Sidekickin käytön aloittaminen

Voit keskustella Sidekickin kanssa Shopify-aloitussivullasi saadaksesi ohjausta kauppaasi ja apua jokapäiväisiin ohjausnäkymän tehtäviin. Avaa Sidekick klikkaamalla -kuvaketta miltä tahansa muulta Shopifyn ohjausnäkymän sivulta. Esitä kysymyksiä, suorita tehtäviä tai pyydä ohjausta selkeällä kielellä. Sidekick on saatavilla tietokoneilla ja mobiililaitteilla, ja voit olla vuorovaikutuksessa tekstichatin tai äänen ja näytön jakamisen avulla.

Sidekick käyttää sivua, jolla olet, kysymyksesi kontekstina. Jos esimerkiksi tarkastelet kohtaa Analytiikka kysyessäsi jotain, Sidekick voi käyttää vastauksessaan kyseisen sivun tietoja. Voit myös hallinnoida sitä, mitä Sidekick muistaa asetuksistasi ja aiemmista keskusteluista.

Tällä sivulla

Aloita chatti Sidekickin kanssa

Sidekick on käytettävissä kauppasi Shopifyn etusivu ‑sivulta ja miltä tahansa muulta Shopifyn ohjausnäkymän sivulta tietokoneilla ja mobiililaitteilla. Näin aloitat Sidekickin käytön Shopifyn ohjausnäkymässä:

Vaiheet:

Tietokone

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sidekick tai klikkaa ‑kuvaketta.
Kirjoita chattiin komento tai kysymys ja lähetä viestisi klikkaamalla ‑kuvaketta.
Valinnainen: Voit käyttää äänitilaa puhuaksesi Sidekickille kirjoittamisen sijaan.
Saamastasi Sidekickin vastauksesta riippuen sinun on ehkä klikattava jotakin seuraavista painikkeista:
- Klikkaa ‑kuvaketta siirtyäksesi ilmoitetulle sivulle tai resurssiin.
- Klikkaa Käytä ottaaksesi luodun sisällön käyttöön kaupassasi.
Valinnainen: Laajenna Sidekick koko näytön tilaan jommallakummalla seuraavista tavoista:
- Pidä Vaihto-näppäintä painettuna ja klikkaa ohjausnäkymän ‑kuvaketta avataksesi koko näytön tilan.
- Klikkaa Sidekick-paneelin ‑kuvaketta.
- Palaa tiiviiseen keskustelunäkymään klikkaamalla ‑kuvaketta.
Sulje Sidekick-ikkuna klikkaamalla ‑kuvaketta tai ‑kuvaketta.

Mobiili

Siirry Shopify-sovelluksessa mille tahansa kauppasi sivulle ja napauta ‑kuvaketta.
Kirjoita chattiin komento tai kysymys ja lähetä viestisi napauttamalla ‑kuvaketta.
Valinnainen: Voit käyttää äänitilaa puhuaksesi Sidekickille kirjoittamisen sijaan.
Valinnainen: Jos haluat laajentaa Sidekickin suurempaan keskustelunäkymään, napauta ‑kuvaketta nähdäksesi koko viestihistorian ja saadaksesi enemmän tilaa pidemmille vastauksille. Kun olet valmis, palaa tiiviiseen keskustelunäkymään pyyhkäisemällä alaspäin.
Sulje Sidekick-ikkuna napauttamalla ‑kuvaketta.

Jos Sidekick tarvitsee lisätietoja pyyntösi suorittamiseen, se esittää jatkokysymyksen. Vastaa kysymykseen, niin Sidekick jatkaa tehtävääsi.

Sidekickin käyttö mobiililaitteilla

Puhelimesi Shopify-sovelluksessa Sidekick pysyy näytöllä, kun liikut kaupassasi.

Chatti pysyy näkyvissä Tilaukset-, Analytiikka- ja Tuotteet-näkymissä sekä muilla näytöillä. Voit kysyä kysymyksiä ja saada opastusta ilman, että sinun tarvitsee poistua käsillä olevasta tehtävästä. Voit esittää jatkokysymyksen napauttamalla chattia uudelleen poistumatta sivulta.

Aloita tai jatka chattia noudattamalla kohdan Aloita chatti Sidekickin kanssa alla olevia Mobiili-ohjeita.

