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Paga a creadores en Collabs

Los creadores que colaboran activamente contigo en Shopify Collabs pueden ganar una comisión de afiliado por promocionar y vender tus productos. Las comisiones de afiliado pueden generarse mediante enlaces de afiliado o códigos de descuento creados y rastreados a través de Shopify Collabs. Cuando la audiencia de un creador realiza una compra con un enlace o código de afiliado, el creador gana una comisión de afiliado y se abonará al creador el importe correspondiente.

En esta página

Pagos

Las comisiones para creadores se procesan automáticamente a través de la Shopify bill usando los automatic payments de Collabs. En la factura de Shopify aparecen como un concepto independiente llamado Shopify Collabs Commission.

Pagos automáticos

Todas las comisiones de afiliado de pedidos futuros están sujetas primero a un período de retención. Durante este período, las comisiones de los pedidos cancelados y reembolsados en su totalidad se anulan automáticamente. Además, durante este período puedes abrir a payment dispute. El período de retención predeterminado es de 30 días, pero puedes cambiarlo en la configuración de Shopify Collabs.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Collabs.

  2. Haz clic en Pagos.

  3. Haz clic en Configuración.

  4. En la sección Período de retención de pagos, ingresa un período de entre 1 y 90 días.

  5. Haz clic en Guardar cambios.

Cuando finaliza el período de retención, la comisión se agrega automáticamente a la próxima factura de Shopify (o antes si alcanzaste el billing threshold). Después de pagar la factura de Shopify, la comisión se paga a los creadores de Collabs si activaron los pagos automáticos de su lado.

Se aplica una comisión de procesamiento de 2,9 % a cada pago automático de comisión, que se refleja en la factura de Shopify. Por ejemplo, si el total de la venta del producto de afiliado es de 100 USD y la comisión ganada por el creador es del 10 %, entonces la comisión de procesamiento del 2,9 % será de 29 centavos.

Además, los pagos automáticos se gestionan en USD y se te cobran en la moneda de tu factura de Shopify. Si la factura de Shopify está en una moneda distinta de USD, pueden aplicarse local currency conversion fees. Del mismo modo, si un creador elige retirar en una moneda distinta de USD, se cobra a payout currency conversion fee al creador.

Pagos manuales

Con los pagos manuales, pagas la comisión de afiliado pendiente mediante la integración de Collabs con PayPal o fuera de Collabs, y marcas el pago como pagado en Collabs.

En la página Pagos del panel de control de Shopify Collabs puedes ver los pagos manuales pendientes e históricos.

Para activar los pagos manuales a través de PayPal, debes tener una cuenta PayPal Business y tener activado PayPal Payouts. Si tienes problemas para liquidar pagos manuales existentes con PayPal, comunícate con el servicio de ayuda de PayPal.

Disputas de pago

Si estás pagando comisiones de afiliado mediante pagos automáticos y consideras sospechosa alguna comisión en el período de retención, puedes abrir una disputa de pago con el creador.

Disputar un pago

  1. Ve a la página Pagos del panel de control de Shopify Collabs.
  2. Haz clic en la pestaña Período de retención.
  3. Haz clic en el creador para el que quieres crear una disputa de pago.
  4. Haz clic en Abrir disputa.
  5. En el menú desplegable Motivo de la disputa, selecciona un motivo para la disputa de pago que estás creando.
  6. Opcional: para cancelar la oferta activa del creador y cualquier regalo pendiente, selecciona Pausar la conexión con este creador.
  7. En el campo Pedidos desde, selecciona la fecha a partir de la cual quieres disputar los pedidos del creador.
  8. En el campo de texto Mensaje para el creador, ingresa un mensaje o usa el texto precargado.
  9. Haz clic en Confirmar.

Resolver una disputa de pago

Después de tratar una disputa de pago con un creador, puedes elegir si pagar sus pedidos. Cuando resuelves una disputa de pago, el creador recibe un correo electrónico con el resultado de la disputa.

