetyksessä oli ongelmia” -virhe
Tämä virhe tarkoittaa yleensä sitä, että henkilöstötililtäsi puuttuvat tarvittavat käyttöoikeudet lohkojen luomiseen Checkout Blocksissa.
Vaaditut käyttöoikeudet:
- Kaupan käyttöoikeudet > Sisältö: Henkilöstöllä on oltava käyttöoikeudet metaobjektimääritelmien ja merkintöjen tarkasteluun sekä luomiseen ja muokkaamiseen.
- Kaupan käyttöoikeudet > Kaupan asetukset: Henkilöstöllä on oltava Hallinnoi asetuksia -käyttöoikeus.
- Sovelluksen käyttöoikeudet: Henkilöstöllä on oltava vähintään käyttöoikeudet Checkout Blocksia varten.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Asetukset > Käyttäjät ja käyttöoikeudet.
- Napsauta sitä henkilöstötiliä, jossa virhe ilmenee.
- Laajenna Sisältö-osio Kaupan käyttöoikeudet -kohdassa.
- Vahvista, että Metaobjektimääritelmät-kohdassa on valittu Tarkastelu ja Luonti ja muokkaus.
- Vahvista, että Merkinnät-kohdassa on valittu Tarkastelu ja Luonti ja muokkaus.
- Vahvista Kaupan asetukset -kohdassa, että Hallinnoi asetuksia on valittuna.
- Vahvista Sovelluksen käyttöoikeudet -kohdassa, että Checkout Blocks on valittuna.
- Klikkaa Tallenna.
Jos sinulla ei ole oikeutta muokata henkilöstön käyttöoikeuksia, ota yhteyttä kaupan omistajaan tai henkilöstön jäseneen, jolla on käyttäjienhallinnan käyttöoikeudet.
Mukautettujen alennusten vianmääritys
Checkout Blocksilla luodut mukautetut alennukset eivät välttämättä tule käyttöön odotetusti useista tekijöistä johtuen.
Aktiivisten automaattisten alennusten rajan vianmääritys
Shopify sallii enintään 25 aktiivista automaattista alennusta kerrallaan, mukaan lukien kaikkien asennettujen sovellusten sovelluspohjaiset alennukset. Tämä raja koskee koko kauppaasi, ei ainoastaan Checkout Blocksia.
Jos yrität aktivoida 26. automaattisen alennuksen, sitä ei oteta käyttöön kassalla.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Alennukset.
- Suodata näyttämään vain automaattiset alennukset.
- Laske, kuinka monta automaattista alennusta on tällä hetkellä aktiivisena.
- Jos sinulla on vähintään 25 aktiivista automaattista alennusta, poista käytöstä tai poista alennukset, joita et enää tarvitse, ennen kuin aktivoit uusia.
Lue lisää alennusten yhdistämisen rajoituksista.
Alennus ei ole aktiivinen -vianmääritys
Mukautetun alennuksen on oltava aktiivinen, jotta se otetaan käyttöön kassalla. Alennus ei myöskään saa olla vanhentunut sille määritettyjen alku- ja loppupäivämäärien perusteella.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Checkout Blocks.
Alennussääntöjen täyttymättä jäämisen vianmääritys
Checkout Blocksin mukautetuilla alennuksilla voi olla yksityiskohtaisia ehtosääntöjä, jotka määrittävät, milloin alennus on voimassa. Jos nämä ehdot eivät täyty asiakkaan kassaistunnon aikana, alennusta ei oteta käyttöön.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Checkout Blocks.
Toimitus- ja maksutapojen mukautusten vianmääritys
Jos toimitus- tai maksutapoja ei piiloteta, nimetä uudelleen tai järjestetä uudelleen odotetusti, tarkista seuraavat osiot.
Vianmääritys, kun mukautus ei ole aktiivinen
Toimitus- tai maksutavan mukautuksen on oltava asetettu tilaan Aktiivinen, jotta sitä sovelletaan kassalla.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Checkout Blocks.
Vianmääritys, kun aktiivisten funktioiden raja on saavutettu
Shopify Functionsilla on rajoituksia sille, kuinka monta aktiivista funktiota sinulla voi olla kutakin tyyppiä kohden. Voit aktivoida enintään 25 maksun mukauttamisfunktiota kussakin kaupassa. Jos ylität tämän rajan, saatat saada virheilmoituksen: Mukautuksen käyttöönotto epäonnistui. Yritä uudelleen tai ota yhteyttä tukeen.
Nämä rajoitukset auttavat varmistamaan kassan korkean tehokkuuden. Sinun on yhdistettävä tai poistettava mukautuksia, jotta et ylitä rajaa.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Checkout Blocks.
Vianmääritys, kun mukautuksen säännöt eivät täyty
Toimitus- ja maksutapojen mukautukset perustuvat sääntöihin, jotka määrittävät, milloin mukautusta sovelletaan. Jos nämä ehdot eivät täyty asiakkaan kassaistunnon aikana, mukautus ei tule voimaan.
Vaiheet:
- Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sovellukset > Checkout Blocks.
Muutosten vahvistaminen testikassalla
Ennen kuin luotat Checkout Blocks -mukautuksiisi live-ympäristössä, sinun tulee vahvistaa testikassan avulla, että ne toimivat odotetusti.
Vaiheet:
- Lisää verkkokaupassasi ostoskoriin tuotteita, jotka vastaavat niiden lohkojen, alennusten tai mukautusten ehtoja, joita haluat testata.
- Siirry kassalle, mutta älä tee ostosta loppuun.
- Tarkista kassan jokainen vaihe ja varmista seuraavat asiat:
- Lohkot näkyvät oikeissa paikoissa ja niissä on oikea sisältö.
- Mukautetut alennukset otetaan käyttöön, kun kelpoisuusvaatimukset täyttyvät.