Sidekick pystyy mobiililaitteella tekemään seuraavia mobiilikohtaisia tehtäviä:

3D-skannaus
Viivakoodien tulostus
Lähimaksutapahtumat

Sidekickin rajoitukset Shopify-sovelluksessa

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa, kun käytät Sidekickiä Shopify-sovelluksessa iPhone- tai Android-puhelimella:

Kun päänäytön päällä on avoinna valintaikkuna, Sidekick ei ole käytettävissä. Tämä voi koskea esimerkiksi Alennukset-näyttöä ja tiettyjä tehtäviä Tuotteet- tai Kokoelmat-sivuilla. Sulje valintaikkuna tai palaa edelliselle näytölle käyttääksesi Sidekickiä uudelleen.
Verkkokaupan editorin Sidekick ei ole täysin samanlainen kuin puhelimen Shopify-sovelluksen Sidekick. Asettelu ja vaihtoehdot voivat erota toisistaan.
Sidekick ei ole tällä hetkellä saatavilla tablet-laitteiden, kuten iPadien, Shopify-sovelluksessa.

Sidekickin käyttö Apple Watchilla

Voit esittää Sidekickille kysymyksiä Apple Watchillasi äänitilassa. Apple Watchin Sidekick on suunniteltu antamaan nopeita vastauksia kauppaasi liittyen, kuten tarkistamaan ei jaellut tilaukset, tämän päivän myynti tai vähissä olevat tuotteet. Apple Watchin Sidekick voi vastata kysymyksiin, mutta ei voi tehdä muutoksia kauppaasi tai navigoida ohjausnäkymässä.

Käytä Sidekickin syöteominaisuuksia

Sidekick tarjoaa useita tapoja parantaa chattiasi ja saada personoitua tukea. Näiden ominaisuuksien avulla voit antaa kontekstia, säästää aikaa ja mukauttaa kokemustasi:

Liitä tiedostoja Shopifyn ohjausnäkymästä
Lataa tiedostoja laitteeltasi
Ota Kohdetila käyttöön valitaksesi tiettyjä ohjausnäkymän elementtejä
Mainitse tiettyjä tuotteita, tilauksia, asiakkaita, kokoelmia tai asennettuja sovelluksia
Käytä kolmannen osapuolen sovelluksia kysymyksiin vastaamiseen ja tehtävien suorittamiseen
Tallenna kehote taitona uudelleenkäyttöä varten

Huomioitavaa Sidekickin käytöstä

Sidekickin kautta tällä hetkellä saatavilla olevilla ominaisuuksilla on joitakin rajoituksia:

Sidekick ei voi puhua asiakkaillesi tai hoitaa asiakastukikeskusteluja puolestasi.
Sidekick ei voi jakaa sinulle muiden Shopify-kauppiaiden yksityisiä tietoja tai dataa.
Sidekickillä ei ole koskaan oikeutta tehdä muutoksia kauppaasi ilman hyväksyntääsi, ja se esittää sinulle vain vaihtoehtoja tarkistettavaksi ja hyväksyttäväksi.
Sidekick ei voi muokata kaupan teeman tai tuoteluettelosi kuvia.
Sidekick ei ole tällä hetkellä saatavilla mobiililaitteen selaimen ohjausnäkymässä tai Shopify-sovelluksen kautta tablet-laitteilla, mukaan lukien iPadit.

Lähetä palautetta Sidekickin vastauksista

Kun Sidekick luo vastauksen tai ohjeet, voit antaa palautetta vastauksen laadusta suoraan Sidekickin chatin käyttöliittymässä. Lisää arvio klikkaamalla jotakin seuraavista kuvakkeista kyseisen Sidekickin vastauksen alapuolella:

Peukku ylös (👍): Klikkaa tätä osoittaaksesi, että vastaus oli hyödyllinen.
Peukku alas (👎): Klikkaa tätä osoittaaksesi, että vastaus ei ollut hyödyllinen.

Jos klikkaat vahingossa väärää kuvaketta, voit poistaa arviosi klikkaamalla sitä uudelleen. Jos päätät myöhemmin, että haluat muuttaa vastauksen arviota, muuta sitä klikkaamalla toista kuvaketta.

Kun olet lisännyt arvion klikkaamalla kuvaketta, voit avata valintaikkunan ja lisätä tarkempaa palautetta Sidekickin vastauksesta klikkaamalla Lisää kommentti. Lisäkommenttien ja palautteen antaminen on valinnaista, mutta ajatustesi jakaminen keskustelusta voi auttaa parantamaan Sidekickin toimintaa. Voit antaa palautetta sekä Sidekickin hyödyllisistä että vähemmän hyödyllisistä vastauksista. Kun olet lisännyt tarkan palautteesi, klikkaa Lähetä.