Gestión de la información obligatoria de pago para Shopify POS

Antes de configurar la información obligatoria de pago en Shopify POS, asegúrate de actualizar Shopify POS a la última versión para que la configuración de validación del pago funcione correctamente.

Antes de configurar la información obligatoria de pago en Shopify POS, revisa las siguientes consideraciones:

• La información obligatoria de pago se exige durante el pago. Los empleados pueden agregar artículos al carrito sin la información requerida, pero se les pedirá que proporcionen la información faltante antes de completarlo.
• Algunas funciones del carrito pueden requerir información adicional durante el pago. Por ejemplo, los pedidos con envío y retiro requieren la información de los clientes, y los productos de suscripción pueden requerir el correo electrónico, la dirección de envío, la dirección de facturación o el método de envío del cliente.
• Las líneas de artículo de la tarjeta de regalo y los cargos personalizados no se incluyen en los requisitos de Agregar empleado a la venta.
• Los requisitos de Agregar empleado a la venta no se exigen para los pagos offline.
• Si configuras la recopilación de información de los clientes como Obligatoria, los empleados no podrán completar el pago si los clientes no dan su consentimiento para proporcionar su información. Esto podría reducir las ventas de la tienda. Considera usar Recomendada para permitir que los empleados omitan la recopilación si el cliente no da su consentimiento.

Puedes configurar qué información de los clientes se recopila durante el pago en Shopify POS y si se atribuye cada venta a los empleados.

Recopilación de información de los clientes durante el pago

Puedes elegir si quieres recopilar la siguiente información de los clientes durante el pago:

• Nombre
• Apellido
• Información de contacto
  • Solo número de teléfono
  • Solo correo electrónico
  • Correo electrónico o número de teléfono
  • Correo electrónico y número de teléfono

Revisa la siguiente tabla para obtener más información sobre las opciones de recopilación de información de los clientes:

Opciones de recopilación de información de los clientes durante el pago

Opción	Descripción
No obligatoria	La recopilación de información de los clientes no es obligatoria y no se pedirá a los empleados que ingresen esta información durante el pago.
Recomendada	La recopilación de información de los clientes es recomendada, pero los empleados pueden optar por omitirla. Esta opción puede resultar útil cuando el cliente no da su consentimiento para proporcionar su información.
Obligatoria	La recopilación de información de los clientes es obligatoria y los empleados no pueden omitirla. Esta opción puede evitar que los clientes realicen el pago y reducir las ventas de la tienda si un cliente no da su consentimiento para proporcionar su información.

Agregar empleado a la venta durante el pago

Puedes elegir si quieres agregar un empleado a una venta durante el pago, lo que le atribuye la venta a ese empleado. De forma predeterminada, las nuevas tiendas atribuyen las ventas automáticamente al empleado en la caja. Obtén más información sobre cómo agregar un empleado a una venta. Revisa la siguiente tabla para conocer las opciones disponibles de Agregar empleado a la venta:

Opciones de Agregar empleado a la venta durante el pago

Opción	Descripción
Obligatoria	Activa esta opción para exigir que se agregue a un empleado en todas las ventas. Cuando está activada, los empleados no pueden eliminar a miembros del personal de las líneas de artículo. Cuando está desactivada, no se les pide que agreguen miembros del personal a las ventas durante el pago.
Agregar empleados a las ventas de forma manual	Cuando se requiere agregar un empleado, se pedirá al personal que seleccione los artículos de la venta y agregue un miembro específico a la venta durante el pago.
Atribuir ventas de forma automática al empleado en la caja	Cuando se requiere agregar un empleado, las ventas se atribuyen de forma automática al empleado que está trabajando en la caja. El empleado acreditado no se muestra al empleado que inició sesión en Shopify POS y solo se muestran los cambios relacionados con él.

Puedes personalizar la información de los clientes y los empleados que quieres recopilar durante el pago. Puedes ajustar la configuración de la información obligatoria de pago en cualquier momento desde el canal de ventas Point of Sale.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Point of Sale.

2. En la sección Personalizar la experiencia en la tienda, haz clic en Editar Point of Sale.

3. Haz clic en el ícono en la barra de menús del editor de POS.

4. Opcional: haz clic en Información obligatoria de los clientes y selecciona si quieres recopilar el nombre, apellido e información de contacto de los clientes durante el pago.

5. Opcional: haz clic en Agregar empleado a la venta, activa la opción Obligatoria para exigir que se agregue un empleado a cada venta y cambia la Selección a Automática o Manual.

6. Haz clic en Guardar.