Sidekickin käytön aloittaminen

Voit keskustella Sidekickin kanssa Shopify-aloitussivulta tai miltä tahansa muulta Shopifyn ohjausnäkymän sivulta. Voit esittää kysymyksiä, suorittaa tehtäviä tai pyytää ohjeita kauppallesi selkeällä kielellä. Sidekick on saatavilla tietokoneilla, mobiililaitteilla ja tableteilla, ja voit olla siihen yhteydessä tekstichatissa tai ääniyhteyden ja näytönjaon välityksellä.

Sidekick käyttää sivua, jolla olet, kysymyksesi kontekstina. Jos esimerkiksi katsot sivua Analytiikka, kun kysyt jotain, Sidekick voi käyttää vastauksessaan kyseisen sivun tietoja. Voit myös hallita sitä, mitä Sidekick muistaa mieltymyksistäsi, aiemmista keskusteluistasi ja viimeaikaisesta toiminnastasi ohjausnäkymässäsi.

Tällä sivulla

Huomioitavaa Sidekickin käytöstä

Sidekickillä on seuraavat rajoitukset:

Sidekick ei voi puhua asiakkaillesi tai hoitaa asiakastukikeskusteluja puolestasi.
Sidekick ei voi jakaa sinulle muiden Shopify-kauppiaiden yksityisiä tietoja tai dataa.
Sidekick ei voi tehdä muutoksia kauppaasi ilman hyväksyntääsi. Se ainoastaan esittää sinulle vaihtoehtoja tarkistettavaksi ja hyväksyttäväksi.
Sidekick ei voi muokata kaupan teeman tai tuoteluettelosi kuvia.
Sidekick ei ole tällä hetkellä käytettävissä, kun käytät Shopifyn ohjausnäkymää mobiiliselaimessa. Jos haluat käyttää Sidekickiä puhelimella tai tabletilla, aloita chatti Shopify-sovelluksessa.

Aloita chatti Sidekickin kanssa

Sidekickiin pääsee Shopify-aloitussivulta ja miltä tahansa muulta Shopifyn ohjausnäkymän sivulta tietokoneella, mobiililaitteella ja tabletilla. Jos Sidekick tarvitsee lisätietoja pyyntösi suorittamiseksi, se esittää tarkentavan kysymyksen. Kun vastaat kysymykseen, Sidekick jatkaa tehtävääsi.

Sidekickin käytön aloittaminen Shopifyn ohjausnäkymässä:

Vaiheet:

Tietokone

Siirry Shopifyn ohjausnäkymässä kohtaan Sidekick tai klikkaa ‑kuvaketta.
Kirjoita chattiin komento tai kysymys ja lähetä viesti klikkaamalla ‑kuvaketta.
Valinnainen: Voit käyttää äänitilaa puhuaksesi Sidekickille kirjoittamisen sijaan.
Saamastasi Sidekickin vastauksesta riippuen sinun on ehkä klikattava jotakin seuraavista painikkeista:
- Klikkaa ‑kuvaketta siirtyäksesi ilmoitetulle sivulle tai resurssiin.
- Klikkaa Käytä ottaaksesi luodun sisällön käyttöön kaupassasi.
Valinnainen: Laajenna Sidekick koko näytön tilaan jommallakummalla seuraavista tavoista:
- Avaa koko näytön tila pitämällä shift-näppäintä painettuna ja klikkaamalla ohjausnäkymässä ‑kuvaketta.
- Klikkaa Sidekick-ikkunan ‑kuvaketta.
- Palaa tiiviiseen keskustelunäkymään klikkaamalla ‑kuvaketta.
Sulje Sidekick-ikkuna klikkaamalla ‑kuvaketta tai ‑kuvaketta.

Mobiili

Siirry Shopify-sovelluksessa mille tahansa kauppasi sivulle ja napauta ‑kuvaketta.
Kirjoita chattiin komento tai kysymys ja lähetä viesti napauttamalla ‑kuvaketta.
Valinnainen: Voit käyttää äänitilaa puhuaksesi Sidekickille kirjoittamisen sijaan.
Valinnainen: Jos haluat laajentaa Sidekickin suurempaan keskustelunäkymään, napauta ‑kuvaketta nähdäksesi koko viestihistorian ja saadaksesi enemmän tilaa pidemmille vastauksille. Kun olet valmis, palaa tiiviiseen keskustelunäkymään pyyhkäisemällä alaspäin.
Sulje Sidekick-ikkuna napauttamalla ‑kuvaketta.

Tabletti

Siirry Shopify-sovelluksessa mille tahansa kauppasi sivulle ja napauta ‑kuvaketta.
Kirjoita chattiin komento tai kysymys ja lähetä viesti napauttamalla ‑kuvaketta.
Valinnainen: Voit käyttää äänitilaa puhuaksesi Sidekickille kirjoittamisen sijaan.
Voit sulkea Sidekick-ikkunan napauttamalla ‑kuvaketta uudelleen.

