Resolución de problemas de la impresora de recibos Star Micronics TSP143IIIW Wi-Fi

Si la impresora no se conecta siguiendo las instrucciones de instalación y configuración, puedes conectarla desde el navegador web.

Antes de empezar

Anota el SSID (nombre) y la contraseña de la red inalámbrica, así como las direcciones MAC e IP de la impresora. Para encontrar las direcciones MAC e IP de la impresora, consulta inicializar la impresora.

El SSID de la impresora es "TSP100III-XXXXXX", donde "XXXXX" son los últimos 6 dígitos de la dirección MAC de la impresora. La dirección MAC aparece bajo "Network Configuration" en la parte superior de la hoja.

Durante la configuración inicial, la impresora proporciona una dirección IP temporal (192.168.10.1). La dirección IP aparece bajo "Current IP Parameters" en la parte inferior de la hoja.

Antes de configurarla manualmente, debes restablecer la impresora a los valores de fábrica. Sigue los pasos de inicializar la configuración de red de la impresora.

Pasos:

1. En la pantalla de inicio del dispositivo, toca el ícono de Configuración y luego toca Wi‑Fi.
2. En redes disponibles, selecciona TSP100III-xxxxx y conecta el dispositivo al punto de acceso de la impresora.
3. Abre el navegador web y entra a http://192.168.10.1 para acceder a la página de configuración de administración de la impresora.
4. Toca Iniciar sesión, y escribe las credenciales predeterminadas:
   • Nombre de usuario: root
   • Contraseña: public
5. Opcional: actualiza la contraseña si quieres cambiarla.
6. En Configuración de red, toca Configuración de WLAN.
7. Toca Modo de infraestructura.
8. Ingresa la configuración de la red inalámbrica:
   • En el campo SSID, ingresa el nombre de la red Wi‑Fi (distingue mayúsculas y minúsculas).
   • En el menú desplegable Tipo de seguridad, selecciona WPA2/AES.
   • En el campo Clave de seguridad, ingresa la contraseña de Wi‑Fi (distingue mayúsculas y minúsculas).
9. Toca Enviar.
10. Toca Guardar y luego selecciona Guardar → Impresión de configuración → Reiniciar dispositivo.
11. Toca Ejecutar. Cuando se muestre la página Configuración de red realizada correctamente, los cambios quedan confirmados.
12. Cierra el navegador mientras la impresora se reinicia. El LED de listo de la impresora comienza a parpadear en azul y se imprime una parte de la página de configuración de red.

La impresora puede tardar varios minutos en completar la configuración. Cuando finalice, el LED de listo se volverá azul fijo y se imprimirá el resto de la página de configuración de red. Al final de la página, la sección Current IP Parameters Status proporciona una nueva dirección IP.

Si la impresora no se conecta o se desconecta con frecuencia del dispositivo, restablece la configuración de red.

Pasos:

1. Abre la Configuración del dispositivo.
2. Restablece la red:
   • En iOS 15 o superior: toca General > Transferir o Restablecer dispositivo > Restablecer y, luego, selecciona Restablecer ajustes de red.
   • En iOS 14 o anterior: toca Configuración > General > Restablecer y, luego, selecciona Restablecer ajustes de red.
3. Después de que el dispositivo iOS se reinicie, desconecta el router Wi‑Fi durante 30 segundos y vuelve a conectarlo.

Cuando el iPad y la conexión a Internet vuelvan a estar activos, vuelve a conectar la impresora y haz una prueba.

Si la impresora sigue presentando desconexiones de red o no se conecta durante la configuración inicial, revisa estas otras soluciones comunes:

• Coloca la impresora más cerca del router o del punto de acceso inalámbrico.
• Separa la red Wi‑Fi en bandas independientes de 2,4 GHz y 5 GHz. Si necesitas ayuda, comunícate con el proveedor de servicios de Internet.

Si tienes problemas para imprimir recibos, verifica que el papel esté bien colocado y que el indicador de estado esté en azul fijo.

Si insertas el papel en la impresora de recibos en ángulo, es probable que se produzca un atasco. Si ocurre, apaga la impresora, ábrela e inserta el papel de nuevo.

Si intentas que el recibo sea más angosto que el ancho especificado de 3 pulgadas, asegúrate de usar el separador incluido. No dobles el papel cuando lo insertes en la impresora.

Si las luces LED de la impresora parpadean, consulta la documentación de Star Micronics sobre LED Display para seguir los pasos de resolución de problemas.

Si la tapa de la impresora no se abre aunque presiones la palanca de apertura, es probable que haya un atasco de papel que bloqueó el cortador. Para abrir la tapa, debes liberar el bloqueo apagando y volviendo a encender la impresora; esto libera el bloqueo automáticamente.

Si el bloqueo no se libera después de apagar y volver a encender la impresora, tendrás que liberarlo manualmente.

Pasos:

1. Apaga la impresora.
2. Retira la tapa frontal (a).

   

3. Retira el papel atascado dentro de la tapa frontal.
4. Gira la perilla del cortador (b) hasta que la parte móvil (c) quede en la posición inicial (d).

   

5. Retira el papel atascado dentro de la impresora.
6. Coloca papel en la impresora.
7. Vuelve a colocar la tapa frontal.

   

8. Enciende la impresora.