Protege la tienda contra bots

Shopify utiliza varias herramientas para proteger la tienda contra bots y tráfico automatizado. Los bots se usan ampliamente en internet; algunos pueden ser beneficiosos y otros perjudiciales. Para más información sobre tipos de bots, consulta Tipos de bots e intenciones.

En este artículo, puedes conocer más sobre cómo Shopify gestiona el tráfico automatizado y los bots, y cómo reducir el impacto de los bots en la tienda.

Cómo Shopify protege la tienda contra bots

Shopify utiliza los servicios de Cloudflare para proteger tu tienda de los bots. Todas las solicitudes que llegan a tu tienda online en Shopify deben pasar primero por Cloudflare. Shopify utiliza funciones como el firewall de aplicaciones web (WAF) y la protección contra la denegación de servicio distribuido (DDoS) para proteger la tienda de la mayoría del tráfico automatizado y los bots. Cloudflare siempre está activo en tu tienda y no requiere ninguna acción de tu parte.

Ocasionalmente, como en los casos en que el comportamiento parece estar automatizado o un usuario se conecta a través de una red privada virtual (VPN), es posible que los visitantes reciban un desafío de verificación de Cloudflare cuando navegan por tu tienda Shopify. El desafío de verificación indica "Tu conexión se debe verificar antes de poder continuar", para pedirles que verifiquen su conexión. Verificar que son humanos tarda unos segundos y, luego, los visitantes pueden continuar normalmente.

Shopify también utiliza hCaptcha, que ayuda a analizar el comportamiento de los visitantes en tu tienda online. hCaptcha es una herramienta de seguridad que bloquea el correo no deseado de los bots y permite a los usuarios legítimos acceder al contenido o a los servicios sin fricción innecesaria. Obtén más información sobre cómo proteger la tienda con hCaptcha.

Reducir el impacto de los bots en la tienda

Puedes usar las siguientes estrategias para comprender y reducir el impacto de los bots en la tienda en Shopify:

• Confirma que hCaptcha esté activo en tu tienda: hCaptcha está activado de forma predeterminada en todas las tiendas Shopify. Confirma que hCaptcha esté activo para limitar la actividad de los bots de correo no deseado en los formularios de contacto y comentarios, así como en las páginas de cuenta de cliente.
• Actualiza el tema y las apps con regularidad: Update your Shopify theme y las apps con regularidad para asegurarte de tener las últimas correcciones y mejoras.
• Supervisa los informes y estadísticas de tráfico: Usa Shopify analytics o Google Analytics para monitorear el tráfico y detectar picos o patrones que puedan indicar actividad de bots.
• Implementa la evaluación del riesgo de pedidos: Implementa fraud protection para limitar la actividad de pedidos fraudulentos.
• Capacita al personal: Asegúrate de que el personal que gestiona la tienda entienda qué son los bots y cómo reconocerlos.
• (solo en Plus) activa la protección contra bots: Si la tienda está en el plan Shopify Plus, puedes activate bot protection for your checkout.