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Usar claves de acceso

Las claves de acceso son una alternativa más segura a las contraseñas que te permite iniciar sesión con el rostro, la huella digital, un PIN o el bloqueo de pantalla. Permiten acceder a una cuenta sin escribir una contraseña y están diseñadas para ser más rápidas y simples que una contraseña. Al usar claves de acceso, evitas olvidar la contraseña y tener que restablecerla, o escribirla mal y quedarte sin acceso a la cuenta.

Usar una clave de acceso puede ayudarte a evitar estafas de phishing y a evitar que te roben la contraseña.

Puedes agregar una clave de acceso con cualquier método que uses para desbloquear el dispositivo, como la huella digital, el reconocimiento facial o un PIN del dispositivo.

Las claves de acceso se pueden sincronizar entre dispositivos que hayan iniciado sesión en la misma plataforma. Por ejemplo, si creas una clave de acceso con un iPhone, puedes usar la misma clave de acceso en otros dispositivos Apple a través de iCloud. También puedes usar la misma clave de acceso en otra plataforma si escaneas un código QR.

En esta página

Crear una clave de acceso

Solo puedes agregar una clave de acceso por plataforma. Por ejemplo, si inicias sesión con el mismo Apple ID en el iPhone y en la MacBook Air, ambos dispositivos usan la misma clave de acceso.

Agregar una clave de acceso toma unos 30 segundos y se hace una sola vez por plataforma.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de la tienda en la barra superior.

  2. Haz clic en el perfil y luego en Seguridad.

  3. En la sección Claves de acceso, haz clic en Crear una clave de acceso.

  4. Verifica la contraseña de la cuenta y luego haz clic en Siguiente.

  5. Haz clic en Continuar y luego autentícate con cualquier método de autenticación disponible que uses para desbloquear el dispositivo, como Windows Hello o Touch ID.

Móvil

  1. Desde la Shopify app, toca el ícono de la cuenta en la esquina superior derecha.

  2. Toca Menu > Administrar cuenta.

  3. Toca Seguridad.

  4. En la sección Claves de acceso, toca Crear una clave de acceso.

  5. Verifica la contraseña de la cuenta y toca Siguiente.

  6. Toca Continuar y confirma con Face ID, la huella digital o el código o bloqueo de pantalla del dispositivo.

Después de crear una clave de acceso, se agrega a la sección Claves de acceso de la pestaña Seguridad de la cuenta de Shopify. En esta sección puedes consultar qué claves de acceso están disponibles en los dispositivos. Si una clave de acceso está marcada como Sincronizada entre dispositivos, está disponible automáticamente en otros dispositivos que hayan iniciado sesión en la misma plataforma. Si está marcada como Solo en este dispositivo, solo está disponible en ese dispositivo.

Iniciar sesión con una clave de acceso

Desde la página de Shopify login, usa uno de estos métodos para iniciar sesión:

Usar Iniciar sesión con clave de acceso

Puedes usar el flujo Iniciar sesión con clave de acceso para iniciar sesión de forma rápida y segura en la cuenta de Shopify con una clave de acceso guardada.

Pasos:

Escritorio
  1. Haz clic en Iniciar sesión con clave de acceso para abrir un cuadro de diálogo de autocompletado.
  2. Haz clic en la clave de acceso guardada que quieras usar. Si se te solicita, usa Touch ID.
Móvil
  1. Toca Iniciar sesión con clave de acceso.
  2. Toca la clave de acceso guardada. Si se te solicita, confirma con Face ID, la huella digital o el código del dispositivo.

Usar la dirección de correo electrónico

Puedes ingresar la dirección de correo electrónico y luego iniciar sesión con una clave de acceso.

Pasos:

Escritorio
  1. Ingresa la dirección de correo electrónico y haz clic en Continuar con correo electrónico.
  2. Haz clic en Iniciar sesión con clave de acceso y selecciona la clave de acceso que quieras usar. Si se te solicita, usa Touch ID.
Móvil
  1. Ingresa la dirección de correo electrónico y toca Continuar con correo electrónico.
  2. Toca Iniciar sesión con clave de acceso y luego toca la clave de acceso guardada.

