Crear un perfil de cliente en la app Shopify POS
Esta página es para la app Shopify POS, no para el panel de control de Shopify.
Si un cliente no ha comprado antes, puedes crearle un perfil de cliente para guardar su información para futuras transacciones.
Un perfil de cliente puede incluir la siguiente información:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Notas
- Direcciones de envío
- Si quiere recibir comunicaciones de marketing
- Si está exento de impuestos
- Etiquetas de cliente
También puedes crear metacampos de cliente en la configuración de Datos personalizados de tu panel de control de Shopify. Los metacampos incluyen otra información especializada sobre tus clientes que se muestra en la pantalla de detalles del cliente en la app Shopify POS, como su fecha de nacimiento y número de zapato.
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Crear un perfil de cliente manualmente en la app Shopify POS
Puedes crear un perfil de cliente manualmente en la app Shopify POS.
Pasos:
- Desde la app Shopify POS, toca Agregar cliente.
- Ingresa la información del cliente. Puedes ingresar nombre, apellido, correo electrónico o número de teléfono para crear un perfil de cliente.
- Activa o desactiva Marketing según si el cliente quiere aceptar marketing de tu negocio.
- Opcional: para guardar la información del cliente sin agregarlo al carrito, desactiva Agregar cliente al carrito.
- Toca Agregar cliente.
Creación del perfil de cliente por parte del cliente en la app Shopify POS
Si tienes Shop Pay activado en tu tienda, puedes usar la selección de recibo del cliente para recopilar su información y crear cuentas de cliente en la tienda con la app Shopify POS. Durante el proceso de pago, el cliente elige cómo quiere recibir su recibo. Si su información coincide con una cuenta de Shop, se muestra en la pantalla de pago y el cliente puede elegir recibir su recibo en la app Shop, por correo electrónico, por SMS o impreso. Si el cliente acepta un recibo digital, se crea una cuenta de cliente para este.
Cuando un cliente realiza el pago por primera vez, se le pide que elija si desea recibir comunicaciones de marketing antes de aceptar su recibo. De forma predeterminada, esta opción se configura igual que la configuración de marketing por correo electrónico y SMS existente.
Perfiles de clientes creados de forma automática en la app Shopify POS
Cuando un cliente paga con una tarjeta de crédito, es posible que la red de tarjetas devuelva el nombre y apellido del titular como parte de la transacción de pago. Si esto sucede, la app Shopify POS crea automáticamente un perfil de cliente en el pedido con esa información. No se requiere ninguna acción por parte de los empleados.
Esto significa que el nombre del cliente puede aparecer en un pedido incluso si los empleados no lo agregaron durante el pago.
Los perfiles creados de forma automática solo incluyen el nombre que devuelve la transacción con tarjeta. Para agregar más información, como una dirección de correo electrónico o número de teléfono, puedes editar el perfil de cliente directamente desde el pedido en la app Shopify POS o desde tu panel de control de Shopify.