Vender servicios o productos digitales
Cuando agregas un producto a la tienda, puedes indicar que vendes un producto digital o un servicio para que no se apliquen cargos de envío. Si vendes un producto digital, también debes usar una aplicación para proporcionar un enlace de descarga del producto. También hay aplicaciones disponibles si vendes un servicio en lugar de un producto.
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Quita el envío de un producto digital o un servicio
Si vendes un producto de descarga digital o un servicio, debes quitar el envío de ese producto.
Pasos:
Escritorio
En el panel de control de Shopify, ve a Productos.
En la página Productos, selecciona un producto o crea un producto.
Opcional: si el producto tiene variantes, haz clic en la variante que quieres editar.
En la sección Envío, asegúrate de que la opción Producto físico esté desactivada.
Haz clic en Guardar.
Móvil
- En la aplicación de Shopify, toca el
ícono
. - Toca un producto o crea un producto.
- Opcional: si el producto tiene variantes, toca la variante que quieres editar.
- Toca Envío y luego toca la opción Producto físico para desactivarla.
- Toca Guardar o ✓.
Aplicaciones de descargas digitales
Para proporcionar un enlace de descarga de un producto digital a los clientes, debes usar una app de la Shopify App Store. Por ejemplo, la app Digital Products de Shopify es una app gratuita y sencilla que puedes usar.
En Shopify App Store también hay otras aplicaciones de terceros. Elige la aplicación que mejor se adapte a tus necesidades.
Después de instalar la aplicación, revisa la configuración de la aplicación para asegurarte de que los clientes reciban la descarga digital en el momento correcto según la forma de entrega que definiste, como correo electrónico, enlace de acceso o inicio de sesión en la aplicación. Consulta la documentación específica de la aplicación para obtener más instrucciones.
Aplicaciones para reservar servicios
Para ofrecer un enlace para que tus clientes reserven tu servicio, instala una aplicación desde Shopify App Store. Esto permite que los clientes reserven fácilmente tu servicio o evento.
Después de instalar la aplicación, revisa la configuración de la aplicación para asegurarte de que los clientes puedan reservar el servicio. Configura opciones como horarios disponibles, capacidad o si es recurrente o no. Consulta la documentación específica de la aplicación para obtener instrucciones adicionales.
Configura las plantillas de correo electrónico
Después de configurar un producto digital o un servicio, quizá quieras personalizar las plantillas de correo electrónico para que los clientes sepan qué esperar con el pedido:
- Cuando vendas una descarga digital, la mayoría de las aplicaciones de descargas digitales envían un correo electrónico con un enlace de descarga a un cliente. Revisa la configuración de la aplicación en el panel de control de Shopify para asegurarte de que esté configurado correctamente.
- Cuando vendas un servicio, describe en la plantilla de correo electrónico cómo funciona para asegurarte de que los clientes entiendan qué ofreces. Revisa la configuración de la aplicación en el panel de control de Shopify para asegurarte de que esté configurado correctamente.
Para obtener más información sobre las plantillas de correo electrónico, consulta Configurar las plantillas de correo electrónico.
Comportamiento de la preparación de pedidos en pedidos mixtos
Cuando un pedido contiene artículos físicos y digitales o que no requieren envío, el comportamiento de la preparación de pedidos depende del tipo de sucursal de preparación de pedidos:
- En los pedidos preparados por proveedores de servicios externos de logística (3PL), los artículos físicos y digitales se muestran en una sola tarjeta de preparación de pedidos.
- En todas las demás sucursales de preparación, los artículos físicos y digitales se dividen en tarjetas de preparación separadas.
Qué hacer a continuación
Después de crear un producto digital, realiza un pedido de prueba para asegurarte de que funcione.