Recibir pagos en el canal de ventas Shopify Collective

Cuando un cliente hace un pedido en la tienda del minorista, el minorista recibe el monto total pagado por el pedido. Luego te debe una parte del dinero. Ese monto depende del cost price del producto vendido y de los shipping costs que configuraste.

Pagos automáticos en Shopify Collective

Si cumples los Collective's eligibility requirements, los pagos automáticos se activan cuando instalas Shopify Collective. Es la forma recomendada de recibir pagos de los minoristas, excepto cuando mueves dinero entre dos tiendas de la misma organización.

Cuando ambos tienen activados los pagos automáticos en Shopify Collective, el monto que el minorista te debe se debita automáticamente del saldo de Shopify Payments del minorista, si tiene fondos suficientes. Después de enviar el pedido al cliente, los fondos cobrados al minorista se transfieren automáticamente a tu saldo.

Cuando ambos tienen desactivados los pagos automáticos en Shopify Collective, deben acordar cómo te pagarán y bajo qué condiciones. Por ejemplo, puedes gestionar los pagos sending an invoice o mediante transferencia bancaria directa.

Requisitos para usar pagos automáticos con minoristas conectados

Para usar pagos automáticos con una nueva conexión, esa conexión también debe ser apta para la función. Ambas partes deben cumplir los siguientes criterios:

• Ambas tiendas deben estar ubicadas en el mismo país admitido y usar la misma moneda admitida.
• Ambas tiendas deben tener Shopify Payments configurado en la misma región que el país de cada tienda.
• Ambas tiendas deben tener una cuenta de Shopify Payments para el mismo país en el que está ubicada cada tienda.

Consideraciones sobre el uso de pagos automáticos en Shopify Collective entre tiendas propias

Si usas Shopify Collective como distribuidor y como minorista, puedes usar pagos automáticos para cobrar los pedidos realizados en la tienda minorista de tu propiedad. Para recibir todos los fondos (menos las comisiones por pago), establece un descuento del 0 % o agrega un porcentaje de descuento diferente para recibir un porcentaje de los fondos.

Igual que con una tienda minorista que no te pertenece, los fondos se recaudan de inmediato y se retienen hasta que se envía el pedido. Puedes desactivar los pagos automáticos entre tiendas propias para que no se descuenten fondos de la tienda minorista para pagar a tu tienda de distribuidor y para que el pago no quede en espera hasta el envío.

Desactiva los pagos automáticos con un minorista

Puedes desactivar los pagos automáticos con un minorista directamente desde tu canal de ventas Collective: Supplier, y el minorista recibirá una notificación por correo electrónico. Luego, te corresponde acordar con cada minorista qué forma de pago manual usará para pagarte y en qué condiciones.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de venta > Collective: Supplier.

2. Haz clic en Minoristas y luego en Conectados.

3. En la columna Pagos automáticos, revisa si los pagos automáticos están activados o desactivados con cada minorista.

4. Para desactivar los pagos automáticos con un minorista, haz clic en el minorista correspondiente y luego haz clic en el menú desplegable de la sección de pagos automáticos y selecciona Desactivado.

5. Haz clic en Desactivar.

Activa los pagos automáticos con un minorista

Solo los minoristas pueden activar los pagos automáticos. Comunícate con ellos directamente para solicitarlo.

Estado del pago del pedido

Cuando se realiza un pedido con productos de Shopify Collective en la tienda de un minorista, también se crea un pedido en el panel de control de Shopify. El estado del pago del pedido puede variar según el flujo de dinero y si los pagos automáticos están activados.

Si los pagos automáticos están desactivados en Shopify Collective, el estado del pago del pedido siempre se muestra como Pago pendiente.

Si los pagos automáticos están activados en Shopify Collective, el estado del pago del pedido se muestra como Pago pendiente o Pagado. Revisa la siguiente tabla para saber más sobre estos estados:

Ten en cuenta que, cuando un pedido de Shopify Collective está marcado como Pagado, los fondos no se transfieren al saldo de Shopify Payments hasta que prepares el pedido. Una vez que se te transfieren los fondos, el pedido sigue marcado como pagado. Para asegurarte de que se haya debitado el dinero al minorista, no prepares los pedidos que estén en estado de Pago pendiente.

Ver los pagos de Shopify Collective

Puedes ver los pagos de Shopify Collective desde la página Transacciones del panel de control de Shopify. Los pagos solo se muestran para pedidos preparados.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Finanzas > Payouts.

2. Haz clic en Ver transacciones.

3. Haz clic en Más filtros.

4. Haz clic en Tipo y luego selecciona Shopify Collective.

Puedes ver la siguiente información sobre los pagos de Shopify Collective:

• fecha del pago
• número de pedido
• minorista que te pagó
• estado del pago
• monto transferido al distribuidor por el producto y el envío

También puedes ver todos los pagos de Shopify Collective, con el desglose del costo del producto y del envío, en la página Pagos del canal de ventas Shopify Collective:

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de venta > Collective: Supplier.

2. Haz clic en Pagos.

3. En la sección Pagos de pedidos, revisa los pagos de Shopify Collective.

Ver pedidos no preparados de Shopify Collective

Hay varias formas de ver los pedidos no preparados de Shopify Collective. Desde la página Transacciones del panel de control de Shopify, haz clic en el botón "Ver pedidos no preparados" del banner amarillo, o haz clic en el banner de la página Pagos en el canal de ventas Collective: Supplier.

También puedes filtrar y ver todos los pedidos no preparados de Shopify Collective desde la página Pedidos.

Pasos:

1. Desde el panel de control de Shopify, ve a Orders.

2. Haz clic en el ícono .

3. Haz clic en Agregar filtro y luego selecciona Canal > Shopify Collective.

4. Haz clic en Agregar filtro y luego selecciona Estado del pago > Pagado y Parcialmente pagado.

5. Haz clic en Agregar filtro y luego selecciona Estado de preparación > No preparado y Parcialmente preparado.

Fondos insuficientes

Shopify Collective intentará continuamente recaudar fondos para reembolsar a los minoristas hasta lograrlo, pero a veces hay fondos insuficientes en tu cuenta de Shopify Payments. Los fondos insuficientes pueden ocurrir cuando los clientes te pagan mediante formas de pago alternativas como PayPal, cuando los pagos son frecuentes o cuando hay muchos reembolsos después de un pago.

Para evitar problemas futuros, considera estas opciones:

• Usa Shopify Payments como única forma de pago en la página de pago.
• Configura la programación de pagos como semanal o mensual para ayudar a mantener un saldo positivo en Shopify Payments del que Shopify Collective pueda debitar y pagar a los minoristas.
• Busca formas de minimizar los reembolsos y los contracargos