- Toimitus- ja maksutapojen mukautukset toimivat odotetusti.
- Jos testaat ostoskorin loppusummaan perustuvia näyttösääntöjä, kokeile eri ostoskorin arvoja varmistaaksesi, että lohkot tulevat näkyviin ja poistuvat näkyvistä oikeiden raja-arvojen kohdalla.
- Jos testaat asiakasperusteisia näyttösääntöjä, testaa kassaa sekä kirjautuneena että vieraana.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka monta lohkoa minulla voi olla aktiivisena samaan aikaan?
Sinulla voi olla enintään 30 aktiivista lohkoa kutakin lohkotyyppiä kohden. Voit esimerkiksi pitää samanaikaisesti aktiivisena 30 mukautettua kenttää, 30 dynaamisen sisällön lohkoa ja 30 rivikohdan muokkauslohkoa. Voit luoda enemmän kuin 30 tietyn tyyppistä lohkoa, mutta vain 30 ensimmäistä aktiivista lohkoa näytetään kassalla.
Miksi tarvitsen erityiset henkilöstön käyttöoikeudet Checkout Blocksin käyttöön?
Checkout Blocks luo metaobjektimääritelmiä lohkomääritysten tallentamista varten. Henkilöstön jäsenet tarvitsevat käyttöoikeudet metaobjektimääritelmien ja -merkintöjen luomiseen ja muokkaamiseen, jotta he voivat tallentaa lohkoja sovelluksessa. Lisäksi henkilöstö tarvitsee **Kaupan asetukset** -kohdassa **Hallinnoi asetuksia** -käyttöoikeuden ja erilliset **sovelluksen käyttöoikeudet** Checkout Blocks -sovellukselle.
Voinko käyttää Checkout Blocksia, jos minulla ei ole Shopify Plus -sopimusta?
Basic-sopimuksen tai sitä laajemman sopimuksen kauppiaat voivat käyttää dynaamista sisältöä ja staattista sisältöä sisältäviä lohkoja ainoastaan kiitos- ja tilauksen tila -sivuillaan. Kaikki muut Checkout Blocks -ominaisuudet, kuten mukautetut kentät, mukautetut alennukset ja toimitus- ja maksutapojen mukautukset, edellyttävät Shopify Plus -sopimusta.
Mistä tiedän, mitä lohkon tunnusta minun pitäisi käyttää?
Kun luot lohkon Checkout Blocks -sovelluksessa, sille annetaan lohkon tunnus (oletusarvo on 0). Kun lisäät kyseisen lohkotyypin kassaasi editorissa, sinun on asetettava sama lohkon tunnus, jotta editori tietää, mikä nimenomainen lohko näytetään. Jos haluat näyttää saman tyypin eri lohkoja eri paikoissa, anna kullekin lohkolle yksilöllinen lohkon tunnus ja määritä vastaavat tunnukset editorissa. Lue lisää lohkojen tunnuksista.
Voinko yhdistää Checkout Blocks -alennuksia muihin alennuksiin?
Checkout Blocksissa luodut mukautetut alennukset ovat automaattisia alennuksia, jotka perustuvat Shopify Functionsiin. Ne noudattavat samoja alennusten yhdistämissääntöjä kuin muutkin automaattiset alennukset. Kaupassasi voi olla yhteensä enintään 25 aktiivista automaattista alennusta, mukaan lukien Checkout Blocksissa ja muissa sovelluksissa luodut alennukset.
Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen Checkout Blocksia koskien
Jos olet kokeillut yllä olevia vianmääritysvaiheita ja Checkout Blocks -ongelmasi jatkuu, voit ottaa yhteyttä Shopify-tukeen saadaksesi apua. Ennen kuin otat yhteyttä Shopify-tukeen, kerää seuraavat Checkout Blocksia koskevat tiedot, jotta ongelmasi ratkeaa nopeammin:
- Lohkon tiedot: sen lohkon nimi, tyyppi (kuten mukautettu kenttä, dynaaminen sisältö tai rivikohdan muokkaus) ja lohkon tunnus, joka ei toimi
- Määritysten kuvakaappaukset: kuvakaappaukset lohkon asetuksista Checkout Blocks -sovelluksessa, mukaan lukien kaikki näyttösäännöt, julkaisuasetukset ja tila
- Editorin kuvakaappaukset: kuvakaappaukset siitä, miten lohko on määritetty kassan ja tilien editorissa, mukaan lukien Lohkon tunnus- ja Esikatselun lohkon tunnus -kentät
- Virheilmoitukset: kuvakaappaukset tai tarkka teksti kaikista virheilmoituksista, joita saat, kun luot, tallennat tai esikatselet lohkoja
- Testikassan URL-osoite: linkki testikassaan tai hylättyyn kassavaiheeseen, jossa ongelma voidaan toisintaa, sekä ostoskorin sisältö, jota käytettiin näyttösääntöjen käynnistämiseen
- Odotettu vs. todellinen toiminta: selkeä kuvaus siitä, mitä odotit tapahtuvan verrattuna siihen, mitä kassalla todellisuudessa tapahtuu
- Tehdyt vianmääritysvaiheet: mitä tämän oppaan osioita olet jo tarkistanut ja mitä olet kokeillut
- Henkilöstön käyttöoikeudet: vahvistus siitä, että tililläsi on vaaditut käyttöoikeudet Sisältö-osioon (metaobjektimääritelmät ja -merkinnät), Kaupan asetuksiin (Hallinnoi asetuksia) ja Sovellusten käyttöoikeuksiin (Checkout Blocks)
Nämä Checkout Blocks -kohtaiset tiedot auttavat Shopify-tukea diagnosoimaan ja ratkaisemaan ongelmasi tehokkaammin.