Ayuda
Iniciar sesión

Aceptar Cuotas de Shop Pay con Shopify POS

Después de set up Shop Pay Installments for POS, puedes ofrecer en tienda opciones de pago flexibles que permiten comprar ahora y pagar después. A las personas aprobadas se les ofrecen en tienda las mismas opciones de pago a plazos que en la tienda online. Pagas los mismos cargos por transacción para los pedidos en tienda con Cuotas de Shop Pay que para los pedidos online. Más información sobre Shop Pay Installments.

En esta página

Requisitos

Cuotas de Shop Pay para POS está disponible solo para eligible merchants en Estados Unidos que vendan en USD. Aunque los comerciantes de Canadá pueden ofrecer Cuotas de Shop Pay para compras online, Cuotas de Shop Pay para POS no está disponible en Canadá.

Para aceptar Cuotas de Shop Pay en el pago de POS, debes usar la Shopify POS app versión 8.4.0 o posterior.

Aceptar Cuotas de Shop Pay en el pago

Para aceptar Cuotas de Shop Pay en el pago, selecciona Cuotas de Shop Pay como forma de pago y luego el cliente completa el pago en su propio dispositivo.

Pasos:

  1. En Shopify POS, agrega artículos al carrito y luego toca Pagar.

  2. En la página Seleccionar forma de pago, toca Cuotas de Shop Pay. Se genera un código QR para el carrito del cliente.

  3. Gira el dispositivo hacia el cliente y pídele que escanee el código QR con la cámara de su smartphone y que complete la solicitud en su dispositivo.

  4. Después de que complete la solicitud, se apruebe y pague su compra, confirma que la transacción aparezca como Completada.

Requisitos del cliente

Para pagar en tienda con Cuotas de Shop Pay, el cliente debe cumplir los siguientes requisitos:

  • Realizar una compra entre 50 USD y 20.000 USD.
  • Tener acceso a un smartphone con conexión a internet por Wi‑Fi o datos móviles.
  • Tener dirección de facturación y de envío en Estados Unidos y pagar en USD.
  • Pagar con una tarjeta compatible con Shop Pay.
    • Si el cliente decide dividir su pedido en cuatro pagos quincenales, puede pagar con tarjeta de crédito o débito.
    • Si elige un plan de pago mensual, solo puede pagar con tarjeta de débito.

Experiencia de pago del cliente

Después de seleccionar Cuotas de Shop Pay como forma de pago, el cliente debe completar los siguientes pasos.

Pasos:

  1. El cliente escanea el código QR desde el dispositivo de POS con su smartphone, lo que abre el pago en un navegador móvil.
  2. El cliente realiza una de las siguientes acciones:
    • Si es nuevo en Shop Pay, debe ingresar su correo electrónico para crear una cuenta de Shop Pay y luego ingresar su información de pago y dirección de facturación.
    • Si ya usa Shop Pay, inicia sesión en su cuenta de Shop Pay.
  3. El cliente recibe una de las siguientes indicaciones:
    • Si usa Cuotas de Shop Pay por primera vez, se le pedirá que ingrese información para calificar, como su fecha de nacimiento y su dirección de facturación, como parte del proceso de solicitud de Affirm.
    • Si ya usa Cuotas de Shop Pay, es posible que se le pida ingresar información adicional para calificar y así verificar su identidad.
  4. Si se aprueba el pago con Cuotas de Shop Pay, el cliente elige entre los planes de pago que se le ofrecen y toca Continuar.
  5. Después de que Affirm verifique la compra, el cliente revisa los términos y condiciones del pago y toca Completar compra.
  6. El cliente devuelve el dispositivo a ti o a un miembro del personal para confirmar que la compra se completó.

Los clientes pueden obtener más información sobre cómo usar Cuotas de Shop Pay en el Affirm Help Center.

Atender a otro cliente mientras un pago con Cuotas de Shop Pay está en curso

Si un cliente necesita algo de tiempo para completar la solicitud de Cuotas de Shop Pay, puedes dejar que el proceso de pago siga en segundo plano mientras atiendes a otros clientes en Shopify POS.

Pasos:

  1. En la pantalla del código QR, toca Ayudar a otro cliente.
  2. Finaliza el pago del otro cliente.
  3. Cuando finalice el pago y necesites recuperar la transacción de Cuotas de Shop Pay, ve a Carrito > Más acciones.
  4. Toca Ver pagos de Shop Pay y luego selecciona la transacción del cliente para continuar.

Limitaciones

Se aplican las siguientes limitaciones a Cuotas de Shop Pay en pagos realizados en POS:

  • En pedidos con Cuotas de Shop Pay usando POS, solo puedes reembolsar a la forma de pago original. No se admiten Exchanges ni refunds to a gift card para pedidos con Cuotas de Shop Pay.
  • No se admiten Split payment methods.
  • No puedes vender un producto con inventario en 0 durante un pago con Cuotas de Shop Pay. Más información sobre managing inventory.
  • Cuotas de Shop Pay en POS no admite los descuentos automáticos ni los códigos de descuento. Para aplicar un descuento a un pedido, usa un custom discount para pagar con Cuotas de Shop Pay.

Capacitación del personal para Cuotas de Shop Pay en POS

Usa los siguientes recursos para preparar al personal y ofrecer Cuotas de Shop Pay a los clientes en las tiendas físicas:

  • El Shop Pay Installments x Affirm online course ofrece al personal una descripción general del proceso de pago con Cuotas de Shop Pay y comparte mejores prácticas para cumplir con las normativas gubernamentales cuando se ofrecen cuotas.
  • Se pueden imprimir las Shop Pay Installments resource sheets para que el personal las consulte cuando atienda a clientes en la tienda. Esta descarga incluye una lista de verificación de configuración, instrucciones para el pago, consejos de venta en tienda y preguntas frecuentes para clientes.