Descripción de la configuración de privacidad del cliente en el panel de control de Shopify

Cuando vendes productos con Shopify, es fundamental cumplir las leyes y regulaciones de privacidad y protección de datos que aplican a tu negocio. La privacidad y la protección de datos son aspectos fundamentales del comercio electrónico y son importantes para tus clientes. Estos requisitos se centran en la minimización de datos, la transparencia, el control y la seguridad.

Descripción de la configuración de privacidad del cliente en el panel de control de Shopify

Cuando inicias sesión en el panel de control de Shopify, puedes configurar una política de privacidad, agregar un banner de cookies, permitir que los visitantes se den de baja de la venta o del uso compartido de sus datos, actualizar la configuración de Shopify Network Intelligence y ver información sobre la ubicación geográfica donde se almacenan los datos. La configuración de Shopify Network Intelligence tiene efecto a nivel global, pero las configuraciones de banner de cookies y de uso compartido de datos se pueden gestionar por región.

Las tarjetas del selector de región, que incluyen un cuadro de diálogo con la lista de todos los países y estados disponibles, se usan para configurar dónde se muestran el banner de consentimiento y la página para darse de baja en la tienda online. Estas tarjetas muestran las regiones seleccionadas actualmente según los Mercados configurados.

Configura la privacidad del cliente aquí.

Apps de privacidad externas

Si prefieres usar una app de privacidad externa, visita la categoría Privacy en el Shopify App Store. Estas apps de privacidad pueden usarse como alternativa a la configuración de Privacidad del cliente de Shopify. Puedes explorar las opciones disponibles en esta categoría en la sección Store Management > Privacy and Security > Privacy del Shopify App Store.

Además, en la configuración de Privacidad del cliente > Apps de privacidad instaladas, puedes ver y acceder a cualquier app de privacidad externa que ya hayas instalado, si corresponde a la configuración de la tienda.

Google Consent Mode v2

Google Consent Mode v2 es una función que trabaja con las etiquetas de Google para gestionar el consentimiento de las personas usuarias. Los datos de eventos que se transmiten a Google desde clientes, como quienes se encuentran en el Espacio Económico Europeo (EEE), no se usarán para publicidad personalizada a menos que Google Consent Mode v2 esté activado y se haya obtenido un consentimiento válido.

Debes configurar la privacidad del cliente correctamente para asegurarte de que el consentimiento se transmita a Google y que los datos puedan usarse para publicidad personalizada.

Puedes usar un banner de cookies para obtener el consentimiento. Si optas por un banner de cookies externo, intégralo con la configuración de privacidad del cliente de Shopify.

Si usas un píxel web personalizado, inserta manualmente un fragmento de código para activar Google Consent Mode v2. Consulta Crear un píxel personalizado de Google Tag Manager para obtener más información.

Para obtener más información sobre Google Consent Mode, consulta la página de ayuda de Google.

Impacto de la recopilación de datos de clientes basada en cookies en los informes y estadísticas

Cuando el banner de cookies está activado en regiones específicas, los datos de las personas visitantes de esas regiones se recopilan solo después de obtener su consentimiento. Como consecuencia, puede disminuir la cantidad de datos disponibles para informes y estadísticas, marketing y personalización. Esto puede observarse en un menor conteo de sesiones y en otras métricas que dependen de los datos de sesión, incluidas las tasas de conversión.

Para obtener más información sobre el impacto de la recopilación de datos de clientes basada en cookies y los informes y estadísticas, consulta la documentación sobre discrepancias en informes y estadísticas y la política de cookies de Shopify.

Configurar la configuración de marketing

En la sección Configuración de marketing, encontrarás enlaces a las siguientes páginas o ajustes relevantes en materia de privacidad:

• Marketing por correo electrónico y SMS en el pago: Esta función permite confirmar las preferencias de marketing de los clientes durante el proceso de pago y garantizar el cumplimiento de las normativas de privacidad.
• Doble opt-in de marketing: Al activar este ajuste, puedes confirmar los datos de contacto de los clientes para fines de marketing y proporcionar una capa adicional de consentimiento y protección de la privacidad.

Ubicaciones de alojamiento de datos de clientes

En la sección Ubicación de alojamiento de datos de clientes, encontrarás la ubicación principal donde Shopify almacena los datos de la tienda, los datos de pedidos y los datos personales de clientes. Para obtener más información sobre las ubicaciones de alojamiento de datos, consulta la documentación sobre ubicaciones de alojamiento de datos.