Crear publicaciones para Shop

Las publicaciones son contenido comprable que te permite destacar productos o colecciones en Shop usando imágenes y videos, un título y una descripción. Por ejemplo, puedes usar las publicaciones para mostrar novedades, compartir consejos de estilo o destacar tus productos más vendidos.

Puedes crear publicaciones manualmente en el canal de Shop, conectar tu cuenta de Instagram para importarlas o sincronizar un video de una aplicación externa. Puedes tener varias publicaciones publicadas en Shop al mismo tiempo.

Las publicaciones se muestran en las siguientes ubicaciones:

Feed de inicio de Shop: las publicaciones se clasifican según la relevancia del producto para los clientes que navegan en Shop.
Tienda de Shop: las publicaciones se muestran a todos los visitantes de tu tienda de Shop en la app Shop y en el sitio web de Shop.
Pestaña Siguiendo: las publicaciones se muestran a los clientes que siguen tu tienda en Shop.

En esta página

Crear una publicación de forma manual en el canal Shop

Si tienes contenido de imagen o video listo para publicar, puedes crear una publicación de forma manual desde el canal de Shop.

Cuando creas una publicación manualmente en Shop, puedes incluir los siguientes elementos multimedia, además de productos o colecciones etiquetadas:

Un titular de hasta 50 caracteres
Una descripción de hasta 2.200 caracteres
Hasta 20 imágenes o videos, con cada video de hasta 2 minutos de duración y un máximo de 100 MB
Hasta 10 productos etiquetados o 1 colección etiquetada que cumplan con los requisitos de producto y colección de Shop

Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.
Haz clic en Publicaciones.
En la sección Contenido, ingresa un Titular y una Descripción.
En la sección Multimedia, realiza una de las siguientes acciones para agregar imágenes o videos a la publicación:
- Para subir contenido multimedia nuevo, haz clic en Subir nuevo. En el cuadro de diálogo, sube los archivos multimedia y luego haz clic en Listo.
- Para usar contenido multimedia que ya subiste, haz clic en Seleccionar existente. En el cuadro de diálogo, selecciona los archivos multimedia que desees usar y luego haz clic en Listo.
Opcional: para agregar más contenido multimedia a la publicación, haz clic en +. Sube archivos multimedia nuevos o selecciona archivos existentes y luego haz clic en Listo. Puedes agregar hasta 20 elementos multimedia a una misma publicación.
En la sección Etiquetar productos o una colección, realiza una de las siguientes acciones:
- Para etiquetar productos, haz clic en Etiquetar productos. En el cuadro de diálogo, selecciona hasta 10 productos que quieras etiquetar y luego haz clic en Listo.
- Para etiquetar una colección, haz clic en Etiquetar colección. En el cuadro de diálogo, selecciona la colección que quieras etiquetar y luego haz clic en Listo.
En la sección Hora de publicación, realiza una de las siguientes acciones:
- Para publicar en Shop de inmediato, selecciona Publicar ahora.
- Para publicar más tarde, selecciona Programar y luego elige la fecha y hora en que quieres que se publique la publicación.
Opcional: Para establecer una fecha de vencimiento para la publicación, selecciona Establecer fecha de vencimiento y luego elige la fecha y la hora en la que quieres que venza.
Haz clic en Publicar.

Importar publicaciones de Instagram a Shop

Puedes conectar la cuenta de Instagram para importar su contenido como publicaciones de Shop. Los Reels, las publicaciones con imágenes y los carruseles multimedia publicados en los últimos 90 días se importan al conectar tu cuenta de Instagram, y las nuevas publicaciones se sincronizan de forma automática a medida que las publicas en Instagram. Después de conectar la cuenta de Instagram a Shop, puedes activar o desactivar la publicación automática para, en su lugar, publicar el contenido de Instagram en Shop manualmente.

Para conectar tu cuenta de Instagram a Shop, necesitas tener una cuenta de empresa o de creador en Instagram. Las cuentas personales no son compatibles.

Cuando conectas Instagram, se sincroniza el siguiente contenido en Shop:

Reels, imágenes y carruseles: se sincronizan los Reels, las publicaciones con imágenes y los carruseles multimedia de tu cuenta de Instagram.
Descripciones: las descripciones de las publicaciones se importan de forma automática.
Sincronización continua: las nuevas publicaciones de Instagram se importan y se publican automáticamente como publicaciones de Shop. Si desactivas la publicación automática, las publicaciones de Instagram se seguirán importando como publicaciones, pero no se publicarán en Shop.

Conectar Instagram a Shop

Para conectar la cuenta de Instagram, completa los siguientes pasos en el canal Shop.

Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.
Haz clic en Publicaciones.
Haz clic en Gestionar apps.
En la sección Instagram, haz clic en Configurar.
Revisa qué elementos se sincronizan y cuáles son los requisitos de la cuenta, y luego haz clic en Conectar Instagram.
Sigue las instrucciones para iniciar sesión en Instagram y autorizar la conexión.

Administrar la configuración de publicación de Instagram

Por defecto, tus publicaciones de Instagram se sincronizan de forma automática tras conectar la cuenta. Puedes activar o desactivar la publicación automática, o bien desconectar Instagram de las publicaciones de Shop en cualquier momento.

Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.
Haz clic en Publicaciones.
Haz clic en Gestionar apps y luego realiza una de las siguientes acciones:
- Para ajustar tu configuración de publicación, en la sección Instagram, activa o desactiva la opción Publicar las nuevas publicaciones automáticamente.
- Para desconectar Instagram de las publicaciones de Shop, haz clic en Desconectar.

Publicar manualmente las publicaciones de Instagram en Shop

Si desactivas la publicación automática entre Instagram y Shop, podrás publicar tus publicaciones de Instagram en Shop de forma manual.

Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.
Haz clic en Publicaciones.
Haz clic en Sin publicar.
En la publicación de Instagram que desees publicar, haz clic en > Editar.
Haz clic en Publicar.

Sincronizar un video en Shop desde una app conectada

Puedes crear nuevo contenido en video o sincronizar un video existente con las publicaciones de Shop mediante el uso de una app compatible de la colección Videos comprables para Shop en la Shopify App Store.

Los pasos para crear, configurar y publicar videos comprables dependen de la app que uses. Consulta la documentación del desarrollador de la app para obtener más información.

Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.
Haz clic en Publicaciones.
Haz clic en Gestionar apps.
En la sección Apps conectadas, haz clic en Conectar junto a la app desde la que quieras sincronizar el video.
Sigue las instrucciones de la app para seleccionar un video comprable y crear una publicación.

Editar, anular la publicación, duplicar o eliminar una publicación

Después de realizar una publicación, puedes editar el titular y la leyenda, así como anular la publicación, duplicarla o eliminarla.

Tras la publicación, no podrás modificar sus archivos multimedia. Para actualizar las imágenes o videos, duplica la publicación o crea una nueva con archivos multimedia nuevos.

Si anulas una publicación, esta se elimina de Shop y puedes elegir volver a publicarla en otro momento. Si eliminas una publicación, esta se quita de Shop y se borra permanentemente de la lista de publicaciones en el canal de Shop.

Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.
Haz clic en Publicaciones.
Junto a la publicación que desees editar, haz clic en y luego realiza alguna de las siguientes acciones:
- Para editar la publicación, haz clic en Editar. Edita el titular, la leyenda, los productos etiquetados o la fecha de vencimiento, y luego haz clic en Guardar.
- Para eliminar la publicación, haz clic en Eliminar publicación.
- Para duplicar la publicación, haz clic en Duplicar.
- Para anular la publicación, haz clic en Anular publicación.

Moderación de contenido para las publicaciones

Cuando creas una publicación, las imágenes, los videos y el audio usados en tu contenido se someten automáticamente a revisión conforme a las pautas de Shop. Si una publicación no las cumple, se marca como Prohibida y no se les mostrará a los clientes en Shop.

Motivos de las publicaciones prohibidas

Una publicación puede marcarse como prohibida por alguno de los siguientes motivos:

El contenido multimedia de la publicación infringe las políticas de contenido de Shop.
La publicación incluye productos que están prohibidos en Shop.
La publicación incluye cebos de interacción, como contenido que solicita comentarios, seguidores o suscripciones mediante incentivos.
El contenido multimedia de la publicación está en blanco, dañado o es inutilizable por algún otro motivo.

Una publicación puede marcarse por más de un motivo, y las diapositivas de una publicación en carrusel podrían marcarse de forma individual.

Ver y resolver publicaciones prohibidas

Si la publicación se marca como prohibida, podrás ver el motivo específico en la página Publicaciones del canal de Shop. Para resolver una publicación prohibida, reemplázala o contacta a atención al cliente de Shopify si consideras que se marcó por error.

Pasos:

Desde el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Shop.
Haz clic en Publicaciones.
En la columna Estado de la publicación prohibida, pasa el cursor sobre la etiqueta Prohibida para ver el motivo por el que se marcó la publicación.
Haz una de las siguientes acciones:
- Para reemplazar el contenido marcado, elimina la publicación prohibida y crea una nueva con contenido multimedia actualizado que cumpla las pautas de Shop.
- Si crees que la publicación se marcó por error, contacta a atención al cliente de Shopify para solicitar una revisión.