Eliminar distribuidores en la aplicación Shopify Collective
Puedes eliminar a un distribuidor de la aplicación Shopify Collective si decides terminar la asociación. Cuando eliminas a un distribuidor, se le notifica por correo electrónico que las tiendas ya no están conectadas. Eliminar a un distribuidor puede dar por terminada la relación comercial y detener la sincronización de productos, para que puedas enfocarte en las asociaciones que sí funcionan.
Es recomendable comunicarte con el distribuidor antes de eliminar la conexión, para hablar sobre los pagos pendientes de los pedidos preparados y acordar cómo manejar los pedidos no preparados.
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Consideraciones importantes antes de eliminar distribuidores
Antes de eliminar a un distribuidor de la aplicación Shopify Collective, revisa las siguientes consideraciones:
- Si eliminas a un distribuidor, se interrumpe de inmediato la conexión entre las tiendas Shopify. Se le notificará por correo electrónico.
- El inventario se establecerá en 0 para todos los productos que importaste de ese distribuidor. Asegúrate de quitar los productos de los canales de ventas y de las campañas para evitar que los clientes vean productos que ya no vendes.
- No se podrán crear nuevos pedidos con el distribuidor eliminado, y el distribuidor podría cancelar cualquier pedido no preparado.
- La sincronización de pedidos se detendrá a los pocos minutos de eliminar a un distribuidor y, si se agregan números de seguimiento a los pedidos, tampoco se sincronizarán.
- Los pagos de los pedidos preparados no se verán afectados y los reembolsos se podrán seguir procesando.
Pago a un distribuidor después de terminar la asociación
No se podrán crear nuevos pedidos con un distribuidor eliminado, pero puede haber pedidos existentes que aún no has pagado. La forma de pagarlos depende de la configuración de pagos en la aplicación Shopify Collective y del acuerdo que tengas con el distribuidor.
Si los pagos automáticos están activados
Si pagas al distribuidor con pagos automáticos, después de eliminar la conexión, los pagos automáticos continuarán para los pedidos que haya preparado previamente.
Cualquier pedido no preparado con el que decidas continuar deberá pagarse manualmente. Asegúrate de acordar con el distribuidor eliminado la forma y las condiciones de pago.
Si los pagos automáticos están desactivados
Si no usas pagos automáticos con el distribuidor, después de eliminar la conexión, continúa pagando todos los pedidos preparados previamente según la forma y las condiciones de pago manual acordadas.
Eliminar un distribuidor
Si quieres terminar una asociación en Shopify Collective, puedes eliminar al distribuidor de tus conexiones. Opcionalmente, puedes enviar un reporte sobre cualquier práctica fraudulenta o conducta indebida que detectes.
Pasos:
Desde el panel de control de Shopify, ve a Aplicaciones > Collective.
Haz clic en Distribuidores.
En la pestaña Conectados, haz clic en el distribuidor que quieres eliminar o selecciónalo.
Haz clic en Eliminar distribuidor
Opcional: si quieres enviar un reporte al equipo de Collective sobre el distribuidor, selecciona Reportar al distribuidor por conducta indebida y luego ingresa un mensaje.
Haz clic en Eliminar.