Usar una clave de acceso desde otro dispositivo

Pasos:

Escritorio
  1. En el dispositivo, intenta iniciar sesión con una clave de acceso.
  2. En el mensaje del navegador, haz clic en Usar clave de acceso de un dispositivo con cámara o similar y sigue las instrucciones en pantalla para mostrar un código QR.
  3. Con el dispositivo móvil donde está guardada la clave de acceso, escanea el código QR.
  4. Después de iniciar sesión con otro dispositivo, crea otra clave de acceso para la computadora de escritorio para iniciar sesión más rápido con claves de acceso.
iPhone
  1. En el dispositivo, toca Iniciar sesión con clave de acceso.
  2. Si es necesario, toca Otras opciones o similar y sigue las instrucciones en pantalla para mostrar un código QR.
  3. Usa el dispositivo que tiene guardada la clave de acceso para escanear el código QR.

Para obtener más información, sigue las instrucciones proporcionadas por Apple.

Android
  1. En el dispositivo, toca Iniciar sesión con clave de acceso.
  2. Cuando se te solicite, elige usar una clave de acceso de otro dispositivo para mostrar un código QR.
  3. Usa el dispositivo que tiene guardada la clave de acceso para escanear el código QR.

Si quieres iniciar sesión en otro dispositivo con la clave de acceso almacenada en Chrome, sigue las instrucciones proporcionadas por Google.

Eliminar una clave de acceso

Puedes eliminar una clave de acceso desde la pestaña Seguridad. Para completar la eliminación, es posible que se te solicite verificar la cuenta. Si una clave de acceso es tu único método de inicio de sesión seguro y se te exige tener uno, no podrás eliminarla hasta que configures un método alternativo.

Pasos:

Escritorio

  1. En el panel de control de Shopify, haz clic en el nombre de la tienda en la barra superior.

  2. Haz clic en el perfil y luego en Seguridad.

  3. En la sección Claves de acceso, haz clic en Eliminar junto a la clave de acceso que quieres eliminar. Si se te solicita, verifica tu cuenta usando uno de los métodos de autenticación disponibles para ella, como la clave de acceso existente, una app de autenticación, una llave de seguridad o un código de un solo uso enviado a tu correo electrónico.

Móvil

  1. Desde la Shopify app, toca el ícono de la cuenta en la esquina superior derecha.

  2. Toca Menu > Administrar cuenta.

  3. Toca Seguridad.

  4. En la sección Claves de acceso, toca Eliminar junto a la clave de acceso que quieres eliminar. Si se te solicita, verifica tu cuenta usando uno de los métodos de autenticación disponibles para ella, como la clave de acceso existente, una app de autenticación, una llave de seguridad o un código de un solo uso enviado a tu correo electrónico.

Resolución de problemas de las claves de acceso

Resolver problemas de las claves de acceso

Si no puedes usar tu clave de acceso para iniciar sesión o para verificar la cuenta cuando completas una acción en el panel de control de Shopify, por lo general la clave de acceso no está disponible en el dispositivo o en el administrador de contraseñas que estás usando.

Pasos:

  1. Inicia sesión en la cuenta usando un método diferente que no sea una clave de acceso. Revisa qué tipo de clave de acceso tienes en la sección Claves de acceso de la pestaña Seguridad de la cuenta. Una clave de acceso Solo dispositivo se guarda en un único dispositivo y una clave de acceso Sincronizada en todos los dispositivos se guarda en un administrador de contraseñas o servicio en la nube, como iCloud Keychain, el Administrador de contraseñas de Google o un administrador de contraseñas externo.
  2. Si tienes una clave de acceso Solo dispositivo, asegúrate de estar usando el mismo dispositivo en el que la creaste.
  3. Si tienes una clave de acceso Sincronizada en todos los dispositivos, asegúrate de haber iniciado sesión en ese administrador de contraseñas o servicio en la nube en el dispositivo que estás usando, y de que esté activado.
  4. Si recuperas el acceso a tu clave de acceso, intenta iniciar sesión o verificar la cuenta de nuevo.
  5. Si sigues teniendo problemas para acceder a tu clave de acceso y es tu único método de inicio de sesión seguro, restablece la contraseña de la cuenta desde la página de inicio de sesión. Ingresa tu correo electrónico, haz clic en Continuar con correo electrónico y, a continuación, en ¿Olvidaste tu contraseña?. Al restablecer la contraseña, se elimina la clave de acceso para que puedas iniciar sesión y configurar una clave de acceso nueva u otro método de autenticación desde la pestaña Seguridad.
  6. Si no puedes acceder a la cuenta después de intentar estos pasos, contacta a atención al cliente de Shopify.