Pasos:

  1. Ve a la página Pagos del panel de control de Shopify Collabs.
  2. Haz clic en la pestaña En disputa.
  3. Haz clic en el creador para el que quieres resolver una disputa de pago.
  4. Haz clic en Resolver disputa.
  5. En la página de perfil del creador, realiza cualquiera de las siguientes acciones:
    • Para cancelar la comisión del creador:
      1. Haz clic en Cancelar comisión.
      2. Selecciona Cancelar comisión y mantener la conexión para cancelar la comisión pero mantener la conexión con el creador, o selecciona Cancelar comisión y pausar la conexión y los incentivos para cancelar la comisión y pausar tu conexión con el creador.
      3. Haz clic en Cancelar comisión.
    • Para pagar solo parte de la comisión pendiente del creador y cancelar el resto:
      1. Selecciona los pedidos que quieres pagar y luego haz clic en Pagar al creador.
      2. Selecciona Pagar la comisión y mantener la conexión para pagar parte de la comisión y mantener la conexión con el creador, o selecciona Pagar la comisión y pausar la conexión y los incentivos para pagar parte de la comisión pero pausar tu conexión con el creador.
      3. Haz clic en Pagar al creador.
    • Para pagar toda la comisión pendiente del creador:
      1. Selecciona todos los pedidos y luego haz clic en Pagar al creador.
      2. Selecciona Pagar la comisión y mantener la conexión para pagar toda la comisión y mantener la conexión con el creador, o selecciona Pagar la comisión y pausar la conexión y los incentivos para pagar toda la comisión pero pausar tu conexión con el creador.
      3. Haz clic en Pagar al creador.

Creadores de alto riesgo

Shopify puede abrir automáticamente una disputa con un creador con el que tengas una asociación aprobada si infringe las Normas de la Comunidad de Collabs. Las infracciones de las Normas de la Comunidad incluyen, entre otras, filtraciones de códigos de descuento, actividad de anuncios pagados, actividad sospechosa en redes sociales y tener un sitio web sospechoso.

Cuando Collabs abre una disputa contra un creador, cualquier comisión que estuviera ganando se pone en espera. Debes decidir cómo quieres resolver la disputa con el creador, pagando o cancelando parte o toda su comisión.

Si no resuelves la disputa directamente con el creador en un plazo de 30 días, Collabs:

  • Pausará tu conexión con el creador.
  • Cancelará la comisión, los regalos y los enlaces de afiliado y los códigos de descuento del creador.
  • Informará al creador sobre estos cambios.

Impuestos

Los servicios de un creador podrían estar sujetos a impuestos sobre las ventas o el uso. Determinar si corresponde pagar impuestos es responsabilidad del comerciante y del creador. En los pagos que se procesan a creadores con pagos automáticos, el total de las comisiones que ganan los creadores se muestra en la factura mensual estándar y, en esos casos, Shopify recauda y declara los impuestos relacionados con la venta de los servicios del creador en determinadas jurisdicciones, de conformidad con la ley aplicable. Para obtener más información, consulta los Términos del servicio de Collabs.

Si eres un comerciante que realiza pagos a creadores durante el año, es posible que debas emitirles un Formulario 1099. Este formulario fiscal se utiliza para informar los ingresos obtenidos por freelancers o contratistas independientes y es necesario a efectos fiscales. En todos los casos, comerciantes y creadores tienen la responsabilidad de cumplir con sus respectivas obligaciones fiscales, incluida la presentación y el pago de los impuestos y formularios correspondientes.

Activar la recopilación de formularios W9

Los comerciantes con sede en Estados Unidos pueden activar la recopilación de formularios W9. Cuando esta opción está activada, Shopify Collabs solicita formularios W9 a los creadores. Si un creador no envía un formulario W9 solicitado, sus pagos se limitan a 599,99 USD por año.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Collabs.

  2. Haz clic en Pagos

  3. Haz clic en Configuración.

  4. En la sección Formularios fiscales de creadores, selecciona Recopilar formularios de impuestos W9 para todos los creadores de EE. UU. con pagos automáticos

  5. Haz clic en Guardar cambios.

Puedes desactivar la recopilación de formularios W9 en cualquier momento si vas a la app Collabs y luego a Configuración > Pagos. Además, no se revocará ningún formulario W9 que ya se haya enviado y esté impidiendo que los creadores superen los 599,99 USD.