YouTube Shopping

Con YouTube Shopping los clientes pueden comprar tus productos desde el lugar donde los descubren en tu canal de YouTube. Puedes seleccionar qué productos mostrar a tus clientes mientras ven los videos de tu marca.

En el caso de los comerciantes elegibles en Estados Unidos, los clientes pueden comprar los productos directamente en la app de YouTube. Para ello, deben seleccionar un producto, agregarlo al carrito y completar la compra con el pago integrado en la aplicación.

En el caso de los comerciantes fuera de Estados Unidos, cuando los clientes seleccionan un producto de tus videos de YouTube, se los redirige a tu tienda online en el navegador de su dispositivo. Allí pueden agregar artículos al carrito y completar la compra.

Puedes mostrar productos en las páginas de visualización de tus videos y en las transmisiones en vivo. Para obtener más información sobre cómo organizar YouTube Shopping en tu canal de YouTube, consulta Administrar los productos de tu tienda en YouTube.

Puedes administrar los pedidos, devoluciones y pagos de YouTube Shopping en el panel de control de Shopify. Para obtener más información sobre YouTube Shopping, consulta Comenzar a usar YouTube Shopping.

Requisitos para usar YouTube Shopping

Para usar YouTube Shopping en el canal de ventas Google & YouTube, debes cumplir con los siguientes requisitos:

• La dirección de correo electrónico de la cuenta de tu canal de YouTube debe tener acceso de propietario o administrador a dicho canal.
• La dirección de correo electrónico de la cuenta de tu canal de YouTube debe coincidir con una cuenta de personal con permisos completos en tu panel de control de Shopify.
• Tu canal de YouTube debe tener un mínimo de 1.000 suscriptores.
• Tu canal de YouTube debe estar aprobado para la monetización.
• Debes encontrarte en un país admitido por el Programa de socios de YouTube.
• Si tu canal de YouTube es de música, debe estar marcado como Canal Oficial de Artista.
• Tu canal de YouTube no puede estar clasificado como Creado para niños ni tener una cantidad importante de videos con esta clasificación.
• Tu canal de YouTube no puede tener una cantidad considerable de videos que infrinjan las políticas de monetización.
• Tu canal de YouTube no puede tener faltas por infringir las Normas de la Comunidad sobre incitación al odio de YouTube.

Configurar YouTube Shopping

Para mostrar productos en tus videos de YouTube, debes conectar el canal de ventas Google & YouTube en el panel de control de Shopify y luego configurar YouTube Shopping en dicho canal.

Paso 1: Conectar la tienda Shopify a YouTube

1. Inicia sesión en tu YouTube Studio.
2. Haz clic en Monetización > Shopping.
3. En la sección Agregar productos de tu tienda, haz clic en Conectar tienda.
4. Selecciona Shopify y luego haz clic en Continuar.
5. Haz clic en IR A SHOPIFY.

Paso 2: Configurar YouTube Shopping

1. En el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Google & YouTube.

2. En la sección YouTube Shopping, haz clic en Comenzar.

3. Confirma que tu tienda y tu canal de YouTube cumplan con todos los requisitos para usar YouTube Shopping.

4. En el menú desplegable, selecciona tu canal de YouTube.

5. Confirma la configuración del feed de productos.

6. Revisa y acepta los términos de YouTube Shopping.

7. Haz clic en Completar configuración.

Una vez que configures YouTube Shopping, tu canal de YouTube aparecerá en las páginas Resumen y Configuración del canal de ventas Google & YouTube.

Pago integrado en la app de YouTube

El pago en la aplicación para YouTube Shopping solo está disponible en Estados Unidos. Con esta función, los clientes pueden comprar tus productos sin salir de la app de YouTube.

Para poder usar el pago integrado en la aplicación de YouTube Shopping, debes enviar a YouTube tus detalles de contacto de ayuda. Si los eliminas en algún momento, se redirigirá a los clientes a tu tienda online cuando hagan clic en un producto en tus videos de YouTube.

Agregar detalles de contacto de ayuda

Puedes enviar los detalles de contacto de ayuda a través del canal de ventas Google & YouTube en el panel de control de Shopify o desde tu cuenta de Google Merchant Center.

Pasos:

Consideraciones para usar el pago integrado de YouTube Shopping

Revisa las siguientes consideraciones para usar el pago integrado de YouTube Shopping:

• Los videos continúan reproduciéndose mientras los clientes exploran los productos. Se pausan automáticamente cuando un cliente inicia el proceso de pago en la aplicación. Para obtener más información sobre la experiencia del cliente, consulta Comprar productos en YouTube mediante el pago integrado.
• Puedes mostrar las calificaciones de los productos en tus artículos de YouTube Shopping. Para obtener más información, consulta los Aspectos básicos sobre las calificaciones de productos en la ayuda de Google Merchant Center.
• Ciertos tipos de productos, como los artículos personalizados, los paquetes de productos o las suscripciones, no son compatibles con el pago en la app de YouTube Shopping.
• Los productos no son compatibles con el pago en la app de YouTube Shopping cuando están marcados como excluidos para el pago en tu Google Merchant Center.
• La longitud de las descripciones del producto no puede superar los 60.000 caracteres.
• Si tienes activado el pago en la app de YouTube Shopping, pero algunos productos aún redirigen a tu tienda online cuando se hace clic en ellos, revisa los siguientes motivos posibles:
  • Las imágenes en la descripción enriquecida del producto están pendientes de rastreo o tienen errores de rastreo.
  • A tu cuenta de Google Merchant Center le falta la configuración de envío.
  • No tienes un correo electrónico de contacto de ayuda en tu canal de ventas de Google & YouTube ni en tu cuenta de Google Merchant Center.

Date de baja del pago incrustado en la app de YouTube

Puedes desactivar el pago en la app de YouTube Shopping en cualquier momento.

Pasos:

1. En el panel de control de Shopify, ve a Canales de ventas > Google & YouTube.

2. Haz clic en Configuración.

3. En la sección Mejoras de Shopping, haz clic en Pago integrado de YouTube.

4. Haz clic en Desactivar.

5. Haz clic en Guardar.

Obtener ayuda con los productos de Google

Contacta a Google para obtener ayuda con los siguientes temas:

• Tu cuenta de Google Merchant Center
• Google Ads
• Google Local Inventory
• Google Analytics
• Otros temas de Google que no son compatibles con Shopify

Puedes contactar a atención al cliente de Shopify para recibir ayuda con la descarga del canal de Google & YouTube o con la configuración de los productos.