Lähetä palautetta Sidekickin vastauksista

Kun Sidekick luo vastauksen tai joukon ohjeita, voit antaa palautetta vastauksen laadusta suoraan Sidekickin chatin käyttöliittymässä. Voit arvioida vastauksen klikkaamalla jotakin seuraavista kuvakkeista:

Peukku ylös: Klikkaa osoittaaksesi, että tämä vastaus oli hyödyllinen.
Peukku alas: Klikkaa osoittaaksesi, että tämä vastaus ei ollut hyödyllinen.

Jos klikkaat vahingossa väärää kuvaketta, voit poistaa arviosi klikkaamalla sitä uudelleen. Jos päätät myöhemmin, että haluat muuttaa vastauksen arviota, muuta sitä klikkaamalla toista kuvaketta.

Kun olet klikannut kuvaketta antaaksesi arvion, voit klikata Lisää kommentti ‑painiketta avataksesi valintaikkunan, johon voit antaa tarkempaa palautetta Sidekickin vastauksesta. Lisäkommenttien ja ‑palautteen antaminen on valinnaista, mutta palautteesi auttaa parantamaan Sidekickin luomien vastausten laatua. Voit antaa palautetta sekä Sidekickin hyödyllisistä että hyödyttömistä vastauksista. Kun olet lisännyt yksityiskohtaisen palautteesi, klikkaa Lähetä.

Sidekickin käyttö mobiililaitteilla

Puhelimesi Shopify-sovelluksessa Sidekick pysyy näytöllä, kun liikut kaupassasi.

Chatti pysyy näkyvissä Tilaukset-, Analytiikka- ja Tuotteet-näkymissä sekä muilla näytöillä. Voit kysyä kysymyksiä ja saada opastusta ilman, että sinun tarvitsee poistua käsillä olevasta tehtävästä. Voit esittää jatkokysymyksen napauttamalla chattia uudelleen poistumatta sivulta.

Aloita tai jatka chattia noudattamalla kohdan Aloita chatti Sidekickin kanssa alla olevia Mobiili-ohjeita.

Sidekick pystyy mobiililaitteella tekemään seuraavia mobiilikohtaisia tehtäviä:

3D-skannaus
Viivakoodien tulostus
Lähimaksutapahtumat

Sidekickin käyttö tableteilla

Tabletilla, mukaan lukien iPadit ja Android-tabletit, Sidekick-ikkuna avautuu ohjausnäkymän viereen samaan tapaan kuin Sidekick toimii tietokoneella.

Kun avaat Sidekickin tabletilla, navigointivalikko sulkeutuu ja tekee tilaa Sidekick-ikkunalle. Voit avata navigointivalikon uudelleen sulkematta Sidekickiä.

Pienemmillä tableteilla pystysuunnassa pidettäessä Sidekick-ikkuna pysyy näytöllä liikkuessasi kaupassasi, eikä se avaudu ohjausnäkymäsi viereen. Käännä laite vaakasuuntaan avataksesi Sidekick-ikkunan ohjausnäkymäsi viereen.

Voit aloittaa tai jatkaa chattia noudattamalla kohdassa Aloita chatti Sidekickin kanssa olevia Tabletti-ohjeita.

Sidekickin käyttö Apple Watchilla

Voit esittää Sidekickille kysymyksiä Apple Watchillasi äänitilassa. Apple Watchin Sidekick on suunniteltu antamaan nopeita vastauksia kauppaasi liittyen, kuten tarkistamaan ei jaellut tilaukset, tämän päivän myynti tai vähissä olevat tuotteet. Apple Watchin Sidekick voi vastata kysymyksiin, mutta ei voi tehdä muutoksia kauppaasi tai navigoida ohjausnäkymässä.

Sidekickin rajoitukset Shopify-sovelluksessa

Seuraavat rajoitukset ovat voimassa, kun käytät Sidekickiä Shopify-sovelluksessa:

Kun päänäytön päällä on avoinna valintaikkuna, Sidekick ei ole käytettävissä. Tämä voi koskea esimerkiksi Alennukset-näyttöä ja tiettyjä tehtäviä Tuotteet- tai Kokoelmat-sivuilla. Sulje valintaikkuna tai palaa edelliselle näytölle käyttääksesi Sidekickiä uudelleen.
Puhelimella verkkokauppaeditorin Sidekick ei ole täysin samanlainen kuin muiden näyttöjen Sidekick. Asettelu ja vaihtoehdot voivat poiketa.
Tabletilla Sidekick ei ole käytettävissä verkkokauppaeditorissa.

Käytä Sidekickin syöteominaisuuksia

Sidekick tarjoaa useita tapoja parantaa chattiasi ja saada personoitua tukea. Näiden ominaisuuksien avulla voit antaa kontekstia, säästää aikaa ja mukauttaa kokemustasi:

Liitä tiedostoja Shopifyn ohjausnäkymästä
Lataa tiedostoja laitteeltasi
Ota Kohdetila käyttöön valitaksesi tiettyjä ohjausnäkymän elementtejä
Mainitse tiettyjä tuotteita, tilauksia, asiakkaita, kokoelmia tai asennettuja sovelluksia
Käytä kolmannen osapuolen sovelluksia kysymyksiin vastaamiseen ja tehtävien suorittamiseen
Tallenna kehote taitona uudelleenkäyttöä varten