Gestionar pedidos preliminares en Shopify POS

Si un cliente debe irse antes de completar su compra, puedes guardar su carrito como un pedido preliminar en Shopify POS para completar la venta más tarde. Puedes recuperar los pedidos preliminares creados en tu sucursal actual, en otras sucursales o en el panel de control de Shopify. Por ejemplo, si creaste un pedido preliminar online para un cliente y este visita tu tienda después, puedes recuperar ese pedido preliminar y completar la compra en Shopify POS.

Después de recuperar un pedido preliminar, puedes completar el pago, actualizar o eliminar el pedido preliminar, o enviarle el carrito por correo electrónico al cliente.

Para crear, cargar o actualizar rápidamente pedidos preliminares, puedes agregar el recuadro Crear pedido preliminar, Cargar pedido preliminar o Actualizar pedido preliminar a la cuadrícula inteligente de Shopify POS.

Consideraciones para gestionar pedidos preliminares en Shopify POS

Antes de usar pedidos preliminares en Shopify POS, revisa las siguientes consideraciones sobre su gestión:

• Cuando cargas un pedido preliminar en Shopify POS, este se carga en el carrito.
• Los pedidos preliminares se pueden ver en todos los canales de Shopify.
• Cuando cargas un pedido preliminar que se creó en el panel de control de Shopify con una tarifa de envío personalizada, dicha tarifa se elimina.
• Puedes ver una cronología de eventos en la pantalla del pedido preliminar; de este modo, sabrás quién lo creó y quién lo actualizó por última vez.

Guarda un carrito como un pedido preliminar en Shopify POS

Puedes guardar el carrito actual como un pedido preliminar para completarlo más tarde.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca el ícono .

2. Toca Crear pedido preliminar.

Carga un pedido preliminar en Shopify POS

En Shopify POS puedes cargar pedidos preliminares creados en tu sucursal actual, en otra sucursal o en el panel de control de Shopify.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca el ícono .

2. Toca Cargar pedido preliminar y, luego, Cargar en el carrito.

Actualiza un pedido preliminar en Shopify POS

Después de editar un pedido preliminar cargado, guarda los cambios para poder retomarlo más tarde.

Pasos:

1. En Shopify POS, haz los cambios necesarios en el pedido preliminar cargado.
2. Toca el ícono .
3. Toca Actualizar pedido preliminar.

Elimina un pedido preliminar en Shopify POS

En Shopify POS puedes eliminar un pedido preliminar que se haya creado en tu sucursal actual, en otra sucursal o en el panel de control de Shopify.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca el ícono .

2. Toca Borradores.

3. Opcional: para recuperar un pedido preliminar de otro canal o sucursal, ajusta los siguientes filtros:

   • Toca el filtro Tipo de venta y, luego, selecciona Tipo de venta: Panel de control para recuperar los pedidos creados en el panel de control de Shopify.
   • Toca el filtro Sucursal de venta y selecciona una sucursal diferente para recuperar pedidos preliminares de otras sucursales.

4. Toca junto al pedido preliminar que quieras eliminar y, a continuación, toca Eliminar borrador.

Envía un pedido preliminar por correo electrónico a un cliente desde Shopify POS

Si tu cliente quiere revisar su carrito y pagar online, puedes enviarle su pedido preliminar por correo electrónico desde Shopify POS.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca el ícono .

2. Toca Cargar borradores.

3. Junto al pedido preliminar que quieres enviar, toca > Enviar por correo electrónico al cliente.

Agrega descuentos del panel de control a los pedidos preliminares en Shopify POS

Puedes agregar descuentos del panel de control a los pedidos preliminares en Shopify POS.

Si la configuración Descuentos automáticos está desactivada en , cualquier descuento automático se elimina del pedido preliminar.

Pasos:

1. Desde Shopify POS, toca el ícono .

2. Toca Cargar borradores.

3. Toca el pedido preliminar que quieres editar.

4. Toca Cargar al carrito.

5. Sigue uno de estos pasos para aplicar un descuento del panel de control:

   • Toca el recuadro Aplicar descuento en el tablero inteligente y luego toca Código de descuento.
   • Toca tu recuadro del tablero inteligente específico para descuentos.
   • Toca > Aplicar descuento > Código de descuento.

6. Introduce un código de descuento que se haya creado en el panel de control y luego toca Guardar.