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WeChat Pay

WeChat Pay es una forma de pago local basada en billetera digital y app. Los comerciantes elegibles pueden usar WeChat Pay para aceptar pagos de los clientes que lo usan, independientemente de dónde se encuentren. WeChat Pay está disponible a través de Shopify Payments, por lo que no es necesario que configures una pasarela de pago externa para ofrecerlo.

Los clientes pueden usar WeChat Pay para pagos únicos en la página de pago online. Según la elegibilidad de tu tienda, los clientes también pueden usar WeChat Pay en la app Shop y en la tienda a través de Shopify POS.

En esta página

Requisitos al usar WeChat Pay para Shopify Payments

Para usar WeChat Pay con Shopify Payments, tu tienda debe cumplir los siguientes requisitos:

Actualmente, WeChat Pay está disponible para comerciantes elegibles en la RAE de Hong Kong. Si WeChat Pay no está disponible en la configuración de Shopify Payments, es posible que la tienda no cumpla con los requisitos. Puedes consultar la disponibilidad en la configuración de Shopify Payments, que depende de la cuenta, el país y la categoría del negocio.

Consideraciones sobre el uso de WeChat Pay

Antes de activar WeChat Pay con Shopify Payments, revisa las siguientes consideraciones:

  • WeChat Pay no está disponible para pedidos de suscripción. Los clientes pueden usar WeChat Pay solo para pagos únicos.
  • Los clientes no pueden usar WeChat Pay para comprar tarjetas de regalo.
  • Los clientes pueden usar WeChat Pay en el pago online desde el escritorio.
  • WeChat Pay también puede estar disponible en la web móvil, en la app Shop y en la tienda a través de Shopify POS. La disponibilidad depende de si la tienda cumple con los requisitos.
  • Los clientes que seleccionan WeChat Pay en el pago reciben un mensaje en el que se les indica que pagarán en yuanes chinos (CNY). La app WeChat convierte el total del pedido a CNY durante el pago.
  • Recibes el pago de los pedidos realizados con WeChat Pay en tu moneda de pago de Shopify Payments habitual.
  • Los fondos de los pedidos de WeChat Pay se capturan automáticamente después de que el cliente completa el pago.
  • Puedes emitir reembolsos totales o parciales para los pedidos de WeChat Pay desde el panel de control de Shopify. Más información sobre los reembolsos con Shopify Payments.
  • WeChat Pay no admite contracargos con tarjetas. Si hay un problema con un pedido, el cliente debe comunicarse contigo directamente para resolverlo. Puedes emitir un reembolso como parte de la solución del problema.

Límites de transacciones de WeChat Pay

WeChat Pay puede limitar cuánto puede pagar un cliente en una sola transacción. Estos límites son establecidos por WeChat Pay y la fuente de financiamiento del cliente, no por Shopify ni en el panel de control de Shopify.

Si el pedido de un cliente supera su límite de transacción de WeChat Pay, se podría rechazar el pago. Es posible que el cliente deba usar otra forma de pago o realizar un pedido más pequeño.

Administra WeChat Pay

Puedes activar y desactivar WeChat Pay desde la configuración de Shopify Payments.

Activa WeChat Pay para Shopify Payments

Puedes activar WeChat Pay desde la sección Pagos del panel de control de Shopify. Después de solicitar la activación, se revisará la cuenta antes de que WeChat Pay se active. Esta revisión suele demorar alrededor de 5 días, pero puede tardar más.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

  3. Haz clic en Más acciones y luego en Gestionar formas de pago.

  4. En la sección Formas de pago locales, haz clic en el ícono Menú horizontal de WeChat Pay y luego en Activar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menú y luego toca Configuración Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.

  4. Toca Más acciones y luego toca Gestionar formas de pago.

  5. En la sección Formas de pago locales, toca el ícono Menú horizontal de WeChat Pay y luego toca Activar.

Una vez que se aprueba WeChat Pay, se muestra como forma de pago local activa en la configuración de Shopify Payments.

Desactiva WeChat Pay para Shopify Payments

Puedes desactivar WeChat Pay desde la sección Pagos del panel de control de Shopify. Si desactivas WeChat Pay, se eliminará del proceso de pago para los nuevos pedidos.

Pasos:

Escritorio

  1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Configuración > Pagos.

  2. En la sección Shopify Payments, haz clic en Gestionar.

  3. Haz clic en Más acciones y luego en Gestionar formas de pago.

  4. En la sección Formas de pago locales, haz clic en el ícono Menú horizontal de WeChat Pay y luego en Desactivar.

Móvil

  1. Desde la app de Shopify, toca Menú y luego toca Configuración Configuración.

  2. En la sección Configuración de la tienda, toca Pagos.

  3. En la sección Shopify Payments, toca Gestionar.

  4. Toca Más acciones y luego toca Gestionar formas de pago.

  5. En la sección Formas de pago locales, toca el ícono Menú horizontal de WeChat Pay y luego toca Desactivar.

Después de desactivar WeChat Pay, ya no aparece como forma de pago local activa en la configuración de Shopify Payments, y los clientes no pueden seleccionarla en el proceso de pago.

Acepta pagos con WeChat Pay

Cuando un cliente paga un pedido con WeChat Pay, el pago se autoriza y se captura una vez que el cliente completa el pago en WeChat Pay. El pedido se incluye en los pagos de Shopify Payments junto con tus otras transacciones de Shopify Payments.

Experiencia del cliente

El cliente selecciona WeChat Pay y completa el pago en la app WeChat. Una vez que se completa el pago, se redirige al cliente a la confirmación de pedido.

Cuando WeChat Pay está disponible en la tienda a través de Shopify POS, el cliente escanea un código QR para completar el pago con WeChat Pay.

Reembolsos con WeChat Pay

Puedes reembolsar los pedidos de WeChat Pay desde el panel de control de Shopify de la misma manera que reembolsas otros pedidos de Shopify Payments. Puedes emitir reembolsos totales o parciales hasta 180 días después del cargo original. El pago original debe liquidarse en el saldo de Shopify Payments antes de poder emitir un reembolso. Si el pago no se ha liquidado, el reembolso puede fallar por fondos insuficientes. Más información sobre cómo crear reembolsos.

Una vez que creas un reembolso, este se procesa y se devuelve a la cuenta de WeChat Pay o a la fuente de financiamiento original del cliente.